ფიზიკური საქონლის ტრენინგის გაყიდვები. სპეციალური ტრენინგი ფიზიკური საქონლის გაყიდვაში ნულიდან. რასაც რომანი ასწავლის თავის კურსებზე

განაახლე ჩემი კურსი "საქონლის გაყიდვა ერთგვერდიანი საიტებიდან ნულიდან".

მაშინვე ვიტყვი, რომ ეს არის საუკეთესო კურსი Runet-ში საქონლისთვის! ასევე რომანი გასცემს უფასო 5 სრულ გაკვეთილს ამ კურსიდან. დეტალები ქვემოთ!

რას მოგცემთ კურსი

1. ნულიდან ისწავლით პროდუქტების გაყიდვას ერთგვერდიანი საიტებიდან და ამით კარგ ფულს გამოიმუშავებთ. ვინმე პირველი თვიდან იღებს 30000 რუბლს. და მეტი, ვინმე მოგვიანებით. მაგრამ თუ ყველაფერს გააკეთებთ, რაც კურსშია ნათქვამი, მაშინ დაიწყებთ 100%-ით გამომუშავებას.
2. თქვენ შეისწავლით თუ როგორ იმუშაოთ რეკლამასთან ინტერნეტში და გაყიდოთ არა მხოლოდ საქონელი, არამედ სერვისების მიწოდებაც.
3. თქვენ შეისწავლით როგორ გააკეთოთ ერთგვერდიანი ვებსაიტები.
4. ონლაინ გაყიდვებთან დაკავშირებულ ნებისმიერ კითხვაზე კურსის ავტორთან კონსულტაციას შეძლებთ. გამოცდილი ადამიანის კონსულტაცია ძალიან ღირს.

როგორ ჩატარდება კურსი

ტრენინგი ტარდება რომანის მუდმივი მხარდაჭერითა და გამოხმაურებით. ის პასუხობს კითხვებს, მოთხოვნებს და აძლევს ყველაფერს, რაც გჭირდებათ.

• შეძენის შემდეგ თქვენ დაგემატებათ სპეციალური სერვისი, სადაც შეგიძლიათ უყუროთ გაკვეთილებს და მიიღოთ ყველა დამატებითი ფაილი თითოეული გაკვეთილისთვის.
• თქვენ ასევე დამატებული ხართ დახურულ VKontakte ჯგუფში, სადაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სხვა სტუდენტებს;
• თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუსვათ რომაული კითხვები ტრენინგის დროს ორი გზით: დახურულ VKontakte ჯგუფში ან სასწავლო სერვისზე ჩეთის საშუალებით.

Მნიშვნელოვანი!ეს არ არის მენტორირებული ჯგუფური ტრენინგი, აქ არ არის საშინაო დავალების შემოწმება. თქვენ მიიღებთ წვდომას კურსზე შეძენისთანავე.

რას გაიგებთ კურსიდან

კურსი მოიცავს 6 თავს და თითოეული თავი შედგება რამდენიმე გაკვეთილისგან. ამრიგად, კურსზე სულ 29 გაკვეთილი იქნება.

თავი 1: პროდუქტის შერჩევა და ტესტი

თავი მოიცავს 9 გაკვეთილს, რომელშიც რომანი გასწავლით როგორ სწორად იპოვოთ გასაყიდი პროდუქტი და შეამოწმოთ იგი შესყიდვამდე. ის გაგიზიარებთ მომწოდებლებისა და შუამავლის კონტაქტებს და გეტყვით, როგორ სწორად შეიძინოთ საქონელი.

თავი 2: საკუთარი ვებსაიტის შექმნა

მოიცავს 7 გაკვეთილს.

ამ თავში რომანი გასწავლით როგორ შექმნათ Landing Page Adobe Muse-ში საკუთარი ტექნიკით და ყველა იმ ხრიკებით, რომლებსაც თავად იყენებს; გაჩვენებთ Photoshop-ის ძირითად ფუნქციებს, რომლებიც საჭიროა ვებსაიტის შესაქმნელად; ანალიტიკური სერვისების დაკავშირება და მათი კონფიგურაცია; გააერთიანეთ საიტი RetailCRM-თან, დააკონფიგურირეთ იგი და დაუკავშირდით ტელეფონს ზარებისთვის.

თავი 6 გაკვეთილები.

აქ რომანი გასწავლით როგორ სწორად დააყენოთ რეკლამა Google Ads-ში, ყველა იმ ჩიპებით, რომლებსაც თავად იყენებს. ასევე, დააყენეთ რეკლამები ძიებაში და YAN-ში Yandex.Direct-ში. ასევე, ის გეტყვით სადესანტო გვერდის SEO ოპტიმიზაციის შესახებ და გაჩვენებთ, თუ როგორ უნდა გააკეთოთ ყველაფერი სწორად ისე, რომ საიტი იყოს ზედა ნაწილში თქვენთვის საჭირო მოთხოვნებისთვის.

ანალიტიკა ელექტრონულ კომერციაში ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი საკითხია. აქედან გამომდინარე, ეს თავი შეიცავს 2 დიდ გაკვეთილს Google Ads ანალიტიკის, Yandex.Direct და ვებსაიტების ანალიტიკის შესახებ.

თავი 5: ტრაფიკის დამატებითი წყაროები

ამ დროისთვის, გაკვეთილის მე-3 თავში.

1. რეკლამა VKontakte-ზე - ისწავლეთ როგორ გააკეთოთ სწორი VK ჯგუფები თქვენი პროდუქტებისთვის, ისევ ჩიპებით.
2. რეკლამა ინსტაგრამზე - ინსტაზე დამიზნება და ბლოგერების რეკლამა + ანგარიშის შექმნა.
3. ხელახალი მარკეტინგი KMS-ში - დაეწიეთ თქვენს რეკლამებს ყველას, ვინც ჩვენს საიტზე იყო Google Ads-ის მეშვეობით.

თავი 6: დანამატები

აქ რომანს შემოაქვს ყველა ახალი გაკვეთილი, რომელიც ეხმარება ონლაინ გაყიდვებს.

რა ბონუსებს მიიღებთ გაკვეთილების გარდა

1. Yandex Direct-ის დაყენების სრული კურსი, 15000 რუბლი ღირს (რომანმა იყიდა, მაგრამ უფასოდ გაძლევს);
2. 10000 რუბლის ღირებულების ინსტაგრამზე რეკლამის დაყენების სრული კურსი (რომანმა იყიდა, მაგრამ უფასოდ გაძლევს);
3. 500-ზე მეტი ვიჯეტის პაკეტი Adobe Muse-სთვის, ჯამური ღირებულებით 7000 რუბლზე მეტი (რომანმაც იყიდა, მაგრამ უფასოდ გაძლევთ);
4. სპეციალური Excel ფაილები საქონლის გამოსათვლელად, მათი საქმიანობის გასაანალიზებლად CRM-ის გარეშე (რომანმა შეიმუშავა ისინი თავისი ბიზნესისთვის);
5. Ya.Direct მოდერაციის გავლის საიდუმლოებები;
6. როგორ გამოვიყენოთ Roistat ბოლოდან ბოლომდე ანალიტიკის სერვისი უფასოდ;
7. ბმულები სხვადასხვა სასარგებლო სერვისებზე, რომლებიც გაგიადვილებთ მუშაობას;
8. Photoshop-ის საფუძვლები, რომელსაც რომანი იყენებს სადესანტო გვერდის შესაქმნელად;
9. გაკვეთილების ლინკები, საიდანაც რომანი სწავლობდა;
10. რომანის საუბრების მაგალითები მომხმარებლებთან.

იმათ. თქვენ დაზოგავთ მინიმუმ 35000 რუბლს, ასევე ერთ წელზე მეტ დროს ამ ყველაფრის დამოუკიდებლად შესასწავლად.

რას მიიღებთ გარდა გაკვეთილებისა და პრემიებისა ამ კურსიდან

რომანის მუდმივი მხარდაჭერა თქვენს შეკითხვებზე პასუხების სახით.

რაც არ უნდა კარგი კურსი იყოს, ყოველთვის იქნება ინდივიდუალური კითხვები, რომლებზეც პასუხის მიღება შეგიძლიათ პირადად რომანისგან

ვებინარები.

ხდება ისე, რომ რომანი ატარებს ვებინარებს სტუდენტებისთვის, რომლებშიც ის უპასუხებს თქვენს შეკითხვებს და გაგიზიარებთ სასარგებლო რჩევებს.

ამ კურსზე მიღებული ცოდნა, საშუალებას გაძლევთ გამოიმუშაოთ ფული არა მხოლოდ საქონლის გაყიდვაზე, არამედ თქვენი სერვისების და სხვა ბიზნესის რეკლამირებისთვის, ასევე შტატგარეშე სამუშაოებზე, ისეთ სფეროებში, როგორიცაა:

• შეკვეთით შექმენით ვებსაიტები.
• გთავაზობთ მომსახურებას ფასიანი რეკლამის დაყენებისთვის.
• სატრანსპორტო არბიტრაჟი.

