Rinkodaros verslas. Kas yra rinkodara paprastais žodžiais. Pagrindiniai marketingo uždaviniai

)
Prekyba
Skaitmeninė rinkodara žaidime
Lašelinė rinkodara ( Anglų)
iš lūpų į lūpas
Prekės ženklo veidas Anglų) Degustacijos ( Anglų)

Apibrėžimai

Literatūroje yra daug rinkodaros apibrėžimų:

Dauguma tyrinėtojų sutinka, kad rinkodara yra procesas. Jis pradedamas tiriant tikslinės rinkos segmentą, kuriam įmonė ketina dirbti. Rinkodaros specialistai nustato potencialią paklausą ir jos dydį (rinkos segmento pajėgumą), tai yra, identifikuoja pirkėjus, kurių poreikiai nėra pakankamai patenkinti arba kurie yra netiesiogiai suinteresuoti tam tikromis prekėmis ar paslaugomis. Vykdomas rinkos segmentavimas ir tų jos dalių atranka, kurias įmonė gali geriausiai aptarnauti. Rengiami produktų kūrimo ir pristatymo vartotojui planai, rinkodaros komplekso strategija (angl. rinkodaros derinys) poveikis paklausai per produktą, kainą, platinimo kanalus ir prekės reklamavimo būdus. Jie sukuria rinkodaros audito sistemą, kuri leis įvertinti vykdomos veiklos rezultatus ir jų poveikio vartotojams laipsnį.

Marketingo principai

Rinkodara vadovaujasi šiais penkiais pagrindiniais principais:

1. prekių gamyba ir pardavimas turi atitikti pirkėjų poreikius, rinkos situaciją ir įmonės galimybes;
2. pilnas klientų poreikių tenkinimas ir atitikimas šiuolaikiniam techniniam ir meniniam lygiui;
3. buvimas rinkoje kuo veiksmingiausio produktų pardavimo metu;
4. nuolatinis gaminamos ar parduodamos produkcijos atnaujinimas;
5. strategijos ir taktikos vienybė, leidžianti greitai reaguoti į besikeičiančią paklausą.

Marketingo funkcijos, sąvokos ir tikslai

Dažniausiai marketingo turinys tapatinamas su pardavimu ir jo skatinimu, reklama. Tačiau iš tikrųjų pardavimas yra viena iš rinkodaros funkcijų ir dažnai ne pati esminė. Jei įmonė atliko gerą darbą tokiose rinkodaros srityse kaip vartotojų poreikių nustatymas, tinkamų produktų kūrimas ir atitinkamos kainos nustatymas, platinimo sistemos ir veiksmingų paskatų sukūrimas, tokie produktai nebeturės pardavimo problemų, nebent įmonė veikia itin konkurencingoje rinkoje.. Pagal vadybos teorijos klasiką, idealiu atveju rinkodaros tikslas yra toks:

„Vienas iš pirmaujančių vadybos teoretikų Peteris Druckeris tai sako taip: „Rinkodaros tikslas yra padaryti rinkodaros pastangas nereikalingomis. Jo tikslas – taip gerai pažinti ir suprasti klientą, kad prekė ar paslauga būtent pastarajam tiktų ir parduotų save..

– Marketingo pagrindai, Philipas Kotleris.

Visa tai nereiškia, kad pardavimų ir reklamos pastangos praranda savo svarbą. Šios funkcijos tampa didesnio rinkodaros komplekso dalimi, tai yra rinkodara rinkodaros priemonių, kurios turi būti harmoningai susietos, kad būtų pasiektas maksimalus poveikis rinkai. Apskritai rinkodara yra žmogaus veikla, vienaip ar kitaip susijusi su rinka.

Marketingo funkcijos sudaro šias sąvokas: poreikis, poreikiai, paklausa, produktas, mainai, sandoris ir rinka.

Pagrindinė rinkodaros idėja yra žmogaus poreikių idėja.

Reikia- kažko trūkumo jausmas. Žmonių poreikiai yra įvairūs ir sudėtingi, tačiau apskritai jų skaičius yra ribotas, priešingai nei poreikiai. Čia pateikiami pagrindiniai fiziologiniai maisto, drabužių, šilumos ir saugumo poreikiai; ir socialiniai dvasinio intymumo, įtakos ir meilės poreikiai; asmeniniai žinių ir saviraiškos poreikiai. Daugumą šių poreikių lemia pirminiai žmogaus prigimties komponentai. Jei poreikis nepatenkintas, žmogus jaučiasi nepatenkintas ir siekia arba surasti daiktą, kuris galėtų patenkinti poreikį, arba bando jį paskandinti.

Antroji pradinė rinkodaros idėja yra žmogaus poreikių idėja.

Išvardinti konkrečios visuomenės poreikius konkrečiu momentu nesunku, o kitų metų gamybos apimtis įmonė galėtų planuoti pagal praėjusių metų poreikių visumą. Kažkas panašaus atsitiko planuojant gamybą SSRS. Tačiau užklausos yra nestabilus rodiklis. Žmonės nuobodžiauja aktualiais dalykais ir ieško įvairovės vardan įvairovės. 90-aisiais į madą atėjo pūkinės striukės, dėl kurių žmonės atsisakė anksčiau dėvėtų drabužių, tada atsisakė ir pūkinių striukių.

Pasirinkimo pasikeitimas taip pat gali būti dėl kainų ar pajamų lygio pasikeitimo. Žmogus dažniausiai renkasi prekę, kurios savybių derinys už nurodytą kainą jam teikia didžiausią pasitenkinimą, atsižvelgdamas į savo specifinius poreikius ir išteklius.

taip pat žr

matyti taip pat kitus garso straipsnius

matyti taip pat kitus garso straipsnius

• Turinio rinkodara
• Idėjų rinkodara
• Produktų rinkodara
• Teritorijos rinkodara
• Asmenybių rinkodara
• Organizacijos rinkodara
• Rinkodaros veikla
• Neuromarketingas

Sunku patikėti, bet dar visai neseniai dauguma įmonių neturėjo rinkodaros skyrių. JAV ir kitose Vakarų šalyse rinkodaros skyriai išaugo iš pardavimų skyrių. Daugelyje Rusijos firmų vis dar randamos „rinkodaros ir reklamos skyriaus vadovo“ pareigos, tai yra, madingas žodis buvo tiesiog įvestas į seniai egzistuojančio padalinio pavadinimą.

Rinkodaros skyriai auga taip sparčiai, kad dažnai tampa didesni personalu ir (arba) sąnaudomis nei pardavimo skyriai, pagrindiniai įmonės maitintojai.

