ბელორუსის პოლიკლინიკების ინფორმატიზაცია: კუპონების ონლაინ შეკვეთა, ვირტუალური რიგები და ელექტრონული სამედიცინო ჩანაწერები. დახმარება "ვერ ვიტყვი, რომ პაციენტები ბოლომდე ვერ ხედავენ რიგს პოლიკლინიკებში"

ოთხშაბათს დილით, 1 თებერვალს, TUT.BY-ის კორესპონდენტებმა გაატარეს მინსკის სამ პოლიკლინიკაში - მათ დათვალეს რამდენი პაციენტის ნახვას ახერხებს ერთი თერაპევტი, რამდენი მინსკის მცხოვრები შედის ოფისში "მხოლოდ იმისთვის, რომ ვკითხო", რამდენი ერთდროულად კუპონების მიხედვით. გასაკვირია, რომ არცერთ კლინიკაში რიგი არ იყო.

პოლიკლინიკა ნომერი 6: 12 ადამიანი ორ საათში

8.00-დან 10.00 საათამდე მე-6 პოლიკლინიკის ერთ-ერთი თერაპიული განყოფილების დერეფნებში ხალხმრავლობა არ არის. დაკვირვებისთვის ვირჩევთ ოთახს 411. მეცხრე დასაწყისი, კარის წინ კი კუპონზე თავის რიგს მხოლოდ ერთი ელოდება. როგორც ჩანს, პირველი სტუმარი ახლა ექიმის კაბინეტშია.

ცხრა საათამდე, ჩვენი გათვლებით, თერაპევტის კაბინეტში მისვლას 9 ადამიანი ახერხებს. ერთ-ერთი მათგანი ჭაღარა ბილეთის გარეშეა – მას რეფერალი სჭირდება.

ახალი საათი იწყება. სიჩუმეს სუნთქვაშეკრული ახალგაზრდა კაცი ამშვიდებს:

"ცოტა დამაგვიანდა", - ამბობს ის ბოდიშით. - 9.02, ხოლო ბილეთი 9.00.

თუმცა, პაციენტს არაფერი აქვს ბოდიშის მოხდის და, ფაქტობრივად, ბოდიშის მოხდის არავინაა: მისთვის რამდენიმე წუთი მეტი არავის უთმობს. ბიჭი მივიდა თერაპევტის კაბინეტში 9.07. ის ექიმთან 9.25 საათამდე დარჩება.

9.22 საათზე თერაპევტის კაბინეტში მოვიდა თავსაბურავი მოხუცი ქალი. მის წინ უკვე კარის წინ რიგი დადგა მამაკაცი. არის ერთგვარი დიალოგი პაციენტებს შორის.

- და რა არის თქვენი ბილეთის ნომერი? - ამბობს პაციენტი.

"მეექვსე", - პასუხობს პაციენტი მობილურიდან მაღლა არ აიხედა.

- და მე მეშვიდე მაქვს. აი რა კარგი გამოვიდა. - ჯდება და რიგრიგობით ცდილობს მეზობლის ყურადღების მიქცევას. - ნახე, რა კარგი ქსეროასლები "აიღეს" ჩემთვის.

- ბეჭდები სხვაა, - რეაგირებს მამაკაცი, ეტყობა, ისევ მაღლა არ მოუხედავს.

-აი, რას გაჩვენებ, - ხელი აიქნია ქალმა. - მობილურს იყურებ და ვერაფერს ხედავ.

ქალი ორიოდე წუთი ჩუმად ზის, მერე კი ახლომდებარე ერთ-ერთ ოფისში გადის, ეუბნება - ნაცნობ უფროსთან სალაპარაკოდ.

დაახლოებით 9.25 საათზე ოფისში შემოდის მამაკაცი 6 ნომერი ბილეთით. ის იქ ჩერდება დაახლოებით 20 წუთის განმავლობაში. ერთ-ერთი ოფისიდან გამოსულმა ქალმა უკვე ცხვირსახოცი მოიხსნა და კვნესის:

- ალბათ, ჩემი რიგი გამომრჩა...

როდესაც გაიგებს, რომ არ გამოტოვა, სხვა მიზეზის გამო იწყებს კვნესას:

- ოჰ, რა ნელა! 9.30-ზე მაქვს კუპონი და უკვე 9.45-ზე და ვერ მივდივარ.

9.50 საათზე პაციენტი შემოდის კაბინეტში. მის ადგილს კიდევ ერთი მოხუცი ქალი იკავებს. ის დროზე ადრე მოვიდა - ბილეთი მხოლოდ 10.15 საათზე აქვს.

ჩვენი გათვლებით, 10.00 საათისთვის თერაპევტის კაბინეტში მისვლა 12-მა ადამიანმა მოახერხა. თითქმის ყველა მოვიდა კუპონით. ორი მათგანი შემოვიდა „მხოლოდ იმისთვის, რომ მეკითხა“. და პირობა შეასრულეს: მაქსიმუმ ერთ წუთში წავიდნენ.

პოლიკლინიკა №2: „ბევრი კუპონებს ინტერნეტით უკვეთავს და არ მოდის“

დილა პოლიკლინიკაში 2 იაკუბოვსკოგოში, 33, ვიწყებთ რეგისტრაციას. 8.00 საათზე წინ კაცი თერაპევტს კუპონს სთხოვს.

-როგორ როდის? Ახლა არა!

-9.40-ზე იმუშავებს? - ეკითხება ფანჯარაში შემოსული გოგონა.

პაციენტი ეთანხმება. ამასობაში თერაპიის განყოფილების ერთ-ერთ კაბინეტში ჩაწერა უკვე დაიწყო.

8.10-ზე რიგში ორი ქალია, #2 და #4 კუპონებით.

- არიან ისეთებიც, ვისაც კუპონები არ აქვს?

პაციენტები უკმაყოფილოდ უყურებენ ერთმანეთს. ჩუმად არიან და ჟურნალისტს მუქარის მომგვრელი მზერით მიჰყავთ უახლოეს სკამთან: არაფერია, ასე ვთქვათ, წესრიგის დარღვევა.

- და ვინ არის ბოლო? - უახლოვდება პენსიონერი. -მეხუთე ვარ შენს უკან ვიქნები.

ზის ქალების გვერდით. სიჩუმე.

8.14 - პაციენტი შემოდის. 8.26 - გამოდის. მას მოჰყვება შემდეგი.

- მწვავე ტკივილები მაქვს! - 40-მდე მკვრივი მამაკაცი ურტყამს.

პენსიონერი შეუფერხებელია:

-კარგი, წინ წადი.

-ახლა ვარ,- ვარდისფერში არ უშვებს გოგონა. - 8.33 ბილეთი მაქვს.

8.34 საათზე ის ფრთხილად ჩაყვინთავს ოფისში, მამაკაცი "ადუღებს". და ისე ხმამაღლა, რომ მიმღები ექიმი ამაზე რეაგირებს.

- Რა არის თქვენი მისამართი? - უკმაყოფილო პაციენტს უახლოვდება. - თქვენი ექიმი სხვა კაბინეტშია.

- ვითომ არ ვიცი! მაგრამ უახლოესი ბილეთი მხოლოდ თორმეტზეა, - გეფიცები და გარბის.

მშვიდობისმოყვარე პენსიონერი საცოდავად იჩეჩავს მხრებს, მაგრამ ისევ ცარიელ კაბინეტში არ შედის. ქალი წინ უსწრებს: „უბრალოდ უნდა ვიკითხო“.

ქალი, სხვათა შორის, არ იტყუება და ოთხი წუთის შემდეგ მიდის.

პენსიონერი შემოვიდა 9.00 საათზე, ათი წუთის დაგვიანებით ბილეთზე.

პარალელურად იწყება შეხვედრა მეზობელ თერაპევტთან.

- რამდენი კუპონი გაქვს? - ეკითხება გოგონას პენსიონერი.

- Ცხრაზე.

- აჰა და ათი მაქვს. მაგრამ შენ იცი... მენატრები, მე სწრაფად... სულ რამდენიმე რეცეპტი.

- მე უფრო სწრაფი ვარ. მე მხოლოდ წნევას ვზომავ. იქნებ ჩემმა კაცმა გაგიშვათ.

კაცი დუმს.

საათი იკლებს, კეთილგანწყობილი პენსიონერი ექიმს 9.27-ზე ტოვებს. ის, რომ ამდენ ხანს წაიყვანეს, საერთოდ, განსაკუთრებულად არავის აღიზიანებს. ჟურნალისტის გარდა რიგში არავინ დგას.

9.30-ზე ახლოს გოგონა მოვიდა - და მაშინვე ოფისში შევიდა.

Talon, მოგვიანებით ამბობს, შეუკვეთა ინტერნეტით გასულ კვირას.

პრინციპში, გუშინაც შეიძლებოდა ამის გაკეთება, მაგრამ ძნელად მოსახერხებელი დრო იქნებოდა.

„საერთოდ არ მესმის, როგორი სიჩუმეა კლინიკაში. ასევე არა ზამთარი ეზოში! გვაქვს, რომ არავინ არის ავად? - საუბარს მხარს უჭერს მეზობელი თერაპევტის პაციენტი. - ორი კვირაა თერაპევტთან მივდივარ და რიგები არ არის. თუმცა, ბარათები ცუდად არის ნახმარი. უკვე ჩემს ექიმთან წავსულიყავი, მხოლოდ რეესტრიდან ბარათები ჯერ არ დაფიქსირებულა.

"მათ ყველაფერი უნდოდათ ერთდროულად", - უპასუხებს მას სხვა პაციენტი. - ცოტა ხალხია, დასტას აგროვებენ და ატარებენ. და შენ აქ ხარ ბრალს.

"მე არ ვპოულობ ბრალს, მე აქ ვარ ავადმყოფობის დროს", არ აღიარებს მეორე. - მეორე დღეს აქ ერთი ლიფტში გაიჭედა, როცა დაიწყო: ხველა-ხველა. პირის დაფარვა რომ შემეძლოს. მერე სამი დღე ვერ ავდექი ხველების გამო.

მეზობელი თერაპევტის პაციენტები სწრაფად შეთანხმდნენ წყლულების თემაზე, ხოლო საათზე, ამასობაში 9.40. ოფისის ქვეშ არავინაა.

9.45, 9.50 - არავინ.

9.53 - ქალი შემოვიდა ბილეთის გარეშე. ათამდე მოვიდა მეორე - საავადმყოფოს დახურვა.

მიმღებში ჩავდივართ. უახლოესი კუპონი შემოთავაზებულია მხოლოდ პარასკევისთვის.

- Როგორ თუ? ორი ექიმის კაბინეტის ქვეშ ხომ არავინაა.

- კი, ასე მიდიხარ, - ავალებს რეგისტრატორი. „ბევრი ახლა კუპონებს ინტერნეტით უკვეთავს, შემდეგ კი არ გააუქმებენ და არ მოდიან. და ასე გამოდის: არც კუპონები, არც პაციენტები.

პოლიკლინიკა №30: „ადამიანი ცოტაა, თუნდაც უცნაური“

7.50 საათზე თერაპევტის კაბინეტში უკვე ორი ადამიანი ელოდება - ბიჭი და მოხუცი ქალი. ცოტა ხანში რამდენიმე ადამიანი ამოდის.

- ვინ არის პირველი? - ეკითხება ერთ-ერთი მოსული ქალი.

