ქიმწმენდის სახის მომსახურების გამოყენების წესები. თანამედროვე ქიმწმენდის მომსახურება. იურისტების რეკომენდაციები. პრეტენზიები გაწეული მომსახურების ხარისხთან დაკავშირებით

ეჭვგარეშეა, თითოეული კლიენტი აფასებს თავის ქონებას. წმინდა ფსიქოლოგიური თვალსაზრისით, ის ქიმწმენდის თანამშრომლებისგან ელის გაგებას, იმ იმედით, რომ მის საყვარელ კოსტიუმს, საღამოს კაბას, დაბადების დღეზე წარდგენილ ძვირადღირებულ შალის ქურთუკს სათანადო პატივისცემით მოეპყრობიან.

იმისათვის, რომ კლიენტი არ შეაშინოთ, არ არის აუცილებელი ქიმწმენდაზე მიტანილი ტანსაცმლის ხელიდან ჩამორთმევა. პროდუქტის მიღების შემდეგ, გაშალეთ იგი, ყურადღებით შეამოწმეთ, რათა გადაწყვიტოთ რომელი დასუფთავების მეთოდის გამოყენება ჯობია. შეეცადეთ ყურადღებით მოუსმინოთ მფლობელის მოთხოვნებს და ისაუბროთ ხელმისაწვდომი სერვისების ტიპებზე. შეთანხმდით გასუფთავებული ნივთის მიღების დროს. კლიენტმა უნდა დატოვოს სასტუმრო დარწმუნებით, რომ სასტუმრო შეასრულებს დანაპირებს.

ქიმწმენდისთვის მიღებულ თითოეულ პროდუქტს უნდა ჰქონდეს სპეციალური ეტიკეტით ინდივიდუალური ინფორმაცია დამუშავების შერჩეული ტიპის, ლაქების არსებობის, შეკეთების, რაიმე სპეციალური ინსტრუქციის შესახებ. ასეთი ტეგი საგულდაგულოდ უნდა იყოს მიმაგრებული პროდუქტზე, რაც გამორიცხავს ქსოვილის ან მწარმოებლის ეტიკეტის დაზიანების შესაძლებლობას და შეინახოს იგი მთელი დამუშავების განმავლობაში.

ბინძური ტანსაცმლის გროვა იატაკზე მიუღებელია. ყველა ნივთი, რომელიც ქიმიურად არ არის დამუშავებული, უნდა განთავსდეს სპეციალურ საკიდზე. ეს მეთოდი აადვილებს დატვირთვის კლასიფიკაციას ტრადიციულ ბუნკერის დახარისხებასთან შედარებით.

ვარაუდობენ, რომ კომპანია ყოველთვის მუშაობს მანქანას სწორად, იყენებს საკუთრებაში არსებულ სარეცხ საშუალებებს და ირჩევს დატვირთვის შესაბამის დასუფთავების პროგრამებს. დასრულება დიდწილად განისაზღვრება დახარისხებით, რომლის მთავარი მიზანია იმავე ფერის, ტექსტურის და დაბინძურების ხარისხის პარტიების წარმოება, რათა თავიდან იქნას აცილებული ჯვარედინი დაბინძურება საღებავებისგან, ქსოვილის ფანტელებისგან და მარტივი ჭუჭყისგან.

დატვირთვისთვის პარტიების მომზადებას ძალიან პასუხისმგებლობით უნდა მივუდგეთ. ასე, მაგალითად, ცალკეულ პარტიებში აუცილებელია პროდუქციის შერჩევა მუქი მასალისგან, მუქი შალის ტანსაცმლისგან, ლურჯი ქსოვილისგან, თეთრი საცვლებისგან, წყალგაუმტარი ტანსაცმლის, აბრეშუმის, სამუშაო ტანსაცმლისგან და ა.შ.

დამუშავებამდე აუცილებელია დაკეცილი ნაწილების ქვეშ არსებული ჯიბეები და ადგილები (საყელო, ლაპლები, მანჟეტები, სარქველები) ფუნჯით გაიწმინდოს, შემოწმდეს მელნის ლაქები, დაადგინოს ქსოვილის სიმტკიცე, დაიცვა ან ამოიღო ღილები, მორთვა. მძივები ან ნაქარგები.

ლაქების მოსაშორებელი.

მიუხედავად იმისა, რომ ქიმწმენდაში გამოყენებული თანამედროვე სარეცხი საშუალებები ძალზე ეფექტურია, არსებობს გარკვეული ჯიუტი ლაქები (მაგ. ცილის ლაქები ზოგიერთი წებოდან, საღებავებიდან და მცენარეული საღებავებიდან). ეს აიხსნება იმით, რომ ქიმიური დამუშავების პროცესში ადჰეზიას აძლიერებს სითბო და ტენიანობა. საუკეთესო შედეგისთვის, წინასწარ მოიცილეთ ეს ლაქები.

საწარმოს პერსონალის საქმიანობა, სადაც ჯერ ზედიზედ ასუფთავებენ ყველაფერს, შემდეგ ქაფიან, ხელახლა ასუფთავებენ და ბოლოს ცდილობენ ლაქების მოცილებას ქიმიური საშუალებებით, ძნელად შეიძლება ჩაითვალოს მაღალკვალიფიციურად. მიზანია უზრუნველყოს, რომ სამრეცხაო ექვემდებარება მექანიკურ სტრესს მხოლოდ ერთი მანქანის ციკლის განმავლობაში.

გამოცდილმა ლაქების მოსაშორებელმა უნდა მოაცილოს ლაქა ქსოვილის გარეგნობისა და ტექსტურის შენარჩუნებისას. გამონაკლისს წარმოადგენს რამდენიმე სახის ლაქები (მაგალითად, კოსმეტიკური საშუალებების, საღებავებისა და მათეთრებელი საშუალებებისგან), რომლებიც ძლიერად ცვლიან ფერს ან „აჭრიან“.

ჩვეულებრივი პრაქტიკა უნდა იყოს რეაგენტების ტესტირება ფარულ ადგილებში. შეიძლება დაგჭირდეთ ძაფების გადაღება ან შეცვლა ძვირადღირებული ტანსაცმლის აღსადგენად. რეკომენდირებულია სხვადასხვა ფერის, ზომის და ჯაგრისებური ფუნჯების ქონა.

ქიმწმენდა ნიშნავს ტანსაცმლის გარეგნობის პირვანდელ გარეგნობასთან რაც შეიძლება ახლოს აღდგენას. როგორც წესი, ეს ოპერაცია იწვევს ჩივილების უმეტესობას. ამიტომ აუცილებელია, რომ მოწყობილობა იყოს სწორად მორგებული, ჰქონდეს კარგად მორგებული ელასტიური საფარი და ეფექტური შეწოვა (ვაკუუმი). ტანსაცმელი არ უნდა იყოს სიპრიალის, ვაკუუმის ან შიდა ნაკერების და უგულებელყოფის კვალი. პროდუქტის ფორმა მთლიანად უნდა აღდგეს. პროფესიონალი ფინინერი კი მიმართავს გარკვეული რაოდენობის ტენიანობის, წნევის და სითბოს გამოყენებას სასურველი შედეგის მისაღწევად ქსოვილის გარეგნობისა და სტრუქტურის შეცვლის გარეშე. და გასაკვირი არ არის, რომ საუკეთესო ქიმწმენდებს აქვთ მაღალკვალიფიციური ფინინერები.

ჩამოკიდეთ გაწმენდილი პროდუქტი ეკრანის კაუჭზე. რეკომენდებულია დელიკატური თეთრეულის საყელო, მხრები და სახელოების დაცვა ქსოვილის (კოსმეტიკური) ქაღალდით დაზიანებისგან. საკიდები უნდა იყოს სწორი ზომის და ფორმის. პროდუქტის მომხმარებლისთვის გადაცემისას აუცილებლად შეფუთეთ იგი დაბინძურებისგან დასაცავად.

დახარისხება: ფერის მიხედვით და არა მარტო

ბინძური ნივთების დახარისხება ადვილია, არა? ერთ გროვაში მუქი, მეორეში თეთრი. ეს კარგი დასაწყისია, მაგრამ თუ ნამდვილად გსურთ, რომ თქვენი გარეცხილი ტანსაცმელი მშვენივრად გამოიყურებოდეს, თქვენ უნდა დაალაგოთ ისინი დაბინძურების და ბუნების მიხედვით.

დალაგებულია ფერის მიხედვით. გამოყავით თეთრი ფერისგან, ნათელი მუქიდან. როდესაც ეჭვი გეპარებათ, წაიკითხეთ ეტიკეტები. თუ ამბობენ, რომ ცალ-ცალკე ირეცხება, მაშინ საღებავი შეიძლება გაქრეს. მისი მცირე რაოდენობაც კი, სხვა ნივთზე დარტყმით, არამარტო დაამახინჯებს მის ფერს, არამედ შეუქმნის შთაბეჭდილებას.

დალაგებულია დაბინძურების მიხედვით. გამოაცალეთ ძლიერად დაბინძურებული ან ცხიმიანი ნივთები იმ ნივთებისგან, რომლებსაც მხოლოდ ცოტაოდენი განახლება სჭირდებათ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ამ უკანასკნელზე ზედმეტი ჭუჭყიანი დადგება და გარეცხვის შემდეგაც თეთრი აღმოჩნდება ნაცრისფერი ან მოყვითალო, ხოლო ფერი - მოსაწყენი.

მასალის დახარისხება და კერვა. გამოყავით ფხვიერი და მკვრივი ქსოვილები სხვა ქსოვილებისაგან, ისევე როგორც ნივთები წვრილად მოპირკეთებული ან ფხვიერი ნაკერებით, რომლებიც შეიძლება გაფუჭდეს. მათ ესაჭიროებათ რეცხვის შედარებით მოკლე ციკლი ნაკლებად ენერგიული მორევით. ბოჭკოების მომცემი საგნების (ბლაზიანი სვიტერები, მოჰერის ბლუზები, პირსახოცები, ფლანელის პიჟამა) გარეცხვა, რაც მათ აგროვებს (სინთეტიკისგან დამზადებული ნივთები, მუქი ქსოვილები, კორდურო).

სარეცხისთვის ტანსაცმლის მომზადება:

ცარიელი ჯიბეები. ამოიღეთ პომადა, ქაღალდი (განსაკუთრებით დაფარული ნაწერით), კანფეტი, ფანქრები და ა.შ. შეინახეთ ფუნჯი ხელთ და გაასუფთავეთ მანჟეტები ჭუჭყისა და წებოვანი ბოჭკოებისგან;

ელვა და Velcro თასმები. ეს ღონისძიება დაიცავს მათ კბილების მსხვრევისგან, სამუშაო თვისებების დაქვეითებისგან;

კოლგოტი ჩანთაში. კოლგოტების, წინდების და გრძელი ბაფთიანი ნივთების გარეცხვა სპეციალურ ბადისებრ ჩანთებში - ეს დაიცავს მათ ცრემლებისგან და ჩამოვარდნილი მარყუჟებისგან.

მშრალი წმენდის პროცესი.

ფუნქციების აღწერა:

პირველი ეტაპი - ტანსაცმლის პირველადი დახარისხება.

ქიმწმენდის მაღაზიაში დაშვებული დალაგებულია შემდეგი კრიტერიუმების მიხედვით:

ა) ტანსაცმლის სახეობა (ქურთუკი, შარვალი);

გ) ქსოვილის ტექსტურა;

დ) დაბინძურების სირთულე;

ე) ბრძანებით;

ვ) გაწმენდის მეთოდით.

მეორე ნაბიჯი არის ჯიუტი ლაქების მოცილება.

ტანსაცმელზე ლაქები ქიმწმენდის მანქანაში მოთავსებამდე ლაქების ბუნებიდან გამომდინარე (ზეთი, ცხიმი, ყავა, კეტჩუპი და ა.შ.) იხსნება სპეციალური ქიმიური საშუალებებით.

სამუშაო შეიძლება განხორციელდეს მხოლოდ სპეციალურად ამისთვის შექმნილზე:

1. სანახავი მაგიდა, თოფით ორთქლისა და ჰაერისთვის და თოფისთვის თხევადი;

2. წინასწარი ლაქების ჯიხური მუდმივი შეწოვით, წყლის იარაღით და ქიმიური თაროებით.