Pirmą kartą susidūrus su rinkodara ir pradėjus ją taikyti profesinėje veikloje, sunku įsivaizduoti, kaip anksčiau be jos buvo galima apsieiti. Pavyzdžiui, įmonė nori sukurti naują produktą. Atliekamas tyrimas, kuris atsako į klausimą: „ar pirkėjui reikalingas šis produktas? Toliau reikia išsiaiškinti realią ir potencialią šio produkto rinkos dalį, kainų situaciją, konkurentų skaičių ir savybes. Galiausiai buvo priimtas teigiamas sprendimas. Dabar kyla klausimas dėl prekės išvaizdos, jos pavadinimo, pakuotės, pakuotės tipo ir kt. ir tt Kiekvienai prekei atliekamas potencialių pirkėjų rinkos tyrimas. Kitas žingsnis – reklamuoti produktą. Sugalvojome reklaminį žingsnį – ištyrėme pirkėjo suvokimą. Išleidome prekę į rinką – tyrinėjome didmenininkų nuomonę, pirkėjų reakciją, prekių pasiskirstymą rinkoje ir t.t., t.t. Kad būtų perdėta, prieš priimant bet kokį sprendimą, būtina atlikti tyrimą, kuris parodys esamą rinkos būklę, jos plėtros perspektyvas ir pateiks rekomendacijas, kaip elgtis siekiant savo tikslų.

Šiandien Rusijoje įmonėse veikia ne tik rinkodaros skyriai, bet ir nepriklausomos tyrimų įmonės, siūlančios savo paslaugas rinkos tyrimams. Daugeliui vadovų vis dar aktualus klausimas: kas geriau: turėti savo rinkodaros skyrių ar periodiškai užsakyti tyrimus iš išorės organizacijų.

Pagrindiniai argumentai, kuriuos nurodo tik savo darbuotojų atliktų tyrimų šalininkai

Pagrindiniai argumentai, kuriuos pateikia šalininkai, atliekantys tyrimus tik specializuotose rinkodaros įmonėse

Tuos pačius argumentus vienodai sėkmingai naudoja priešingos šalys.

Nedidelė apklausa, kurią atliko N.V. VĮ „Valstybinis lazerių centras „Vaivorykštė“ rinkodaros skyriaus vedėja Dolgopolova tarp kolegų „probleminių“ valstybinių unitarinių įmonių rinkodaros specialistų parodė, kad siūlymas pritraukti išorės konsultantus vadovybės dažniausiai suvokiamas kaip nekompetencijos apraiška. savų specialistų. A priori manoma, kad vidiniai specialistai bet kokius tyrimus turėtų atlikti greičiau, pigiau ir geriau nei dalyvaujantys. Dėl to plačiai paplitusi praktika, kai analitinės ataskaitos yra pagrįstos neišsamia ar netikslia informacija, tačiau atitinkančios įmonės idėjas.

2001 m. gruodžio mėn. buvo surengta diskusija apie rinkodaros skyriaus funkcijas įmonėje. Lentelėje pateikiame tikrų ekspertų – įmonių rinkodaros padalinių vadovų ir rinkodaros įmonių darbuotojų nuomones (diskusijoje dalyvavo 34 specialistai iš Maskvos, Omsko, Jekaterinburgo, Novosibirsko, Kazanės, Sankt Peterburgo, Kijevo).

Nebuvo prieštaravimų, kad kiekvienoje šiuolaikinėje įmonėje turėtų būti bent vienas rinkodaros specialistas. Pagrindinį ginčą kėlė klausimas, ar įmonės specialistai visą tyrimų apimtį turi atlikti patys, ar jų vaidmuo – tik kontroliuoti išorės atlikėjų veiklą. O visas tiriamųjų darbų kompleksas – nuo ​​pirminių duomenų rinkimo iki analizės – turėtų būti perduotas specializuotoms rinkodaros agentūroms. Kaip įprasta, vieno recepto nėra.

Priimant sprendimą reikia atsiminti pagrindinį rinkodaros skyriaus vaidmenį įmonėje ir visą eilę klausimų, kuriuos sprendžia jos darbuotojai. Marketingo skyrius parengia produktų gamybos ir rinkodaros strategiją, parengia informaciją vadovybei apie rinkos situaciją sprendimų priėmimui, koordinuoja visų kitų padalinių (gamybos, pardavimo, finansų ir kt.) veiksmus, teikia pagalbą įmonės vadovybei. pardavimų skyrius reklamuojant produktus.

Dauguma įmonių rinkodaros specialistų pripažino, kad tiesiogiai rinkos tyrimams skiria ne daugiau kaip 15–20% savo darbo laiko, likusią dalį užima kitos užduotys, įskaitant pardavimą ir reklamą. Tai reiškia, kad agentūra atliks tyrimą bent 5 kartus greičiau nei vidaus specialistas! Ir tai yra labai svarbus rodiklis bet kuriai rinkai, kurioje situacija sparčiai keičiasi.

Yra trys pagrindiniai kriterijai, pagal kuriuos sprendžiama, ar organizuoti rinkos tyrimus – savarankiškai ar pasitelkus tyrimų bendroves: darbo ir žmogiškųjų išteklių santykis, kaštų ir rezultatų santykis bei tyrimų įmonių kompetencija.

Pateikiame apytikslį, toli gražu nebaigtą tyrimų veiklų sąrašą: tyrimų programos kūrimas; informacijos šaltinių nustatymas ir statistikos gavimas; interviuotojų įdarbinimas, jų mokymas ir anketų rengimas; operatyvus informacijos rinkimo valdymas: poreikis nuolat bendrauti su daugybe sandorio šalių; gautų duomenų apdorojimas; analitinės ataskaitos rašymas; ataskaitos parengimas ir pristatymas.

Žmogui, turinčiam kitų pareigų, labai sunku atlikti minėtą darbų kiekį tinkamai kokybiškai ir laiku. Taigi tyrimui atlikti būtina paimti specialų asmenį ir, greičiausiai, šiam laikui jį atleisti nuo kitų pareigų. Jeigu tokį žmogų pavyksta surasti ir užimti tuo metu, kai baigsis tyrimas, tai įmonei, sprendžiant, ar tyrimą atlikti pačiai, ar perduoti kitoms įmonėms, darbo kiekio klausimas nėra lemiamas.

Apie kaštų ir naudos santykį. Tarkime, kad atliekame tyrimus architektūros ir statybos įmonėje. Įsigijus vieną klientą tokiai firmai, galima susimokėti visas tyrimų išlaidas. Kita vertus, šis vienas klientas greičiausiai vis tiek ateis į šią įmonę. Na, o jeigu jis neateina, o dabartiniai klientai išeina? Ar tyrimų įmonė gali garantuoti rezultatus? Atsakymas yra ne, galbūt jūs jau darote viską teisingai. Ar galite sau garantuoti, kad viską darote teisingai?