- პირველი კუპონი მაქვს, - ამბობს მეორე.

აქ ბიჭი შემოდის საუბარში. ამბობს, რომ ბილეთი არ აქვს, მაგრამ მაინც პირველი წავა, რადგან 7.30 საათზე მოვიდა. ამბობს, რომ უკვე მეოთხე დღეა თერაპევტთან ვერ მიდის.

8.05 საათზე მიღება დაიწყო. იმ 10 წუთის განმავლობაში, რაც ბიჭი ექიმთან დარჩა, მხოლოდ ერთი ქალი მოვიდა - კუპონით.

თითოეული პაციენტისთვის დათმობილი დრო 7 წუთია. მაგრამ სინამდვილეში, ზოგიერთი პაციენტი იჯდა მე-5 ოთახში, ზოგი 10 და ზოგი 20 წუთი.

კუპონის დროსა და რეალურს შორის დიდი სხვაობა არ იყო, რადგან ზოგიერთი პაციენტი პაემანზე უბრალოდ არ გამოცხადდა.

"დღეს ცოტა ხალხია, ეს უცნაურიც კია", - აჯამებს ერთ-ერთი ბებია თავის რიგს ელოდება. სხვებიც მასთან არიან დაკავშირებული. ქალები ასკვნიან, რომ „ხალხს ჯერ არ გაუღვიძია“.

არ შეიძლება არ დაეთანხმო მათ: 8.00-დან 10.30-მდე სამი ადამიანი მოვიდა "მხოლოდ სათხოვნელად" და 15 ადამიანი მივიდა ექიმთან კუპონით.

„ვერ ვიტყვი, რომ პაციენტები სრულად ვერ ხედავენ რიგს პოლიკლინიკებში“

- ჩვენც ვაკვირდებით სიტუაციას, მივდივართ ჯანდაცვის დაწესებულებებში. ჩვენთვის კი, როცა გრძელი რიგები გროვდება, ეს უკვე იშვიათობაა, არასტანდარტული სიტუაციაა, - ამბობს დიმიტრი ჩერედნიჩენკო, მინსკის საქალაქო აღმასრულებელი კომიტეტის ჯანდაცვის კომიტეტის თავმჯდომარის პირველი მოადგილე.

სპეციალისტის თქმით, ონლაინ რეგისტრაციამ და მისაღებში წინასწარ ჩაწერამ ყველა პოლიკლინიკის საუკუნოვანი პრობლემის მოგვარებაში ხელი შეუწყო.

- რა თქმა უნდა, ვერ ვიტყვი, რომ პაციენტები კლინიკაში ხაზებს სრულად ვერ ნახავენ, - განაცხადა თანამოსაუბრემ. - მაგრამ ყველაფერი, რასაც ვაკეთებთ, ხელს უწყობს ჯანდაცვის დაწესებულებების მუშაობის სწორად დაგეგმვას.

- ამავდროულად, ონლაინ რეგისტრაციამ კიდევ ერთი არასტანდარტული ვითარება წარმოშვა: ექიმს არ ჰყავს პაციენტი, მაგრამ კუპონის წაღება არ შეიძლება, რადგან ვიღაც დარეგისტრირდა და არ მოვიდა.

- ახლა ონლაინ რეგისტრაციიდან არაშემოსავლების პროცენტი არის პლუს-მინუს 10-15%. ამ მიზეზით ინტერნეტში არ ვაქვეყნებთ ყველა კუპონს, არამედ 20-30%. მაქსიმუმ 40% - ცალკეულ სპეციალისტებზე. მინდა აღვნიშნო, რომ ჩვენს რეესტრს აქვს კავშირი ნებისმიერ ოფისთან და დაუყოვნებლივ უნდა უპასუხოს მსგავს სიტუაციას. საჭიროების შემთხვევაში სპეციალისტები პაციენტს აგზავნიან უფასო ექიმთან. გარდა ამისა, ყოველთვის გვყავს მორიგე ადმინისტრაციული მოხელე, მორიგე ექიმი და ექიმის თანაშემწე.

დიმიტრი ჩერედნიჩენკომ თქვა, რომ ისინი არ განიხილავენ იმ პაციენტების დასჯის საკითხს, რომლებიც ინტერნეტით კუპონის დაჯავშნის შემდეგ არ მოვიდნენ.

-აქ მხოლოდ ადამიანის სინდისზე შეგვიძლია დავეყრდნოთ, თუ დარეგისტრირდით, მაშინ მობრძანდით.

რა არის VALUE BUY?

TALON.BYE არის თქვენი კლინიკის ინტერნეტ რეგისტრაცია.

ამჟამად, ონლაინ, შეგიძლიათ:

• კლინიკის შესახებ ინფორმაციის ნახვა;
• იხილეთ ყველა უფასო კუპონი ექიმებთან;
• შეუკვეთეთ კუპონი ექიმთან შეხვედრისთვის;
• გააუქმეთ ადრე შეკვეთილი კუპონი;
• გამოიძახეთ ექიმი სახლში.

TALON.BYI მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში და კვირაში შვიდი დღე. ახლა ის სრულად ფუნქციონირებს საიტის მობილურ ვერსიაში.
დღეს სერვისი ხელმისაწვდომია ჩვენი ქვეყნის ყველა კლინიკისთვის თანამედროვე საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენებით.

თქვენ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ კუპონი ექიმთან სანახავად არა მხოლოდ მინსკში, არამედ ბევრ რეგიონალურ ცენტრში და დიდ ქალაქში.

თვალყური ადევნეთ საიტის განახლებებს!

ნუ ავად გახდები და იყავი ჯანმრთელი!

ადგილზე სამედიცინო დაწესებულებები

სად ვნახო ტელეფონის ნომერი, კლინიკის მისამართი და სხვა ინფორმაცია?

თითოეული პოლიკლინიკის ინტერნეტ რეგისტრაციის პირველ გვერდზე მითითებულია მისი მისამართი, მდებარეობა რუკაზე, ტელეფონის ნომრები და ვებგვერდის მისამართი. სხვა სასარგებლო ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ კლინიკის ვებგვერდზე ან პირადი ვიზიტის დროს.

რატომ არის ჩემი კლინიკა დღეს მიუწვდომელი? გუშინ ვმუშაობდი.

ჩვენი სერვისის მახასიათებელია ინფორმაციის მიწოდება უშუალოდ სამედიცინო დაწესებულების მონაცემთა ბაზიდან და ბილეთის რეალურ დროში შეკვეთა. შედეგად, თქვენ იღებთ აბსოლუტურად სანდო, განახლებულ ინფორმაციას და შეკვეთის პროცედურა გამორიცხავს ყოველგვარ გადაფარვას („ორმაგი“ კუპონები და ა.შ.). ამასთანავე, ეს მოითხოვს მუდმივ კომუნიკაციას დაწესებულებასთან ინტერნეტის საშუალებით. სამედიცინო დაწესებულებაში ტექნიკური პრობლემების შემთხვევაში სერვისი დროებით მიუწვდომელი იქნება.

რატომ არის შესაძლებელი კუპონის შეკვეთა მხოლოდ პოლიკლინიკის გახსნის საათებში?

TALON.BYI მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში და კვირაში შვიდი დღე. ამასთან, კონკრეტული პოლიკლინიკის ინტერნეტ რეგისტრაციის ფუნქციონირების რეჟიმს განსაზღვრავს ამ დაწესებულების ადმინისტრაცია. ამასთან დაკავშირებით, შესაძლებელია პოლიკლინიკის სერვერის გამორთვა არასამუშაო საათებში და შაბათ-კვირას.

თქვენი პოლიკლინიკის ინტერნეტ რეგისტრაციის ოპერაციული რეჟიმის შეცვლის წინადადებით, თქვენ პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეთ სამედიცინო დაწესებულებას. ეს შეიძლება გაკეთდეს სამედიცინო დაწესებულების ვებსაიტზე განთავსებული ელექტრონული განაცხადის ფორმის გამოყენებით.

ექიმთან დანიშვნა

არჩეული ექიმისთვის არის კუპონები, მაგრამ ისინი ყოველთვის მიუწვდომელია ინტერნეტით შეკვეთისთვის. რატომ?

ჩვენი სერვისის თავისებურება ის არის, რომ ყველა უფასო კუპონი ყოველთვის არის ნაჩვენები საიტზე. talon.by საიტის ადმინისტრაციას არ აქვს წვდომა კუპონებზე, მათ მიმღებები შეჰყავთ კლინიკაში არსებულ პროგრამაში, საიტი ავრცელებს არსებულ მდგომარეობას და მუშაობს ავტომატურ რეჟიმში.

სიტუაცია, როდესაც კუპონი არ არის ხელმისაწვდომი ინტერნეტით შეკვეთისთვის, შეიძლება გამოწვეული იყოს სხვადასხვა მიზეზით:

• ინტერნეტის საშუალებით კუპონების შეკვეთის კვოტა ამოიწურა (ამ კვოტას ადგენს დაწესებულების ადმინისტრაცია)
• ინტერნეტის კვოტა უდრის 0-ს (ჩაწერა ხდება მიმართულებებით, რაც საჭიროებს პირად კონტაქტს რეესტრთან, ვებგვერდი მხოლოდ აცნობებს კუპონების ხელმისაწვდომობას)
• წინასწარი რეგისტრაციის კვოტა ამოიწურა (კუპონები შეიძლება ხელახლა გახდეს დაშვების წინა დღეს)

ასეთი კუპონები ნაჩვენებია ჩვენს ვებგვერდზე, მაგრამ თქვენ ვერ შეუკვეთავთ მათ ვებსაიტზე. რა მიზეზით არ არის კუპონი და რა უნდა გააკეთოს მის შეკვეთაზე - მხოლოდ რეესტრმა იცის. მიუხედავად ამისა, სერვისის მიერ მოწოდებული ინფორმაცია შესაძლებელს გახდის წინასწარ შეაფასოს შესაფერის დროს შეხვედრის შესაძლებლობა, რის შემდეგაც უნდა დაუკავშირდეთ მიმღებს.

რატომ არის სიაში ექიმების ამდენი სპეციალობა? სად არის გინეკოლოგი (ენდოკრინოლოგი, ნევროლოგი, ყელ და ა.შ.)?

საიტზე განთავსებული ინფორმაცია მოწოდებულია კლინიკის მონაცემთა ბაზიდან. ინტერნეტის საშუალებით ხელმისაწვდომი სპეციალობების შემადგენლობას დამოუკიდებლად ადგენს თითოეული პოლიკლინიკის ადმინისტრაცია. ზოგიერთი სპეციალობისთვის ონლაინ შეხვედრებზე უფასო წვდომა სხვადასხვა მიზეზის გამო მიუწვდომელია. მაგალითად, როდესაც ჩაწერა ხორციელდება მხოლოდ მიმართულების წარდგენის შემდეგ. ამ შემთხვევაში, თქვენ არ შეგიძლიათ კლინიკაში პირადი მიმართვის გარეშე. ამის შესახებ უფრო დეტალურად შეგიძლიათ სამედიცინო დაწესებულების ადმინისტრაციას დაუკავშირდეთ კლინიკის ვებგვერდზე განთავსებული ელექტრონული განაცხადის ფორმის საშუალებით.

რატომ აღარ არის სიაში ექიმი, რომელსაც ვსტუმრობდი?