მოსწავლეთა შედეგები

2018 წლის ივნისში რომანმა ჩაატარა დახურული ჯგუფური გამოკითხვა სტუდენტებს შორის, რათა გაეზიარებინა შედეგები. როგორც სკრინშოტზე ხედავთ, 85 ადამიანიდან, ვინც ხმა მისცა (და სულ 300-მდე სტუდენტია), ნახევარმა არ გამოიყენა კურსი პრაქტიკაში. ვინც მიმართა, უმეტესობამ გაყიდვა დაიწყო. ხოლო მათ, ვინც ხმა მისცა „არა, გაყიდვები არ მაქვს“, გააუქმეს კომენტარებში, რომ მათ ახლახან დაასრულეს პროდუქტის პირველი, წარუმატებელი ტესტის ცდა. და ეს ხდება, რომ თქვენ უნდა შეამოწმოთ რამდენიმე პროდუქტი, რომ იპოვოთ სწორი.

კარგი, ახლა მიმოხილვები

მიმოხილვების მხოლოდ ნაწილს მოგცემთ. დანარჩენს შეხედე რომანის საიტი.

ზაფხულში რომანმა ჩაატარა ექსპერიმენტი თავის საზოგადოებაში, რომელშიც 3 ადამიანმა გაიარა კურსი და აღწერა თავისი წარმატებები. თქვენ შეგიძლიათ წაიკითხოთ მათი მიმოხილვები VKontakte-ზე ჰეშთეგის ძიებით #კოლესნიკოვას ექსპერიმენტი.

კურსის ფასი

კურსის ღირებულება მხოლოდ 13 ლარი800 მანეთი!

შეგიძლიათ გაეცნოთ დეტალებს რომანის საიტზე.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ იპოვოთ 5 უფასო გაკვეთილი რომანის ვებსაიტზე!

100% თანხის დაბრუნების გარანტია, თუ ეს არ გამოდგება

რომანი დაგიბრუნებთ კურსის სრულ თანხას, თუ გავლის შემდეგ არ დაიწყეთ შემოსავლის მიღება! ის მზად არის ამისათვის, რადგან 100% დარწმუნებულია თავის კურსში და ყველა სტუდენტი, ვინც მას ჩააბარა, გამოიმუშავებს 20000 რუბლიდან. თვეში სუფთა პირველ თვეებში.

რომანის მიზნები ამ კურსიდან

1. რაოდენობის ფასდაკლება მომწოდებლებისგან, რადგან ბევრი საქონლის ერთად შეძენა შესაძლებელია (რომანმა უკვე დაიწყო ამის პრაქტიკა თავის სტუდენტებთან ერთად).

2. მუდმივი კომუნიკაცია თანამოაზრეებთანრაც საშუალებას მოგცემთ გაიზარდოთ როგორც მეწარმე.

3. კურსის განახლების მიზნით, რომანი გამოცდის ახალ იდეებსა და ხრიკებს, რაც კვლავ ეხმარება ამ სფეროში განვითარებას.

4. და რა თქმა უნდა რომანი ამას თავისი ბიზნესის დივერსიფიკაციის ერთ-ერთ გზად ხედავს.

1. რა არის გაყიდვების ტექნიკა?

მოდით ვისაუბროთ ტრენინგებზე, კურსებზე და ზოგადად გაყიდვების ტექნიკის სწავლებაზე.

ტექნიკა (ძველი ბერძნული τεχνικός τέχνηდან) - ხელოვნება, უნარი, უნარი.

მაშ, რა უნდა ისწავლოს ტექნიკის სწავლებისთვის? ხელოვნების ტრენინგი? ხელოსნობის ტრენინგი? უნარების ტრენინგი? საქმე იმაშია, რომ ხელოვნება, უნარი და უნარი არის ის, რაც, პრინციპში, არ შეიძლება ისწავლებოდეს, მხოლოდ მისი განვითარებაა შესაძლებელი.

თუ ცოტათი გადავალთ გაყიდვების ტექნიკის კლასიკური განმარტებიდან და რა არის ისინი და მივუახლოვდებით გაყიდვების ტექნიკას, მე მას შემდეგ განმარტებას მივცემ:

გაყიდვების ტექნიკა არის პერსონალიზებული უნარების სისტემა გაყიდვისთვის.

მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ ამ განმარტების თითოეულ სიტყვას, რათა გავიგოთ, თუ როგორ უნდა მოვიქცეთ სწორად გაყიდვების ტრენინგი, არის თუ არა ამისთვის შესაფერისი პოპულარული კურსები?

1.1. Ინდივიდუალური

მიმაჩნია, რომ გაყიდვების ტექნიკა, მათ შორის სატელეფონო გაყიდვები, უნდა ეფუძნებოდეს გაყიდვების მენეჯერის ინდივიდუალურ მახასიათებლებს. მენეჯერის გარკვეული მახასიათებლების განვითარების ხარისხიდან გამომდინარე, განისაზღვრება ერთი ან რამდენიმე წამყვანი უნარი:

• თანამოსაუბრის პოვნის უნარი;
• კლიენტის ბიზნეს პროცესების ანალიზის უნარი;
• კლიენტისთვის ოპტიმალური გადაწყვეტის პოვნის უნარი;
• მაღალი ორგანიზაცია და ა.შ.

მენეჯერი შეიძლება ამა თუ იმ ხარისხით ფლობდეს ამ უნარებს, მაგრამ მისი ერთ-ერთი თვისება წამყვანი იქნება. ის, რაც განასხვავებს მას სხვა საშუალო გლეხებისგან. მენეჯერმა უნდა ააგოს თავისი პირადი და სატელეფონო გაყიდვების ტექნიკა ამ სიძლიერის გარშემო.

1.2. სისტემა

რომელიმე უნარ-ჩვევის ფლობა ვერ გამოიწვევს ხარისხიან გაყიდვას. დანარჩენი უნარები უნდა იყოს წამყვანი უნარების მხარდაჭერა და არა სუსტი რგოლი. ამიტომ, სისტემა საჭიროა, თუნდაც ის მორგებული იყოს ერთი ან ორი უნარების მაქსიმიზაციისთვის. თუ დანარჩენი უნარები არ არის დახვეწილი, აუცილებელია გაყიდვების ტექნიკის კურსების ჩატარება.

1.3. უნარები

უნარი არის მოქმედება, რომელიც წარმოიქმნება განმეორებით და ავტომატიზმით.... ძალიან ზუსტი განმარტება. შეგიძლია ბევრი წიგნი ისწავლო, მაგრამ გაყიდვა არ ისწავლო. წარმატებული გაყიდვისთვის აუცილებელია თქვენმა ტვინმა ავტომატურად გამოიმუშავოს „საჭირო“ სიტყვები და შეასრულოს მოქმედებები, რომლებიც გაყიდვას გამოიწვევს. ამრიგად, უნარი არის ცოდნა, რომელიც გამოიყენება პრაქტიკაში იმდენჯერ, რამდენჯერაც ის საშუალებას მოგცემთ ავტომატურად გამოიყენოთ იგი გაყიდვების დროს. გაყიდვის პროცესში ტვინის აქტივობა მიმართული იქნება შემოსული ინფორმაციის გაანალიზებაზე კონკრეტული უნარის გამოყენებისთვის.

გაყიდვების ტექნიკის ამ დეფინიციიდან გამომდინარე, ცხადი ხდება, რომ ის შემუშავებას საჭიროებს. ამ პროცესს შეგიძლიათ უწოდოთ „სწავლების ტექნიკა“ ან, მაგრამ ახლა გესმით, რომ ეს ფრაზა არ ასახავს რეალობას ... როდესაც ხედავთ კრივის სკოლის რეკლამას, არ არის ნათქვამი "ოლიმპიური ჩემპიონის ხელოვნების სწავლება". წერია კრივის ვარჯიში. მაგრამ გახდება თუ არა ადამიანი ოლიმპიური ჩემპიონი, ეს კიდევ მილიონ ფაქტორზეა დამოკიდებული.

2. რა არის გაყიდვების ტექნიკა?

2.1. აქტიური გაყიდვების ტექნიკა

ყველა მენეჯერს არ შეუძლია იმუშაოს აქტიურ გაყიდვებში. აქ, სხვა საკითხებთან ერთად, ყოველთვის უნდა გამოიყურებოდე წარმომადგენლობით, იყო მომხიბვლელი და 100% ენერგიული. არ მოვიტყუები, თუ აქტიურ გაყიდვების მენეჯერს სცენაზე მსახიობს შევადარებ. თუ სატელეფონო გაყიდვებში შესაძლებელია არავერბალურის ნაწილის დამალვა, მაშინ კლიენტის კაბინეტში ყველაფერი გამოჩნდება: ეჭვი საკუთარ სიტყვებში, საკუთარი თავის გახარება, გაღიზიანება, დაღლილი მზერა და ა.შ. ამიტომ, სანამ კლიენტთან შესახვედრად წახვალთ, იზრუნეთ თქვენს გარეგნობაზე და აკონტროლეთ ფსიქო-ემოციური რეაქციები.