ლაქების მოცილების პროცესი აუცილებელია, რადგან ჯიუტი ლაქების მოცილება არ შეიძლება გამხსნელით ქიმწმენდის მანქანაში.

მესამე ეტაპი - ტანსაცმლის მეორადი დახარისხება (შუალედური).

ტანსაცმელი დალაგებულია ნაწილებად, წონით, ზოგადი დაბინძურების ხარისხით და ასევე ქიმწმენდის მანქანის ტევადობის მიხედვით.

მეოთხე ეტაპი - ქიმიური წმენდა მანქანაში, აბანოში გამხსნელით.

ტანსაცმელი იდება პერქლორეთილენზე მომუშავე ქიმწმენდის მანქანაში დატვირთვის სიმძლავრის მიხედვით. მანქანების მართვის სისტემას აქვს ტანსაცმლის ქიმიური წმენდის პროცესის კონტროლის პროგრამა, მისი კლასიფიკაციისა და დაბინძურების ხარისხის მიხედვით. ნივთების თითოეული პარტიისთვის დასუფთავების პროცესის ხანგრძლივობას ადგენს აპარატი და მერყეობს 40-დან 70 წუთამდე. უფრო მეტიც, რაც უფრო სრულყოფილია აპარატის დაპროგრამებული კონტროლის სისტემა, მით უფრო სწრაფად და უკეთესად მიმდინარეობს ქიმიური წმენდის პროცესი. ქიმწმენდის მანქანაში ხდება ნივთების საბოლოო გაწმენდა ზოგადი ჭუჭყისაგან.

მეხუთე ეტაპი - ტანსაცმლის მესამეული დახარისხება.

მანქანაში ქიმიური წმენდის პროგრამის დასრულების შემდეგ ტანსაცმლის გატანა და სისუფთავის ხარისხის შეფასება ხდება ხელახალი გაწმენდის მიზანშეწონილობის დასადგენად, საჭიროების შემთხვევაში პროგრამა მეორდება. შემდეგ ტანსაცმლის დახარისხება ხდება ტიპის (სტილის) მიხედვით ორთქლის დამუშავების მეთოდების მიხედვით გასანაწილებლად.

მეექვსე ეტაპი - ორთქლდება.

ტიპების მიხედვით დალაგებული ტანსაცმელი (ქურთუკი, შარვალი, პერანგი) იგზავნება ორთქლის დასამუშავებლად და ჰაერის გასაბერად სპეციალიზებულ ორთქლის ბუდეებსა და საუთაო მაგიდაზე. ორთქლის მოდულის თითოეულ ტიპს აქვს გამოყენების საკუთარი არეალი. ზოგზე მხოლოდ შარვალია ორთქლზე მოხარშული და გაჭიმული, ზოგზე მხოლოდ მაისურები, ზოგზე მხოლოდ ქურთუკები და ქურთუკები, რათა ნივთები სათანადო ფორმაში მოიყვანონ გამხსნელით დამუშავების შემდეგ. საუთაო მაგიდა გამოიყენება ორთქლის უთოთი ტანსაცმლის დასასრულებლად (ისრები შარვალზე, მანჟეტებზე, ქურთუკის ლაფსებზე და ა.შ.). ორთქლით დამუშავებული ტანსაცმელი გადადის შეფუთვაში.

მეშვიდე ეტაპი - შეკეთება.

დროებით ამოღებულ ფიტინგებზე კერვა (გაშიშვლებულია მიღებისთანავე, თუ შეიძლება დაზიანდეს პერქლორეთილენით). ნივთების დახარისხება შეფუთვის კომპლექტებად.

მერვე ეტაპი - შეფუთვა.

გაწმენდილი ტანსაცმელი იდება სპეციალურ ერთჯერად საკიდებზე (ან საკიდებში შარვლის უგულებელყოფით) და იფუთება სპეციალურ შესაფუთ მანქანებზე პოლიეთილენის გარსით, რომელიც განთავსებულია შესაფუთ მანქანებზე ბარაბანზე „მკლავით“.

ხალიჩების და ჭუჭყის გაწმენდა.

თუ გადაწყვეტთ ხალიჩის გაწმენდის ყველა ნიუანსის სრულყოფილად გააზრებას, უფრო ახლოს უნდა გაეცნოთ ხალიჩის დაბინძურების პრობლემას. ხალიჩიდან ჭუჭყის მოცილება რთულია, რადგან არსებობს მრავალი განსხვავებული ფაქტორი, რომელიც გავლენას ახდენს ხალიჩების გაწმენდის შედეგზე. ზოგიერთი ფაქტორი ვინმეს კონტროლის მიღმაა, მაგრამ მათი უმეტესობა ჩვენ შეგვიძლია გავაკონტროლოთ. ხალიჩის გაწმენდის შედეგები მაქსიმალურად მიიღწევა კონტროლირებადი და რეგულირებადი ფაქტორების გამოყენებით.

ხალიჩის მაღალსიჩქარიანი წმენდა.

შიდა ხალიჩები წააგავს ფილტრს, რომელიც იჭერს ჭუჭყს, გაზებს, მტვერს და სხვა არასასურველ ნივთიერებებს, რომლებიც ხელს უწყობენ ხალიჩის დაბინძურებას. ყველაზე მეტად არსებული დაბინძურება სახლს შემოაქვს ხალხის მიერ, რადგან ისინი ხალიჩას ჭუჭყიან ფეხსაცმლით თელავენ, სწორედ ისინი დებენ მტვრიან ჩანთებს, ყრიან სუნიან წინდებს და ა.შ. დანარჩენი დაბინძურება არის მრავალი ადამიანის საქმიანობის გვერდითი პროდუქტი. ამაზე არ შევჩერდებით, რადგან თქვენ უნდა გესმოდეთ რა არის დაბინძურება და როგორ მოიცილოთ ისინი ხალიჩის გაწმენდით.

არსებობს ზემოაღნიშნული ტერმინის ელემენტარული კონცეფცია, დაბინძურება არის უცხო ნივთიერებები, რომლებიც განსხვავდება ქსოვილისა და მასალისგან, საიდანაც მზადდება ხალიჩა. ხალიჩის ჭუჭყისაგან გასაწმენდად შეიქმნა მთელი ხალიჩების საწმენდი საწარმოები.

არსებობს ორი სახის დაბინძურება - რეალური და აშკარა. ნივთიერება, რომელმაც ღრმად შეაღწია ხალიჩის ბოჭკოებში, და ამავდროულად ცვლის ხალიჩის იერსახეს უარყოფითი მიმართულებით. ეს დამაბინძურებლები მოიცავს შინაური ცხოველების თმას, ჭუჭყს, მტვერს, ქვიშას, მცირე საკვების ნარჩენებს და ა.შ.

ხალიჩების გაწმენდის პრინციპები ნებისმიერი ჭუჭყისაგან.

ხალიჩის ან ნებისმიერი ტექსტილის ზედაპირის გაწმენდის პროცესი მოიცავს შემდეგ ეტაპებს: ხალიჩების ქიმწმენდა, ქიმწმენდის შემდეგ ხალიჩა უნდა გაირეცხოს (გაირეცხოს მთელი ჭუჭყი), გაირეცხოს (ამოიღოს ყველა დამაბინძურებელი - ამოღების მეთოდი) და მშრალი (გაშრობა). პროცესი). ხალიჩების გაწმენდის ბოლო ეტაპების ზუსტი თანმიმდევრობა შეიძლება არ იყოს დაცული, რადგან ხალიჩა შეიძლება გაირეცხოს გაშრობამდე ან გაშრობის შემდეგ, ზოგჯერ ხალიჩის გარეცხვა გაშრობის შემდეგ და ა.შ.

ხალიჩის წმენდის ეტაპები უფრო დეტალურად.

ხალიჩის წმენდის პირველი ეტაპი. მტვერსასრუტი მტვერსასრუტით - ხალიჩის ქიმწმენდა.

ბოლო დროს ეს მნიშვნელოვანი ეტაპი შეუმჩნეველი დარჩა და ეს არასასურველია, რადგან ხალიჩების ქიმწმენდა ძალიან მნიშვნელოვანია. ვაკუუმური დამუშავებით შესაძლებელია დამაბინძურებლების 80% ამოღება. ანუ უაღრესად დაუკარგავია ხალიჩების ქიმწმენდის ეტაპის გამოტოვება. ხალიჩის მტვერსასრუტი საუკეთესოდ კეთდება პროფესიონალური მტვერსასრუტით, ის ეფექტურად შთანთქავს ყველა ჭუჭყს. ზოგი ასევე იყენებს წყობის ამწევს (ინგლისურიდან თარგმნა - წყობის ამწე). რეკომენდირებულია არ უგულებელყოთ ხალიჩის საწმენდი სპეციალური ფუნჯები, თუ ხალიჩის გროვა საკმაოდ გრძელი და ფხვიერია.

ხალიჩის წმენდის მეორე ეტაპი. დამაბინძურებლების გამორეცხვა.

ეს ნაწილი არის ხალიჩის კარგი გაწმენდის გასაღები. ჭუჭყი და მტვერი გამოყოფილია ხალიჩის ბოჭკოებისგან მოპოვებით. დაიმახსოვრეთ, რომ ექსტრაქციის დროს მიზანშეწონილია ყველა ღონე გამოიყენოთ, გამოიყენოთ მხოლოდ პროფესიონალური აღჭურვილობა და მაღალი ხარისხის საწმენდი საშუალებები.

ხალიჩის გაწმენდის დროს გამორეცხვის ეფექტურობა განისაზღვრება შემდეგი კომპონენტებით:

1. წყალი და მისი ტემპერატურა;

2. ეფექტური გამწმენდი საშუალებების გამოყენება და მათი მოქმედება;

ზოგადად ხალიჩის გაწმენდის მოპოვების ეტაპი შეიძლება შევადაროთ ნამცხვარს, რომელიც შედგება ოთხი თანაბარი ფენისგან. მაგრამ თუ თავად ნამცხვარს უკეთ დააკვირდებით, აღმოჩნდება, რომ ამ ფენების ზომებში ვარიაციები ნამდვილად არსებობს. შეამცირეთ პირველი ფენა, მაშინ ძალიან მნიშვნელოვანია ამის კომპენსირება მეორე ფენის გაზრდით, მოკლედ, ნამცხვრის ზომა არ უნდა შემცირდეს. ხალიჩის წმენდის ეფექტურობას გულისხმობს ნამცხვარი და ბუნებრივია, ის უნდა იყოს უმაღლეს დონეზე, ანუ ნამცხვარი არ უნდა იყოს პატარა.

ხალიჩის წმენდის მესამე ეტაპი. ექსტრაქცია.

ნივთიერებები, რომლებიც აბინძურებს ხალიჩებს, დროულად უნდა მოიცილოთ, სწორედ ამისთვის არის გამიზნული ექსტრაქცია, რასაც განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს ხალიჩების წმენდისას. მოპოვების ეტაპი პასუხისმგებელია ხალიჩის ზედაპირიდან ჭუჭყისა და ქიმიური ხსნარის მოცილებაზე, რაც ბოჭკოებს სუფთა და ჭუჭყისა და ქიმიური ნარჩენებისგან თავისუფალი გახდის. ხალიჩების გაწმენდის ეს ეტაპი შეიძლება გაგრძელდეს გაშრობის პროცესამდე, ხალიჩის ორთქლით გაწმენდისას (სველი ექსტრაქცია) ან მის შემდეგ (სპეციალური ფხვნილებისა და შამპუნების გამოყენებით, რომლებიც იხსნება პროფესიონალური მტვერსასრუტით გაშრობის შემდეგ).

ხალიჩის წმენდის მეოთხე ეტაპი. წყობის დაგება.

ნეილონის ან მატყლის ხალიჩები გაშრობამდე უნდა დაიყაროს, რადგან გროვას ეს ისევე სჭირდება, როგორც ქალს აყვავებულ თმაზე. შალის ხალიჩებს შეიძლება ჰქონდეს მცირე მორევა ან ზოლები, ნაკლებად ხშირად ორივე. ხალიჩის გაწმენდის ასეთი კვალი დაუყოვნებლივ უნდა მოიხსნას, რადგან თუ წყობის დაგებას მოგვიანებით გადადებთ, მაშინ დაგების პროცესი უფრო მეტ ძალისხმევას მოითხოვს ხალიჩის დამლაგებელი ადამიანისგან.