სიაში ასახულია მხოლოდ პოლიკლინიკაში დასრულებული სამუშაო განრიგის მქონე ექიმები. თუ ექიმი შვებულებაშია და მისთვის განრიგი არ არის შექმნილი, ის შეიძლება დროებით არ გამოჩნდეს საიტზე. ექიმის მუშაობის მიმდინარე გრაფიკის შესახებ მეტი შეგიძლიათ გაიგოთ კლინიკასთან ტელეფონით დაკავშირებით.

რატომ არ არის ერთი კუპონი არჩეულ ექიმს, ყველა დღე მიუწვდომელია?

სავარაუდოდ, არჩეული ექიმის კუპონები ნამდვილად არ არის. შესაძლოა, ყველა მათგანი შეუკვეთეს ან გაუქმდა, მაგალითად, ექიმის ავადმყოფობის, დაუგეგმავი მივლინების გამო სასწავლებლად და ა.შ. ამ საქმის შესახებ მეტი შეგიძლიათ გაიგოთ კლინიკასთან ტელეფონით ან დაწესებულების ვებ-გვერდზე განთავსებული ელექტრონული გასაჩივრების ფორმის საშუალებით.

რატომ გახდა მიუწვდომელი ჩემს მიერ შერჩეული დღის კუპონები? ერთი საათის წინ ყველაფერი კარგად იყო და უფასო ბილეთებიც საკმარისია.

სამედიცინო დაწესებულების ადმინისტრაციას აქვს შესაძლებლობა შეზღუდოს ინტერნეტის საშუალებით კუპონების შეკვეთის მოცულობა პროცენტული კვოტის დადგენით. გარკვეული რაოდენობის კუპონების ინტერნეტით შეკვეთის შემდეგ, დანარჩენი ხელმისაწვდომი იქნება მხოლოდ რეესტრთან დაკავშირებით. არჩეული სპეციალობისთვის დადგენილი კვოტის ოდენობის შესახებ მეტი შეგიძლიათ გაიგოთ თქვენს კლინიკაში. ასევე, თუ ეს სიტუაცია ხშირად ხდება, მიმართეთ კვოტის გაზრდას. ამისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ მოქალაქეთა ელექტრონული მიმართვის ფორმა თქვენი კლინიკის ვებგვერდზე.

რატომ არის ასე ცოტა უფასო ბილეთი? შესაძლებელია თუ არა მეტი კუპონის გაცემა ინტერნეტით?

ამ სერვისის თავისებურება ის არის, რომ ხედავთ აბსოლუტურად ყველა უფასო კუპონს. ზუსტად ისევე, როგორც კლინიკის მიმღები. თუ სიაში სხვა დროის კუპონები არ არის ნაჩვენები, ეს ნიშნავს, რომ ისინი უკვე შეკვეთილია, ან ამ დროისთვის არ არის მიღება.

რატომ არ შეგიძლიათ კუპონების შეკვეთა დილით იმავე დღეს? არის კუპონები, მაგრამ შეკვეთა მიუწვდომელია.

ეს აუცილებელი შეზღუდვაა. თქვენ არ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ კუპონი პირდაპირ განაცხადის დღეს. მას შემდეგ, რაც მიღების დასაწყისში, უფასო ბილეთების დრო შეიძლება უკვე სხვაგვარად იყოს გამოყოფილი. მაგალითად, გადაუდებელი ჩვენებების მქონე პაციენტების ნახვა და ა.შ.

„დღეს“ ვაუჩერის შესაკვეთად დაუკავშირდით კლინიკის მიმღებს.

ერთი ბავშვი ექიმთან დავრეგისტრირდი, მეორეს არ უშვებს, წერს „დამიკავშირდი რეესტრს“.

ეს დიდი ალბათობით დამთხვევაა. ასეთი შეზღუდვა არ არსებობს, შეგიძლიათ დაარეგისტრიროთ ორი ან მეტი პაციენტი ზედიზედ ერთ ექიმთან. ამასთან, პოლიკლინიკის ადმინისტრაციას შეუძლია დააწესოს ლიმიტი (კვოტა) იმ კუპონების რაოდენობაზე, რომელთა შეკვეთაც შესაძლებელია ინტერნეტის საშუალებით. თუ პირველი პაციენტის აღრიცხვის შემდეგ კვოტა დასრულდა, მაშინ შემდეგის აღრიცხვა შესაძლებელია მხოლოდ კლინიკის რეესტრთან დაკავშირებით. დადგენილ კვოტებზე მეტი შეგიძლიათ გაიგოთ სამედიცინო დაწესებულების ადმინისტრაციასთან დაკავშირებით.

ერთი ბავშვი რომ მივწერე ექიმს, მეორეს ვერ დავწერ, შეცდომას იძლევა - "უკვე დარეგისტრირებული ხარ".

ორი ბავშვი ორი განსხვავებული პაციენტია. არსებობს შეზღუდვა, რომელიც კრძალავს ერთზე მეტი ვაუჩერის შეკვეთას ერთ სპეციალობაზე ერთი და იმავე პაციენტისთვის იმავე დღეს. პირველი კუპონის შეკვეთის შემდეგ სია გამოჩნდება ამ გარემოების გათვალისწინებით, ვინაიდან პირველი პაციენტი ახლა რეგისტრირებულია. თქვენ უნდა "გადატვირთოთ" თქვენი რეგისტრაცია ღილაკზე "გასვლა" დაჭერით ზედა მარჯვენა კუთხეში. ამის შემდეგ შესაძლებელი იქნება შემდეგი კუპონის შეკვეთა მეორე პაციენტის პერსონალური მონაცემების მითითებით.

სხვადასხვა დღეებს გავდივარ, ყველგან კუპონის არჩევისას ვწერ "რეესტრის მეშვეობით". როგორ გავიგოთ, რომელ დღეს არის ხელმისაწვდომი კუპონები შეკვეთისთვის?

კალენდრის დღეები ფერადი კოდირებულია. თუ კუპონი ხელმისაწვდომია ვებგვერდის საშუალებით შეკვეთისთვის, ის კალენდარში მწვანე ფერისაა გამოსახული. კუპონები, რომელთა შეკვეთა შესაძლებელია მხოლოდ კლინიკის მიმღებიდან, ნაცრისფერია. შაბათ-კვირა აღინიშნება წითლად, როდესაც შეხვედრა არ არის დათქმული. ექიმთან ონლაინ შეხვედრის კუპონები შეიძლება მიუწვდომელი იყოს სხვადასხვა მიზეზის გამო: ინტერნეტით შეკვეთის კვოტა (ხელმისაწვდომი კუპონების რაოდენობა) ამოიწურა, ან არ არის დადგენილი (კუპონები გაიცემა რეფერალური გზით, ისინი ნაჩვენებია საიტი მხოლოდ ინფორმაციისთვის). ყველა ეს შეზღუდვა დაწესებულია სამედიცინო დაწესებულების მიერ და მათი შეცვლა შეუძლებელია საიტის ადმინისტრაციის მიერ. ინტერნეტის საშუალებით გაცემული კუპონების რაოდენობის გაზრდის მოთხოვნით დაუკავშირდით დაწესებულების ადმინისტრაციას კლინიკის ვებგვერდზე განთავსებული ელექტრონული განაცხადის ფორმის საშუალებით.

ჩემს ქმარს ექიმთან მისვლის ვაუჩერი შევუკვეთეთ. როგორ შეუკვეთოთ ახლა თქვენთვის? კომპიუტერს დაიმახსოვრა მისი მონაცემები, მაგრამ ჩემსას ვერ ვწერ.

დააჭირეთ ღილაკს "გასვლა" ზედა მარჯვენა კუთხეში. ქმრის მონაცემები გადატვირთული იქნება და შემდეგი კუპონის შეკვეთისას თქვენ შეძლებთ მიუთითოთ თქვენი.

მე არ შემიძლია ვაუჩერის შეკვეთა ექიმს, მასზე გამოსახულია შეტყობინება "ამჟამად არ არის არჩეული სპეციალობის არცერთი ექიმისთვის უფასო ვაუჩერი!"

ეს შეტყობინება გამოჩნდება, როდესაც არ არის უფასო ბილეთები შერჩეული სპეციალისტისთვის. ეს შეიძლება მოხდეს რამდენიმე მიზეზის გამო: ყველა ბილეთი შეკვეთილი იყო, ექიმის განრიგი არ იყო დასრულებული, ან დანიშვნა გაუქმდა. მიზეზების გასარკვევად, ისევე როგორც სპეციალისტების გრაფიკის შესანარჩუნებლად წინადადებები, უნდა დაუკავშირდეთ სამედიცინო დაწესებულებას. ეს შეიძლება გაკეთდეს თქვენი კლინიკის ვებსაიტზე განთავსებული ელექტრონული განაცხადის ფორმის საშუალებით.

პაციენტის რეგისტრაცია

ვერ ვრეგისტრირდები, როგორ შევიყვანო სწორი მისამართი - გაზეტა ზვეზდას გამზირი?

ზოგჯერ მომხმარებლებს უჭირთ რთული სახელის მქონე ქუჩაში შესვლა. მაგალითად, გამზირი "გაზეტა" ზვეზდა "პოლიკლინიკის მონაცემთა ბაზაში შეიძლება მიეთითოს როგორც გამზირი" გ. ". - დანომრილი სახელები ("აღმაშენებელთა მე-3 შესახვევი"), სხვა რთული სახელები ("გამარჯვების 50 წელი", "120-ე დივიზიის გმირები" და სხვ.).
ასეთი ქუჩების სახელების შეყვანისას შემოიფარგლებით ერთი საკვანძო სიტყვით: „ვარსკვლავი“, „კოლასი“, „მშენებლები“, „გამარჯვება“, „გმირები“ (ან „დივიზიები“). ეს საკმარისი იქნება წარმატებული ძიებისთვის. არ ინერვიულოთ მსგავსი სახელწოდების სხვა ქუჩების არსებობაზე (1-ლი, მე-2, მე-3 შესახვევი) - პაციენტის ძებნა ხდება ყველა რეკვიზიტის გამოყენებით ერთდროულად, ქუჩების სიმრავლის შედეგად საჭირო იქნება სწორად განისაზღვროს.

მე ვერ ვრეგისტრირდები. შეტყობინება „პაციენტი მითითებული მონაცემებით სამედიცინო დაწესებულების საქმეში არ მოიძებნა“.

ეს შეიძლება მოხდეს რამდენიმე შემთხვევაში:

1. რეგისტრაციისას შეცდომით შეიყვანეთ თქვენი მონაცემები. გადაამოწმეთ თქვენი დეტალები და სწორად შეიყვანეთ ისინი.

2. თქვენ არ ხართ რეგისტრირებული ამ კლინიკის მონაცემთა ბაზაში. დაუკავშირდით თქვენს კლინიკას რეგისტრაციის ადგილზე.

3. პოლიკლინიკის რეესტრის ბაზაში შეცდომით იყო შეტანილი თქვენი მონაცემები. დაუკავშირდით რეესტრს, შეამოწმეთ, რომ პოლიკლინიკის მონაცემთა ბაზაში გვარის მართლწერა შეესაბამება პასპორტში არსებულ მართლწერას. იგივე ეხება მისამართს.

რეგისტრაცია ვერ ხერხდება. ნაჩვენებია ძალიან ბევრი ნაპოვნი შესატყვისი.