ზოგადად, აქტიური გაყიდვები დიდად არ განსხვავდება, მაგალითად, სატელეფონო გაყიდვებისგან: ასევე არის სტრუქტურა (გაცნობა, საჭიროებების იდენტიფიცირება, პრეზენტაცია, წინააღმდეგობებთან მუშაობა, გარიგების დახურვა), სკრიპტთან მუშაობა (თუ არ გაქვთ. , მაშინ გირჩევთ შექმნათ). მთავარი განსხვავება ისაა, რომ აქტიურ გაყიდვებში უნდა გქონდეს გაზრდილი დაკვირვება და არავერბალური „კითხვის“ უნარი.

2.2. სატელეფონო გაყიდვების ტექნიკა

სატელეფონო გაყიდვებში ყველაფერი უფრო რთული და ამავე დროს მარტივია. რა თქმა უნდა, დიდი განსხვავება მდგომარეობს იმაში, არის თუ არა ეს შემომავალი თუ გამავალი ზარი, ასევე ზედიზედ პირველი თუ მეათე. აქტიური გაყიდვებისგან განსხვავებით, სადაც მენეჯერს დღეში არაუმეტეს 5 ადამიანის მონახულება შეუძლია, სატელეფონო გაყიდვების მენეჯერი ახერხებს ესაუბროს ასობით კლიენტს სხვადასხვა ხარისხის „მზადყოფნით“. ამის საფუძველზე სატელეფონო გაყიდვების ტექნიკა მიზნად ისახავს დროის დაზოგვას, რასაც საუბრის სკრიპტი იძლევა. ამის გარეშე ჩვენ დაუშვებელ დროს დავკარგავდით თითოეულ კლიენტზე.

სატელეფონო გაყიდვების ტექნიკის არსი 3 რამეზე მოდის: ზარის დამუშავების სიჩქარე, crm-ში შენარჩუნება, სკრიპტი. აქედან გამომდინარე, ძალიან მნიშვნელოვანია თითოეული ამ პუნქტის მეშვეობით ავტომატიზმის წერტილამდე მუშაობა.

2.3. გაყიდვების გაზრდის ტექნიკა

უპირველეს ყოვლისა, ჩვენ გვაინტერესებს გაყიდვების ტექნიკა საშუალო შემოწმების გაზრდის, ჯვარედინი გაყიდვებისა და გარიგებების ყოველთვის დახურვის აუცილებლობით. საუბრის ბოლოს ერთმა ფრაზამ შეიძლება გაყიდვები რამდენჯერმე გაზარდოს. მაგალითად: „ვაჯავშნით?“, „გასცეს ინვოისი?“, „აიღებ?“. მიუხედავად ერთი შეხედვით სიმარტივისა, ბევრი მენეჯერი დარწმუნებულია, რომ კლიენტთან ცუდი კომუნიკაცია, მისი ინტონაცია, წინააღმდეგობები და ა.შ. ისაუბრეთ 100% გარანტიაზე, რომ ის არასოდეს იყიდის. თუმცა, ეს ასე არ არის... ყოველთვის დახურეთ ვაჭრობა!

საშუალო ჩეკის გასაზრდელად, ყოველთვის არ არის საკმარისი შეთავაზება. ყველაზე ხშირად ეს არის ერთგვარი "მრავალმავალი ნაბიჯი", რომელიც იზრდება სამი YES-ის პრინციპიდან, ბიზნესის ღრმა გაგებიდან, განსაკუთრებული პირობებიდან (სავარაუდოდ) ამ კონკრეტული კლიენტისთვის. და კარგია თუ თქვენ გაქვთ რამდენიმე სპეციალური შეთავაზება თქვენი კლიენტისთვის, რომელიც უნდა დაასახელოთ ფასდაკლების ზომის გაზრდის მიხედვით.

ცოტა უფრო ადვილია გახდე წარმატებული გამყიდველი, ვიდრე ოლიმპიური ჩემპიონი, მაგრამ ამის „სწავლებაც“ შეუძლებელია, შენ შეგიძლია მხოლოდ განავითარო, მაგრამ რა დონეზე... შეიძლება შეცდომა დაუშვა უკვე დიაგნოსტიკის ეტაპზე. წამყვანი უნარი, ამ შემთხვევაში, გაყიდვების ტექნიკის კურსები ან ტრენინგი არ დაეხმარება. უნარის გასავითარებლად, გირჩევთ გაიაროთ ეს ტესტი და გაიგოთ თქვენი ძლიერი მხარეები. და მათთვის, ვინც საკუთარ თავში დარწმუნებულია და სურს გააუმჯობესოს თავისი კვალიფიკაციის დონე, ჩვენ შემდგომ დახმარებას ვუწევთ წარმატებული მენეჯერებისთვის სამუშაოს პოვნაში.

ამ სტატიაში თქვენ შეისწავლით:

• რა არის აქტიური გაყიდვები და როდის ვრცელდება ისინი
• რა არის აქტიური გაყიდვების ძირითადი ეტაპები
• როგორ გამოვიყენოთ აქტიური მოსმენის ტექნიკა სწორად
• როგორ გავუმკლავდეთ ბრუნვას აქტიურ გაყიდვების პროცესში
• რა ტიპურ შეცდომებს უშვებენ მენეჯერები აქტიურ გაყიდვებში და როგორ გაუმკლავდნენ მათ

ნებისმიერი ბიზნესის მიზანი, იქნება ეს სათამაშოების გაყიდვა თუ დიდი აღჭურვილობის გაყიდვა, მოგების მიღებაა. მის მისაღწევად გამოიყენება სხვადასხვა ინსტრუმენტები პროდუქციის ბაზარზე პოპულარიზაციისთვის, მომხმარებელთა წრის გაფართოებისთვის და, საბოლოოდ, მათ სეგმენტში წამყვანი პოზიციების მოსაპოვებლად. ერთ-ერთი მათგანია აქტიური გაყიდვების ტექნიკა. ამ ხელსაწყოს არსი არის გამყიდველის უნარი დაარწმუნოს მყიდველი პროდუქტის შეძენის აუცილებლობაში, რომელსაც შეუძლია დააკმაყოფილოს მისი მოთხოვნილებები. მენეჯერები, გაყიდვების წარმომადგენლები და გაყიდვების კონსულტანტები უნდა ფლობდნენ გაყიდვების გაზრდის ტექნიკას.

ვის და როდის სჭირდება გაყიდვების აქტიური ტექნიკა

აქტიური გაყიდვებიარის გამყიდველსა და მყიდველს შორის ურთიერთქმედების ტიპი, რომელშიც ინიციატივა მოდის იმისგან, ვინც უნდა გაყიდოს თავისი საქონელი ან მომსახურება. ამ ტექნიკის თავისებურება ის არის, რომ მომხმარებელმა შესაძლოა არც იცოდეს ამ პროდუქტის არსებობის შესახებ.
აქტიური გაყიდვების ტექნიკის გამორჩეული თვისებაა ის, რომ კლიენტი არ აპირებდა შეძენას, მაგრამ დარწმუნებული იყო მის აუცილებლობაში მენეჯერთან კომუნიკაციის პროცესში. ამავდროულად, გამყიდველი ხშირ შემთხვევაში აწყდება არა მხოლოდ პირდაპირი განხორციელების, არამედ მყიდველების დამოუკიდებელი ძიების ამოცანას.
აქტიური გაყიდვების ტექნიკის გამოყენების ყველაზე განვითარებული სფეროა b2b ("ბიზნესი ბიზნესში") სეგმენტი. ეს არის სადაც ის იძლევა საუკეთესო შედეგებს ყველაზე დაბალ ფასად. კორპორატიული პარტნიორებისთვის საქონლის ან მომსახურების გაყიდვისას, ბევრად უფრო ეფექტური და იაფია მათი შეთავაზება უშუალოდ ამ ტექნიკის გამოყენებით, ვიდრე მასობრივი რეკლამის გამოყენება.
აქტიური გაყიდვების ძალიან მნიშვნელოვანი თვისება- კლიენტის მიერ შესყიდვის გადაუდებელი აუცილებლობა. როდესაც ის არსებობს, ის თავად ეძებს პროდუქტს ან მომსახურებას. ამ ტექნიკის დახმარებით ხდება ან მომხმარებლისთვის უცნობი ახალი პროდუქტების პოპულარიზაცია, ან სასტიკ კონკურენციის პირობებში საქონლისა და მომსახურების გაყიდვა. როგორ გავარკვიოთ კლიენტის ფარული საჭიროებები? შეიტყვეთ სასწავლო პროგრამაზე
აქტიური გაყიდვების ტექნიკის გამოყენების სფერო უკიდურესად ფართოა. თუმცა, მისი გამოყენება ყოველთვის არ არის გამართლებული. თუ საუბარია მოხმარების საქონლის ფიზიკურ პირებზე მიყიდვაზე (ე.წ. FMCG), უფრო მიზანშეწონილია სხვაგვარად მოქმედება. მუდმივი ტრაფიკით და კომპეტენტური მარკეტინგით გაყიდვის პუნქტი უფრო მეტ მოგებას მოიტანს, ვიდრე აქტიური გაყიდვების ტექნიკის გამოყენება. პირიქით, თუ თქვენ გჭირდებათ კონკრეტული პროდუქტის პოპულარიზაცია, რომლითაც მომხმარებელთა ვიწრო წრეა დაინტერესებული, უფრო მომგებიანია რამდენიმე მსხვილი პოტენციური მყიდველის დარეკვა, ვიდრე რეკლამაში ინვესტირება.
როგორც უკვე აღვნიშნეთ, აქტიური გაყიდვის ტექნიკა ყველაზე გავრცელებულია. b2b სეგმენტში:

• გაყიდვების წარმომადგენლები... მათი ამოცანაა პროდუქტის პოპულარიზაცია უშუალოდ საცალო ვაჭრობის შეთავაზებით. მაღაზიებში და სავაჭრო კომპანიებში მოგზაურობისას მენეჯერები აფორმებენ ხელშეკრულებებს გრძელვადიან თანამშრომლობაზე. აქტიური გაყიდვების ტექნიკა აქ წარმოდგენილია ვაჭრისა და მყიდველის უშუალო კომუნიკაციაში. ეს არის საკმაოდ განვითარებული ბაზრის სეგმენტი, რომელშიც ჩართულია უამრავი ადამიანი. კონკურენცია ამ სფეროში საკმაოდ მაღალია და არა მხოლოდ მსგავსი საქონლის სხვადასხვა გამყიდველებს შორის, არამედ ერთი და იმავე კომპანიის აგენტებს შორის.
• ტელემარკეტინგი მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის... ძალიან გავრცელებულია სატელეფონო ზარების საშუალებით აქტიური გაყიდვების ტექნიკა. ანალოგიურად იყიდება როგორც სხვადასხვა სერვისი, ასევე ზოგიერთი სახის საქონელი. ტელემარკეტოლოგები, კლიენტთან კომუნიკაციის პროცესში, მიჰყავთ მას კონკრეტული პროდუქტის შეძენის აუცილებლობამდე.
• ძვირადღირებული ბიზნეს აღჭურვილობის გაყიდვა... კონკრეტული საქონლით ვაჭრობა მოითხოვს ხანგრძლივ, მრავალეტაპიან მომზადებას, დაწყებული პოტენციური მყიდველთან ზარით და დამთავრებული მრავალმილიონიანი ხელშეკრულებების გაფორმებით. აქტიური გაყიდვების ტექნიკის დაცვა აუცილებელია ყველა ეტაპზე.
• საქონლის გაყიდვები სხვა ქვეყნებსა და ქალაქებში... პროდუქციის პოპულარიზაცია დისტანციური მომხმარებლებისთვის მოლაპარაკებების გამოყენებით ტელეფონით ან ელექტრონული ფოსტით.

b2c ("ბიზნეს კლიენტი") სეგმენტისთვისასევე შესაძლებელია აქტიური გაყიდვების ტექნიკის გამოყენება. მისი გამოყენება განსაკუთრებით გამართლებულია ახალი პროდუქტის პოპულარიზაციის ეტაპზე. თუმცა, ზოგიერთმა კომპანიამ თავისი არსებობის საფუძველში ჩადო აქტიური გაყიდვების ტექნიკა. ეს არის ცნობილი ქსელური მარკეტინგი, როდესაც სამომხმარებლო საქონელი სთავაზობენ უშუალოდ ინდივიდს, საცალო ვაჭრობის გვერდის ავლით.

ფიზიკური პირებისთვის აქტიური გაყიდვების სახეები:

• გაყიდვები ტელეფონით... ამ ტიპის ვაჭრობა ფართოდ გამოიყენება სხვადასხვა საქონლისა და განსაკუთრებით მომსახურების გაყიდვაში (ინტერნეტ პროვაიდერები, საკაბელო ტელევიზია, სამზარეულოს ტექნიკა, პლასტმასის ფანჯრების მოვლა და ა.შ.).
• ინტერნეტ გაყიდვები... ქსელი იძლევა შეუზღუდავ შესაძლებლობებს პროდუქციის პოპულარიზაციისთვის აქტიური გაყიდვების ტექნიკის გამოყენებით.
• ბინის შემოვლითი გზა... ეს მეთოდი დაბალი ეფექტურობის გამო თანდათან წარსულს ჩაბარდა.
• სხვადასხვა სარეკლამო აქტივობები... აქტიური გაყიდვები ქუჩებში ან სავაჭრო ცენტრებში მომხმარებლების ყურადღების მიპყრობის სხვადასხვა საშუალებების გამოყენებით, მაგალითად, ხმის გამაგრების ტექნოლოგიით.
• საზოგადოებრივი ტრანსპორტის მოვაჭრეები.ვაჭრები სთავაზობენ მცირე საქონელს მგზავრებს და მეტროს მგზავრებს. ისინი სამართლიანად შეიძლება ჩაითვალოს აქტიური გაყიდვების ტექნიკის პიონერებად.

ისწავლეთ როგორ სწორად განმარტოთ მომხმარებელთა წინააღმდეგობები. შეიტყვეთ სასწავლო პროგრამაზე

აქტიური გაყიდვის ტექნიკა: დადებითი და უარყოფითი მხარეები

აქტიური გაყიდვების დადებითი ფაქტორები:

• სამომხმარებლო ბაზის შექმნა საქონლის სტაბილური რეალიზაციის მიზნით.
• მყიდველი შეიძლება გახდეს რეგულარული მომხმარებელი გამყიდველის ძალისხმევის წყალობით.
• მუდმივი კონტაქტი მომხმარებელთან.
• გაყიდვების გაზრდის შესაძლებლობა გაყიდვების აქტიური ტექნიკის გამოყენების გამო.
• მყიდველის მიერ პროდუქტის შეძენის საჭიროების გაჩენა მენეჯერის გავლენის შედეგად.
• გამყიდველის უნარი გამოიყენოს თავისი პიროვნული თვისებები მიზნის მისაღწევად.

აქტიური გაყიდვების უარყოფითი ფაქტორები:

• მენეჯერის შემოსავალი პირდაპირ კავშირშია გაყიდვების ზრდასთან.
• კომუნიკაცია პოტენციურ მომხმარებელთა დიდ რაოდენობასთან.
• მაღალი მოთხოვნები სპეციალისტების პიროვნულ თვისებებზე.
• პერსონალის მომზადების საჭიროება აქტიური გაყიდვების ტექნიკაში.
• პოტენციურ მყიდველებთან კომუნიკაციის სტანდარტების გაუმჯობესება.
• კონტროლი პერსონალის მოთხოვნებთან შესაბამისობაზე.

რა არის აქტიური გაყიდვების ტექნიკა: ძირითადი ეტაპები

• ეტაპი 1. კონტაქტის დამყარება.

მოხდება თუ არა კომუნიკაცია დიდწილად დამოკიდებულია ამ ამოცანის წარმატებით შესრულებაზე. ამიტომ აქტიური გაყიდვების ტექნიკაში ამ ეტაპს განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა.
Ცნობილი სამი პლიუსის წესიხელს შეუწყობს მეგობრული ატმოსფეროს ჩამოყალიბებას. უცხო ადამიანში დადებითი ემოციების სამჯერ აღძვრით, თქვენ მას საკუთარი თავის მიმართ პოზიტიურ დამოკიდებულებას უქმნით. ბუნებრივია, იმის მიხედვით, თუ რომელი ტიპის აქტიური გაყიდვებია გამოყენებული, ხელსაყრელი შთაბეჭდილების შექმნის გზები განსხვავებული იქნება.


პირად კომუნიკაციაში დიდი მნიშვნელობა აქვს წარმოჩენილ გარეგნობას, ღიმილს, კომპლიმენტს მომავალი კლიენტის მიმართ. თუ თქვენ კომუნიკაციას უწევთ ტელეფონით, სასიამოვნო ხმა, მეგობრული ტონი და თავაზიანობა საუბრის დროს მთავარ როლს თამაშობს. ინტერნეტის საშუალებით აქტიური გაყიდვისთვის გადამწყვეტი ფაქტორი შეიძლება იყოს საიტის ტექნიკურად კომპეტენტური დიზაინი და პროდუქტის დეტალური აღწერა.
პოტენციურ მომხმარებელთან კონტაქტის დამყარების შემდეგ უნდა გაარკვიოთ სჭირდება თუ არა მას თქვენი პროდუქტი. აქტიური გაყიდვის ტექნიკა არ გულისხმობს ამ კითხვაზე უარყოფით პასუხს.

• ეტაპი 2. საჭიროებების იდენტიფიცირება.