ხალიჩის წმენდის მეხუთე ეტაპი. გაშრობა.

გაშრობის პროცესი აუცილებელია იმისათვის, რომ ხალიჩის ბოჭკოებიდან დარჩენილი წყალი, ქიმიური ხსნარი და სხვა სითხე ამოიღონ ხალიჩის გაწმენდის შემდეგ, რადგან ხალიჩა უნდა დაუბრუნდეს თავის ყოფილ მოვლილ იერს. გაშრობა ხალიჩის გაწმენდისთანავე უნდა განხორციელდეს, ეს აუცილებელია იმისთვის, რომ მფლობელს საშუალება ჰქონდეს ხელახლა გამოიყენოს თავისი ფართი და თავიდან აიცილოს დატბორვა, რაც გამოიწვევს უსიამოვნო სუნის გაჩენას, ობის, ხელახლა დაბინძურებას. ბაქტერიების, მიკროორგანიზმების განვითარება და ა.შ. ოთახი, რომელშიც ხდება გაშრობა, კარგად უნდა იყოს ვენტილირებადი, მაშინ გაშრობის პროცესს დიდი დრო არ დასჭირდება. თუ არ არის საკმარისი ვენტილაცია, ხალიჩის გაწმენდა უშედეგო იქნება და ობის გარდა ჰაერის ხარისხიც გაუარესდება.

ქიმწმენდის მოწყობილობა

სხვადასხვა ფირმებში აღჭურვილობის ძირითად კომპლექტს, რა თქმა უნდა, აქვს მრავალი განსხვავება. მაგრამ ნებისმიერი ქიმწმენდის სერვისის საფუძველია: ქიმწმენდის მანქანა, ლაქების მოსაშორებელი და საუთაო აღჭურვილობა. თუ გავითვალისწინებთ დიდ ქიმწმენდას, მაშინ მისი აღჭურვილობის დიაპაზონი გარკვეულწილად ფართო იქნება. ბუნებრივია, ქიმწმენდის გარეშე არ შეგიძლია. თავად მანქანა შედგება სარეცხი, საშრობი განყოფილებისგან, დისტილერისგან, სითხეების ტუმბოებისგან, ფილტრებისგან. ტექსტილის მანქანა განკუთვნილია მხოლოდ ტექსტილის დასამუშავებლად - ტყავი იწმინდება სხვა აღჭურვილობით. ასევე ნებისმიერი ქიმწმენდის განუყოფელი ნაწილია ლაქების მოსაშორებელი მაგიდა ან კარადა. დაბინძურებას ჩვეულებრივ მკურნალობენ პერქლორეთილენით. შემდეგი მოდის დასრულების აღჭურვილობა გაწმენდილი თეთრეულისთვის. მათ შორისაა საუთაო მაგიდა, ორთქლის დუმები, უნივერსალური პრესა, საყელოების, შარვლის სპეციალიზებული პრესები და ა.შ.

აღჭურვილობის სიმძლავრე განისაზღვრება იმით, თუ რამდენი კილოგრამი შეუძლია მოცემულ მანქანას (საშუალო დატვირთვა - 15 კგ). მაგრამ მშრალი წმენდის ბრუნვის გასაზრდელად, საჭიროა არა უფრო ძლიერი აღჭურვილობის შეძენა, არამედ მისი რაოდენობის გაზრდა. შესაბამისად, მაგალითად, 2 ქიმწმენდის მანქანას ესაჭიროება 2 საუთაო მაგიდა, 2 ორთქლის ბუდე და, რა თქმა უნდა, დასაქმებულთა რაოდენობის გაზრდა.

ბოლო დროს გავრცელდა წყლის გაწმენდის ტექნოლოგია, ასევე საჭიროებს შესაბამის აღჭურვილობას. ტექნოლოგია იაფია, მაგრამ საჭიროებს შენობებს, რადგან აქ გაშრობა აუცილებელია. Aqua cleaning არის ძალიან დელიკატური საწმენდი საშუალება, რომელიც განკუთვნილია ქსოვილებისთვის, რომლებიც არ ექვემდებარება პერქლორეთილენს: აბრეშუმი, რეზინის ქსოვილები, ქვედა ქურთუკები - პროდუქტები, რომლებიც სხვაგვარად უბრალოდ არ ირეცხება. პრიალებით მორთული ქსოვილები ასევე მიეკუთვნება ნაზი წმენდის პროდუქტების კატეგორიას. განსაკუთრებით მძიმე ვითარება იქმნება მათთან. რეცხვისას არსებობს რისკი იმისა, რომ rhinestones უბრალოდ ჩამოიჭრას, ხოლო მშრალი წმენდისას ისინი დნება. აქედან გამომდინარე, ერთადერთი გამოსავალი არის წყლის გაწმენდა. დამუშავების პროცესი ტარდება გამოხდილი ბუშტუკიანი წყლით, შემდეგ კი პროდუქტს ნაზად აშრობენ. საბედნიეროდ, სასტუმროს სტუმრები ძირითადად ბიზნესმენები არიან, ბიზნესმენები და, უპირველეს ყოვლისა, კოსტუმები და ფორმალური ბლუზები, ანუ ის ტანსაცმელი, რომელიც შეიძლება ქიმწმენდაზე წაიღოთ, მოდის დასუფთავებაზე.

მაგრამ დღეს მაღალი კლასის ჯაჭვის სასტუმროებში, უმეტეს შემთხვევაში, უკვე არის სამრეცხაო, ქიმწმენდა და წყლის გაწმენდა.

ბევრი მომხმარებელი, ვინც ნივთებს ქიმწმენდაში მოაქვს, ელოდება პატარა სასწაულს, ფიქრობს, რომ როცა ტანსაცმელს უკან წაიღებს, ის ახალივით გამოიყურება. მაგრამ მათი მოლოდინი არ სრულდება და იწყება საყვედურები, რომ ქიმწმენდის მუშები ცუდად ასრულებენ თავიანთ საქმეს და მომსახურების ფასი არ შეესაბამება ხარისხს. ასეთი ფირმები, როგორც წესი, ახორციელებენ შემდეგ სამუშაოებს: ქიმწმენდას და სამრეცხაო მომსახურებას.

სხვადასხვა გაუგებრობის თავიდან ასაცილებლად, მიმღებმა არა მხოლოდ უნდა მიიღოს პროდუქტი მშრალი წმენდისთვის, არამედ გააფრთხილოს მისი შედეგების შესახებ.

ტაქტიანობა, თავაზიანობა და კეთილგანწყობა არის მთავარი თვისებები, რაც დამსაქმებელს უნდა ჰქონდეს თავის საქმიანობაში. არ იფიქროთ, რომ ეს პროფესია არ მოითხოვს პასუხისმგებლობას და გარკვეულ ცოდნას. ინსპექტორის მუშაობა შრომატევადი და საკმაოდ რთულია, რადგან ის არის ის, ვინც ურთიერთობს კლიენტებთან და მისი კომუნიკაციის ბუნებიდან გამომდინარე, ქიმწმენდის პირველი შთაბეჭდილება ჩნდება.

პირველ რიგში, თქვენ უნდა მოიწვიოთ კლიენტი, რომ პირადად შეამოწმოს პროდუქტის ჯიბეები, რომელსაც ის გადასცემს. ზოგჯერ არის შემთხვევები, როდესაც ადამიანებს ავიწყდებათ ფული, ტელეფონი, კალმები და სხვა ნივთები ჯიბეში. ეს თავიდან აიცილებს უსიამოვნო კითხვებს და განმარტებებს ნივთების დაბრუნებისას. ასევე აუცილებელია ამის გაკეთება, რადგან დასუფთავების პროცესში ზოგიერთმა ობიექტმა შეიძლება გააფუჭოს პროდუქტი, მაგალითად, პასტის გაჟონვა სახელურიდან ან პროდუქტის გახეთქვა შემთხვევით დავიწყებული გასაღებების გამო.

განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს ტანსაცმლის აქსესუარებს. მშრალი გაწმენდის შემდეგ, მომხმარებლები, როგორც წესი, ყურადღებით ამოწმებენ პროდუქტებს, ამიტომ ქვითარში უნდა იყოს მითითებული ღილაკების რაოდენობა და მათი მდგომარეობა, მოსახსნელი შესაკრავების, თასმების და სხვა მცირე ნაწილების არსებობა. ტანსაცმლის შესაკრავები კლიენტის თანდასწრებით უნდა შემოწმდეს სერვისად.

ტანსაცმელი შემოწმებულია წინა და შიგნიდან. პროდუქტის დეფორმაციის ან უგულებელყოფის მდგომარეობის დასადგენად, თქვენ უნდა შეამოწმოთ პროდუქტი ღილაკებით. უგულებელყოფა არ უნდა გამოვიდეს კეფის ან მკლავების მიღმა.

პროდუქტზე დამწვარი ლაქების დასადგენად აუცილებელია საყელოს აწევა, ქამარი და მანჟეტის მოხსნა და ამ ადგილებში ქსოვილის ფერის შედარება მთელ პროდუქტთან მიმართებაში. ყველაზე ხშირად, წითელი, მწვანე და ლურჯი ფერები ქრებოდა, მიუხედავად ქსოვილის ტიპისა, საიდანაც მზადდება პროდუქტი. თუ დამწვარი ლაქებია, აუცილებელია კლიენტის ყურადღების მიქცევა ამაზე, რადგან ბევრი ადამიანი შეცდომით შეფერილობას ჩვეულებრივ ჭუჭყიანად თვლის.

განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს მწარმოებლის ლოგოს ან მის არარსებობას. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ ცნობილი ბრენდის მარკირება უგულებელყოფაზე ყოველთვის არ მიუთითებს ავთენტურობაზე. მარკეტების თაროებზე ხშირად შეგიძლიათ იპოვოთ ტანსაცმელი ეტიკეტებით Versace, Hugo Boss ან D&G. ასევე უნდა გააფრთხილოს შეუსაბამობა ნივთის მითითებულ ზომასა და რეალურ ზომას შორის.

კურგანი 2003 KSU Kuchin A.A.
სარჩევი გვ.

2. საწარმოს აღწერა

3. დარგის აღწერა

4. მომსახურების აღწერა

5. ბაზრის აღწერა

6. წარმოების გეგმა

6. სამუშაოს განრიგი

7. რისკის შეფასება

8. ფინანსური გეგმა

9. ლიტერატურა

აპლიკაციები

პროექტის მიზანია ქიმწმენდის საწარმოში ინვესტიციის შეთავაზება. საწარმოს გასახსნელად შემოთავაზებულია ყოფილი ქიმწმენდის საწარმოო ტერიტორიის იჯარით აღება, შეკეთება და საჭირო აღჭურვილობის შეძენა.

ასეთი საწარმოს ორგანიზება იყო შემოთავაზებული იმის გამო, რომ დღეს სამომხმარებლო მომსახურების სფერომ მნიშვნელოვანი ცვლილებები განიცადა. ქიმწმენდის სერვისის მიწოდება პრაქტიკულად შეწყდა. ყოფილი სახელმწიფო ქიმწმენდის ქარხნების აღჭურვილობის გაუარესებამ განაპირობა მომსახურების მოცულობისა და ხარისხის მკვეთრი შემცირება. თუმცა ქიმწმენდის სერვისებზე მოთხოვნა საკმაოდ მაღალია, ვინაიდან მოსახლეობისთვის უფრო მომგებიანი ხდება პროდუქციაზე სამომხმარებლო თვისებების აღდგენა, ვიდრე ახლის შეძენის ხარჯების გაღება. ქიმწმენდის სფეროში თანამედროვე ტექნოლოგიების გამოყენებით მოსახლეობისთვის მაღალი ხარისხის სერვისის მიწოდება იგეგმება.

პროექტის ღირებულებაა 989,554 რუბლი, რეგისტრაციისა და სერთიფიკატის მოპოვების ჩათვლით. აქედან კაპიტალის 90% ნასესხები სახსრებია.
განიხილება ტექნიკის შესაძენად ბანკიდან სესხის აღების შესაძლებლობა. სესხი გაცემულია სამი წლის ვადით, წლიური 25%-ით. გირაოს სახით გამოიყენება სესხით შეძენილი აღჭურვილობა.