Beveik visuose investiciniuose projektuose negalima gailėti pinigų tyrimams. Paprastai investicijos į įrangą, nekilnojamąjį turtą, žmonių samdymas ir kt. eilės tvarka daugiau nei rinkodaros tyrimų kaina. Tuo pačiu, net jei turite žmogų, galintį atlikti marketingo tyrimus, nepatingėkite, eikite į kelias tyrimų bendroves, gal jos jums pasirodys kompetentingesnės. Nekompetencijos kaina gali būti per didelė.

Žinoma, darbuotojai įmonėje kur kas geriau išmano savo veiklos specifiką (bent jau taip manoma). Bet ar tikrai manote, kad žmogui iš šalies visiškai neįmanoma to suprasti tokiu lygiu, kuris leistų teisingai kelti klausimus? Be to, užsakovas patvirtina tyrimo programą, kurioje pateikiamas rezultatų sąrašas ir metodai, kuriais šie rezultatai bus gauti.

Yra organizacinių klausimų, kuriuos tyrimų įmonė greičiausiai galės geriau išspręsti: efektyvesnis ir patogesnis darbas su pašnekovais, gerai veikianti darbo kontrolė, patogi anketa, patogi ir griežta duomenų pateikimo galutinėje analitinėje ataskaitoje struktūra ir kt. . Taip yra dėl to, kad yra paruoštų formų, kurios pagreitina ir pagerina darbą. Ir taip yra tik todėl, kad tyrimų bendrovė reguliariai „prikimša“ į šiuos iškilimus ir tobulina savo darbą. Yra dar vienas svarbus dalykas, lemiantis kompetenciją: rinkodaros specialistas tyrimų įmonėje dirba su skirtingų rinkų statistika. Tai formuoja perspektyvą, kurią sunku įgyti dirbant vienoje įmonėje; ir tai leidžia labai blaiviai pažvelgti į dalykus iš šalies (tai yra vienas iš pagrindinių argumentų už tyrimą atlikti „pagal įgaliojimą“).

Rinkodaros tyrimams turėtų būti taikomi du principai: 1) informacijos kaina neturi viršyti naudos, gaunama ją naudojant, 2) informacijos kokybė turi atitikti tyrimo tikslą ir uždavinius.

Rezultatai

Kiekviena įmonė turėtų turėti savo rinkodaros specialistą, tačiau tik kelios labai didelės įmonės gali sau leisti išlaikyti skyrių, skirtą visam darbui, įskaitant tyrimus. Pagrindinė vidutinės įmonės rinkodaros skyriaus funkcija – nustatyti tyrimo tikslus ir uždavinius, įgyvendinti įmonės rinkodaros strategiją, rinkti ir apdoroti aktualią informaciją. Pagrindinė mažos firmos rinkodaros specialisto funkcija – išsikelti tyrimo tikslus ir uždavinius, įgyvendinti įmonės rinkodaros strategiją.

Rinkodaros skyriaus dydis labai priklauso nuo pačios įmonės dydžio ir apimties. Kuo daugiau prekių asortimento, kuo daugiau konkurentų, tuo didesnis reklamos vaidmuo, tuo didesnis turėtų būti vidinės rinkodaros skyrius. Kiekvienai įmonei prasminga naudotis išorės analitikų paslaugomis. Bet koks investicinis projektas reikalauja bendro vidaus ir išorės analitikų darbo.

Šiame straipsnyje mes išanalizuosime, kas paprastais žodžiais yra rinkodara ir kuo skiriasi rinkodara nuo pardavimų. Taip pat pažvelgsime, kaip tinkamai organizuoti rinkodarą, kad ji būtų naudinga verslui, o ne prieš ją.

Ir pradėkime nuo pagrindinio klausimo – kuo skiriasi marketingas nuo pardavimų?

Kas yra rinkodara paprasčiausiai?

Pastaruoju metu pastebėjau, kad nemažai verslininkų nesuvokia, kas iš tikrųjų yra rinkodara (net jei jie užsiima verslu labai ilgą laiką).

Jie dažnai painioja rinkodarą su „pardavimais“. Dėl to jie neefektyviai dirba su abiem. Jie verčia pardavėjus daryti rinkodarą, ir atvirkščiai – samdo rinkodaros direktorių ir bando priversti jį didinti pardavimus.

Daugeliu atžvilgių dėl šios situacijos kalti verslo vadovėliai, kurie kažkodėl laiko savo pareiga ant kas antros knygos rašyti „rinkodara ir pardavimas“ – tarsi tai būtų visiškai tas pats dalykas. Taip, ir posovietinės erdvės gyventojams sunku suprasti skirtumą tarp dviejų tokių subtilių darinių.

Jei kalbame konkrečiai apie rinkodarą, tai dažnai mūsų verslininkų supratimas apie šią verslo atkarpą apsiriboja „marketingo tyrimais“ – fokuso grupių rinkimu, skambučių tikslinei auditorijai organizavimu su kvailais klausimais (pvz., „ar perkate mūsų produktą ar ne").

Tiesą sakant, skirtumas tarp rinkodaros ir pardavimo yra toks pat kaip tarp operos ir operetės. Šį skirtumą pabandysiu paaiškinti paprastu pavyzdžiu.

Ar norite obuolių ar bulvių?

Įsivaizduokite tokią situaciją. Turite raudoną obuolį ir norite užsidirbti pinigų jį parduodami. Norėdami tai padaryti, prieikite prie žmonių gatvėje ir pasiūlykite jiems nusipirkti jūsų obuolį. Iš pradžių šie žmonės negali suprasti, kam jiems reikia jūsų obuolio. Ir tu pradedi jiems pasakoti, koks naudingas šis vaisius. Jame daug geležies ir kitų sveikatai naudingų medžiagų. Be to, šis obuolys labai skanus, saldus ir sultingas.

Taigi jūs visais įmanomais būdais bandote įtikinti praeivius, kurie ateina į jūsų rankas, kad nupirktų jūsų obuolį. Štai kas yra pardavimai.

Dabar įsivaizduokime kitokią situaciją. Jūs vis dar vaikštote gatvėmis ir kankinate žmones, bet šį kartą neturite obuolio. Prieinate prie praeivių ir užduodate jiems paprastą klausimą – ką jie norėtų įsigyti? Gal jie nori obuolių? O gal bananai? O gal net bulves? Remdamiesi jų atsakymais, jūs pasirenkate, ką konkrečiai pasiūlyti šiems žmonėms.