ეს ეტაპი მენეჯერის წინაშე აყენებს ამოცანას, მიიყვანოს მყიდველი იმ აზრამდე, რომ პროდუქტი ან სერვისი, რომელსაც თქვენ სთავაზობთ, მას ძალიან სჭირდება. ეს არის აქტიური გაყიდვის ტექნიკის ერთ-ერთი მთავარი პუნქტი.
ბევრი გამყიდველის მთავარი პრობლემამოიცავს საქონლის ნაადრევ წარდგენას. მომხმარებლის ყურადღების მიპყრობის მიზნით, მენეჯერები აწვდიან უამრავ ინფორმაციას, ადიდებენ პროდუქტის უპირატესობებს. ეს არის ის, რასაც ისინი თვლიან უმთავრესად აქტიური გაყიდვების ტექნიკაში. თუმცა, მსმენელის წინასწარი მომზადების გარეშე, ასეთი მჭევრმეტყველება ხშირად ფუჭდება. კლიენტს შეუძლია საუბრის შეწყვეტა კომუნიკაციის გაგრძელებაზე უარის თქმით. ამ შეცდომის თავიდან ასაცილებლად, არ გამოტოვოთ საჭიროებების იდენტიფიკაციის ეტაპი. აქტიური გაყიდვების ტექნიკის გამოყენების შედეგად პოტენციურ კლიენტს უნდა ჰქონდეს შთაბეჭდილება, რომ თავად მიიღო გადაწყვეტილება პროდუქტის შეძენის აუცილებლობის შესახებ.
ყველაზე ეფექტური გზა იმისათვის, რომ ვინმემ იყიდოს თქვენი პროდუქტი არის კითხვა. ამას ეფუძნება აქტიური გაყიდვების ტექნიკა. კომპეტენტური მიდგომით და კითხვების ოსტატურად ფორმულირებით ადამიანს სხვა გზა არ რჩება, გარდა მათზე პასუხის გაცემისა. რაც უფრო მეტს იტყვის კლიენტი, მით მეტია შანსი, რომ გაყიდოთ თქვენი პროდუქტი..
კონკრეტული თანმიმდევრობით კითხვების დასმით და პასუხებზე სწორი პასუხით ( აქტიური მოსმენა), თქვენ დარწმუნდებით, რომ მყიდველი თავად საუბრობს მის საჭიროებებზე. თქვენ მოგიწევთ მხოლოდ ოსტატურად წარმოადგინოთ თქვენი პროდუქტი, როგორც მათი დაკმაყოფილების ერთადერთი შესაძლო საშუალება. ამ შემთხვევაში, გაყიდვის აქტიური ტექნიკა შეასრულებს თავის ფუნქციას.

• ეტაპი 3. პროდუქტის პრეზენტაცია.

მომხმარებლის საჭიროებების იდენტიფიცირებით, თქვენ მოამზადეთ ისინი, რომ გაეცნონ თქვენი კონკრეტული პროდუქტის უპირატესობებს. ამ ეტაპზე თქვენ უბრალოდ იმეორებთ აზრს, რომელიც ღირებულია კლიენტისთვის,და ბოლოს დაარწმუნოს იგი გარიგების დასრულების აუცილებლობაში. აქტიური გაყიდვების ტექნიკა გულისხმობს პროდუქტის პრეზენტაციას. პროდუქტი წარმოდგენილი უნდა იყოს მისი სპეციფიკიდან გამომდინარე, მსმენელის ყველა სახის ყურადღების და სხვადასხვა ფსიქოლოგიური ტექნიკის გამოყენებით. პრეზენტაციის მიზანია პროდუქტის უპირატესობების ვიზუალურად წარმოჩენა.
სავალდებულო პუნქტი უნდა იყოს მითითება იმ სარგებლის შესახებ, რომელსაც მყიდველი მიიღებს თქვენი პროდუქტის შეძენით. ამისთვის პროფესიონალები იყენებენ კლიენტისგან საკუთარ განცხადებებს, რომლებიც მიიღეს საჭიროებების დადგენის ეტაპზე. ეს არის ინდივიდუალური მიდგომა, რომელიც მიმართავს ყველა ადამიანს, არის აქტიური გაყიდვების ტექნიკის ერთ-ერთი გამორჩეული თვისება.
პრეზენტაცია არ უნდა იყოს ძალიან გრძელი, რათა არ დაიღალოს კლიენტი. საკმარისია 5-7 წინადადება, რომელიც ახასიათებს პროდუქტს და ადასტურებს მისი შეძენის აუცილებლობას. აქტიური გაყიდვების ტექნიკის სპეციალისტები ამას ოსტატურად აკეთებენ.
პრეზენტაციის ეტაპზე აუცილებელია კლიენტს მოუყვეთ ფერადი ისტორიები მესამე მხარეებზე... მათმა შინაარსმა ნათლად უნდა აჩვენოს ის სარგებელი, რაც მომხმარებლებმა მიიღეს თქვენი პროდუქციის შეძენის შედეგად. აქტიური გაყიდვის ტექნიკა ითვალისწინებს, რომ ადამიანები ყოველთვის ხელმძღვანელობენ გარშემომყოფებით, რაც ნიშნავს, რომ ასეთი ისტორიები მათ აიძულებს იყიდონ თქვენი პროდუქტი. გარდა ამისა, რამდენიმე ადამიანს მოსწონს პიონერობა და ისტორიები მესამე მხარის მიერ პროდუქტის ან სერვისის წარმატებით გამოყენების შესახებ ამშვიდებს და ხელს უწყობს გარიგების დადებას.
ყველაზე წარმატებული პრეზენტაციაც კი არ იძლევა გარანტიას, რომ მომხმარებელს არ ექნება რაიმე შეკითხვა ან წინააღმდეგობა კონკრეტული პროდუქტის შეძენასთან დაკავშირებით. ამიტომ, მზად უნდა იყოთ გაყიდვების ზრდის ტექნიკის შემდეგი ეტაპისთვის.

• ეტაპი 4. წინააღმდეგობასთან გამკლავება.

კლიენტს შეუძლია თავისი ეჭვების გამოხატვა მთელი საუბრის განმავლობაში. აქტიური გაყიდვების ტექნიკის ცოდნა მენეჯერს საშუალებას აძლევს ტაქტიანად დათრგუნოს წინააღმდეგობები, შეამციროს მათი რაოდენობა, დაძლიოს მყიდველის წინააღმდეგობა და, შედეგად, მიიყვანოს იგი გარიგების დადებამდე.
წინააღმდეგობები აუცილებლად იქნება... მომხმარებელთა პროტესტი შესყიდვის შეთავაზების წინააღმდეგ აქტიური გაყიდვების შეუცვლელი ელემენტია. ბუნებრივია, ადამიანს დადებითი დამოკიდებულება ჰქონდეს საკუთარი გადაწყვეტილებების მიმართ და წინააღმდეგობა გაუწიოს, თუ ისინი გარედან არის დაწესებული. მენეჯერის ამოცანაა გამოიყენოს ეს ტექნიკა, რათა დაარწმუნოს მყიდველი, რომ მისი აზრი თქვენთვის ძალიან ღირებულია. რაც არ უნდა თქვას კლიენტმა, ჩვენ ვეთანხმებით მას.ამრიგად, თქვენ ანიჭებთ ადამიანს თავისი დამოუკიდებლობის განცდას და დამოუკიდებელი გადაწყვეტილებების მიღების უფლებას. ეს არის აქტიური გაყიდვის ტექნიკის ერთ-ერთი მთავარი პუნქტი.
თუმცა, მყიდველის პროტესტებთან დათანხმებით, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ თქვენი კონტრარგუმენტები, რომლებიც დამაჯერებლად დაუმტკიცებს მომხმარებელს შესყიდვის აუცილებლობას.
მას შემდეგ, რაც თქვენ გაუმკლავდებით კლიენტის წინააღმდეგობას, დგება აქტიური გაყიდვის ბოლო მომენტი.

• ეტაპი 5. გარიგების დასრულება.

გაყიდვების გაზრდის ტექნიკის გამოყენების ლოგიკური შედეგია პროდუქტის შეძენის ფაქტი.
თქვენ მოამზადეთ კლიენტი, ისაუბრეთ პროდუქტის უპირატესობებზე, გააუქმეთ მისი წინააღმდეგობები. დგება მომენტი, როცა ცხადი ხდება შეწყვიტე პრეზენტაცია, დროა დაასრულო... უნდა იყოს პირდაპირი შეთავაზება პროდუქტის შესაძენად.
აქტიური გაყიდვების ტექნიკა მოიცავს რამდენიმე ვარიანტს ტრანზაქციაზე თანხმობის მისაღებად. მაგალითად შენ გააკეთეთ ნათქვამის მოკლე შინაარსი... ღირს მყიდველის ყურადღების მიქცევა პროდუქტის იმ უპირატესობებზე, რომლებიც მან თავისთვის აღნიშნა და საუბარში გააჟღერა. კიდევ ერთხელ, აქტიური გაყიდვების ტექნიკის შესაბამისად, გაიხსენეთ ის სარგებელი, რომელსაც ეს პროდუქტი მოუტანს მას, თქვენ ამით უბიძგებთ კლიენტს შეძენის აუცილებლობის იდეამდე.
ამის შემდეგ ტრანზაქცია სრულდება.