ქიმწმენდის საქმიანობის მეხუთე თვეში უკვე შესაძლებელია წმინდა მოგების მიღება 80 000 რუბლის ოდენობით.

2. საწარმოს აღწერა

საწარმო "ჩისტიულია" მდებარეობს ქალაქ კურგანში, ლენინის ქუჩაზე
46. ეს არის ფიზიკური პირის მიერ დაფუძნებული კერძო საწარმო. ორგანიზაცია მოიცავს 134 კვ.მ ფართობს. აღჭურვილობა განლაგებულია ცალკე ოთახში.

ქიმწმენდის საწარმოები ახორციელებენ სხვადასხვა მასალისგან დამზადებული ტანსაცმლის დასუფთავების მომსახურებას; ქსოვილები; ბუმბული და ხალიჩები; ბავშვთა რბილი სათამაშოები; ქუდები და სპეცტანსაცმელი. ყველაზე დიდი მოცულობის მომსახურება გაწეულია მუშაობის შემოდგომა-გაზაფხულზე.
ბოლო დრომდე სუბ-ინდუსტრია კრიზისულ მდგომარეობაში იყო. მიზეზები იყო სუბიექტური და ობიექტური ფაქტორები:
... აღჭურვილობის, სათადარიგო ნაწილების, ქიმიური მასალების ფასების სწრაფი ზრდა;
... ენერგორესურსების, წყლის, ქირის, ტრანსპორტის, კომუნიკაციების ღირებულების გაზრდა;
... ყველა სახის "დამატებითი ხარჯების" გაჩენა - ნებართვების მოპოვება, გადასახადები, ყველა სახის ჯარიმა, ჯარიმები და ა.შ.;
... არსებული ტექნოლოგიური აღჭურვილობის პარკის მორალური და ფიზიკური დაძველება, ტექნიკისა და სათადარიგო ნაწილების მომარაგების სისტემის განადგურება;
... ქალაქებსა და რეგიონებში საყოფაცხოვრებო და კომუნალური მომსახურების მართვის აპარატის მრავალჯერადი შემცირება (სადაც ამჟამად ჩართულია 1-2 სპეციალისტი).

სამრეცხაო და ქიმწმენდის ქვე-ინდუსტრიის ამჟამინდელი მიზნები და ამოცანებია:
... საწარმოების რეკონსტრუქცია და ტექნიკური გადაიარაღება გრძელვადიანი საინვესტიციო სესხებითა და ტექნოლოგიური აღჭურვილობის იჯარით;
... საწარმოთა უძრავი ქონების უფრო ეფექტური გამოყენება;
... მოწინავე ტექნოლოგიების, მომსახურების ახალი ტიპებისა და ფორმების დანერგვა;

ერთი კილოგრამი (ერთეული) ტანსაცმლისა და თეთრეულის გადამუშავების ღირებულების შემცირება.

ჩისტიულიას საწარმო ახორციელებს მენეჯმენტის სტრუქტურას, რომელიც შედგება ორი მუშისგან, მღებავი, ინსპექტორი და მძღოლი (ნახ. 1).

საწარმო "ჩისტიულიას" მართვის სტრუქტურა

|საწარმო |
| "სუფთა" |

3. მრეწველობის აღწერა

სამომხმარებლო მომსახურების ინდუსტრია დღეს იზრდება. ქალაქ კურგანში პერსონალური მომსახურების მოცულობა ერთ სულ მოსახლეზე წლიდან წლამდე იზრდება. დღითიდღე იზრდება ხალხის რაოდენობა საყოფაცხოვრებო მომსახურებას. ცხოვრების თანამედროვე ტემპით, თანამედროვე ადამიანს უბრალოდ არ შეუძლია ამ სერვისების გარეშე. ეს ასევე ეხება ქიმწმენდის მომსახურებას (ნახ. 2).

ქიმწმენდის მომსახურების მოცულობა ერთ სულ მოსახლეზე, ათასი რუბლი (1999 წლიდან - რუბ.)

ჩვენი Chistyulya ქიმწმენდის მიერ შემოთავაზებული სერვისების ჩამონათვალში შედის სხვადასხვა მასალისგან დამზადებული ტანსაცმლის ქიმწმენდა და შეღებვა, ტექსტილის გალავანი, ბუმბული და ძირი და ხალიჩები, საბავშვო რბილი სათამაშოები, ქუდები და სპეცტანსაცმელი. ანუ ის მოიცავს მოსახლეობის საჭიროებების მიხედვით დასუფთავების პროდუქტების მომსახურების ფართო სპექტრს. ქიმწმენდის ორგანიზების მიზანი მოსახლეობისთვის მომსახურების მიწოდებით მოგებაა.ორგანიზაცია ქალაქ კურგანში, ლენინის ქუჩაზე განთავსდება.

ყოველთვიური ქირა იქნება 5040 რუბლი. იმისათვის, რომ შენობა აკმაყოფილებდეს ყველა მოთხოვნას (იხ. სამრეცხაო და ქიმწმენდის საწარმოების მარეგულირებელი დოკუმენტები; საწარმოების განთავსებისა და მოცულობითი გადაწყვეტილებების მოთხოვნები; სანიტარული და ჰიგიენური მოთხოვნები), აუცილებელია რემონტის ჩატარება. რემონტის ღირებულება, სამშენებლო ორგანიზაციის მიხედვით, იქნება 70,000 რუბლი. დაგეგმილია, რომ სარემონტო სამუშაოები, ტექნიკის დამონტაჟება, ექსპლუატაციაში გაშვება სამუშაოები განხორციელდება ორ თვეში. პროექტი ითვალისწინებს, რომ ქიმწმენდის მესაკუთრე კერძო მეწარმეა, რომელმაც ყველა ქონებრივი ვალდებულება უნდა შეასრულოს.

აღსანიშნავია, რომ სხვადასხვა სახის ტანსაცმლის გაწმენდა სეზონურია. შემოდგომა და გაზაფხული ყველაზე დატვირთული პერიოდია. მომსახურების მოცულობა ზოგჯერ რამდენჯერმე იზრდება. შეკვეთების ყველაზე დიდი რაოდენობა მოდის ტყავის, ზამშისა და გარუჯული ტყავისგან დამზადებულ ტანსაცმელზე.

კონკურენტებს შორის შეიძლება გამოვყოთ ასოციაცია „ჩაიკას“ ქიმწმენდა და.
"ევრო ქიმწმენდა"

ორგანიზებული საწარმოს მაღალი კონკურენტუნარიანობის მისაღწევად, გათვალისწინებულია მაღალტექნოლოგიური იმპორტირებული აღჭურვილობის გამოყენება, გონივრული საფასო პოლიტიკა და მომსახურების ხარისხი, მოკლე ვადები.

4. სერვისების აღწერა

ქიმწმენდის ძირითადი სერვისებია ყველა სახის ტანსაცმლის სხვადასხვა მასალის სტანდარტული მაღალი ხარისხის წმენდა. ამ ტიპის მომსახურების გასაწევად გამოყენებული იქნება მაღალტექნოლოგიური ძვირადღირებული აღჭურვილობა. წარმოების პროცესში გამოყენებული იქნება სპეციალური ქიმიკატები.

Chistyulya-ს მიერ მოწოდებული ქიმწმენდის მომსახურება მოიცავს:

1. ქსოვილის წმენდა;

2. ბეწვის ნაწარმის გაწმენდა;

3. ტყავის, ზამშის წმენდა;

4. გარუჯული ტყავის ნაწარმის წმენდა;

5. ფერწერა.

შემოთავაზებული ქიმწმენდის უპირატესობა იქნება შეკვეთების შესრულება მკაცრი სქემის მიხედვით:

პროდუქციის მიღება;

პროდუქტების დახარისხება და პარტიების შევსება;

სპეციფიკური ჭუჭყის მოცილება (ლაქების მოცილება);

პროდუქტების გაწმენდა;

პროდუქტების გაჟღენთვა;

ნესტიანი სითბოს მკურნალობა;

Ხარისხის კონტროლი.

დასუფთავება განხორციელდება თანამედროვე ტექნოლოგიების გამოყენებით, რაც უზრუნველყოფს მაღალი ხარისხის მომსახურებას.

არსებული კონკურენტი ფირმების მუშაობის ანალიზმა გამოავლინა მომსახურების გაწევის გარკვეული შესაძლებლობების არსებობა. ეს არის მიწოდების უფრო მოკლე დრო (ერთი კვირა ან ნაკლები) და მეტი მოქნილობა მცირე შეკვეთების გაწმენდისას. გათვალისწინებულია ოთახში კლიენტებისთვის კომფორტული პირობების ორგანიზება (გაზეთები, ჟურნალები, მუსიკა). შეკვეთების მიღება და მიწოდება, როგორც ინდივიდუალური მომხმარებლისთვის, ასევე მომხმარებელთა ორგანიზაციებისთვის, განხორციელდება ქიმწმენდის მიმღებ პუნქტში ან მიმღების დახმარებით, რომელიც იღებს შეკვეთებს სახლიდან. ქიმწმენდას "ჩისტიულიას" ექნება უპირატესობა გაწეული მომსახურების ხარისხში, დამზადების შესაძლებლობებში, სიგანეში და დროში.
(ცხრილი 1).

ცხრილი 1

ფირმების - კონკურენტების ძირითადი მაჩვენებლების შეფასება
მახასიათებლები | "ჩისტიულია" | "თოლია" | "ევროხიმჩისტკა" |
| მომსახურების სიგანე | 5 | 2 | 5 |
| ხარისხი | 5 | 2 | 4 |
| მეორადი | 5 | 4 | 4 |
| ტექნოლოგია | | | |
| შესრულების პირობები | 5 | 3 | 3 |

ფირმების ძირითადი მაჩვენებლების შეფასებისას 5-ბალიან სისტემაზე 4 ინდიკატორი შეადარეს. მაგალითად, ჩვენი საწარმო და საწარმო „ევროხიმჩისტკა“ ახორციელებენ ნებისმიერი მასალისა და ნებისმიერი სირთულის დაბინძურებისგან დამზადებული პროდუქციის გაწმენდას, განსხვავებით „ჩაიკასგან“, რომელიც არ რისკავს რთულ სამუშაოს, ნივთის გაფუჭების შიშით. უახლესი აღჭურვილობა, დასუფთავების თანამედროვე მეთოდები, მაღალი ხარისხის ქიმიკატები, ორიგინალური ნოუ-ჰაუ და პერსონალის გუნდური მუშაობა "ჩისტიულიას" პირველს ხდის კონკურენტებს შორის. საწარმოს მოსახერხებელი მდებარეობა, ინდივიდუალური მიდგომა თითოეულ კლიენტთან, ფასდაკლებები რეგულარული მომხმარებლისთვის, თეთრეულის სახლში მიწოდება, მუშაობა ლანჩის გარეშე და კვირაში შვიდი დღე.

5. ბაზრის აღწერა

ქიმწმენდის მომსახურებაზე მოთხოვნა განისაზღვრება თეთრეულისა და ტანსაცმლის პერიოდული სანიტარული და ჰიგიენური დამუშავების საჭიროებით.

ამჟამად, ქიმწმენდის მომსახურების კურგანის ბაზარი იზრდება.
90-იანი წლების დასაწყისიდან ამ სფეროში კლების ფონზე, ბოლო წლებში იზრდება ქალაქის ქიმწმენდების მიერ შეთავაზებული მომსახურების მოცულობა, იზრდება მოთხოვნა ქიმწმენდის სერვისებზე. არსებული სერვისის პროვაიდერები ვერ უმკლავდებიან შეკვეთების მოცულობას. შედეგად გაიზარდა მომსახურების პირობები. ქიმწმენდის სერვისების პოტენციური მომხმარებლების ანალიზი აჩვენებს, რომ სამიზნე ჯგუფში შედის ქალაქ კურგანის 25-60 წლის მაცხოვრებლები, რომელთა შემოსავალი თითო ადამიანზე 3000 რუბლს აღემატება თვეში, წელიწადში 1-2-ჯერ ვიზიტების სიხშირით. ამ კატეგორიის მომხმარებლები მომგებიანია, რადგან ქალაქში ყველაზე მეტი მათგანია.