Tai yra, jums nereikės jų įtikinėti, kad jūsų produktas yra reikalingas ir naudingas. Jie patys norės jį nusipirkti, o jums reikės tik tiekti reikiamą kiekį. Štai kas yra rinkodara.

Manau, kad dabar jūs suprantate skirtumą. Ir kyla klausimas – kas svarbiau verslui – rinkodara ar pardavimas?

Kas svarbiau – rinkodara ar pardavimas?

Į šį klausimą yra du atsakymai. Pirmasis greitas, kad rinkodara ir pardavimas yra kaip kiaušinis ir višta. Ir jūs negalite pasakyti, kas yra daugiau, o kas mažiau svarbu. Tačiau yra kitas, ilgesnis atsakymas. Tai padės jums nuspręsti, kuriai konkrečiai situacijai reikia skirti daugiau dėmesio.

Kodėl pardavėjai ir rinkodaros specialistai nekenčia vienas kito?

Jei grįžtume prie „klasikinio“ Rusijos verslo pardavimų ir rinkodaros skyrių darbo organizavimo, tai šie du skyriai dažnai virsta gulbe, vėžiu ir lydeka. Kiekvienas iš jų traukia verslą savo kryptimi.

Tradiciškai pardavėjai nekenčia rinkodaros specialistų ir atvirkščiai. Abu galima suprasti. Įsivaizduokite save pardavimų vadybininko vietoje. Kiekvieną dieną reikia skambinti klientams ir pasiūlyti jiems savo įmonės produktus. Ir kiekvieną dieną tave atstumia.

Jie jums sako – „Mums to nereikia“ arba „per brangu“ arba „mes nepatenkinti sąlygomis“. Ir jūs negalite jiems pasiūlyti kitos prekės, sumažinti kainos ar keisti pristatymo sąlygų – nes jus riboja rinkodaros specialistų jums nustatytos sąlygos.

O jūs galvojate – na, kodėl mes siūlome žmonėms tai, ko jiems nereikia? Rinkodaros specialistai suklydo. Arba kita tokia mintis – „Dabar, jei mūsų prekė būtų pigesnė, tuomet ją parduoti būtų daug lengviau. Ir šie rinkodaros specialistai ir godūs direktoriai vis tiek neprisigers!

Beje, nesunkiai gali pasirodyti, kad įmonėje išvis nėra „marketingo specialistų“. Ir tada visas pardavėjų pyktis nukreipiamas į tą, kuris formaliai atlieka rinkodaros direktoriaus funkcijas – įmonės savininką ar vadovą. Juk tai jis sprendžia, ką, kokia kaina ir kam parduoti? Taigi jis yra rinkodaros specialistas.

Ir toks požiūris, žinoma, nėra naudingas verslui.

Rinkodaros ir pardavimų skritulinė diagrama

Leiskite nupiešti nedidelę diagramą, kad būtų aiškiau, kaip rinkodara ir pardavimas sąveikauja (arba kaip teoriškai jie turėtų sąveikauti). Bet pirmiausia šiek tiek paaiškinkite schemą.

Darbas su potencialiais ir tikrais klientais eina ratu.

1 ratas – didžiausias ratas yra žmonės, kurie tiesiog žinoti. Arba jie kažkur išgirdo mūsų įmonės pavadinimą, arba pamatė reklamą, kur siūlome tam tikrus produktus.

Tai didžiausia mūsų auditorijos dalis.

2 ratas –(mažesnis ratas) yra tie, kurie apie mus ne tik žino, bet ir pasitiki. Iš savo draugų jie išgirdo, kad mūsų gaminiai yra aukštos kokybės. Kažkas jiems mus rekomendavo arba jie perskaitė mūsų medžiagą apie produktą ir patys padarė išvadą, kad mes esame rinkos ekspertai ir jie gali mumis pasitikėti.

Toliau ateina dar siauresnis 3 ratas Tai žmonės, kurie mums jau kažką sumokėjo. Ir tai ne visada apie pinigus. Jei asmuo prenumeratoje paliko mums savo elektroninį paštą, telefono numerį, ar užsiprenumeravo mūsų viešumą socialiniame tinkle, jis taip pat pateko į siauresnį ratą. Bet klasikine prasme, taip, šis ratas jau asocijuojasi su pinigais ir pirminiais pardavimais.

Čia jau susiduriame su vadinamąja mūsų tikslinės auditorijos „branduolys“. Tai yra, tai žmonės, kurie jau yra mums labai ištikimi, ir mes turime galimybę prie jų prisiliesti vėl ir vėl.

Mažiausias 4 turas - tai yra „branduolio branduolys“. Tai yra, tai yra žmonės, kurie ne tik vieną kartą ką nors pirko iš mūsų, bet ir pakartotinai. Taip jie tapo nuolatiniais mūsų klientais. Štai kaip tai atrodo diagramoje.

Taigi rinkodara susijusi su pirmaisiais dviem apskritimais, o pardavimas – su kitais dviem. Bet kurio verslo pinigai visada yra „pagrindyje“ (tuose ratuose, kur žmonės mums mokėjo pirmą ir vėlesnius kartus). Ir kuo didesnis šis branduolys, tuo daugiau pinigų turėsite jūsų verslui ir jūs asmeniškai.

Tačiau šerdies dydis tiesiogiai priklauso nuo išorinių apskritimų dydžio (ty nuo potencialios auditorijos pasiekiamumo).

Kai pardavimai nenaudingi

Jei verslą lygintume su karinėmis operacijomis, tai pardavėjus pavadinčiau kariais, o rinkodaros specialistus – generolais (atsiprašau, jei esate pardavėjas). Būtent rinkodaros specialistai yra (idealiu atveju turėtų būti) įtraukti į strateginį planavimą, plečiant rinkos aprėptį ir kuriant tobulą pasiūlymą tikslinei auditorijai.

Atitinkamai, mano nuomone, rinkodara yra svarbiau nei pardavimas. Tačiau jiems tenka ir didesnė atsakomybė. Ir pardavėjus, kurie reklamuoja rinkodaros specialistus, galima suprasti. Žinoma, pardavėjai niekada nebus patenkinti, nes jie visada susidurs su atmetimais ir nepatenkintais klientais (kad ir kokį tobulą pasiūlymą sugalvotų rinkodaros genijai).

O jei užsiimi verslu, tai jei būčiau tavo vietoje, apie 80 % laiko skirsčiau rinkodaros užduotims:

• Kurti turinį siekiant pritraukti naują auditoriją;
• Glaudus bendradarbiavimas su esamais klientais tobulinant jų komercinį pasiūlymą;
• Socialinė rinkodara prekės ženklo žinomumui didinti;
• ir tt…

Netgi parašiau atskirą straipsnį, kuriame paaiškinu (atsidaro naujame skirtuke). Rekomenduoju paskaityti.