როგორია PPP-ის აქტიური გაყიდვის ტექნიკა

მენეჯერების მომზადებისას სქემა გამოიყენება PPP (ყურადღების მიპყრობა, დაინტერესება, გაყიდვა)... მოდით ვისაუბროთ თითოეულ ეტაპზე:

1. Ყურადღების მიქცევა.

დამწყებთათვის აქტიური გაყიდვის ტექნიკის სირთულე იმაში მდგომარეობს, რომ პროდუქტი უნდა გაიყიდოს ადამიანს, რომელსაც არ აქვს ყიდვის განწყობა. პირველ ეტაპზე მთავარი ამოცანაა კლიენტის დაინტერესება, მისი ადგილმდებარეობის მიღწევა, რათა შეძლოს მისი პროდუქტის პრეზენტაცია. ეს არის აქტიური გაყიდვების მენეჯერის უნარი.
ფრაზები ყურადღების მისაპყრობადარის კარგად ჩამოყალიბებული კითხვები. მათი შედგენის ტექნიკა არც ისე რთულია, როგორც ჩანს. მათზე თქვენი თანამოსაუბრის პასუხები მხოლოდ დადებითი უნდა იყოს. მაგალითად, "გსურთ ნაკლები დახარჯოთ ფიჭურ ქსელში, ხოლო მეტი ოფცია მიიღოთ?" ან "გსურთ კარგად გამოიყურებოდეთ მცირე ძალისხმევით?" ასეთი კითხვები ბევრი შეიძლება იყოს, მთავარია, რომ ისინი თქვენი კლიენტის ინტერესს იწვევენ უკვე ყურადღების მიპყრობის ეტაპზე.
ხშირია შემთხვევები, როცა მყიდველს შეუძლია უპასუხოს, რომ არ არის დაინტერესებული... მენეჯერი, რომელიც ფლობს აქტიური გაყიდვების ტექნიკას, მზად უნდა იყოს მოვლენების ასეთი განვითარებისთვის. დიდი შეცდომაა დაუყონებლივ დათანხმება და საუბრის შეწყვეტა. ამ გზით თქვენ არ მისცემთ საკუთარ თავს გაყიდვის შანსს, ხოლო კლიენტს - განახორციელოს მომგებიანი შესყიდვა.
როგორ ვუპასუხოთ კომუნიკაციაზე უარს? აქტიური გაყიდვა გულისხმობს მომხმარებლის პრობლემებისადმი ინტერესის გამოვლენას და მათ მოგვარებაში დახმარებას.
პირველი, რაც უნდა გააკეთოთ, არის იმის გარკვევა, თუ რა არ უნდა გააკეთოთ. თუ ადამიანს არ აქვს თქვენი მოსმენის განწყობა, არავითარ შემთხვევაში არ დაიწყოთ პრეზენტაცია. ეს ეწინააღმდეგება აქტიური გაყიდვის ტექნიკას. ტყუილად კარგავ დროს. ასევე შეცდომაა ყურადღების მიპყრობის მცდელობა ფასდაკლებების ან მომსახურების სპეციალური პირობების დაპირებით.
კლიენტის უარყოფითი პასუხის შემთხვევაშითქვენ უნდა გაარკვიოთ მიზეზი, რის გამოც ის უარს ამბობს თქვენს მოსმენაზე. ტაქტიანი კითხვები დაეხმარება ადამიანს საუბარში გამოწვევას და მისი საჭიროებებისა და წინააღმდეგობების ამოცნობას. მათი თავიდან აცილების უნარი შედის აქტიური გაყიდვების ტექნიკის ცოდნაში.

1. ინტერესი.

ასე რომ, თქვენ მოახერხეთ ყურადღების მიპყრობა და დააყენეთ ადამიანი, რომ გააგრძელოს თქვენთან ურთიერთობა. შემდეგი, თქვენ უნდა მიაღწიოთ ინტერესის გაზრდას თქვენი წინადადების მიმართ იმდენად, რომ კლიენტს გაუჩნდეს სურვილი შეიძინოს პროდუქტი ან მომსახურება. ასევე აუცილებელია პროაქტიული გაყიდვის ტექნიკის გამოყენებისას. მომხმარებლის დასაინტერესებლად, თქვენ არ გჭირდებათ პროდუქტის ყველა თვისებაზე და სარგებელზე საუბარი. საკმარისია ტრანზაქციის დასასრულებლად საჭირო მინიმუმის გახმოვანება. როგორ განვსაზღვროთ იგი? თქვენს კითხვებზე პასუხების მოსმენით, მთავარის ხაზგასმით და გაანალიზებით, თქვენ უნდა გაარკვიოთ ადამიანის საჭიროებები და, მათზე დაყრდნობით, წარმოადგინოთ პროდუქტი, მაქსიმალური ყურადღება გაამახვილოთ იმაზე, რომ მისი დახმარებით მყიდველს შეუძლია გადაჭრას საკუთარი პრობლემები. მთავარია პრეზენტაცია წარიმართოს დიალოგის სახით, კლიენტის უშუალო მონაწილეობით. ურთიერთქმედება და არა მონოლოგი, არის აქტიური გაყიდვის ტექნიკის მთავარი პრინციპი.

1. გაყიდე.

ბევრი იტყვის, რომ ამ ეტაპზე აღსაწერი არაფერია: მან მყიდველისგან ფული აიღო, პროდუქტი მისცა და წარმატებები უსურვა. გაითვალისწინეთ, ამით თქვენ დაკარგავთ კლიენტს ერთხელ და სამუდამოდ! თქვენი მიზნის მიღწევის შემდეგ, არავითარ შემთხვევაში არ უნდა დაკარგოთ მთელი ინტერესი მყიდველის მიმართ ერთდროულად. თუ გსურთ მუდმივი მომხმარებლის შეძენა, აქტიური გაყიდვის აქტი სხვაგვარად უნდა დასრულდეს.
ფული რომ მიიღო და საქონლის დაბრუნების შემდეგ, ჩვენ მადლობას ვუხდით მას კომპანიის არჩევისთვის და დავტოვებთ ჩვენს საკონტაქტო ტელეფონის ნომერს... მოწვევა საკუთარი თავის მიმართვისთვის, ისევე როგორც მოთხოვნა, რომ რეკომენდაცია გაუწიოთ თქვენს მომსახურებას მეგობრებსა და ნათესავებს, საშუალებას მოგცემთ გააგრძელოთ ორმხრივად მომგებიანი კომუნიკაცია მომავალში. ეს გააფართოვებს გაყიდვის პროაქტიული ტექნიკის გამოყენების უნარს.
თუ შესაძლებელია, აიღეთ კლიენტის საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი, მიუთითეთ კიდევ რა შეიძლება დააინტერესოთ თქვენს მიერ შემოთავაზებული პროდუქტებიდან. აქტიური გაყიდვების ტექნიკა მომავლისთვისაც უნდა იმუშაოს. დროდადრო ითხოვეთ ნებართვა ახალი პროდუქტებისა თუ აქციების შესახებ დარეკვის ან შეტყობინების გაგზავნისთვის.
ამ მიდგომით, თქვენ არა მხოლოდ მიიღებთ ერთჯერად მოგებას თქვენი მომხმარებლებისგან, არამედ შექმნით თქვენს კლიენტთა ბაზას. გახსოვდეთ, რომ პროდუქტებისა და სერვისების არჩევისას ადამიანები, როგორც წესი, ენდობიან თავიანთი ნაცნობების აზრს. ამიტომ, სავარაუდოა, რომ ახალი მომხმარებელი ურჩევს საყვარელ ადამიანებს შეიძინონ თქვენი პროდუქტი, რაც გაზრდის მომხმარებელთა რაოდენობას და იქნება გაყიდვების გაზრდის ტექნიკის შესანიშნავი შედეგი.

AIDA აქტიური გაყიდვის ტექნიკა: როგორ ვისარგებლოთ დარწმუნების ძალით

კიდევ ერთი ხშირად გამოყენებული სქემა არის AIDA. ეს მოდელი ემყარება ორ ძირითად პრინციპს: დარწმუნების ძალას და პოტენციურ კლიენტში რეალური ან მოსალოდნელი პრობლემების იდენტიფიცირებას.
ამ ტექნიკაში მთავარი როლი ენიჭება გაყიდვების მენეჯერს, კერძოდ, მის უნარს მოახდინოს მყიდველის შესყიდვა.
ამ მოდელის ფარგლები შეუზღუდავია. მისი საფუძვლების ცოდნა და გამოყენების უნარი შესაძლებელს გახდის თითქმის ნებისმიერი ტრანზაქციის დასრულებას. AIDA-ს გაყიდვების ყველა ტექნიკა ეფუძნება:

1. მომხმარებლის ყურადღების მიქცევა.
2. მისი ინტერესის გაღვიძება.
3. სურვილის სტიმულირება.
4. მოქმედების მოტივაცია.