ეს სიტუაცია ხდება იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ მიერ შეყვანილი პერსონალური მონაცემები შეესაბამება ერთზე მეტ ჩანაწერს პაციენტის ბარათის ინდექსში. შედეგად, სისტემას არ შეუძლია კონკრეტული პაციენტის იდენტიფიცირება. სისტემა მოგთხოვთ ხელახლა შეიყვანოთ მონაცემები, ხოლო სახელისა და პატრონიმის შეყვანის ველები ავტომატურად გაფართოვდება, რაც საშუალებას მოგცემთ შეიყვანოთ ისინი სრული სახით. თუ მითითებული პერსონალური მონაცემების შეყვანა (სრული სახელით და პატრონიმიკით, ზუსტი მისამართით) არ დაგვეხმარება, ეს შეიძლება ნიშნავს, რომ მონაცემთა ბაზაში არის დუბლიკატი. ეს ხდება მაშინ, როდესაც პაციენტი ორჯერ დარეგისტრირდა შეცდომით. დაუკავშირდით კლინიკის მიმღებს ამ პრობლემის მოსაგვარებლად.

მე მომსახურე ნებართვით - შეიძლება ეს იყოს რეგისტრაციის პრობლემების მიზეზი?

დიახ, საკმაოდ. მონაცემთა ბაზაში მომსახურების დროებითი ავტორიზაციის მქონე პაციენტის შეყვანისას დაუყოვნებლივ ივსება ავტორიზაციის ვადის დასრულების შესაბამისი პენსიაზე გასვლის თარიღი. ნებართვა ჩვეულებრივ მოქმედებს ერთი წლის განმავლობაში. თუ ნებართვა დროულად არ განახლდება, ან ინფორმაცია განახლების შესახებ არ არის შეტანილი მონაცემთა ბაზაში, პაციენტი ვერ მოიძებნება (გამოტოვებული პაციენტების ჩანაწერები არ არის გათვალისწინებული). ამ პრობლემის მოსაგვარებლად დაუკავშირდით პოლიკლინიკის რეესტრს.

დაბადების თარიღს ვერ ვწერ. ამის გარეშე რეგისტრაცია არ მუშაობს - ეს ველი აუცილებელია. Რა უნდა ვქნა?

შესაძლო ერთ-ერთი შემდეგი მიზეზი:

1. თქვენ იყენებთ არაჩვეულებრივ ბრაუზერს ან ძველ ვერსიას და თქვენი ბრაუზერი არ უჭერს მხარს ამ კომპონენტს. განაახლეთ ან შეცვალეთ თქვენი ბრაუზერი.

2. საიტის განვითარების დროს ეს ფორმა რამდენჯერმე შეიცვალა. თქვენ ხედავთ ძველ ფორმას, რომელიც ადრე იყო შენახული თქვენი ბრაუზერის მიერ. პრობლემის მოსაგვარებლად, იძულებით განაახლეთ გვერდი (Ctrl-F5 ბრაუზერების უმეტესობაში) და წაშალეთ დროებითი ფაილები.

საიტზე მოცემულია დაბადების თარიღის შეყვანის ორი ვარიანტი: ელექტრონული კალენდარი და მონაცემების ხელით შეყვანა ფორმატში "DD.MM.YYYY". თუ რომელიმე ვარიანტი არ მუშაობს, სცადეთ მეორე.

ვინ გაასწორებს პაციენტის გვარში ორთოგრაფიულ შეცდომას? ვის და სად მივმართო? შეკვეთილ კუპონზე გვარი გამოსახულია შეცდომით.

პაციენტის გვარი და სხვა პერსონალური მონაცემები არ ინახება ვებგვერდზე, არამედ კლინიკის რეესტრის ბაზაში. მხოლოდ იქ არის შესაძლებელი შეცდომის გამოსწორება. დაუკავშირდით კლინიკის რეესტრს და მიაწოდეთ ზუსტი პერსონალური მონაცემები შესწორებისთვის, შეამოწმეთ, რომ პასპორტში და კლინიკის მონაცემთა ბაზაში მონაცემები ზუსტად ემთხვევა. შეამოწმეთ გვარის, დაბადების თარიღის, საცხოვრებელი ადგილის სწორი მართლწერა (ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია რთული გვარებისა და ქუჩებისთვის, რომლებიც შედგება სიტყვებისა და რიცხვებისგან). ზოგიერთ შემთხვევაში შეიძლება მოგთხოვონ დაწესებულებაში მისვლა პასპორტით მონაცემების გადასამოწმებლად.

ვებგვერდის საშუალებით კუპონის შეკვეთისას შეცდომით არის მოცემული ჩემი გვარი. მივედი კლინიკაში და მისაღებში მითხრეს, რომ ყველაფერი სწორად იყო დაწერილი. საიტზე რეგისტრაციის შემდეგ გვარი ისევ შეცდომით არის გაცემული. როდის განახლდება საიტზე არსებული ინფორმაცია?

საიტზე განთავსებული ინფორმაცია არ არის "განახლებული", მაგრამ ნაჩვენებია როგორც კლინიკაში შეყვანილი. იმის შესამოწმებლად, თუ როგორ იწერება თქვენი გვარი - დაბეჭდეთ კუპონი რეესტრში, იქ მიეთითება პაციენტის გვარი.

რატომ არ არის შესწორებული ქუჩის სახელი? საიტზე ჩემი მონაცემები მიუთითებს მაშეროვის გამზირზე, თუმცა დიდი ხანია დაარქვეს პობედიტელის გამზირი.

პაციენტის ყველა პერსონალური მონაცემი ინახება არა ვებგვერდზე, არამედ კლინიკის რეესტრის მონაცემთა ბაზაში. მხოლოდ იქ შეგიძლიათ მათი გამოსწორება. დაუკავშირდით კლინიკის რეესტრს და შეატყობინეთ მონაცემებში არსებული უზუსტობის შესახებ.

სოფელში ქუჩები არ არის, მაგრამ სისტემა ქუჩის სახელს ითხოვს. როგორ შეავსოთ ბარათი სწორად?

აღწერილ სიტუაციაში ქუჩა არ არის საჭირო.
თუ რეგისტრაცია არ ხდება ქუჩის მითითების გარეშე, დაუკავშირდით მიმღებს და მიუთითეთ როგორ არის მითითებული თქვენი მისამართი კლინიკაში.

სახლის გამოძახება

როგორ გავაუქმო სახლის ზარი?

ამისათვის თქვენ უნდა დარეკოთ პოლიკლინიკის რეესტრში. ინტერნეტით ზარის გაუქმება არ ხდება. ეს იმიტომ ხდება, რომ იმ დროისთვის, როცა ზარის გაუქმებას გადაწყვეტთ, ის შესაძლოა უკვე გადაეცეს ექიმს. იმისთვის, რომ ეს ინფორმაცია ექიმთან მიიტანოთ, საჭიროა თქვენი პირადი (ტელეფონით) მიმართვა პოლიკლინიკაში.

როგორ განვსაზღვრო, რომელ საათზე განხორციელდება სახლში ვიზიტი?

კლინიკის მთელი მუშაობის განმავლობაში ექიმები ახორციელებენ სახლში ვიზიტებს. ვიზიტების რიგისა და დროის დაგეგმვა შეუძლებელია, რადგან სიტუაცია შეიძლება სწრაფად შეიცვალოს. თქვენი ზარის სტატუსის შემოწმება შეგიძლიათ "კუპონების ნახვა/გაუქმება" გვერდზე, ან შეკვეთის გვერდზე. მოსალოდნელია, რომ ყველა ვიზიტი განხორციელდება ზარზე პასუხის გაცემის დღეს.

რატომ არის შეუძლებელი ხვალ სახლში ექიმის გამოძახება?

სამედიცინო მომსახურების დადგენილი წესით, ექიმის ყველა გამოძახება ხდება მხოლოდ გამოძახების დარეგისტრირების დღეს. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ეს სერვისი ხელმისაწვდომია მხოლოდ დილით ყველა დაწესებულებისთვის. დღის მეორე ნახევარში შემოსულ ზარებს ექიმები ამუშავებენ.

ადგილობრივი ექიმის არჩევა

როგორ გავარკვიოთ, ვინ არის ჩემი ადგილობრივი ექიმი, ქუჩაში და სახლში?

საიტი უზრუნველყოფს ადგილობრივი ექიმის ავტომატური გამოვლენის ფუნქციას. ექიმის სპეციალობის არჩევის შემდეგ გამოიყენეთ ღილაკი „თქვენი რაიონის პოლიციის თანამშრომელი“. პაციენტის პერსონალური მონაცემების (სახელი, მისამართი) შეყვანის დასრულების შემდეგ სისტემა ავტომატურად ამოიცნობს თქვენს უბნის ექიმს. ეს შესაძლებლობა ხელმისაწვდომია მხოლოდ სპეციალობებისთვის, რომლებსაც აქვთ რაიონული სამსახური: თერაპევტები, პედიატრები, გინეკოლოგები. ზოგიერთ პოლიკლინიკაში ეს ფუნქცია შეიძლება მიუწვდომელი იყოს ექიმების სფეროებში „გაფანტვის“ არაკონფიგურირებული პრინციპის გამო.

როგორ ავირჩიოთ თერაპევტი საიტის ნომრის მიხედვით?

ეს არასაჭიროა. საიტი უზრუნველყოფს ადგილობრივი ექიმის ავტომატური გამოვლენის ფუნქციას. ექიმის სპეციალობის არჩევის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს „თქვენი რაიონის ექიმი“ და თქვენი მონაცემების (სახელი, მისამართი) შეყვანის დასრულების შემდეგ სისტემა ავტომატურად შეარჩევს რაიონის ექიმს. ეს შესაძლებლობა ხელმისაწვდომია მხოლოდ სპეციალობებისთვის, რომლებსაც აქვთ რაიონული სამსახური: თერაპევტები, პედიატრები, გინეკოლოგები.

კითხვები შეკვეთილი კუპონების შესახებ

ექიმთან მისასვლელად ვაუჩერი წარმატებით შევუკვეთე, მაგრამ თარიღი და დრო დამავიწყდა. როგორ შემიძლია მათი გარკვევა საიტის საშუალებით?

საიტს აქვს ცალკე "პირადი" განყოფილება, სადაც შეგიძლიათ ნახოთ ყველა თქვენი კუპონი ვადაგადაცილებული თარიღებით. კლინიკის არჩევის შემდეგ პირველ გვერდზე აირჩიეთ განყოფილება "ჩემი კუპონები", შეიყვანეთ თქვენი პერსონალური მონაცემები. ამის შემდეგ შეგიძლიათ ნახოთ თქვენს მიერ შეკვეთილი კუპონები, დაბეჭდოთ ისინი და საჭიროების შემთხვევაში გააუქმოთ შეკვეთა.

გუშინ დავნიშნე ექიმთან, დღეს კი ჩემს ბილეთს სიაში ვერ ვხედავ. Რა მოხდა?

შეკვეთილი კუპონები სიაში გამოჩნდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პაციენტი რეგისტრირებულია. დაბრუნდით კლინიკის პირველ გვერდზე და აირჩიეთ განყოფილება „ჩემი კუპონები“. თქვენი პერსონალური მონაცემების შეყვანის შემდეგ დაინახავთ ადრე შეკვეთილი კუპონების ჩამონათვალს. ასევე, რეგისტრირებული პაციენტი იხილავს თავის კუპონებს კალენდარში კუპონების ზოგადი სიით.