Kai nepavyksta rinkodara

Nepaisant viso to, kas išdėstyta pirmiau, rinkodaros specialistai turėtų labai atidžiai įsiklausyti į pardavėjų nuomones. Galite kurti tiek gražių rinkodaros strategijų ir teorijų, kiek norite, tačiau teisingą atsakymą į klausimą – pirks iš jūsų prekes ar ne, gali duoti tik pardavimai.

Kaip generolai yra visiškai bejėgiai be savo kareivių, rinkodaros specialistai yra bejėgiai be savo pardavėjų (atsiprašau, jei esate rinkodaros specialistas). Būtų didelė klaida manyti, kad užtenka susikurti sau vardą per turinio rinkodarą, ir žmonės skubės pas jus pirkti visus jūsų produktus ir paslaugas.

Tinkama rinkodara gali tik palengvinti kitą pardavimo etapą, bet jokiu būdu jo nepakeisti. Pavyzdžiui, išsamiai aprašiau, iš ko susideda universali pardavimo formulė ir kokį vaidmenį joje atlieka turinys. Skaitykite toliau ir daug ką suprasite.

Jei esate rinkodaros specialistas...

Dažnai atsitinka taip, kad vienas žmogus atlieka ir pardavėjo, ir rinkodaros specialisto funkcijas. Tai yra, jis pirmiausia sugalvoja, ką ir kam parduos, kaip pritrauks tuos žmones, o tada iš tikrųjų pagauna šiuos žmones ir pradeda įtikinėti juos pirkti jo prekę.

Ir čia gali susidaryti dvi situacijos, kurių kiekviena savaip bloga.

Visus verslo žmones galima suskirstyti į dvi dideles grupes. Pirmuosius sąlyginai pavadinkime „Gelbėtojais“, o antrąjį – „Terminatoriais“. Pirmieji įsitikinę, kad reikia „dirbti kokybiškai, ir žmonės patys ateis pas tave“. Taip pat jie tiki, kad „geram produktui reklamos nereikia“, mėgsta girtis, kad savo reklamos visai nedaro, o klientai „ateina iš kažkur, turbūt visi susijaudinę rekomenduoja vieni kitiems. “

Antrasis verslo klausimą priartina praktiškiau. Jie parduoda kaip kūjai, negailėdami nei moterų, nei vaikų, ir visiškai nesvarbu, ar jų prekės reikalingos tiems, kam jas parduoda. Jie yra visiškai be atrankos savo priemonėmis. Pagrindinė jų užduotis – dabar pirkti, o tada bent jau žolė neauga.

Atitinkamai, pirmieji labai ilgai sėdi be pinigų ir dažnai „miršta“ skurde, nelaukdami, kol iš lūpų į lūpas pasieks pakankamą skaičių klientų. Ir pastarieji iš pradžių uždirba, bet greitai lieka be pinigų ateityje, kai apie juos pradeda sklisti negeras gandas dėl to, kad jie pardavė žmonėms tai, ko jiems nereikia.

Ekstremalūs atvejai yra reti, ir dauguma žmonių tiesiog turi tam tikrą šališkumą viena ar kita kryptimi (aš asmeniškai turiu aiškų šališkumą „gelbėjimo“ kryptimi). Tačiau vienam žmogui vis tiek nepaprastai sunku organiškai sujungti gelbėtoją-rinkodarą ir terminatorių-pardavėją.

Štai kodėl idealiu atveju rinkodara ir pardavimas turėtų būti vykdomas skirtingų žmonių. Ir reikia pasirinkti tinkamus žmones. Priešingu atveju rinkodaros specialistas nukentės švelniai siūlydamas žmonėms ką nors iš jo nusipirkti (taip švelniai, kad dauguma net nesupras, jog jiems buvo pasiūlyta ką nors nusipirkti). O pardavėjas perdegs, darydamas tai, kas, jo nuomone, visiškai neskatina verslo ir neveda į pinigus.

Dėl to norėčiau patarti nesistengti rinktis, kas svarbiau – rinkodara ar pardavimas, o daryti abu, bet tinkama tvarka ir padedant reikiamiems žmonėms.

Nepamirškite atsisiųsti mano knygos. Čia aš jums parodysiu greičiausią kelią nuo nulio iki pirmojo milijono internete (iš asmeninės patirties per 10 metų =)

Pasimatysime vėliau!

Jūsų Dmitrijus Novoselovas

Rinkodara yra menas žmonių ir organizacijų poreikius tam tikroms prekėms ir paslaugoms paversti vartotojų paklausa. Apskritai jis sprendžia tas pačias problemas kaip ir verslas, jis yra verslo siela. Kaip ir bet kuris kitas menas, rinkodara reikalauja tam tikrų technikų įvaldymo. Be to bet koks verslas anksčiau ar vėliau pasmerktas žlugti.

Ką studijuoja marketingas

Rinkodara tiria situaciją rinkoje, konkretaus produkto pasiūlos ir paklausos buvimą, kainų politiką ir, žinoma, būdus, kaip padidinti įmonės siūlomų prekių ir paslaugų paklausą. Rinkodara reikalinga ne tik norint parduoti prekę, bet ir patenkinti vartotojų poreikius, sukurti produktus, kuriuos žmonės nori matyti lentynose.

Marketingo užduotys

Versle rinkodara gali išspręsti šias problemas:

• vartotojų poreikių išaiškinimas įmonės veiklos srityje;
• naujų produktų kūrimas pagal šiuos poreikius;
• rinkos tyrimas ir jos raidos prognozavimas, atsižvelgiant į konkuruojančių įmonių veiksmus;
• optimalaus prekių asortimento ir kainų formavimas;
• įmonės produkcijos paklausos kūrimas, palaikymas ir didinimas, sėkminga šių produktų rinkodara.

Rinkodaros rūšys

Šiuo metu yra apie dvidešimt rinkodaros rūšių, kurių kiekviena turi savo metodų ir priemonių arsenalą.