ყველა ეს ეტაპი უკვე ასახულია აბრევიატურაში AIDA :

• ყურადღება- ყურადღების მიქცევა. აქტიური გაყიდვების ტექნიკაში ეს არის პირველი ფრაზა, რომელმაც უნდა აღძრას ცნობისმოყვარეობა და დაეხმაროს კომუნიკაციის დაწყებას იმ ადამიანთან, რომელიც არ არის ორიენტირებული ყიდვაზე.
• ინტერესი- ინტერესის გაღვივება. ამისათვის გაყიდვების გაზრდის ტექნიკა გულისხმობს მყიდველის საჭიროებების შედარებას იმ შესაძლებლობებთან, რომლებსაც პროდუქტი იძლევა.
• სურვილი- სურვილის გაღვივება. განმარტეთ, როგორ შეიცვლება ცხოვრების ხარისხი პროდუქტის შეძენის შემდეგ.
• მოქმედება- მოქმედებისკენ მოქცევა. გადაიტანეთ საკითხი თეორიულად განხილულიდან რეალურ სიბრტყეში. განიხილეთ შემდგომი თანამშრომლობის პირობები.

AIDA არის გაყიდვების აქტიური ტექნიკა, რომელიც მოითხოვს მენეჯერის დარწმუნებას, რადგან ამაზეა დამოკიდებული, გახდება თუ არა პოტენციური მყიდველი რეალური.

ტელეფონის აქტიური გაყიდვის ეფექტური ტექნიკა: ცივი ზარის მეთოდი

ეს მეთოდი ყველაზე გავრცელებულია დიდ კომპანიებში, რომლებიც ყიდიან ძვირადღირებულ პროდუქტებს დიდი მოცულობით. პოტენციური მყიდველის ნომრის აკრეფისას, აქტიური გაყიდვების მენეჯერი უნდა იყოს ჩართული შედეგზე, კომუნიკაციაზე შესაძლო უარის მიუხედავად. ამ ტექნიკის გამოყენებით, პირველ რამდენიმე ფრაზაში, თქვენ უნდა გააკეთოთ ყველაფერი, რომ დააინტერესოთ თანამოსაუბრე და მიიღოთ თქვენი პროდუქტის წარდგენის საშუალება. ეს მოითხოვს მოთმინებას, ფოკუსირებას საუბრის დადებით შედეგზე და აქტიური გაყიდვების ტექნიკის შესანიშნავი ცოდნა.
სპეციალისტმა უნდა იხელმძღვანელოს შემდეგი პრინციპით: მეტი გაყიდვები არ მოხდება მეტი ზარისგან... უკეთესი შედეგი მიიყვანს 10 ზარს ლოგიკურ დასკვნამდე, ვიდრე 200 უაზრო ზარი. გაყიდვის პროაქტიული ტექნიკის გონივრულად გამოყენება ხელს შეუწყობს ყველა საუბრის წარმატებას.
ცივი ზარის ძირითადი წესები:

• სანამ ტელეფონს აიღებდა გაარკვიე ვის ურეკავ... თანამოსაუბრეს სახელით მიმართვით თქვენ უკვე გყავთ თქვენს მიმართ პოტენციური კლიენტი. ასე რომ თქვენ აცნობებთ ადამიანს, რომ თქვენი შეთავაზება მომზადებულია უშუალოდ მისთვის. ამას ეფუძნება აქტიური გაყიდვების ტექნიკა.
• გაარკვიეთ, რას აკეთებს კომპანია ან ადამიანი, რომელსაც თქვენ სთავაზობთ რაიმეს... ცუდი ფორმაა დარეკვა მოწვევით, რომ იყიდო პროდუქცია, რომელიც კლიენტს არ აინტერესებს. რა თქმა უნდა, ასეთი შეცდომის თავიდან აცილება სრულიად შეუძლებელია, მაგრამ თუ საქმე ეხება არა მასობრივ საქონელს, არამედ ძვირადღირებულ პროდუქტებს, ფრთხილად უნდა იყოთ.
• რათა ხალხს შენი მოსმენის სურვილი გაუჩნდეს , მოიფიქრეთ თანამოსაუბრესთან დაკავშირებული ზარის მიზეზი.მაგალითად, თქვენ კითხულობთ სტატიას კომპანიის შესახებ ჟურნალში და გსურთ გააკეთოთ მომგებიანი შეთავაზება, რომელიც დაეხმარება კომპანიას განვითარების ახალ დონეზე მიაღწიოს. რა თქმა უნდა, ინფორმაცია სანდო უნდა იყოს, წინააღმდეგ შემთხვევაში თანამოსაუბრე არ გენდობიან.
• დარეკვის საუკეთესო მიზეზი იქნება რაღაც, რაც პირადად არის დაკავშირებული იმ ადამიანთან, ვისთანაც გაინტერესებთ შეხვედრა.მაგალითად, კომპანიის ხელმძღვანელმა, რომელსაც გსურთ შესთავაზოთ თანამშრომლობა, გამოთქვა თავისი აზრი ნებისმიერ საკითხზე სატელევიზიო შოუში. მისი პირდაპირობის შექების შემდეგ, ის თითქმის აუცილებლად დათანხმდება თქვენთან შეხვედრას. შეგიძლიათ მიმართოთ სავიზიტო ბარათების გაცვლას რაიმე სახის მასობრივ ღონისძიებაზე - ტექნიკის სპეციალიზებული გამოფენა და ა.შ.
• ერთი გაფრთხილება - არ შესთავაზოთ არაფერი ზარის დროს... პირველივე ზარზე რაღაცის გაყიდვის ამოცანა არ ღირს. მინიმალური მიზანია შეხვედრის დანიშვნა. მისი მიღწევა მარტივია გაყიდვის აქტიური ტექნიკის გამოყენებით.
• ყველას ეშინია სტანდარტული კითხვის: "რა არის მიზეზი, რის გამოც გსურთ შეხვედრა?"თუ თქვენი კომუნიკაცია სწორი მიმართულებით წავიდა, ის არ ჟღერს. აქტიური გაყიდვების ტექნიკის სათანადო გამოყენებით, მთელი პირველი საუბარი მიმართული უნდა იყოს თანამოსაუბრის დამაინტრიგებაზე. განმარტეთ, რომ სერიოზული სატელეფონო საუბრები არ არის. ყველანაირი ძალისხმევა უნდა გაკეთდეს იმისათვის, რომ შეხვედრა შედგა. პირადი კომუნიკაციით, მეტი შესაძლებლობა გექნებათ აქტიური გაყიდვებისთვის.
• თუ მაინც გესმით ეს კითხვა, დაივიწყეთ წესები.... თქვენ ხელიდან გაუშვით შემოთავაზების პირისპირ შეხვედრაზე წარდგენის შანსი, ამიტომ ღირს ბოლო ცდა, რათა არ დაკარგოთ თქვენი მომავალი კლიენტი. თუ თქვენ მოახერხეთ თანამოსაუბრის რაიმე ფორმით დაინტერესება, გარიგების დადების ალბათობა მაინც საკმაოდ მაღალია. აქტიური გაყიდვის ტექნიკის წესია არ დანებდეთ პირველი წარუმატებლობის შემდეგ.

იყავით გულახდილი იმის შესახებ, თუ რატომ რეკავთ და დაჟინებით მოითხოვეთ, რომ დარწმუნებული ხართ იმ სარგებლობაში, რაც შეგიძლიათ. მიუთითეთ პროდუქტის პრეზენტაციის ზუსტი ხანგრძლივობა. ეს ცხადყოფს, რომ თქვენ აფასებთ სხვის დროს და არ აპირებთ მის დაკარგვას. თუ თქვენ დატოვეთ კარგი შთაბეჭდილება და ასევე გქონდათ დარეკვის დამაჯერებელი მიზეზი, დიდია შანსი, რომ პირადად აგიხსნათ თქვენი შეთავაზების სარგებელი. ამ შემთხვევაში, თქვენ ყურადღებით უნდა მოემზადოთ ამისთვის გაყიდვების გაზრდის ტექნიკის გამოყენებით.

აქტიური გაყიდვის ტექნიკა: როგორ დავსვათ კითხვები სწორად

1. დახურული კითხვები.

ეს მოიცავს ისეთ ფორმულირებებს, რომლებზეც პასუხის მხოლოდ ორი ვარიანტია - "დიახ" და "არა". ისინი გარკვეულ როლს ასრულებენ აქტიური გაყიდვების ტექნიკაში.
დახურული კითხვის მიზანი:

• მიიღეთ თანხმობა.
• მიიღეთ შეთანხმებების ან ვარაუდების დადასტურება.
• ინფორმაციის დაზუსტება.
• ჩაიდინეთ რამე.
• დაასრულეთ საუბარი.

შეცდომები:

• გამოიყენეთ მხოლოდ დახურული კითხვები.
• ჰკითხეთ მათ გაყიდვის დასაწყისში.
• ჩამოაყალიბეთ დახურული კითხვები, რომლებზეც შეგიძლიათ მიიღოთ არასაჭირო „არა“.
• ზედიზედ რამდენიმე დახურული კითხვის დასმა. ასეთი კომუნიკაცია უფრო ჰგავს დაკითხვას და მიუღებელია აქტიური გაყიდვების ტექნიკაში.