ექიმთან დავნიშნე შეხვედრა, მაგრამ ვერ მოვდივარ პაემანზე. როგორ გავაუქმოთ ბილეთი?

პირველ გვერდზე კლინიკის არჩევის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "ჩემი კუპონები", შეიყვანეთ თქვენი პერსონალური მონაცემები. ამის შემდეგ თქვენ შეძლებთ ნახოთ ყველა თქვენს მიერ შეკვეთილი კუპონი, დაბეჭდოთ ისინი და ასევე გააუქმოთ (წაშალოთ) შეკვეთილი კუპონი.

ასევე არსებობს ალტერნატიული გზა: გაიარეთ იმავე ექიმთან კუპონის შეკვეთის ყველა ეტაპი, კუპონების ზოგად სიაში ნახავთ თქვენს კუპონს (მოინიშნება), მასზე დაწკაპუნებით მოგეთხოვებათ უარი თქვან კუპონზე. .

როგორ დავბეჭდოთ კუპონი? საჭიროებს ექიმს და რიგს ოფისში.

ზოგიერთი სამედიცინო დაწესებულება არ საჭიროებს კუპონის დაბეჭდვას სარეგისტრაციო მაგიდასთან ონლაინ შეკვეთისას. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ექიმთან მისვლამდე უნდა დაუკავშირდეთ რეესტრს, რათა მიიღოთ ინტერნეტში შეკვეთილი კუპონი. ასევე, თუ კლინიკას აქვს საინფორმაციო კიოსკი, შეგიძლიათ დაბეჭდოთ კუპონი მისი გამოყენებით, თქვენი რწმუნებათა სიგელების ქვეშ გადასვლით "ჩემი კუპონები" განყოფილებაში. ექიმთან ვიზიტის საფუძველია ინფოკიოსკის საშუალებით დაბეჭდილი კუპონი.

საიტიდან დაბეჭდილი კუპონი ემსახურება მხოლოდ ექიმთან მოახლოებული ვიზიტის შესახებ მონაცემების შეხსენებას (თარიღი, დრო, სრული სახელი, ოფისი).

მანამდე ჩვენს მკითხველს შევთავაზეთ სამი მიმოხილვითი სტატია ბელორუსში ელექტრონული ჯანდაცვის განვითარების შესახებ. საუბარი იყო ელექტრონული სერვისების ერთი პორტალის მუშაობაზე. , - სამთავრობო ინიციატივებზე ელექტრონული ჯანდაცვის სფეროში, - კერძო ინიციატივებზე.

იმისათვის, რომ დეტალურად გვეთქვა საჯარო სამედიცინო დაწესებულებებისა და კერძო ელექტრონული ჯანდაცვის ინიციატივების ურთიერთობის მოდელის შესახებ, გადავწყვიტეთ გავესაუბრეთ TALON.BY სერვისის, Mapsoft-ის დეველოპერებს. ჩვენს შეკითხვებს მარკეტინგის დეპარტამენტის ხელმძღვანელმა უპასუხა ანდრეი რუკოლიდა ასევე დირექტორის მოადგილე მაქსიმ კისელევი... Mapsoft-ის წარმომადგენლებმა ისაუბრეს პოლიკლინიკების ინფორმატიზაციის საწყის ეტაპზე, მუშაობის ფორმატის შეცვლასთან დაკავშირებულ სირთულეებზე, ასევე talon.by-ის მახასიათებლებზე და მის განსხვავებებზე სხვა რესურსებისგან.

ინტერვიუს მეორე ნაწილი ეხება „ელექტრონული კუპონების“ კვოტებს და კლინიკების ტიპებს, რომლებთანაც მუშაობს TALON.BY, ასევე Mapsoft-ის საქმიანობის გაფართოებას ქოლ-ცენტრებისა და საინფორმაციო კიოსკების გახსნით.

„ელექტრონული კუპონების“ კვოტებისა და კლინიკების ტიპების შესახებ, რომლებთანაც მუშაობსტალონი. BY

ალექსეი ოვჩინნიკოვი (ე— gov. მიერ): შეუძლია თუ არა პაციენტს მოგმართოთ და გთხოვოთ კვოტების გაზრდა?

ტალონი. BY: თქვენ უნდა დაგვიკავშირდეთ არა ჩვენთან, არამედ ინსტიტუტებთან. ჩვენ აქ პაციენტებთან ერთად "ბარიკადების" ერთ მხარეს ვართ. ჩვენ ასევე მომხრე ვართ კუპონების წილის გაზრდის ინტერნეტში. უკვე აღვნიშნე, რომ სერვისის ფუნქციონირების საწყის ეტაპზე შეგვხვდა ასეთი პრეცედენტები, როდესაც პოლიკლინიკების ხელმძღვანელობა ფრთხილი იყო ინტერნეტში კუპონების განთავსებით. მათ ეს იმით ახსნეს, რომ „ჩვენ გვყავს ხანდაზმული მოსახლეობა, ხუთ პროცენტზე მეტ კვოტას ვერ დავაწესებთ, რადგან ახალგაზრდები აითვისებენ კუპონებს, ბებიები კი ვერ მიიღებენ“.

პრაქტიკამ აჩვენა, რომ ეს შიშები უშედეგო იყო.

ერთი პოლიკლინიკის მიერ დადგენილი მაქსიმალური კვოტა იყო დაახლოებით 80%. ასე რომ, ამ ოთხმოციდან ოცდაათი პროცენტზე მეტი არ იყო შეკვეთილი ინტერნეტით. ასე რომ, არავინ დაშავებულა, რადგან კუპონები არ დაიკარგა, არ დაბლოკეს. ინტერნეტით შეუკვეთილი კუპონების აღება შესაძლებელია მისაღებიდან. აქვე აღვნიშნავ, რომ კვოტა არ არის კუპონების ხისტი დაყოფა, ე.ი. მაგალითად, თუ გვაქვს 100 კუპონი და დავაწესეთ კვოტა 80%, ეს არ ნიშნავს, რომ 80 კუპონი „გავიდა“ ინტერნეტში და 20 კუპონი დარჩა რეესტრში, საერთოდ არა, ეს ნიშნავს, რომ პოტენციურად 80 კუპონი გამოვიდა. 100-ის შეკვეთა შესაძლებელია ინტერნეტით, მაგრამ რეესტრში კუპონების რაოდენობის შემცირებით, ინტერნეტში კუპონების რაოდენობაც იცვლება ამ კვოტის შესაბამისად. ასე რომ, წუხილი აქ უსაფუძვლოა.

აქვე მინდა ხაზი გავუსვა TALON.BY ვებსაიტის კიდევ ერთ უპირატესობას: თუ კლინიკამ ყველაფერი სწორად გააკეთა, კუპონები ხელმისაწვდომი გახადა ინტერნეტში, აღნიშნა ინფორმაცია გარკვეული ექიმების შესახებ, მაშინ ის ასევე გვაწვდის საცნობარო ინფორმაციას. მაშინაც კი, თუ ონლაინ შეკვეთის კვოტა შეირჩევა, იმიტომ დაყენებული იყო დაბალი, მომხმარებელს მაინც შეუძლია შევიდეს საიტზე და ნახოს რომელი კუპონებია ხელმისაწვდომი რეესტრში. მერე რეკავს კლინიკაში და აწერს ბილეთს კონკრეტულ დროს. ალტერნატიული სისტემები არ იძლევა ასეთ მითითებულ ინფორმაციას.

ალექსეი ოვჩინნიკოვი (ე— gov. მიერ): კიდევ ერთი კითხვა. გამოდის, რომ საიტი მუშაობს ზრდასრულთა და ბავშვთა კლინიკებთან, მაგრამ კუპონის შეკვეთის სერვისი არ ვრცელდება სტომატოლოგიურ კლინიკებზე?

ტალონი. BY: მართალია, ისტორიულად ისე მოხდა, რომ სტომატოლოგიურ კლინიკებს აქვთ საკუთარი პორტალი - smile-city.by. რამდენადაც ვიცი იქ ცოტა უფრო რთულია ყველაფერი, წინასწარი რეგისტრაციაა საჭირო. მაგრამ მე არ შევუდგები ტექნიკურ დახვეწილობას, ალბათ არ ვიცნობ მათ ასე საფუძვლიანად. თუმცა TALON.BY-თან დაკავშირების შეკვეთებს ვიღებთ აგრეთვე სტომატოლოგიური კლინიკებიდან, კერძოდ, რეგიონებიდან. მაშინაც კი, თუ მინსკის სტომატოლოგიური კლინიკები დაგვიკავშირდებიან, ამაში ცუდი არაფერია, რადგან ჩვენი სისტემა შეიძლება იყოს ალტერნატივა, მხოლოდ გაზრდის პაციენტების კომფორტს.

ალექსეი ოვჩინნიკოვი (ე— gov. მიერ): სხვა რომელ სპეციალიზირებულ კლინიკებთან მუშაობთ?

ტალონი. BY: მაგალითად, ამ უკანასკნელთა შორის არის 33-ე პოლიკლინიკა. ეს არის სტუდენტური კლინიკა და სპეციფიკა აქ არის წარმოდგენილი. ფაქტია, რომ ჩვენს ვებგვერდზე მომხმარებლის შემოწმება ორგანიზებულია პოლიკლინიკის კუთვნილების პარამეტრების ნაკრებით, კერძოდ - საცხოვრებელი ადგილის მისამართით. როგორც თავად გესმით, 33-თან დაკავშირებით, პრობლემურია ამ სისტემის დანერგვა, რადგან სტუდენტები არ არიან დარეგისტრირებული კონკრეტულ მისამართზე და ზოგიერთიც რომ იყოს დარეგისტრირებული, ყოველთვის იქ არ ცხოვრობს. თუ მეორე მხრიდან მიდიხარ, ცნობილია, რომ სტუდენტები არიან გარკვეული ჯგუფების სტუდენტები გარკვეულ სასწავლებლებში, თუმცა აქ ყველაფერი იცვლება, მაგალითად, ჯგუფიდან ჯგუფში გადასვლისას, უნივერსიტეტის შეცვლისას და სხვა მიზეზების გამო, მონაცემები ახლდება. სისტემაში ძალიან იშვიათად და ამ გზითაც ჩიხში. საგანმანათლებლო დაწესებულებებში ასეთი დეტალების შევსებაც ხშირად ზარალდება, მაგალითად, არ არსებობს ჯგუფების დასახელების სტანდარტული სისტემა, დაწესებულებების სახელები სხვადასხვაგვარად ინახება და ხშირად შემოკლებულია. ზოგჯერ ინფორმაცია მოწოდებულია რაიმე სახის „გიბერის“ სახით დიდი და პატარა ასოების კომბინაციების, დეფისების, დახრილების და ა.შ.

ამიტომ, 33-ე პოლიკლინიკასთან დაკავშირებით, ჩვენ ვერ დავადგინეთ იგივე მკაცრი შემოწმება, რასაც ვაწყობთ ჩვეულებრივ პოლიკლინიკებში.

ამ შემთხვევაში ჩვენ შევიმუშავეთ პაციენტის იდენტიფიკაციის საკუთარი, შემოკლებული ვერსია, რომელიც წარმატებით მუშაობს.