1. Tiesioginė rinkodara. Pats jo pavadinimas reiškia tiesioginio, neslepiamo pasiūlymo įsigyti konkretų produktą ar pasinaudoti konkrečia paslauga naudojimą. Kitaip tariant, tiesioginė rinkodara – Tai atviras pasiūlymas, skirtas potencialiems pirkėjams. Tai gali būti atliekama siunčiant katalogus, kainoraščius, pasiūlymus pirkti prekes paštu. Tokie pasiūlymai gali būti teikiami ir telefonu. Jei katalogai platinami ne paštu, o per kurjerį ar kitu būdu, tai taip pat laikoma tiesiogine rinkodara. Agresyviausia tiesioginės rinkodaros technika yra tiesioginis pardavimas per pardavėjus.
2. Gera alternatyva katalogui yra rinkodaros rinkinys. Tai yra medžiagų apie gamybos įmonę arba pardavėją pasirinkimas. Rinkodaros rinkinyje gali būti įmonės istorija, idealiu atveju legenda apie ją, pasakojimas apie komandą, kuri kuria produktus ir pačius produktus, jų ypatybes ir privalumus, taikymo sritis ir naudojimo būdus, taip pat kita informacija, kuri gali būti įdomi potencialiems partneriams ar klientams. Žinoma, joje turi būti informacija apie įmonės adresą, jos valdymą ir kitus oficialius duomenis. Būtų malonu čia pridėti informaciją apie apdovanojimus, sertifikatus ir kitus dokumentus, kurie teigiamai apibūdina organizaciją kaip socialiai atsakingą įmonę. Beje, rinkodaros rinkinyje gali būti ir pats prekių katalogas. Visa tai galima surinkti į vieną brošiūrą, išleisti kaip atskirus bukletus ir lankstinukus, viską sudėjus į gražų aplanką, papuoštą įmonės etikete.
3. Strateginė rinkodara– tai aukštesnio lygio rinkodara, pagrįsta ilgalaikiu planavimu, orientuota į tokių produktų ar paslaugų kūrimą, kurie turi didelę klientų vertę. Jis pagrįstas prognozėmis, sudarytomis atsižvelgiant į rinkos tyrimų metu gautą medžiagą. Geras rinkodaros specialistas ne tik parduoda, bet ir sugalvoja, ką jie nori nusipirkti. Todėl rinkodaros skyrius užsiima ne tik pardavimu, bet ir rinkos tyrimais, prognozavimu, planavimu. Jo užduotys apima įmonės misijos apibrėžimą, strategijos kūrimą, didesnio nei esamų konkurentų paklausių prekių ir paslaugų portfelio sukūrimą.
4. Personalo rinkodara – Tai speciali rinkodaros sritis, kurią paprastai tvarko personalo skyriai. Neįmanoma nurašyti svarbiausio resurso, be kurio negali būti gamybos, pardavimų, pelno. Šis išteklius yra žmogiškasis, sudėtingiausias ir nenuspėjamas. Kadrai daug ką nusprendžia rinkos ekonomikos sąlygomis. Sėkminga personalo atranka, „užsikrėtimas“ savo bendra idėja, įmonės misija, jų darbo stimuliavimas vaidina reikšmingą vaidmenį formuojant organizacijos įvaizdį, didinant darbo našumą, sėkmingai įgyvendinant strategiją. Personalo rinkodara leidžia patenkinti įmonės žmogiškųjų išteklių ir įmonės darbuotojų poreikius.
5. Tiesioginė rinkodara yra platesnė tiesioginės rinkodaros sąvoka. Tai taip pat apima tiesioginį darbą su tiksline auditorija, siekiant išplėsti pardavimo rinkas, tačiau sąveikos ribos šiuo atveju plečiasi, įtraukiant ne tik galutinį pirkėją, bet ir platintojus. Dažnai tiesioginė rinkodara ir tiesioginė rinkodara yra sujungiamos į vieną rinkodaros rūšį. Kaip jau minėta, tai vykdoma per asmeninius pardavimus, prekių ir paslaugų siūlymus telefonu ar adresų sąrašais, platinant katalogus. Tiesioginei rinkodarai priklauso ir tiesioginiai prekių ir paslaugų pasiūlymai per socialinius tinklus arba „parduotuvės ant sofos“. Siekdami didesnio efektyvumo, jie taiko nuoseklią tiesioginės įtakos klientui priemonių seriją: pirmiausia išsiunčia jam pasiūlymą paštu, tada paskambina telefonu, kad sužinotų jo nuomonę apie siūlomas prekes ir pirkimo sąlygas, ir tik tada pardavėjas asmeniškai apsilanko pas pirkėją, norėdamas parodyti ir parduoti klientą dominančias prekes.
6. Rinkodaros derinys (rinkodaros derinys)– Tai įvairioms rinkodaros rūšims būdingų technikų ir priemonių rinkinys, kurie naudojami kartu. Tai dažnai vadinama mišria rinkodara. Įvairių priemonių derinimas (vartotojui įdomių produktų kūrimas, kainodara, prekių pardavimo ir reklamavimo būdai) leidžia kurti lanksčią strategiją, greitai prisitaikyti prie pokyčių rinkoje. Rinkodaros kompleksas dažnai vadinamas „4p“ kompleksu: produktas, kaina, vieta, reklama.
7. Tikriausiai daugeliui yra tekę įsigyti prekių už tam tikrą sumą parduotuvėje, gauti nuolaidų kuponą ar dovaną į kitą parduotuvę. Tai yra pavyzdys kryžminė rinkodara, kuris grindžiamas vienkartiniu ar ilgalaikiu dviejų nekonkuruojančių įmonių: banko ir elektronikos parduotuvės bei statybines ir apdailos medžiagas gaminančios įmonės, bakalėjos parduotuvės ir organizacijos, prekiaujančios kosmetika ar buitine chemija, susijungimu. Klientui naudinga įsigyti vieną prekę ir gauti susijusią prekę su nuolaida. Toks derinys naudingas ir organizacijoms: kadangi klientas naudojosi vienos iš dviejų bendradarbiaujančių įmonių prekėmis ar paslaugomis, tai tikimybė, kad kitoje įmonėje partnerėje įsigys kitą jam reikalingą prekę su nuolaida.
8. konversijos rinkodara naudojamas, kai produkto paklausa yra mažesnė nei nulis. Tai yra, kai potencialūs vartotojai ne tik neperka prekės ar paslaugos, bet ir nori mokėti, kad jų negautų. Dantų paslaugos yra pavyzdys. Daugelis žmonių, ypač jei teko lankytis pas šį gydytoją sovietiniais laikais, sutinka drąsiai kęsti danties skausmą, kad tik neatsidurtų odontologo kėdėje. Konversijos rinkodara sugebėjo sulaužyti šį išankstinį nusistatymą, įtikindama potencialius klientus, kad odontologija nėra skausminga, o sveiki dantys yra gražūs ir prestižiniai. Konversijos rinkodara yra neigiamos paklausos pavertimas teigiama paklausa.