მომხმარებლებისთვის, რომლებიც სარგებლობენ ქიმწმენდის მომსახურებით წელიწადში 3-ჯერ 7000 რუბლზე მეტი შემოსავლით. 25-დან 60 წლამდე, არიან რეგულარული მომხმარებლები
„ევრო ქიმწმენდები“. ამ ტიპის მომხმარებლები ყველაზე მომგებიანია, რადგან ასეთი მომხმარებლების არსებობა უზრუნველყოფს სტაბილურ მოგებას.

სამომხმარებლო სეგმენტი 3000 რუბლამდე შემოსავლით 25-დან 60 წლამდე ასაკის ქიმწმენდას სიხშირით ან წელიწადში ერთხელ ესენი არიან „ჩაიკას“ ქიმწმენდის პოტენციური კლიენტები.

ქიმწმენდის მომსახურების მომხმარებელთა სამიზნე სეგმენტი

ვიზიტების სიხშირე, წელიწადში ერთხელ ასაკი, წლები

25 დონემდე თვეში

შემოსავალი (რუბლი) 3000 3000-7000-მდე 7000-ზე მეტი

მაღალი შემოსავლის მქონე მოქალაქეების ნახევარზე მეტს მიაჩნია, რომ მათთვის მომხმარებელთა მომსახურების ორგანიზაციების სერვისების იშვიათი გამოყენების მთავარი მიზეზი მომსახურების დაბალი ხარისხია. იგივე არგუმენტი მკვეთრად არის გამოხატული საშუალო შემოსავლის მქონე მომხმარებლებშიც (ცხრილი 2) კითხვარის გამოკითხვის საფუძველზე (იხ. დანართი).

ცხრილი 2

ინდივიდუალური კლიენტების პრიორიტეტები გაწეულ სერვისებთან მიმართებაში

(რესპოდენტთა %)
|სასურველი პირობები |მოსახლეობის შემოსავლების დონე |
| მომსახურების მიწოდება | (ოჯახის 1 წევრისთვის თვეში, რუბლი) |
| |3000-მდე |3000 -7000 |7000-ზე მეტი |
| დაბალი ფასები | 71.3 | 64.8 | 10.8 |
|მოკლე ვადები | 8.1 | 12 | 16.5 |
| მომსახურების უმაღლესი ხარისხი | 16.1 | 25.4 | 32 |
| მდებარეობა ტერიტორიაზე | 7.1 | 7 | 4.8 |
განთავსება | | | |

მომხმარებელთა ამ ჯგუფმა განიცადა სამრეცხაო და ქიმწმენდის მომსახურების ხარისხის სამომხმარებლო სტანდარტების ზრდა. გარდა ამისა, საბაზრო პირობებზე გადასვლისას სამომხმარებლო მომსახურების განვითარების თავისებურებებიდან გამომდინარე, სერიოზული პრობლემებია მომსახურების ტერიტორიულ და ფასზე ხელმისაწვდომობის კუთხით. ტერიტორიულ კონტექსტში, კურგანში არ არის საკმარისი ქიმწმენდის საწარმოები ცენტრალურ ოლქში,
ზაოზერნომი, რიაბკოვო, ენერგეტიკა. ზოგადად, სამრეცხაოების და ქიმწმენდების ყველაზე მოწოდებული სერვისები არიან ქალაქის მაცხოვრებლები ბავშვთა პარკისა და მოსკოვის სასტუმროების მიდამოში.

შემოთავაზებული ქიმწმენდის ზონა იქნება იქ, სადაც არის დიდი დაუკმაყოფილებელი პოტენციური მოთხოვნა ქიმწმენდის სერვისებზე და არ არის კონკურენტები. ამასთან დაკავშირებით, გაწეული მომსახურების ფასი შეირჩა კონკურენტ „ევროხიმჩისტკას“ არსებული ფასების გათვალისწინებით.
ამავე დროს, ვარაუდობენ, რომ ფასების დონე შეესაბამება ქიმწმენდის არჩეულ იმიჯს: მაღალი ხარისხის და ხელმისაწვდომი სერვისების შეთავაზება ტერიტორიის მაცხოვრებლებისთვის.

ამჟამად ქალაქში ორი ქიმწმენდა მუშაობს. ვინც ასრულებს
წელიწადში 5105 შეკვეთა. ქიმწმენდის კომპანია „ჩაიკა“ ბაზრის 31%-ს იკავებს.
ევროხიმჩისტკა - 69%.

გაწეული მომსახურების ხარისხისა და სისრულის თვალსაზრისით, ქიმწმენდის მონაცემები მნიშვნელოვნად განსხვავდება ერთმანეთისგან (ცხრილი 3).

ცხრილი 3

მთავარი კონკურენტები
| მახასიათებლები | "თოლია" | "ევროხიმჩისტკა" |
მომსახურების სახეები | 2 | 5 |
| ხარისხი | 2 | 4 |
| ფასი | 4 | 4 |
| შესრულების ვადები | 3 | 3 |
| მდებარეობა | 3 | 5 |

OJSC Chaika-ს მიერ მოწოდებული მომსახურების დაბალი ხარისხი განპირობებულია ტექნიკის გაფუჭებით და არაეფექტური ქიმიკატების გამოყენებით. ქიმწმენდა არ იძლევა ხარისხის მომსახურების გარანტიას.

ყველაზე კონკურენტუნარიანი საწარმოა ევროხიმჩისტკა.
იგი იყენებს თანამედროვე აღჭურვილობას მაღალი ხარისხის იმპორტირებული ქიმიკატების გამოყენებით. კომპანიამ სამი წელი იმუშავა ქიმწმენდის მომსახურების ბაზარზე და მიაღწია ბაზრის მნიშვნელოვან წილს (69%), ეს არის ერთადერთი ქიმწმენდის კომპანია, რომელმაც მიაღწია მომსახურების მიწოდების მაღალ დონეს. ეს ქიმწმენდა მდებარეობს ქუჩაზე. გოგოლის 10, საბავშვო პარკის ტერიტორიაზე.
პოტენციური კლიენტები არიან ახლომდებარე სახლებისა და ტერიტორიების მაცხოვრებლები. სერვისებზე მოსახლეობის გაზრდილი მოთხოვნის გამო გაიზარდა წარდგენის დრო, ქიმწმენდას არ აქვს დრო შემოსული პროდუქციის გადასამუშავებლად.

მთავარი კონკურენტი ევროხიმჩისტკას შესაძლებლობების გაანალიზებით, ჩვენი ორგანიზაცია ირჩევს სტრატეგიას, რომელიც არის ორი კონკურენტული სტრატეგიის კომბინაცია: პროდუქციის ბაზარზე მყარი დანერგვის სტრატეგია და ინოვაციების დანერგვის სტრატეგია.
„ევროხიმჩისტკოი“, მომხმარებლის მოზიდვისა და ბაზრის წილის დაკავების მიზნით. მდგრადი კონკურენტუნარიანობის მიღწევის შემდეგ, ორგანიზაცია ითვალისწინებს ფასების უმნიშვნელო მატებას იმ სერვისებზე, რომლებიც ამ სეზონზე უფრო მოთხოვნადია და ფასების შემცირებას მცირე მოთხოვნაზე.
- ძირითადი კონკურენტის საშუალო ფასებზე ოდნავ დაბალია. სხვადასხვა სახის გადამუშავებულ პროდუქტებზე „საბაზისო“ ფასები ასეთია (ცხრილი 4).

ცხრილი 4

ძირითადი ქიმწმენდის მომსახურების ფასები (რუბლი)
|გადამუშავებული პროდუქციის სახეები |ფასი |კონკურენტის ფასები |
| | «სისუფთავე | |
| |» | |
| | | "თოლია" | "ევროხიმჩისტკა" |
|ტექსტილები | 284 | 200 | 290 |
| პროდუქტები ნატურალური ბეწვისგან | 515 | 450 | 600 |
| პროდუქცია ტყავისგან, ზამშიდან | 850 | 600 | 900 |
| პროდუქტები გარუჯული ტყავისგან | 900 | 600 | 1050 |
|შეღებვა |700 | - |900 |

ინოვაციური სტრატეგია ითვალისწინებს გაფართოებულ მომსახურებას და ფასდაკლების მოქნილ სისტემას. ჩვენი ქიმწმენდის სერვისი უზრუნველყოფს თქვენს სახლში დასუფთავებას საჭირო ნივთების მიღებასა და მიწოდებას, ე.ი. კლიენტს არ სჭირდება ნივთების მიტანა შეგროვების პუნქტში და თავად აიღოს ქიმწმენდიდან.

გარდა ამისა, რეგულარული მომხმარებლები და მომხმარებლები, რომლებიც ახორციელებენ შეკვეთას დიდი ოდენობით, იღებენ გარკვეულ ფასდაკლებას მომსახურებაზე.

ამრიგად, ჩვენი ქიმწმენდის უპირატესობები მაღალი ხარისხის უპირატესობებია, რადგან ისინი უზრუნველყოფენ გრძელვადიან კონკურენტულ უპირატესობას.

როგორც მთავარი სამომხმარებლო სეგმენტი, რომელზეც ჩვენი ქიმწმენდა იქნება ფოკუსირებული, ესენი არიან 25-დან 60 წლამდე ადამიანები, რომლებსაც შემოსავალი აქვთ.
3000-დან 7000 რუბლამდე. თვეში და წელიწადში 1-2-ჯერ ქიმწმენდის გამოყენებით. ჩვენ ავირჩიეთ ეს სეგმენტი, რადგან ქალაქში მომხმარებელთა ყველაზე დიდი რაოდენობა აქვს საშუალო შემოსავლის დონეს, რაც გულისხმობს პოტენციური მომხმარებლების მაღალ დონეს, რომლებიც მოგებას მოუტანენ ორგანიზაციას. ამ სეგმენტში სუსტი კონკურენციაა, რადგან მთავარი კონკურენტი „ევროხიმჩისტკა“ მაღალი შემოსავლის მქონე მომხმარებელზეა ორიენტირებული.

განსახილველი სეგმენტისთვის ქიმწმენდის არჩევისას ერთ-ერთი მთავარი კრიტერიუმია მომსახურების ხარისხი, მომსახურების ვადა, ქიმწმენდის მიერ მოწოდებული სერვისების სიფართე და გამოყენებული ტექნოლოგია. ჩვენ ვახორციელებთ პოზიციონირებას ამ კრიტერიუმების საფუძველზე.

პოზიციონირების მიზანი: დავეხმაროთ მყიდველს განასხვავოს ჩვენი ქიმწმენდის სერვისები მსგავსი ქიმწმენდის სერვისების ასორტიმენტისგან გარკვეული გამორჩეული მახასიათებლით. პოზიციონირება შესაძლებელია სხვადასხვა საფუძველზე: სერვისების გარკვეული უპირატესობების ან მახასიათებლების, მომხმარებლის სპეციფიკური საჭიროებების, კონკურენტების სერვისების მიერ მოწოდებული სერვისების შედარება და შედარება, კონკრეტული ჯგუფის, მომხმარებელთა კატეგორიის გათვლილი, მახასიათებლების სრული იდენტიფიცირება. მომხმარებელთა თხოვნითა და სურვილებით გაწეული მომსახურება.

მოსახერხებელია სერვისების ნაკრების პოზიციონირება დიაგრამების გამოყენებით, რომლებიც შეიძლება იყოს ნაჩვენები სხვადასხვა თვისებების კონტექსტში (იხ. სურ. 4, 5).

1.ხარისხი - ვადები

ქიმწმენდის მომსახურების პოზიციონირების სქემა ხარისხისა და შესრულების ხარისხის მიხედვით

X მაღალი - ე

საშუალო - H

მე მე ანელებს სწრაფად ძალიან სწრაფად ვადა

ჩ-ქიმწმენდა „ჩაიკა“;

E- "ევროქისტი"

ქიმწმენდა "ჩისტიულია"

შესაძლებელია მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება და მომსახურების პირობების შემცირება ახალი და უმაღლესი ხარისხის აღჭურვილობის გამოყენებით.