აქტივობების გაფართოება: საინფორმაციო კიოსკები და ქოლ-ცენტრები

ალექსეი ოვჩინნიკოვი (ე— gov. მიერ): გვითხარით თქვენი გეგმების, თქვენი საიტის პერსპექტივების შესახებ? რისკენ ისწრაფვით? გეგმავთ თუ არა მედიცინასთან დაკავშირებული სხვა ონლაინ სერვისების განვითარებას?

ტალონი. BY: ჩვენ მუდმივად ვუკავშირდებით ჩვენს კლიენტებს, ვუსმენთ მათ აზრს, განვიხილავთ კონკრეტული გადაწყვეტის აუცილებლობას. ჩვენ გვჯერა, რომ ახალი სერვისის განვითარებასთან მიახლოება უნდა იყოს ძალიან გააზრებული და ფრთხილად. კარგია თუ მოთხოვნადია, განსაკუთრებით ეროვნული მასშტაბით. ინტერნეტის საშუალებით კუპონების შეკვეთა იყო სერვისი, რომლის საჭიროებაც უკვე მომწიფებული იყო და მოთხოვნამ „დაბადა“ მიწოდება.

შემდეგი ნაბიჯი, რომელიც უკვე გადავდგით ელექტრონული სერვისების მიწოდების სფეროში, არის საინფორმაციო კიოსკები სამედიცინო დაწესებულებებში. სამედიცინო დაწესებულებებში დავამონტაჟეთ ტერმინალები, რომლებიც რეალურად არის სამედიცინო ელექტრონული რეგისტრატორი.

ასეთი ინფოკიოსკის მიმართვა სრულად ცვლის პაციენტის რეესტრში მიმართვას.

ჩვენი პირველი ინფოკიოსკი 34-ე პოლიკლინიკაში დამონტაჟდა. მისი დაყენებისას გავითვალისწინეთ ის ძირითადი მიზანი, რისთვისაც პაციენტები მიმართავენ რეესტრს - ექიმთან შეხვედრა. ინფოკიოსკის წყალობით პაციენტს რეგისტრაციის ფანჯარასთან რიგში დგომა არ უწევს. მას შეუძლია მკაფიო და მარტივი ინტერფეისით შეარჩიოს საჭირო ექიმი, ვიზიტის დღე, მისთვის მოსახერხებელი დრო და მიიღოს კუპონი ქვითრის პრინტერიდან. ინფოკიოსკის უპირატესობა, როგორც TALON.BY ვებსაიტის შემთხვევაში, არის ის, რომ პაციენტი ფანჯარაში ხედავს აბსოლუტურად ყველა იმავე კუპონს, რასაც რეგისტრატორი, ეს მის არჩევანს აბსოლუტურად უფასოს ხდის. გასათვალისწინებელია, რომ ინფოკიოსკი გამორიცხავს ისეთ ადამიანურ ფაქტორს, როგორიცაა სტრესი, დასაქმება ან მიმღების ცუდი განწყობა. გამოდის, რომ თქვენ ხართ საკუთარი სამედიცინო რეგისტრატორი.

ალექსეი ოვჩინნიკოვი (ე— gov. მიერ): და ამ შემოწმებით კიოსკიდან შეიძლება ექიმთან მისვლა?

ტალონი. BY: Დიახ, შეგიძლია. არ არის განსხვავება რეესტრიდან კუპონსა და ინფოკიოსკის ჩეკს შორის. ისინი იბეჭდება იმავე პრინტერებზე და აქვთ იგივე სახე.

კუპონების შეკვეთის სერვისის გარდა, თვითმომსახურების ტერმინალს ასევე შეუძლია მიაწოდოს ძირითადი ინფორმაცია, კერძოდ, ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა სერვისებს გთავაზობთ ეს დაწესებულება, მისი დეტალები, ინფორმაცია ხელმისაწვდომი ფასიანი სერვისების შესახებ, დაწესებულების სტრუქტურის შესახებ, ინფორმაცია ადმინისტრაციის შესახებ. . შეგიძლიათ, მაგალითად, წარმოადგინოთ დაწესებულების ისტორია ან ფასიანი სერვისების სია და ა.შ. ზოგადად, რაც მოგწონს. დაწესებულების ხელმძღვანელობას შეუძლია შეავსოს ყველა ეს ინფორმაცია თავისი ხედვის მიხედვით. რა თქმა უნდა, ინფოკიოსკი აღჭურვილია რამდენიმე ძირითადი პროგრამული პაკეტით, მაგრამ მისი შეცვლა შესაძლებელია - იქნება სურვილი და ფანტაზია. 34-ე პოლიკლინიკაში დაინიშნა მემანქანეების კომისია, დავამატეთ ინფოკიოსკში. ანუ, ფაქტობრივად, ამ ელექტრონულმა სამედიცინო რეგისტრატორმა ტვირთი ჩამოართვა რეგისტრატორს და საშუალებას აძლევდა პაციენტს დამოუკიდებლად გადაეჭრა ექიმთან ან მძღოლის სამედიცინო საბჭოსთან შეხვედრის დანიშვნასთან დაკავშირებული საკითხები.

ალექსეი ოვჩინნიკოვი (ე— gov. მიერ): რამდენი საინფორმაციო კიოსკია ახლა მინსკში?

ტალონი. BY: ახლა დაახლოებით 20, რაც არც ისე ცოტაა. რა თქმა უნდა, დასაწყისში იყო გარკვეული სკეპტიციზმი: აუცილებელია? არის თუ არა საჭირო სამედიცინო რეგისტრატორის ფუნქციის დუბლირება? მაგრამ გარკვეული პერიოდის შემდეგ, თვითმომსახურების ჯიხურების უპირატესობები შესამჩნევი გახდა და ახლა ჩვენ რეგულარულად ვართ დაინტერესებული მათით. წლის ბოლომდე კიდევ რამდენიმეს მიწოდებას ვგეგმავთ.

ალექსეი ოვჩინნიკოვი (ე— gov. მიერ): გვითხარით რა არის ქოლ ცენტრი და როგორ გამოიყენება სამედიცინო დაწესებულებაში?

ტალონი. BY: ეს კითხვა არის იმ თემის გაგრძელება, რომ ჩვენ ვუსმენთ ჩვენი მომხმარებლების სურვილებს და ვახორციელებთ თანამედროვე ტექნიკურ სიახლეებს. TALON.BY ვებსაიტის და ინფო კიოსკის შემდეგ ელექტრონული სერვისების მიწოდების შემდეგი ეტაპია ქოლ ცენტრი, რომელიც ასევე ინტეგრირებულია ერთ სისტემაში.

რა არის ყველაზე აქტუალური პრობლემა სამედიცინო რეესტრთან მუშაობისას? ეს არის მუშაობა კლასიკურ სატელეფონო ხაზებთან, რომელშიც ჩართულია შეზღუდული რაოდენობის ოპერატორები. თუ გახსოვთ, ადრე ტელეფონით კუპონის შეკვეთისთვის გარკვეული დროც კი იყო შეზღუდული, როდესაც პაციენტს შეეძლო კუპონის გავლა და შეკვეთა, როგორც წესი, ეს იყო დილით ან საღამოს. ახლა შეგიძლიათ დარეკოთ დღის განმავლობაში, მაგრამ, მიუხედავად ამისა, ხალხი ხშირად უჩივის დარეკვას და არ დარეკვას. დაკავებულია, მერე ტელეფონს არავინ იღებს. Რატომ ხდება ეს? იმიტომ, რომ ამ მომენტში რეგისტრატორი ან ესაუბრება სხვა პაციენტებს, ან გასცემს კუპონს დაწესებულებაში პირველი მოსვლის პრინციპით, ან არის დაკავებული ბარათების გაცემით და ა.შ. რა თქმა უნდა, ეს არ არის წამახალისებელი. როგორ წყვეტს ქოლ ცენტრი ამ პრობლემას?

ის იძლევა, მაგალითად, ზარების რანჟირებას პრინციპის მიხედვით: ასეთი და ასეთი ნომერი ექიმისთვის კუპონების შესაკვეთად, ასეთი და ასეთი ნომერი ექიმის სახლში გამოძახებისთვის. გარდა ამისა, უფრო მოსახერხებელს და სასიამოვნოს ხდის კუპონების ტელეფონით შეკვეთის სერვისს. ანუ, თუ ადრე პაციენტი მივიდა რეგისტრატორთან და ესაუბრებოდა მას ხუთი წუთის განმავლობაში, მაშინ ეს ნიშნავს, რომ ამ ხუთი წუთის განმავლობაში სხვა პაციენტები ვერ შეძლებენ გავლას. სატელეფონო ცენტრის კონფიგურაცია შესაძლებელია ისე, რომ ჩაწერილი ხმა თავაზიანად მიესალმება პაციენტს და უბიძგებს მას ცოტა ხანი დაელოდოს და აცნობოს მას რიგში მყოფი ნომერი. ვფიქრობ, ეს სისტემა ყველასთვის ცნობილია, მაგრამ ადრე პოლიკლინიკებში არ გამოიყენებოდა.

ალექსეი ოვჩინნიკოვი (ე— gov. მიერ): ანუ ქოლ ცენტრი არის მექანიკური სერვისი...

ტალონი. BY: დიახ, აღვნიშნავ, რომ ქოლ ცენტრი არ არის ცალკე ოთახი ათობით ტელეფონითა და სატელეფონო ოპერატორებით. ეს არის სისტემა, რომელიც ამუშავებს შემომავალ ზარებს, აწყობს რიგს, აცნობებს ლოდინის დროის შესახებ, გადამისამართებს ზარს უფასო ტელეფონზე. არ არის საჭირო ოპერატორების რაოდენობის გაზრდა. გარდა ამისა, ის საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ ელექტრონული მდივანი, ძალიან სასიამოვნო ქალის ხმა და სხვა მიზნებისთვის. ასე, მაგალითად, სანამ პაციენტი ელოდება თავის რიგს, შეგიძლიათ აცნობოთ მას დაწესებულების მიერ გაწეული მომსახურების შესახებ, გადასცეთ გარკვეული ინფორმაცია. უფრო მეტიც, მაშინაც კი, თუ პაციენტი არ დაელოდა რეგისტრატორის პასუხს, ქოლ ცენტრის პროგრამული ჭურვი მიუთითებს, თუ რომელ ნომერზე დარეკეს. და თუ პოლიკლინიკის ხელმძღვანელობა ასეთ ბრძანებას გასცემს, მაშინ რეგისტრატორი შეძლებს იმ პაციენტების გამოძახებას, რომლებიც თავისუფალ დროს არ დარეკეს.

ჩვენს პროგრამულ უზრუნველყოფასთან დაკავშირებული ქოლ ცენტრი „ამაღლებს“ აბონენტის ბარათს მიმღების მონიტორზე, რაც დაზოგავს დროს პაციენტის იდენტიფიკაციაზე. ბარათზე უკვე ნაჩვენებია მისამართი და ტელეფონის ნომერი და პერსონალური მონაცემები და საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ ნახოთ სხვა მნიშვნელოვანი ინფორმაცია, მაგალითად, იყო თუ არა ადრე ექიმის სახლში გამოძახებები, როდის წახვედით დაწესებულებაში და ა.შ.