9. Virusinė rinkodara yra bendras reklamos technologijų, kurios gali greitai padidinti reklamuojamų žmonių skaičių, pavadinimas. Dėl žmonių noro dalintis įdomia informacija auditorija, pažiūrėjusi vaizdo įrašą, paleidusi žaidimą, išklausiusi ar perskaičiusi pranešimą apie prekę ar paslaugą, auga kaip sniego gniūžtė. Informacijos skleidimas socialiniuose tinkluose „iš lūpų į lūpas“ pagrindu primena epidemiją, todėl ir rinkodaros rūšies pavadinimas. Virusinės rinkodaros pavyzdys yra draugų pakvietimas į žaidimą, norint gauti tam tikrų premijų. Savo puslapyje paskelbę žinutę, kad sėkmingai apsipirkome internetinėje parduotuvėje, po paveikslėliu, kuriame yra paslėpta reklama, uždėję "patinka", draugui atsiuntę nuorodą į juokingą reklamą, tampame virusinės rinkodaros dalyviais. Taigi „YouTube“ patalpintas kūrybiškas vaizdo įrašas nekainuos daug, tačiau gali pritraukti daugybę klientų. Sunkiausia čia sugeneruoti idėją, visa kita nemokamai ir su malonumu padarys socialinių tinklų vartotojai.
10. socialinė rinkodara- tai ne prekių ar paslaugų, o bet kokių socialinių vertybių ar elgesio reklamavimas. Televizijos reklama „Paskambink tėvams“, reklaminiai stendai pakelėse, raginantys vairuotojus sulėtinti greitį, kad nenutrenktų vaiko, yra tipiški socialinės rinkodaros pavyzdžiai.
11. Diferencijuota rinkodara– Tai rinkodaros rūšis, skirta siauriems tikslinės auditorijos segmentams, turintiems specifinių poreikių. Juos gali dominti tik specialiai jiems sukurti produktai, kurie neturės paklausos iš kitų vartotojų. Diferencinė rinkodara yra brangesnė nei įprastinė rinkodara, tačiau jos grąža didesnė. Tokios rinkodaros pavyzdys yra skirtingų spalvų šampūnų, skirtų skirtingoms plaukams, išleidimas skirtingomis spalvomis, tačiau pagamintos to paties stiliaus pakuotėse: specialiai raudoniems plaukams, specialiai šviesiems plaukams, specialiai tamsiems plaukams.
12. reklaminė rinkodara- tai rinkodara, kuri naudojama nesant prekės ar paslaugos paklausos, siekiant jos pasirodymo. Pirmiausia išsiaiškinkite priežastis, kodėl prekė nėra paklausi. Galbūt vartotojas apie tai nežino arba nežino pakankamai. Kitos priežastys gali būti didelė kaina, nepatraukli pakuotė, patogesnės ar daugiafunkcinės analogiškos prekės prieinamumas iš konkurentų. Skatinamosios rinkodaros uždavinys – pašalinti šias priežastis. Tai galima padaryti smarkiai sumažinant kainą, didinant reklamą, didinant žmonių žinomumą apie prekę, tobulinant pakuotę ir kitais būdais.
13. Tobulėjant informacinėms technologijoms, ji įgijo didelį populiarumą skaitmeninis Marketingas. Tai elektroninė rinkodara, kuri veikia dviem kryptimis: stumti (stumti) ir traukti (traukti). „Push“ procesas išreiškiamas šlamšto siuntimu. Save galima „traukti“ įvairiais būdais: patalpinus reklamjuostę ant populiaraus resurso internete, publikuojant naujienas įmonės puslapyje su raktiniais žodžiais, kurie dažnai įvedami paieškos sistemose.
14. Partizanų rinkodara– Tai vienas ekonomiškiausių ir labiausiai paplitusių rinkodaros būdų. Jo esmė – pasakoti apie save ir produktą, padaryti prekės ženklą atpažįstamą neinvestuojant į brangią reklamą. Pigių ar net nemokamų informacijos perdavimo kanalų naudojimas (kainyno prisegimas prie pakuotės su užsakyta preke, skelbimų talpinimas parduotuvių vitrinose, reklaminių vizitinių kortelių platinimas prie kasos) yra vienas iš partizaninės rinkodaros būdų. Ryškios, įsimintinos įmonės etiketės užklijavimas ant pakuočių, dovanojant klientams kalendoriaus korteles su šios etiketės atvaizdu, taip pat padės gaminius atpažinti minimaliomis sąnaudomis. Bendrovės dalyvavimas organizuojant viešus renginius, kuriuose jos pavadinimas yra plakate su įmonių partnerių pavadinimais, konkursuose ir loterijose, degustacijose, konsultacijose ir kituose vietiniuose renginiuose, taip pat plačiau žinos įmonę ir sumažins reklamos išlaidas. Nemažos naudos gali atnešti ir straipsnio apie įmonę publikavimas spaudoje.
15. Renginių rinkodara- pagrindinė partizaninės rinkodaros kryptis, kai įmonė kuria renginį (prezentaciją, parodą, prizų burtą tarp pirkėjų) arba dalyvauja dideliame rajono, miesto ar regiono masto renginyje.
16. Kontrinė rinkodara– tai veiksmai, kuriais siekiama panaikinti vieno ar kito produkto paklausą, kaip taisyklė, nesveiką. To pavyzdys yra bauginančių paveikslėlių ir įspėjamųjų etikečių dėjimas ant cigarečių pakelių.
17. Tikslinė rinkodara – tai rinkodaros veikla, skirta vienam ar keliems rinkos segmentams, neįtraukiant kitų. Kitaip tariant, pastangos sutelktos viename taške. Gali atitikti koncepciją "koncentruota rinkodara" tai tik dar vienas tikslinės rinkodaros pavadinimas.
18. Masinė rinkodara– Tai gaminių, skirtų plačiam vartotojų ratui, gamyba, tinkanti beveik kiekvienam. Ji prieštarauja diferencijuotai ir tikslinei rinkodarai. Produktas yra universalus. Labiausiai paplitusios masinės rinkodaros priemonės yra televizijos ir radijo reklama. Tai padeda parduoti prekes dideliais kiekiais, bet, kaip taisyklė, už mažą kainą.
19. Vidinė rinkodara yra neatsiejama HR rinkodaros dalis. Jos įrankiai apima firminio stiliaus kūrimą, firminį etiketą, vidinių įmonės tradicijų formavimą.
20. prekybos rinkodara yra viena iš labiausiai paplitusių rinkodaros rūšių. Juo siekiama reklamuoti prekes prekybos tinkle. Prekybos rinkodaros priemonės – tai akcijos su dovanomis pirmiesiems pirkėjams arba apsipirkusiems už tam tikrą sumą, prekių pirkėjų lošimai, pristatymai, degustacijos, skrajučių dalinimas prieš įeinant į parduotuvę. Prekybos rinkodara dažnai vadinama prekybos rinkodara, tačiau prekybos rinkodara iš tikrųjų yra daug platesnė sritis. Tai apima darbą ne tik su galutiniu klientu, bet ir su visais prekybos grandinės dalyviais.