2.გამოყენებული ტექნოლოგია - მომსახურების ხარისხი

ქიმწმენდის მომსახურების პოზიციონირების სქემა ტექნოლოგიისა და ხარისხის მიხედვით

ტექნოლოგიები

თანამედროვე - X

ე მოძველებული - ჰ

I I I დაბალი საშუალო მაღალი

Მომსახურების ხარისხი

ტექნოლოგიის გაუმჯობესება შესაძლებელია ახალგაზრდა კვალიფიციური მუშაკების მიერ

ქიმწმენდის შესახებ ინფორმაციის გავრცელების დასაჩქარებლად აუცილებელია სარეკლამო კამპანიის ჩატარება და მისი სტრატეგიის შემუშავება.

სარეკლამო კამპანიის შემუშავებულმა სტრატეგიამ უნდა მისცეს საშუალება ქიმწმენდას მიაღწიოს მომხმარებლის მომსახურების დაგეგმილ მოცულობებს მოკლე დროში.
სარეკლამო კამპანიის მიზანი იქნება პოტენციური მომხმარებლების ინფორმირება, რომ გაიხსნა ახალი ქიმწმენდა, რომელიც მზადაა ხარისხიანი მომსახურება გაუწიოს პოტენციურ მომხმარებელს. დამატებითი მომხმარებლების მოსაზიდად მიზანშეწონილია დაუყონებლივ განახორციელოთ მთელი რიგი სარეკლამო აქტივობები (პრეზენტაციის გამართვა, მედიაში რეკლამის განთავსება, პირველი 100 მომხმარებლისთვის მნიშვნელოვანი ფასდაკლების მიცემა და ა.შ.). იმისათვის, რომ სარეკლამო კამპანია იყოს უფრო ეფექტური, აუცილებელია რეკლამით მოსული კლიენტების გამოკითხვა. ქიმწმენდის იმიჯის შესაქმნელად, შედეგად მიღებული ნაკლოვანებები უნდა აღმოიფხვრას მუშაობის საწყის ეტაპზე.

პოპულარიზაციისთვის გამოყენებული იქნება "იმიჯული" რეკლამის კომბინაცია ქიმწმენდის სერვისების რეკლამასთან:

ახალი ქიმწმენდის პრეზენტაცია რაიონის მცხოვრებლებისთვის და მომხმარებელთა ორგანიზაციებისთვის;

კლიენტების დეტალური ინფორმირება მომსახურების სახეებისა და ფასების შესახებ;

პოტენციურ კლიენტებთან მუშაობა მოწოდებული სერვისების ტიპების გასაუმჯობესებლად და გაფართოებისთვის.

ქიმწმენდის გახსნამდე საწყის ეტაპზე (2 თვე) სარეკლამო მიზნებისთვის
(სარეკლამო დიზაინის შემუშავება, აბრების დამზადება, მცოცავი ხაზით რეკლამის წარდგენა, ადგილობრივი ბეჭდვითი მედიის გადახდა) დაიხარჯება 15000 მანეთი.

მომავალში, გაზეთ "კურგანის ანონსები" მიმდინარე რეკლამისთვის საჭიროა თვეში 1500 რუბლის გამოყოფა.

6. საწარმოო გეგმა (სამუშაოების შესრულების განრიგი)

მომსახურების გაწევის საქმიანობის დაწყებამდე სამი თვე სჭირდება საწარმოო ობიექტის შეკეთებას, ექსპლუატაციაში გაშვებას, სახელმწიფო ორგანოებში რეგისტრაციას. ამ მოვლენების დროის დეტალები მოცემულია ცხრილში 5.

ცხრილი 5

კალენდარული გეგმა
| სამუშაოს დასახელება | თარიღი | თარიღი | ხანგრძლივობა | ღირებულება |
| | დაწყება | დასასრული | ჩანასახი, | სამუშაოები, |
| | | მე | დღე | რუბ. |
რეგისტრაცია სახელმწიფოში. |01.01.04 |01.02.04 |28 |250 |
|სხეულები | | | | |
|შენობის შეკეთება | 01.01.04 | 01.02.04 | 28 | 70000 |
| შეძენა და მონტაჟი | 02/01/04 | 03/01/04 | 28 | 873554 |
| აღჭურვილობა | | | | |
| სერთიფიკატი | 03/01/04 | 04/01/04 | 31 | 5000 |
კოორდინაცია სახელმწიფოში. |01.03.04 |01.04.04 |31 |4000 |
|სხეულები | | | | |
გაშვება | 04/01/04 |… |… |… |
|სულ | | | |952804 |

ქიმიური წმენდა ახორციელებს ტექნოლოგიური პროცესის შემდეგ ეტაპებს:

პროდუქტების დახარისხება და პარტიების შევსება;

წინასწარი დამუშავება (ლაქების მოცილება, გაწმენდა);

პროდუქტების დამუშავება ორგანული გამხსნელების გარემოში;

დასრულება;

Ხარისხის კონტროლი.

ქიმწმენდაზე პროდუქციის მიღება განხორციელდება მიმღების მიერ უშუალოდ ქიმწმენდის შენობაში ან მძღოლ-მიმღების მეშვეობით, რომელიც აიღებს დასუფთავებას საჭირო ნივთებს, თავად მიდის კლიენტთან.
მიღება უნდა განხორციელდეს ქვითრით და სპეციალური ხელშეკრულებით. ეს გამოწვეულია იმით, რომ გადასამუშავებლად მიღებული პროდუქტების უმეტესობას არ აქვს მკაფიო რეკომენდაციები მოვლისა და გადამუშავების შესახებ. ქიმწმენდაში პროდუქციის მიტანისთვის გათვალისწინებულია მძღოლის აყვანა „გაზელის“ ტიპის კერძო მანქანით.

ქიმწმენდის პროდუქტების მიღებისას საჭიროა პარტიების დახარისხება და კრეფა. ამ შემთხვევაში შერჩევის მთავარი კრიტერიუმია პროდუქციის ფერი, დაბინძურების ხარისხი და წონის კატეგორია.

წინასწარი დამუშავებისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული პროდუქტის ტიპი. თუ ეს არის ტექსტილი, მაშინ საჭიროა ორთქლისა და ჰაერის მიწოდება წნევის ქვეშ. ბეწვის ხავერდის და ტანსაცმლის ტყავის დამუშავება შესაძლებელია მექანიკური და ქიმიური მეთოდებით. მექანიკური დამუშავება ხორციელდება სპეციალური საშლელების, ღრუბლების, ჯაგრისების, აგრეთვე სხვადასხვა მარცვლის ზომის სახმელე პირების გამოყენებით. სპეციალური ქიმიკატების გამოყენება უფრო ეფექტურია, მაგრამ კანის მგრძნობელობა
"Ქიმია". ბუნებრივი ბეწვისგან დამზადებულ პროდუქტებზე ლაქების მოცილება ხდება, როგორც წესი, გამონაკლის შემთხვევებში, წინასწარი დამუშავება გულისხმობს გარსების ყველაზე დაბინძურებული ადგილების საფუძვლიან გაწმენდას.

მოხსნისთანავე პროდუქტები უნდა ჩაიტვირთოს მანქანაში ძირითადი გაწმენდისთვის, რათა, ერთის მხრივ, თავიდან აიცილოს ქიმიკატების ზედმეტი უარყოფითი გავლენა პროდუქტებზე (საღებავების „მოცილება“), ხოლო მეორე მხრივ, დამუშავებული უბნების გაშრობის შედეგად ჭუჭყისა და ლაქების დაფიქსირების შესაძლებლობა...

დასუფთავების საჭირო ხარისხის მისაღებად დიდი მნიშვნელობა აქვს მანქანის ტიპის არჩევანს, რომელშიც ხორციელდება დამუშავება.

ქიმწმენდის აღჭურვილობის ტექნოლოგიური პარამეტრების შერჩევის საწყისი მონაცემები არის ტექნოლოგიური პროცესის მახასიათებლები და გაწეული მომსახურების მოცულობა.

ქიმწმენდის მანქანებს შორის ყველაზე ოპტიმალური არჩევანია დახურული მარყუჟის მანქანა პერქლორეთილენზე SERENA GREEN 380 N2 (RENZACCI,
იტალია). შერჩევის კრიტერიუმი იყო დატვირთვის საჭირო მოცულობა (15 კგ), დაბალი ენერგიის მოხმარება და დაბალი ფასი სხვა ფირმების მსგავს მანქანებთან შედარებით (ცხრილი 6).

ცხრილი 6

ქიმწმენდის მანქანები
| ვარიანტები | RENZACCI | UNION | Real Star |
| | SERENA GREEN 380 N2 | L735E | M280 |
| ფასი, რუბლი | 672401 | 898784 | 903768 |
| დატვირთვა, კგ | 15-17 | 15 | 14-16 |
|მოხმარება | 16.2 | 17.5 | 18.1 |
|ენერგია, კვტ | | | |

ქიმწმენდის მოწყობილობაში შედის ლაქების მოსაშორებელი მაგიდა, ტექსტილის გასაწმენდად, საუთაო მაგიდა უთოთი, ჰაერის მიწოდების კომპრესორი ძირითადი და დამხმარე მოწყობილობების ჯამური ღირებულება 873 554 რუბლს შეადგენს.

პროექტში ამ აღჭურვილობის შესაძენად, შემოთავაზებულია საბანკო სესხის აღება სამი წლის ვადით 25% წელიწადში. შეძენილი აღჭურვილობა იმოქმედებს როგორც გირავნობა. მიმწოდებლად შეირჩა მოსკოვური კომპანია
როსილკომი. კომპანია თავის თავზე იღებს რუსეთში მიტანის, პერსონალის მომზადებისა და საგარანტიო სერვისის ღირებულებას.

ქიმწმენდის სამუშაოებისთვის საჭიროა პერსონალი, რომელიც შედგება ორი მუშისგან, მღებავი, მძღოლი-მიმღები და ინსპექტორი. ქიმწმენდის მანქანასთან სამუშაოდ საჭიროა ერთი თანამშრომელი, მეორე ქსოვილის წმენდასა და დაუთოებაზე.

ქიმიურ წმენდას აქვს მთელი რიგი ტექნოლოგიური მახასიათებლები, რაც გამოიხატება ენერგიის, წყლისა და ქიმიკატების მოხმარების სპეციფიკაში. ყველაზე დიდი მოხმარება ქიმიურ საშუალებებზეა. თითოეული ტიპის პროდუქტის გადამუშავება მოითხოვს გარკვეულ „ქიმიას“ (იხ. ცხრილი 7).

ცხრილი 7

ქიმწმენდის პერსონალის ანაზღაურება არის დროზე დაფუძნებული და ცალკეული სამუშაო (ცხრილი 8). თანამშრომლების დაქირავება მოხდება საწარმოო პერიოდიდან.

ცხრილი 8

პროექტი ითვალისწინებს გადასახადების გადასახადებს, რომლებიც კეთდება ჩისტიულიას ქიმწმენდის საქმიანობის შესაბამისად (ცხრილი 9).

ცხრილი 9

გადასახადების გადახდა

ამრიგად, ჩვენ განვიხილეთ ამ საწარმოს საწარმოო გეგმა.

7. რისკების შეფასება

ფინანსური რისკები წარმოიქმნება ფინანსური ნაკადების მოძრაობასთან დაკავშირებით.
ფინანსური რისკები არის, ერთის მხრივ, რესურსების დაკარგვის ან შემოსავლის ნაკლებობის საშიშროება და მეორე მხრივ, დამატებითი მოგების მიღების ალბათობა.

ამ პროექტში განხორციელდა შესრულების ინდიკატორების მგრძნობელობის ანალიზი სხვადასხვა პარამეტრებში ცვლილებების მიმართ (ცხრილი 10).