აღსანიშნავია ქოლ ცენტრის კიდევ ერთი უპირატესობა. ჯანდაცვის მუშაკებს შეუძლიათ შექმნან სიები, მაგალითად, რუტინული ვაქცინაციები ან იმ ადამიანების სია, რომლებსაც არ გაუკეთებიათ ფლუოროგრაფია ორ წელზე მეტი ხნის განმავლობაში. შემდეგ ისინი ქმნიან შეტყობინების შაბლონს და სისტემა ავტომატურად იწყებს მითითებული ტელეფონების აკრეფას. დარეკვის შემდეგ სისტემა თარგის მიხედვით აგენერირებს და ამრავლებს პირად აუდიო შეტყობინებას და პაციენტი იღებს შეტყობინებას, რომელიც მას პირადად მიემართება. პაციენტების ასეთი უწყვეტი ავტომატური აკრეფა არ ნიშნავს, რომ რეგისტრატორის ტელეფონი იქნება დაკავებული, რადგან დარეკვა შეიძლება განხორციელდეს ცალკე გამოყოფილი ხაზის მეშვეობით.

ამ შემთხვევაში რეგისტრატორს არ უწევს სისტემის მუშაობის მონიტორინგი.

სამუშაო დღის ბოლოს მას შეუძლია უბრალოდ შეამოწმოს ვინ გაიარა და ვინ არა. თქვენ შეგიძლიათ დააყენოთ წესი - თუ შეუძლებელი იყო გარკვეულ ნომერზე გადასვლა, მაშინ ის ავტომატურად გადადის სიის ბოლოს და გარკვეული პერიოდის შემდეგ კვლავ აკრიფეთ. და, კიდევ ერთხელ მინდა ხაზგასმით აღვნიშნო, მთელი ეს კამპანია არ საჭიროებს რეგისტრატორის უშუალო მონაწილეობას, ის ავტომატურად ხორციელდება.

სხვა საკითხებთან ერთად, ქოლ ცენტრი აწარმოებს ჩანაწერს ყველა ოფიციალური სატელეფონო საუბრის შესახებ, რაც ასევე მნიშვნელოვანია დაწესებულების ადმინისტრაციისთვის თანამშრომლების, მომსახურების ხარისხის გასაკონტროლებლად და პრობლემური თუ კონფლიქტური სიტუაციების გადაჭრაში.

ალექსეი ოვჩინნიკოვი (ე— gov. მიერ): არის უკვე კლინიკები, რომლებიც სარგებლობენ ქოლ-ცენტრით?

ტალონი. BY: გასული წლის ბოლოს ეს სერვისი ერთ კლინიკაში გამოვცადეთ. ახლა, ფაქტობრივად, ჩვენ ვართ პროექტის დიზაინის ეტაპზე, ვფიქრობთ ქოლ-ცენტრების ტექნიკურ კომპონენტზე, ფასების ოპტიმიზაციაზე, რადგან აქ ბევრი რამ არის დამოკიდებული მრავალფეროვან კომპონენტზე, როგორიცაა სერვერი. ქოლ ცენტრის ფუნქციები შეიძლება იყოს განსხვავებული და ყველა პოლიკლინიკას არ სჭირდება ეს სერვისი სრულად. ამიტომ, ამ დროისთვის ჩვენ ვირჩევთ ყველაზე ოპტიმალურ სქემას.

თანამშრომლობა საავადმყოფოებთან

ალექსეი ოვჩინნიკოვი (ე— gov. მიერ): მითხარით, გეგმავთ თუ არა საავადმყოფოებთან თანამშრომლობას?

ტალონი. BY: ჩვენ არა მხოლოდ ვგეგმავთ, არამედ უკვე ვთანამშრომლობთ მათთან. ფაქტობრივად, თანამშრომლობა ხორციელდება იმავე დონეზე. მართლაც, დიდწილად, საავადმყოფო პოლიკლინიკისგან მხოლოდ სამედიცინო დახმარების სახით განსხვავდება.

ალექსეი ოვჩინნიკოვი (ე— gov. მიერ): ანუ ვებგვერდის საშუალებით იქნება შესაძლებელი მაგალითად ოპერაციების დროის დაჯავშნა?

ტალონი. BY: არა. TALON.BY-თან ანალოგი არ არსებობს, მაგრამ ჩვენ ავტომატიზირებთ სხვადასხვა განყოფილების მუშაობას: სასწრაფო, სპეციალისტის სამუშაო ადგილი, რომელიც მუშაობს სასწრაფო დახმარების ოთახში, განყოფილების დამსწრე ექიმები, ლაბორატორია და სხვა სერვისები. პაციენტის შესახებ ყველა ინფორმაცია დაფიქსირებულია მონაცემთა ბაზაში და ეს საშუალებას იძლევა სისტემატური მკურნალობა, წამლის მკურნალობის მონიტორინგი, პაციენტის მდგომარეობის ცვლილებები და ა.შ. ასევე, ექიმს შეუძლია გამოიყენოს ავტომატური სისტემა ექთნების მიერ სამედიცინო დანიშვნების შესრულების მონიტორინგისთვის.

ამავდროულად, ჩვენი სისტემა საშუალებას გაძლევთ შეინახოთ პაციენტის მთელი სამედიცინო ისტორია გაწერამდე, ასევე შეინახოთ ინფორმაცია, რაც ამარტივებს ინფორმაციის შეგროვებას განმეორებითი მკურნალობის შემთხვევაში, თუ, რა თქმა უნდა, ასეთი საჭიროება გაჩნდება. . გარდა ამისა, იმის გათვალისწინებით, რომ ჩვენ ასევე ვახორციელებთ ბუღალტრული აღრიცხვისა და ეკონომიკური აღრიცხვის ავტომატიზირებას, შესაძლებელია ღირებულების კომპონენტის გამოთვლა.

ამრიგად, მენეჯმენტი მიიღებს სრულ სტატისტიკას: იმის შესახებ, თუ როგორ ჩატარდა მკურნალობა, რა მედიკამენტებით, რა დაუჯდა პაციენტის მკურნალობა საბოლოოდ.

თუ ვსაუბრობთ TALON.BYI-თან ანალოგიაზე, მაშინ შესაძლებელია, პრინციპში, მსგავსი სერვისის გამოყენება საკონსულტაციო განყოფილებებისთვის, სამეცნიერო და პრაქტიკული ცენტრებისთვის. კავშირის საკითხებზე დაგვიკავშირდნენ არა მხოლოდ პოლიკლინიკებიდან, არამედ დაწესებულებების შეერთებამდე, როგორიცაა საკონსულტაციო ცენტრები, უნდა შევიმუშაოთ სარეგისტრაციო მოდელი, რადგან საავადმყოფოს არ აქვს დანიშნულ მოსახლეობის ერთი ბაზა, როგორც პოლიკლინიკა. როგორც ზემოთ აღვნიშნე, ჩვენ ვმუშაობთ ამაზე და ველოდებით სწრაფ განხორციელებას.

ალექსეი ოვჩინნიკოვი (ე— gov. მიერ): და ბოლოს, გვითხარით ცოტა თქვენი კომპანიის შესახებ.

ტალონი. BY: ყველაფერი ბუღალტრული აღრიცხვის ავტომატიზაციით დაიწყო. იმ დროს, ოცი წლის წინ, ბელორუსიაში კომპიუტერები ჯერ კიდევ ფუფუნება იყო. ამიტომ, ყველა დაწესებულებაში, იქნება ეს საავადმყოფოები, რაიონული განათლების განყოფილებები, აღმასრულებელი კომიტეტები, კომპიუტერები დამონტაჟდა რთული ამოცანების შესასრულებლად, სადაც საჭირო იყო გამოთვლების შესრულება, გამოთვლები და რაიმეს დაბეჭდვა. როგორც წესი, ეს იყო ბუღალტერია, სახელფასო განყოფილება და ეკონომიკური განყოფილება. ჩვენ შევიმუშავეთ მათთვის პროგრამული უზრუნველყოფა. იმ დროს მედიცინაში კომპიუტერები პრაქტიკულად არ არსებობდა. ვერავინ წარმოიდგენდა, რომ თავის სამუშაო ადგილზე ექიმს ექნებოდა კომპიუტერი. შემდეგ კომპიუტერებმა თანდათანობით დაიწყეს გამოჩენა სამედიცინო დაწესებულებებში, მაგრამ ასევე რთული გამოთვლების შესასრულებლად. ზოგჯერ თითო საავადმყოფოში იყო ხუთი ან შვიდი კომპიუტერი, რომლებიც იყენებდნენ სტატისტიკური ანგარიშების გენერირებას. სამედიცინო დაწესებულების თანამშრომლებმა ქაღალდების გროვა შეაგროვეს, მონაცემები კომპიუტერში შეიტანეს, კომპიუტერმა ეს ყველაფერი ერთად მოაქცია - მოაგროვა და ანგარიშების სახით წარადგინა. შემდეგ მიღებული შედეგები გადაეცა ზემდგომ ორგანოებს. და მხოლოდ 2000-იანი წლების დასაწყისში დადგა ინფორმატიზაციის ერა და დაიწყო დეტალური ინფორმაციის შენახვა კონკრეტული პაციენტების შესახებ.

ალექსეი ოვჩინნიკოვი (ე— gov. მიერ): ანუ, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ისინი 2000-იანი წლების დასაწყისში მივიდნენ ბელორუსში ელექტრონულ მედიცინაში?

ტალონი. BY: დიახ, 2000-იან წლებში არ შეიძლება ითქვას, რომ ეს იყო უნივერსალური პრაქტიკა. 2005-2006 წწ. დაივიწყოს საბუთები. აღმოჩნდა მოსახერხებელი და მარტივი. სპეციალისტებმა პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება ისწავლეს და კომპიუტერები ჩამწერების სამუშაო ადგილზე მოხვდნენ.

და ბოლო რვა წლის განმავლობაში გაგრძელდა კომპიუტერების აქტიური დანერგვა ექიმებისა და სამედიცინო სპეციალისტების სამუშაო ადგილებზე. გამოჩნდა ელექტრონული ამბულატორიული ბარათები და ელექტრონული სამედიცინო ისტორია.

ჯერჯერობით, ინფორმატიზაცია მთლიანად არ ცვლის, არამედ მხოლოდ დანამატებს, ქაღალდის მედიას, მაგრამ ვფიქრობ, რომ უახლოეს მომავალში ელექტრონული ბარათები მთლიანად ჩაანაცვლებს ძვირადღირებულ და რუტინულ დოკუმენტაციას.

ალექსეი ოვჩინნიკოვი (ე— gov. მიერ): ჩართულია თუ არა თქვენი კომპანია პაციენტის ელექტრონული ჩანაწერის შემუშავებაში?

TALON.BY:დიახ, რა თქმა უნდა.ამჟამად ჩვენ მოვახდინეთ ყველა ექიმის და სამედიცინო სპეციალისტის მუშაობის ავტომატიზაცია, გადავწყვიტეთ დაწესებულებებში სამედიცინო ინფორმაციის სისტემატიზებული, სწორი შენახვისა და შენახვის პრობლემა - პაციენტების პერსონალური მონაცემები, კვლევისა და დიაგნოსტიკური შედეგები, მკურნალობის ისტორია. , გამოწერილი მედიკამენტები და ა.შ. ფაქტობრივად, დღეს ჩვენ გვაქვს პაციენტის ელექტრონული სამედიცინო ჩანაწერის სრულად ფუნქციონალური პროტოტიპი. თუმცა, ელექტრონული ბარათის გამოყენებაზე საბოლოო გადასვლისა და ქაღალდის ოფციონების მიტოვებისთვის საჭიროა კანონმდებლობის გარკვეული შესწავლა და დაწესებულებებს შორის მონაცემთა გადაცემასთან დაკავშირებული რიგი ტექნიკური საკითხების გადაწყვეტა, ინფორმაციის დაცვის უზრუნველყოფა. და ა.შ.