Kaip turėtų veikti rinkodara (vaizdo įrašas)

Marketingo strategija

Rinkodaros problemas reikia spręsti kompleksiškai, vienu metu naudojant kelias rinkodaros rūšis, sumaniai derinant įvairias priemones. Be to, tai turėtų būti daroma ne atsitiktinai, o racionaliai, gerai suvokiant, kodėl pasirenkamas vienas ar kitas marketingo tipas, kodėl pirmenybė teikiama vienai ar kitai priemonei. Marketingo strategija padės efektyvinti rinkodaros procesą ir veikti kryptingai.

Marketingo strategija yra visų marketingo veiklų pagrindas, rinkodaros veiklos priemonių ir krypčių visuma, sukurta remiantis rinkos situacijos tyrimu ir konkurentų veiksmų prognozavimu, remiantis įmonės galimybėmis ir kitais svarbiais parametrais. Tai turėtų būti bet kurios įmonės darbo pradžios taškas.

Populiariojoje marketingo teorijoje nustatytos keturios pagrindinės koordinatės: produktas, kaina, paskirstymas, reklama (prekė, kaina, vieta, reklama). Anglų kalboje visi keturi žodžiai prasideda raide P. Iš čia kilo šios sąvokos pavadinimas – 4pi marketing arba 4p marketing mix. Vienas iš 4pi koncepcijos tėvų yra Theodore'as Levittas. Jis yra straipsnio „Rinkodara trumparegystė“, paskelbto 1960 m., autorius.

Formavimo principai

4p teorija, pagrįsta keturių įmonės veiklos parametrų analize, geba nustatyti silpnąsias vietas ir nukreipti įmonės rinkodaros politiką tinkama linkme. Pagrindiniai 4p koncepcijos komponentai:
Prekė – paslaugų ar prekių asortimentas, jų charakteristikos, savybės, dizainas.
Skatinimas – pardavimų skatinimas, reklaminės kampanijos, įmonės PR.
Paskirstymas – darbuotojų įvertinimas, paskirstymo kanalai, vieta.
Kaina – kaina, nuolaidos, nuolaidos, antkainiai.

Žemiau pateikiamos kiekvienos 4pi rinkodaros technologijos „koordinatės“ savybės, charakteristikos.

Produktas

Produktų asortimentas turi būti subalansuotas. Svarbu suprasti, ar įmonės gaminiai tikrai reikalingi vartotojams, ar jie pilnai patenkina poreikius. Tai padės išspręsti šias problemas – pirmasis rinkodaros koncepcijos „pi“ – produktas.

Funkcionalumas, garantija, dizainas, prekės ženklas, patikimumas – tai rodikliai, kuriuos reikia analizuoti. Taip pat svarbi parama ir susijusios paslaugos. Tradiciškai prekės skirstomos į keletą tipų:
gauti pajamų dabar;
pelnas bus rytoj;
būtini patobulinimai;
kuriant;
pajamos buvo praeityje;
nesėkminga gamyba;
kritinius faktus.

Įmonės, siekiančios nuoseklaus pardavimo, turėtų pasirinkti produktų politiką, kuri apribotų tris paskutinius.

kaina

Reklamuojamos prekės kaina susideda iš trijų dalių: gamybos kaštų, planuojamo pelno dydžio ir psichologinių faktorių. Tokiu atveju reikėtų atsižvelgti į firmos kainų politiką arba pasirinktą kainodaros strategiją. Galimi keli variantai: įmonė sustoja ties vidutinėmis rinkos kainomis, pasirenka premium segmentą, atpigina už pirmaujančius tiekėjus arba nustato mažiausią kainą. Galutinis kelias yra kelias į niekur. Reikia pasirinkti aukso viduriuką: įmonė turi neštis pelną, vartotojas turi būti suinteresuotas, pelningai pirkti produkciją.

Įmonė gali sau leisti keisti savikainą, tačiau tik atsižvelgdama į paklausos elastingumą. Jei kainų svyravimai didelių pokyčių nesukelia, tai paklausa yra neelastinga. Šį rodiklį analizuoti nesunku: reikia iš anksto atlikti pirkėjų apklausą, kiek paslaugų ar prekių jie pasiruošę įsigyti už skirtingus sąnaudų lygius.

vieta

Kompetentinga rinkodaros politika yra sėkmingos reklamos, prekių / paslaugų pristatymo vartotojams pagrindas. Pirkėjai turi turėti galimybę gauti įmonės prekę patogioje vietoje, patogiu laiku. Organizacija įpareigota pasirūpinti papildomų duomenų teikimu, garantiniu aptarnavimu.

Optimalių pardavimo kanalų pasirinkimas padės sumažinti pardavimo organizavimo išlaidas. Atsakydama į šiuos klausimus įmonė galės tai padaryti. Ar prekyba vyks per tarpininkus ar savarankiškai? Kiek kanalų turi būti aktyvūs vienu metu? Priėmusi teisingą sprendimą dėl prekių / paslaugų platinimo vietos, įmonė gaus raktą į tolesnę sėkmę. Net ir pakeitus prekės vietą prekybos centre lentynoje, vartotoją galima paskatinti pirkti, pakeisti požiūrį į siūlomus produktus.

Skatinimas

Papasakoti, stumti pardavimus, demonstruoti prekę ar paslaugą potencialiems pirkėjams galės pasinaudoti ketvirtąja 4p rinkodaros įrankio „koordinate“ – reklama. Naudodama įvairius informacijos perteikimo būdus, įmonė išspręs pagrindinę problemą – vartotojo noro pirkti produktus atsiradimą.

Yra daug skatinimo būdų: specialūs pasiūlymai, degustacijos, akcijos, išpardavimai ir kt. Pagrindinis rezultatas – patenkintas klientas, organizacijos gaunamos pajamos.

Aukso viduriukas – profesionalų pasirinkimas

Visi marketingo komplekso 4p komponentai turi didelę reikšmę efektyviai bet kurios įmonės veiklai. Efektyviai naudojant šią technologiją galima subalansuoti prekių asortimentą, skatinimo sistemą, prekių pardavimą, prisidėti prie optimalių kainų nustatymo. Padarius prekę ar paslaugą geidžiamą klientams, įmonė gaus maksimalią naudą, klestėjimą, pripažinimą, pelną. Visapusiškas verslo vaizdas yra galutinis rezultatas, suteikiantis galimybę pritaikyti šią gerai žinomą rinkodaros technologiją.