ცხრილი 10

Მგრძნობელობის ანალიზი
| ინდიკატორები | გაყიდვების მოცულობა,% | ინფლაციის მაჩვენებელი,% |
|ეფექტურობა | | |
| |-10 |0 |10 |-10 |0 |10 |
| პერიოდი | 22 | 19 | 17 | 19 | 19 | 19 |
| ანაზღაურება, | | | | | | |
| თვე | | | | | | |
| ფასდაკლებული | 22 | 19 | 17 | 19 | 19 | 19 |
| პერიოდი | | | | | | |
| ანაზღაურება | | | | | | |
|საშუალო ნორმა |73.14 |84.40 |95.73 |82.63 | 84.40 | 86.20 |
მომგებიანობა | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| წმინდა | 68909.7 | 88510.69 | 108263.7 | 85430.53 | 88510.69 | 91644.23 |
| მოცემული | 9 | | 6 | | | |
| შემოსავალი, რუბლი. | | | | | | |
ინდექსი | 4.48 | 5.1 | 5.72 | 4.93 | 5.1 | 5.26 |
მომგებიანობა | | | | | | |
|შიდა | 70.11 | 91.94 | 115.20 | 89.25 | 91.94 | 96.64 |
| ნორმა | | | | | | |
მომგებიანობა | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| შეცვლილია | 28.19 | 34.14 | 39.59 | 33.22 | 34.14 | 35.06 |
| შიდა | | | | | | |
| ნორმა | | | | | | |
მომგებიანობა | | | | | | |
|, % | | | | | | |
| ხანგრძლივობა | 1.75 | 1.74 | 1.73 | 1.73 | 1.74 | 1.74 |

8. ფინანსური გეგმა

არსებობს სამი ძირითადი დოკუმენტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაგეგმოთ, გაანალიზოთ და განახორციელოთ პირდაპირი კონტროლი საინვესტიციო პროექტის განხორციელებაზე:
1. „მოგება და ზარალის ანგარიშგება“;
2. „საწარმოს ბალანსი“;
3. „ფულადი ნაკადების ანგარიშგება“.
შემოსავლის ანგარიშგება ასახავს საწარმოს საოპერაციო საქმიანობას
, ანუ პროდუქციის წარმოებისა და მარკეტინგის პროცესი სამ წელიწადში. „მოგება-ზარალის ანგარიშგებიდან“ შეგიძლიათ განსაზღვროთ პროექტის განმახორციელებელი კომპანიის მოგება, ასევე გამოთვალოთ საშემოსავლო გადასახადი.
საწარმოს ბალანსი, განსხვავებით „მოგება-ზარალის ანგარიშგებისგან“, ასახავს საწარმოს ფინანსურ მდგომარეობას არა გარკვეული პერიოდის განმავლობაში, არამედ დროის გარკვეულ მომენტში, ამ შემთხვევაში 2003 წლის 31 დეკემბერს.
ბალანსი აჩვენებს, თუ რამდენად სტაბილურია კომპანიის ფინანსური მდგომარეობა მოცემულ პერიოდში.

დოკუმენტების "მოგება და ზარალის ანგარიშგება", "ბალანსი", "ფულადი სახსრების მოძრაობის ანგარიშგება" გაანგარიშება ხორციელდება სხვადასხვა ინფლაციის მაჩვენებლების მიხედვით: 2004-17%, 2005-16%, 2006-15%.

ცხრილი 11

ქიმწმენდის მთლიანი მოგება ინფლაციის გათვალისწინებით 4 წლის განმავლობაში იქნება
753,230.21 რუბლი, ორგანიზაციის შემოსავალი ამ პერიოდისთვის გადააჭარბებს საქმიანობის ორგანიზების ხარჯებს, პროექტი ანაზღაურდება 1 წელიწადში 268 დღეში.

ბიბლიოგრაფია

1. კურგანის რეგიონის მოსახლეობის სოციალური მდგომარეობა, 2001 წ.

ბორცვი. KKGS-ის გამომცემლობა, 2001. ნ.დ. კრემლი;

2. მოსახლეობის ცხოვრების დონე: შეფასების და ანალიზის პრობლემა.

ანალიტიკური ნაშრომი - კურგანი. KKGS-ის გამომცემლობა, 2001. ნ.დ. კრემლი;

3. თანამედროვე ქიმწმენდა და სამრეცხაო საშუალებები. Ჟურნალი. - მ .: პრომიზდატ

4. TP. ლიუბანოვა, ლ.ვ. მიასოედოვა, თ.ა. გრამოტენკო, იუ.ა.

ოლეინიკოვი. Ბიზნეს გეგმა. სასწავლო და პრაქტიკული სახელმძღვანელო. -მ.:

გამომცემლობა PRIOR, 1998;

5. ეკონომიკა. რედ. ბულატოვა ა.ს. - მ .: გამომცემლობა "BEK", 1997 წ.

თემის მითითებით ახლავე გაიგოთ კონსულტაციის მიღების შესაძლებლობის შესახებ.

არის შემთხვევები, როდესაც სახლში არსებული საწმენდი საშუალებები ვერ უმკლავდებიან თქვენს საყვარელ ბლუზაზე ლაქის მოცილებას ან მამაკაცის კოსტუმის კეთილშობილურ იერს. ამ შემთხვევაში სამაშველოში მოდის ქიმწმენდის სერვისები, რომელთაგან ახლა ბევრია.

ძირითადი ქიმწმენდის მომსახურება

ქიმწმენდის ძირითადი სერვისები მოიცავს:

ქსოვილების გაწმენდა;
ტყავის, ბეწვის, ზამშის ნივთების წმენდა;
ხალიჩების, ფარდაგების, საწოლების, ბალიშების წმენდა;
რბილი სათამაშოების გაწმენდა;
სამუშაო ტანსაცმლის ქიმწმენდა;
სამრეცხაო და მკერავი.

ნივთების ქიმწმენდაზე გადაცემით, ჩვენ გვინდა დავიბრუნოთ იდეალურად სუფთა ნივთი შესანიშნავ მდგომარეობაში. მაგრამ ზოგჯერ ყველაფერი პირიქით ხდება. ამიტომ, ძალიან მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ, როგორ რეგულირდება ურთიერთობა მომხმარებელსა და ქიმწმენდას შორის.

რა უნდა იცოდეთ ნივთების ქიმწმენდაზე გადაცემისას

უპირველეს ყოვლისა, ნივთის ქიმწმენდაზე გადაცემისას უნდა მოგაწოდოთ ქვითარი, რომელიც უნდა შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:

კომპანიის იურიდიული მისამართი;
თქვენი მონაცემები: გვარი და ინიციალები, ტელეფონის ნომერი, მისამართი;
გაწეული მომსახურების სახეობა;
ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ: მისი ტიპი, ფერი, შემადგენლობა, სისრულე, ფიტინგები, დაზიანება და დეფექტები;
შეკვეთის მიღების თარიღი და მისი შესრულების დრო;
მომსახურების ფასი.

კონტრაქტორი პასუხისმგებელია ნივთის სწორად გამოყენებასა და უსაფრთხოებაზე. ამიტომ, დარწმუნდით, რომ ყურადღებით შეისწავლეთ ქვითრის შინაარსი, რომელიც შეიძლება შეიცავდეს ყველა ინფორმაციას ქიმწმენდის შესაძლო შედეგების შესახებ. თქვენ გაქვთ უფლება გადაწყვიტოთ დაეთანხმოთ თუ არა ამას და მისცეთ ნივთი ქიმწმენდას. მართლაც, ამ შემთხვევაში, როცა გაფრთხილდით დასუფთავებისას შესაძლო დაზიანების შესახებ, დაზიანებული ნივთის მიღების შემდეგ პრეტენზიას ვერ განაცხადებთ. თუმცა, უნდა გვახსოვდეს, რომ თუ გაფრთხილებთ არასტაბილური საღებავის შესახებ და დახეული ნივთი დაგიბრუნდებათ, მაშინ ამ შემთხვევაში ქიმწმენდა პასუხისმგებელია თქვენს ნივთზე.

შეამოწმეთ იმ ნივთის აღწერა, რომელსაც ქიმწმენდას ატარებთ. ქვითარში ჩვეულებრივ გამოიყენება შემდეგი ფორმულირება: გზის ჭუჭყიანი, ზოგადი დაბინძურება, ნაკეცები, ნაკაწრები, ცხიმები და ა.შ. ისინი გამოიყენება იმ ნივთებზეც კი, რომლებსაც საერთოდ არ აქვთ ასეთი დეფექტები, მაგრამ ეძლევათ მხოლოდ მცირე ლაქების მოსაშორებლად. ამიტომ, შეგიძლიათ არ დაეთანხმოთ ასეთ აღწერას და დაჟინებით მოითხოვოთ საკუთარი ფორმულირება. ასევე ყურადღება მიაქციეთ მიმღების მიერ მოწოდებულ ინფორმაციას ნივთის ცვეთასთან დაკავშირებით, რომელიც ხშირად გაზვიადებულია. თუ ქვითარს მოაწერთ ხელს, თანხმდებით რაც წერია, რაც ნიშნავს, რომ გაუგებრობის შემთხვევაში პრეტენზიას ვერ დააყენებთ.

რა უნდა გააკეთოს, თუ ნივთები დაიკარგა ან დაზიანდა ქიმწმენდის დროს

თუ ქიმწმენდას თქვენი ნივთები დაკარგა, მაშინ ის ვალდებულია 3 დღის ვადაში შეცვალოს მსგავსი ხარისხის ნივთი ან აუნაზღაუროს კლიენტს დაკარგული ნივთის ორმაგი ფასი, ასევე კლიენტის მიერ გაწეული ყველა ხარჯი. მეორე ვარიანტი ყველაზე ხშირად გამოიყენება. ამიტომ აუცილებელია ქვითრის მიწოდება, რომელიც ადასტურებს დაკარგული ნივთის ღირებულებას. თუ ქვითრები არ არის, მაშინ ექსპერტიზის ბიუროში შეგიძლიათ მიიღოთ მოსაზრება ამ პროდუქტის საშუალო საბაზრო ფასზე.

თუ ნივთს აიღებთ ქიმწმენდიდან და აღმოაჩენთ დაზიანებას, მაშინ მოგიწევთ ორმხრივი აქტის შედგენა, რომელიც მიუთითებს ყველა აღმოჩენილ ზიანს. თუ ქიმწმენდას უარი თქვით ასეთი აქტის შედგენაში, მაშინ დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით მარეგულირებელ ორგანოებს, რადგან ეს არის მოსახლეობისთვის სამომხმარებლო მომსახურების წესების დარღვევა. ამ შემთხვევაში, ამ დროისთვის, ნივთი უნდა დარჩეს ქიმწმენდაში და იქ უნდა გაიგზავნოს პრეტენზია ყველა დეფექტის მითითებით, რომელიც გადაეცემა ქვითრის საწინააღმდეგოდ, ან შეგიძლიათ ფოსტით გაგზავნოთ წერილით. მიღების დადასტურება. არ არის რეკომენდებული ნივთის მიღება ზიანის წერილობითი ჩანაწერის გარეშე.

თუ, მიუხედავად ამისა, შეუძლებელი იყო პრობლემის მშვიდობიანად მოგვარება და სასამართლოში უნდა მიმართოთ, მაშინ უმჯობესია საქმეში ნივთის გამყიდველი ან მწარმოებელი ჩართოთ. ეს განსაკუთრებით შესაძლებელია, თუ საქონელი საკმარისად ახალია და არსებობს ქვითრები. თუ ქიმწმენდა ცდილობს დაამტკიცოს, რომ საქონელი იყო უხარისხო, მაშინ გამყიდველის ინტერესებშია თქვენს მხარეს დადგეს, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეგიძლიათ მას პრეტენზია მიმართოთ.

დაიმახსოვრეთ, შეგროვების პუნქტამდე მისასვლელად, საჭიროა დეტალურად შეისწავლოთ მომხმარებლისთვის სასარგებლო ყველა ინფორმაცია ქიმწმენდის ან სამრეცხაო საქმიანობის შესახებ. ეს ინფორმაცია უნდა განთავსდეს სანახავად მოსახერხებელ ადგილას, ხშირად შესასვლელთან მდებარე სტენდთან, აუცილებლად უნდა მიუთითებდეს:

ფირმის ან კომპანიის დასახელება, მისი იურიდიული მისამართი, საკონტაქტო ტელეფონის ნომრები, სამუშაო საათები და ა.შ.
- რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" მუხლები;
- რუსეთის ფედერაციის მოსახლეობის სამომხმარებლო მომსახურების წესები;
- სტანდარტების დასახელების სავალდებულო ჩამონათვალი, GOST-ის მიხედვით, რომელთა დაცვაც უზრუნველყოფს ამ სერვისის ხარისხს;
- მოცემული ფირმის ან კომპანიის მიერ გაწეული მომსახურების ძირითადი ტიპები და ფორმა, სავალდებულო ფასებით თითოეული ტიპისთვის და დაწესებული მათი განხორციელების ვადები.