საიტზე რეგისტრაცია მომხმარებელს აძლევს წვდომას პირად ანგარიშზე, რომელშიც ხელმისაწვდომია შემდეგი ფუნქციები:
- პაციენტების პერსონალური მონაცემების შენახვა და მათ შორის სწრაფად გადართვის შესაძლებლობა, რაც მნიშვნელოვნად აჩქარებს კუპონების შეკვეთის ან ექიმის გამოძახების პროცესს;
- შეკვეთილი კუპონების ნახვა და/ან გაუქმება;
- ავტომატური შეტყობინებები მითითებულ ელ.ფოსტაზე კუპონის შეკვეთის შესახებ და შეხსენებები ექიმთან შეხვედრის წინა დღეს.
ჩვენი სერვისი მუდმივად ვითარდება, ამიტომ მომავალში ხელმისაწვდომი ფუნქციების სია მნიშვნელოვნად გაფართოვდება.
გარდა აშკარა უპირატესობებისა, რეგისტრაცია შესაძლებელს ხდის მომხმარებლის იდენტიფიცირებას, ამასთან უზრუნველყოფს პერსონალური მონაცემების უსაფრთხოების მაღალ დონეს. მომხმარებლების იდენტიფიკაციის წყალობით, თითოეული სამედიცინო დაწესებულების ადმინისტრაციას შეუძლია გავლენა მოახდინოს იმ პაციენტებზე, რომლებიც შეუკვეთენ დიდი რაოდენობით კუპონებს, მაგრამ არ ესწრებიან ექიმთან შეხვედრას. პაციენტთა გაზრდილი პასუხისმგებლობა ზრდის ინტერნეტ კუპონების გაცემის კვოტას, რაც ექიმთან ინტერნეტის საშუალებით პაციენტთან დანიშვნას ხელმისაწვდომს ხდის უფრო დიდი რაოდენობის პაციენტებისთვის. ექიმთან ვიზიტამდე გირჩევთ შეამოწმოთ კუპონის შესაბამისობა მომხმარებლის პირად ანგარიშში.

კითხვა 4 წთ.

თუ თქვენ ცხოვრობთ ქალაქ მინსკში, მაშინ თქვენთვის ხელმისაწვდომია სამედიცინო დაწესებულებების უნიკალური სერვისი, რომლის წყალობითაც შეგიძლიათ ძალიან მარტივად და სწრაფად მიმართოთ ექიმს ინტერნეტის საშუალებით. ეს არის ძალიან სასარგებლო სერვისი, რომელიც დღეს ძალიან პოპულარულია. მაგრამ სანამ ეწვევით ელექტრონული ჩაწერის ოფიციალურ ინტერნეტ საიტს, რომელიც მდებარეობს talon.by-ზე, თქვენ უნდა გაეცნოთ რამდენიმე კონკრეტულ წესს.

ექიმთან ონლაინ შეხვედრის წესები

როგორც წესი, ექიმთან შეხვედრა დაგეგმილ ვიზიტზე უნდა დაინიშნოს. გადაუდებელ სიტუაციებში, თქვენ უნდა ეწვიოთ საავადმყოფოს რეგისტრატორს. შესაძლებელია ექიმთან შეხვედრის დანიშვნა, რომელიც მოგცემთ მიმართულებას სამედიცინო და სოციალური შემოწმებისთვის.

თუ გსურთ კუპონის წინასწარ აღება, უნდა იცოდეთ, რომ პირველადი გამოკვლევა ვიწრო სპეციალისტთან შეიძლება ჩატარდეს მხოლოდ ადგილობრივი ექიმის მიმართვის წარდგენის შემდეგ. წესი არ ვრცელდება ექიმებზე, როგორიცაა ქირურგი, ოფთალმოლოგი ან ოტოლარინგოლოგი.

მიზანშეწონილია წინასწარ დაჯავშნოთ ონლაინ, თუნდაც ორი კვირით ადრე მიღებამდე. ერთ ადამიანს შეუძლია დარეგისტრირება თვეში მხოლოდ ორჯერ. თუ საჭიროა მეორე ვიზიტი, ექიმი დანიშნავს მას.

შეხვედრის დასანიშნად, თქვენ უნდა იცოდეთ თქვენი სადაზღვევო პოლისის ნომერი. ექიმთან ვიზიტის დროის გადაწყვეტის შემდეგ, პაემანზე უნდა მიხვიდეთ წინასწარ, დანიშნულ დრომდე ოცი წუთით ადრე. ეს კეთდება იმისთვის, რომ დაადასტუროთ რეესტრში, რომ რეალურად ხართ დარეგისტრირებული თქვენთვის საჭირო ექიმთან.

თუ არ გაქვთ ელექტრონული სამედიცინო ჩანაწერი, მაშინ უნდა შექმნათ იგი, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეუძლებელი იქნება კუპონის შეკვეთა ინტერნეტით.

თუ რაიმე მიზეზით ვერ ახერხებთ ექიმთან მისვლას დანიშნულ დროს და თარიღში, მაშინ უნდა გააუქმოთ ადრე ჩატარებული ჩაწერის ოპერაცია.

როგორ მოხვდეთ მინსკში?

იმისათვის, რომ ექიმთან კუპონი მიიღოთ ვებპორტალის საშუალებით, საჭიროა მხოლოდ კომპიუტერი და სტაბილური ინტერნეტ კავშირი.

კუპონის შეკვეთა ექიმისთვის მინსკში (talon.by)

მაშ, როგორ უნდა დანიშნო ექიმთან ინტერნეტით? არსებობს რამდენიმე მარტივი ნაბიჯი:

1. გადადით ინტერნეტ პორტალზე Talon.by მისამართზე http://www.talon.by .
2. თქვენ ეძებთ და ირჩევთ თქვენს ტერიტორიას და სწორ სამედიცინო დაწესებულებას. აღსანიშნავია, რომ დღეს ინტერნეტით კუპონის შეკვეთა შეიძლება შესრულდეს არა მხოლოდ მინსკში, არამედ ბელორუსის ისეთ ქალაქებში, როგორიცაა ბერეზი, სლუცკი, განცევიჩი.
3. შემდეგ ჩვენ ვაჭერთ მაუსის ღილაკს თქვენთვის საჭირო სპეციალისტზე, რომელსაც უნდა მიხვიდეთ.
4. შემდეგი ნაბიჯი არის თქვენი დანიშვნისთვის ყველაზე შესაფერისი თარიღის არჩევა.
5. შემდეგ ვადასტურებთ ოპერაციას და ფანჯარაში, რომელიც იხსნება, ვირჩევთ საჭირო ექიმს სახელით და ვიზიტის დროით.

აღსანიშნავია, რომ ქსელის საშუალებით დანიშვნა შეუძლიათ მხოლოდ იმ ადამიანებს, რომლებიც ტერიტორიულად არიან მიმაგრებულნი კლინიკაში, ანუ სამედიცინო დაწესებულებას აქვს სამედიცინო ბარათები ან სხვა დოკუმენტები.

ზოგადად, მხოლოდ კარგის თქმა შეიძლება ექიმთან ელექტრონულ პაემანზე. რა თქმა უნდა, ბელორუსია დიდი ქვეყანაა, ამიტომ ეს სერვისი არ არის ხელმისაწვდომი ყველა ქალაქში. მაგრამ მინსკში მცხოვრები, შეგიძლიათ სამუდამოდ დაივიწყოთ კლინიკის დერეფნებში ჯდომის საათები. ასევე შეგიძლიათ დაამატოთ, რომ ინტერნეტთან განსაკუთრებით არამეგობრული ადამიანიც კი შეუძლია ექიმთან კუპონის წაღება, რადგან ამაში არაფერია რთული.

სამედიცინო დაწესებულებები მინსკში

1-ლი ბავშვთა კლინიკა - ზოლოტაია გორკა, 17
მე-2 პოლიკლინიკა - იაკუბოვსკი, 33
მე-3 ბავშვთა კლინიკა - მოგილევსკაია, 2, კორპუსი 3
მე-3 პოლიკლინიკა - ვორონიანსკის, 13, კორპუსი 2
მე-4 ქალაქის პოლიკლინიკა - გამარჯვებულები, 93
მე-5 ბავშვთა კლინიკა - კუნცევშჩინა, 22
მე-6 პოლიკლინიკა - ულიანოვსკი, 5
მე-7 ბავშვთა კლინიკა - პლეხანოვი, 127
მე-7 პოლიკლინიკა - სტანისლავსკი, 32
მე-8 პოლიკლინიკა - ნიკიფოროვა, 3
მე-10 ბავშვთა კლინიკა - შიშკინა, 24
მე-10 პოლიკლინიკა - სუხარევსკაია, 19
მე-11 პოლიკლინიკა - ველიკომორსკაია, 36
მე-12 ბავშვთა კლინიკა - პერმსკაია, 50
მე-12 პოლიკლინიკა - ოლშევსკი, 61
მე-13 ბავშვთა კლინიკა - კიჟევატოვა, 60 წლის
მე-13 პოლიკლინიკა - ლომონოსოვის 3
მე-14 პოლიკლინიკა - ფროლიკოვა, 2
მე-16 ბავშვთა კლინიკა - ოდოევსკი, 45 წლის
მე-17 ბავშვთა პოლიკლინიკა - კოლცოვას 53, კორპუსი 1
მე-17 პოლიკლინიკა - გერასიმენკო, 49
მე-17 პოლიკლინიკა, ქალთა კონსულტაცია - გერასიმენკოს 22, კორპუსი 2
მე-18 პოლიკლინიკა - პლეხანოვის 60, კორპუსი 2
მე-19 ბავშვთა კლინიკა - ნეზალეჟნოსტი, 119
მე-20 ბავშვთა პოლიკლინიკა - ოლშევსკი, 29, კორპუსი 2
21-ე პოლიკლინიკა - ფილატოვა, 13
22-ე პოლიკლინიკა - ტაშკენტი, 5
23-ე ბავშვთა კლინიკა - ანგარსკაია, 60, კორპუსი ა
23-ე პოლიკლინიკა - როკოვსოვსკის 134
25-ე ბავშვთა კლინიკა - ოდინცოვა, 75 წლის
26-ე პოლიკლინიკა - კუნცევშჩინა, 8
28-ე პოლიკლინიკა - გინტოვთა, 28
29-ე პოლიკლინიკა - კაზინცა, 94
30-ე პოლიკლინიკა - კოლცოვას 53, კორპუსი 2
31-ე პოლიკლინიკა - ბურდეინი, 4
32-ე პოლიკლინიკა - გოლუბევა, 25
33-ე სტუდენტური პოლიკლინიკა - სურგანოვა, 45, კორპუსი 4
34-ე პოლიკლინიკა - კულმანი, 22
35-ე პოლიკლინიკა - სეროვის 15
37-ე პოლიკლინიკა - ლუჩინი, 28
38-ე პოლიკლინიკა - ვორონიანსკის, 50, კორპუსი 1
ამბულატორია ნომერი 1 - აკადემიკოსი ფედოროვი, 17, კორპუსი 2