გარდა ამისა, სტენდმა შეიძლება გამოაქვეყნოს ინფორმაცია კლიენტის პასუხისმგებლობის შესახებ, მათ შორის ინსტრუქციები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მოამზადოთ ნივთი ქიმწმენდაზე რეგისტრაციამდე. მაგრამ ბევრი სალონი ახორციელებს თვითმომზადებას, აშორებს სხვადასხვა სახის ფიტინგებს, ელვა და ღილაკებს, რომლებიც უნდა აღდგეს პროდუქტის ქიმწმენდის ბოლოს და ჩვეულებრივ შედის მოწოდებული მომსახურების ღირებულებაში.

ნივთების მიღება ქიმწმენდაზე

განსაკუთრებით ფრთხილად უნდა იყოთ მიღების დროს, ეს არის ყველაზე მნიშვნელოვანი და გადამწყვეტი ეტაპი. თქვენი ნივთების მიღებაზე უარის თქმის მიზეზი შეიძლება იყოს ქიმწმენდის ქარხანაში საჭირო ტექნოლოგიური აღჭურვილობის ნაკლებობა, რაც შეუძლებელს ხდის პროდუქტის ეტიკეტის შესაბამისად საჭირო ტიპის დასუფთავების განხორციელებას. თუ თქვენი შეკვეთა წარმატებით იქნა მიღებული, მაშინ შემდეგი ნაბიჯი არის თქვენი შეკვეთის განთავსება.

თქვენი ტანსაცმლის საგულდაგულო გამოკვლევამ შეიძლება გამოავლინოს გარკვეული დეფექტები ან ნაკლოვანებები: ქსოვილის მცირე ნაპრალები, ან გამდნარი ჭურჭელი, რომელიც მშრალი წმენდის ან რეცხვის შედეგად შეიძლება გადაიზარდოს უფრო დიდ დეფექტად, ან თქვენი ზამშის ქურთუკის უხარისხო შეღებვა. შეიძლება გამოიწვიოს ფერის დაკარგვა. ამ შემთხვევაში ქვითრის გაცემისას მხედველობაში უნდა იქნეს მიღებული ყველა რისკი, რომელიც დაკავშირებულია თქვენი ნივთების დასუფთავებასთან და აღირიცხება მათზე არსებული ყველა დეფექტი. მასზე ხელმოწერით თქვენ ეთანხმებით ყველა შესაძლო შედეგს და ათავისუფლებთ ქიმწმენდას პასუხისმგებლობისგან ნივთების უსაფრთხოებაზე, ან უარს იტყვით მის მომსახურებაზე.

მოვლენების განვითარების კიდევ ერთი ვარიანტი - მიმღებმა დაათვალიერა ნივთი, ნაჩქარევად დაწერა ქვითარი გაუგებარი ხელნაწერით, რომელსაც თქვენ არ შეხედეთ. მაგრამ მიღებისთანავე გაღიზიანებული აღმოაჩენთ, რომ ქურთუკი გაცვეთილია და თქვენს პერანგზე ხვრელი გაჩნდა. თქვენ აღშფოთებული ხართ, მაგრამ პასუხად ამბობენ, რომ ქვითარზე გაფრთხილების ქვეშ არის თქვენი ხელმოწერა, რაც გულისხმობდა თქვენს ნებაყოფლობით თანხმობას შესაძლო დაზიანებაზე, რადგან თქვენი პრეტენზია უსაფუძვლოა. კანონის თანახმად, კონტრაქტორი, თქვენი შეკვეთის განთავსებისას, ვალდებულია მიაწოდოს სანდო ინფორმაცია მომსახურების შესახებ, მიუთითოს ის გარემოებები, რომლებიც ხელს უშლის მათ მაღალი ხარისხის შესრულებას ქვითარში, ხელოვნების შესაბამისად. რუსეთის ფედერაციის კანონის 10 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" და "მოსახლეობის სამომხმარებლო მომსახურების წესების" მე-11 პუნქტი. შედეგად, მომხმარებელთა მომსახურების ეს კომპანია, ხელოვნების საფუძველზე. რუსეთის ფედერაციის კანონის 35 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", პასუხისმგებელია თქვენი პროდუქტის ქიმწმენდის ცუდად მოწოდებულ მომსახურებაზე.

ყოველივე ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, კიდევ ერთხელ შეგახსენებთ, რომ ქვითარი არის მთავარი დოკუმენტი, რომელიც წარმოადგენს ხელშეკრულებას საწარმოსთან, რომელიც უზრუნველყოფს მოსახლეობის სამომხმარებლო მომსახურების მომსახურებას და იურიდიული დადასტურება თქვენსა და ამ საწარმოს შორის დავის შემთხვევაში.

ამიტომ ამ დოკუმენტზე ხელმოწერის დადებამდე ყურადღებით წაიკითხეთ მისი შინაარსი, წაუკითხავადობის შემთხვევაში უფლება გაქვთ მოითხოვოთ ახალი ქვითრის შევსება.

ქვითარი აუცილებლად უნდა შეიცავდეს ქიმწმენდის იურიდიულ მისამართს (საწარმო, ფირმა), მაგრამ არა შეგროვების ადგილის მისამართი, სადაც ნივთებს ქიმწმენდისთვის გადასცემთ.
- თქვენი გვარი და ინიციალები, მისამართი და საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი.
- მკაფიოდ უნდა იყოს გაწერილი ამ კომპანიის მიერ გაწეული მომსახურების ტიპი.
- როგორც ადრე ვთქვით, დეტალური აღწერა ყველა დეფექტის პროდუქტზე და თავად პროდუქტზე.
- გაწეული მომსახურების ღირებულება, შეკვეთის მიღების თარიღი და მისი განხორციელების მკაფიო ვადები.

ძალიან ხშირად ქვითარში შეგიძლიათ იპოვოთ ბეჭედი ან სქოლიო შემდეგი შინაარსის ტექსტით: „პროდუქტის ქიმწმენდის შედეგად შესაძლებელია გარკვეული დეფექტების გამოვლინება“, რომლის აღწერა მოცემულია ტექსტში. - "მათ შორის პრეზენტაციის დაკარგვა." მსგავსი პრეცედენტები უკვე მოხდა ზოგიერთ მომხმარებელს და სასამართლო პროცესის დროს ასეთი ფორმულირება უკანონოდ იქნა აღიარებული, რადგან ღიად არღვევს მომხმარებელთა უფლებებს, რომლებიც სარგებლობენ სერვისით, შეგნებულად ვარაუდობენ პროდუქტის შესაძლო დაზიანებას.

მიუხედავად ამისა, თუ ამის საფუძველზე წარმოიქმნება კონფლიქტური ვითარება და სადავო საკითხი მოლაპარაკების გზით ვერ გადაწყდება, თქვენი შემდეგი ქმედებები უნდა იყოს გამართლებული თქვენი კანონიერი უფლებებით, ხოლო თქვენი პრეტენზიები მკაფიოდ ჩამოყალიბებული და ქაღალდზე ჩამოყალიბებული შესაბამისი ბმულებით. შემდეგ მარეგულირებელ დოკუმენტებზე.

რუსეთის ფედერაციის კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" პუნქტი 1, მუხლი 14, "მომხმარებლის საკუთრებაში მიყენებული ზიანი სამუშაოს ან მომსახურების კონსტრუქციული, წარმოების ან სხვა დეფექტების შედეგად ექვემდებარება სრულ ანაზღაურებას. კონტრაქტორი."

და ასევე, იმის გათვალისწინებით, რომ ამ საწარმოს ეკისრება ფინანსური პასუხისმგებლობა თქვენგან მიღებული პროდუქტების უსაფრთხოებაზე მათი დასუფთავებისთვის, რუსეთის ფედერაციის კანონის 35-ე მუხლის შესაბამისად "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", შეცვალეთ იგი მსგავსი ხარისხის ნივთი“. წინააღმდეგ შემთხვევაში, კონტრაქტორი ვალდებულია აგინაზღაუროთ მიყენებული ზიანი, პროდუქციის გაორმაგება.

აუცილებელია ამ პრეტენზიის ორი ასლის მომზადება, რომელთაგან პირველი გადაეცემა კომპანიის პასუხისმგებელ ადმინისტრაციულ პირს, მეორე, პრეტენზიის მიღების დამადასტურებელი პირადი ხელმოწერით და შესაბამისი თარიღი რჩება თქვენთან. თქვენი პრეტენზიის მიღებაზე უარის თქმის შემთხვევაში, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ გაგზავნოთ ის იურიდიულ მისამართზე რეგისტრირებული ფოსტით. არ არის საჭირო ქიმწმენდიდან ნივთების აღება, მთავარია ქვითარი თქვენს ხელში დარჩეს. თუ კონტრაქტორი კატეგორიულად უარს იტყვის თქვენს მოთხოვნაზე პასუხის გაცემაზე და აღიარებს ზიანის ფაქტს, ან თქვენ ვერ შეძლებთ მასთან ურთიერთშეთანხმებას ზიანის ანაზღაურების ოდენობის საკითხის გადაწყვეტაში, სწორი ქმედებები თქვენი მხრიდან, შესაბამისად. კანონი, სასამართლოს მიმართავს.

ამ შემთხვევაში კონტრაქტორისგან მორალური ზიანის ანაზღაურებაც შეგიძლიათ მოითხოვოთ. თუ გადაწყვეტთ იმოქმედოთ დამოუკიდებლად, ამ საკითხში იურისტებისა და იურისტების დახმარების გარეშე, შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ სარჩელისა და სასამართლოში მიმართვის სწორი შეტანის ნიმუშები ინტერნეტში.

სასამართლოში თქვენი სარჩელის განხილვისას საჭირო იქნება დამოუკიდებელი ექსპერტიზა. დამოუკიდებელი ტექნოლოგიური ექსპერტიზა არის ექსპერტიზა, რათა დადგინდეს ტექნოლოგიის დარღვევის ფაქტები, ამ შემთხვევაში, თქვენი ნივთების ქიმწმენდის ტექნოლოგია, ასევე პროდუქტის დაზიანების შესაძლო მიზეზები, წარმოების პროცესის ტექნოლოგიისგან დამოუკიდებლად. ასევე სავალდებულო იქნება სასაქონლო ექსპერტიზის ჩატარება თქვენი პროდუქტის ზუსტი ღირებულების დასადგენად, თუ არ გაქვთ მისი შესყიდვის ქვითარი. ორივე შემთხვევაში ექსპერტიზა ითვალისწინებს გარკვეულ მატერიალურ ხარჯებს, რომლებიც შემსრულებლის დამნაშავედ ცნობის შემთხვევაში მხრებზე დაეცემა, ხოლო სასამართლოს გადაწყვეტილების შემთხვევაში მოპასუხის სასარგებლოდ მოგიწევთ მათი ანაზღაურება. საკუთარი ჯიბე, მოპასუხის ხარჯების გათვალისწინებით.

უმეტეს შემთხვევაში, ასეთი საკამათო საკითხების გადასაჭრელად სასამართლო წყვეტს საქმეს მოსარჩელის სასარგებლოდ, მაგრამ ხშირად ხდება, რომ მოპასუხე (აღმასრულებელი) თანახმაა დააკმაყოფილოს თქვენი მოთხოვნები ჯერ კიდევ სასამართლო სხდომამდე. ამიტომ, არ უნდა დაჟინებულიყო და თუ შემსრულებლის პირობები გონივრულია, მაშინ აზრი აქვს შეთანხმებას, რათა დაზოგოთ ნერვები, დრო და ძალისხმევა.

ასევე არსებობს სხვა მოსაზრება ამ საკითხთან დაკავშირებით, ექსპერტი ტექნოლოგების მოსაზრება, რომელიც მრავალი თვალსაზრისით განსხვავდება წინა მოსაზრებისგან. და, მათი თქმით, ხშირად ასეთი პრობლემები პირდაპირ დამოკიდებულია ტანსაცმლის მწარმოებელზე და თქვენზე და მე.