როგორ ვიკითხოთ სწორად
კითხვითი ინტონაცია საშუალებას გაძლევთ გადააქციოთ ნებისმიერი დეკლარაციული წინადადება დახურულ კითხვად. ეს ტექნოლოგიის საკითხია.

1. ღია კითხვები.

ისინი მოიცავს ვრცელი, დეტალური პასუხის მიღებას. აქტიური გაყიდვების ტექნიკაში მათი გამოყენება სავალდებულოა.
ღია კითხვის მიზანი:

• ესაუბრეთ კლიენტს.
• მიიღეთ ზოგადი ინფორმაცია.
• გაიგეთ რა დგას კლიენტის პრეტენზიების უკან.
• ცოტა შეაჩერე ფიქრისთვის.

შეცდომები:

• გამოიყენეთ საუბრის ბოლოს.
• აბსტრაქტულ თემებზე ღია კითხვების დასმა.

როგორ ვიკითხოთ სწორად
დაიწყეთ კითხვითი ნაცვალსახელებით: რა? როდესაც? რატომ? და ა.შ. ძალიან მნიშვნელოვანია ისწავლოთ როგორ დაუსვათ ეს კითხვები, თუ გსურთ გამოიყენოთ აქტიური გაყიდვების ტექნიკა.

1. ალტერნატიული კითხვები.

პასუხს თანამოსაუბრე ირჩევს თქვენი ორი ან მეტი ვარიანტიდან.
ალტერნატიული კითხვის მიზანი:

• მიმართეთ კლიენტის გონებას ალტერნატივების არჩევისკენ.
• გაიგე მყიდველის ინტერესის სფეროები.
• მიეცით არჩევანი.

შეცდომები:

• კითხვაში ერთ-ერთ ალტერნატივად ჩავრთოთ ის, რაც ჩვენთვის არ არის მომგებიანი.

როგორ ვიკითხოთ სწორად
შემოგვთავაზეთ ორი ან მეტი ალტერნატივა და ჩამოაყალიბეთ კითხვა, რაც მათ შორის არჩევანის საშუალებას მისცემს კავშირს „ან“.

კარგად: "როგორ დავიწყოთ ფიზიკური საქონლის ნაყარი გაყიდვები დიდ ქალაქებში" . მარტის დასაწყისში კურსი იყო დახურულ განყოფილებაში, მაგრამ დღეს მასალა გაერთიანდა სხვა ფორუმში, აზრი არ აქვს მის დახურულ განყოფილებაში დატოვებას, რადგან მან უკვე გაიარა ფორუმები დამალვისა და ფასიანი წვდომისთვის.მასალა ცნობილი ავტორისგან. კურსი სასარგებლო იქნება მათთვის, ვინც გაყიდვებით არის დაკავებული, განსაკუთრებით ქალაქებში. წაიკითხეთ დეტალური აღწერა იმის გასაგებად, თუ რას ეხება ეს მასალა, ვინ არის შესაფერისი და ვინ არა. ინფორმაცია ახალია, ინტენსიური თებერვლის ბოლოს მოხდა!გამოიკვლიეთ სანამ შეგიძლიათ. სცადეთ, რადგან პრაქტიკის გარეშე არაფერი გამოდგება. მასალა გაგზავნილია ანონიმური მომხმარებელი. მასალის წაშლა შესაძლებელია საავტორო უფლებების მფლობელის მოთხოვნით!

Კურსის აღწერა:

ვისთვის:

• თქვენ ეძებთ ახალ შესაძლებლობებს.თუ განიხილავთ საინტერესო ვარიანტებს ახალი პროექტის სწრაფი დაწყებისთვის პასუხით და შედეგით 2-3 დღეში, მაშინ ეს ინტენსიური თქვენთვისაა.
• თქვენ უკვე იცით ფიზიკური საქონლის მომგებიანი გაყიდვის შესახებ მაღალი ფასდაკლებით.ამავდროულად, თქვენ არ გაქვთ მილიონიანი ბიუჯეტი CPA-ს ბაზარზე შესასვლელად ან მთელ ქვეყანაში გასაყიდად.
• გსურთ მეტი ფული საქონლის ბიზნესიდან.თქვენ უკვე გაქვთ გაყიდვები და აკეთებთ ფულს, მაგრამ ერთი ახალი იდეის დანერგვით, შეგიძლიათ მიიღოთ ბევრად მეტი მოგება.
• თქვენ ეძებთ არასტანდარტულ მიდგომებს.თუ გსურთ გააკეთოთ "არა როგორც ყველა სხვა", გადაარჩინეთ თავი გადაზიდვების, გამოსყიდვისა და რუსული ფოსტის გაუთავებელი სინელისგან - მობრძანდით.

ვისთვის არ მუშაობს:

• ეს ინტენსიური იქნება აბსოლუტურად უსარგებლო მათთვის, ვინც მოდის მხოლოდ მოსასმენად. მოუსმინეთ და კიდევ ერთხელ არაფერი გააკეთეთ, დარწმუნებული იყავით, რომ „არაფრის შეცვლა შეუძლებელია“.
• ვინც უკვე ყველაფერი იცის. თუ უკვე ყველაფერი იცი და ყველაფერს იყენებ, არაფერი გვაქვს სათქმელი.
• მარადიულ სკეპტიკოსებს. საეჭვო, ნეგატიური და დარწმუნებული, რომ "არაფერი შეიცვლება".

ღონისძიების მოკლე პროგრამა:

• სასაქონლო ბიზნესი მოსკოვსა და პეტერბურგში.
• მუშაობის მახასიათებლები
• გასაყიდად შესაფერისი პროდუქტების შერჩევა (და როგორ განსხვავდებიან ისინი რეგიონებში "მიდიან"
• დიდ ქალაქებთან მუშაობის ნიუანსები
• 2 მთავარი რამ, რაც პირდაპირ გავლენას ახდენს გაყიდვების წარმატებაზე დიდ ქალაქებში
• რატომ არის ეს ყველაზე მარტივი გზა ნულიდან დასაწყებად
• მოსკოვში გაყიდვების დაწყების სქემა "A"-დან "Z"-მდე
• რომელი კურიერის და აუთსორსინგის სერვისი აირჩიოს
• რომელი კომპანიები მუშაობენ ინდივიდუალური მეწარმეების/შპს-ების გარეშე და ფულს ნაღდი ფულით გასცემენ
• მოსკოვისთვის შესაფერისი პროდუქტების მაგალითები
• შეკვეთების დამუშავება და გაგზავნა
• კლიენტებისგან გადახდის მიღება
• საჩივრებთან მუშაობა
• განმეორებითი გაყიდვები მოსკოვში
• კურიერის მიწოდების ერთ-ერთი მთავარი უპირატესობა
• როგორ მივაღწიოთ ფიზიკურ საქონელზე მაღალ შესყიდვას
• როგორ ვაკეთოთ ბიზნესი ნებისმიერი ადგილიდან
• როგორ მოვაწყოთ მთელი პროცესი დისტანციურად მოსკოვში ჩასვლის გარეშე
• ფინანსური აღრიცხვა და კონტროლი
• როგორ დავიწყოთ ჯიბეში მხოლოდ 5000-15000 რუბლით
• პირველი მოგება 5 დღეში. რა და როგორ უნდა გავაკეთოთ?

1. მე (კლიენტი) ვეთანხმები ჩემგან მიღებული პერსონალური მონაცემების დამუშავებას საინფორმაციო და საკონსულტაციო მომსახურების შესახებ განაცხადის გაგზავნის პროცესში / საგანმანათლებლო პროგრამებში ტრენინგზე დაშვებაზე.

2. ვადასტურებ, რომ ჩემს მიერ მოწოდებული მობილური ტელეფონის ნომერი არის ჩემი პერსონალური ტელეფონის ნომერი, რომელიც მომენიშნა ფიჭური ოპერატორის მიერ და მზად ვარ პასუხისმგებელი ვიყო სხვა პირის კუთვნილი მობილური ტელეფონის ნომრის მიწოდებით გამოწვეული ნებისმიერი უარყოფითი შედეგისთვის.

კომპანიების ჯგუფში შედის:
1. OOO MBSh, იურიდიული მისამართი: 119334, მოსკოვი, ლენინსკის პროსპექტი, 38 ა.
2. ANO DPO "MOSCOW BUSINESS SCHOOL", იურიდიული მისამართი: 119334, მოსკოვი, ლენინსკის პროსპექტი, 38 ა.

3. ამ ხელშეკრულების ფარგლებში „პერსონალური მონაცემები“ ნიშნავს:
პერსონალური მონაცემები, რომლებსაც კლიენტი აწვდის თავის შესახებ შეგნებულად და დამოუკიდებლად, როდესაც ავსებს აპლიკაციის ტრენინგს/საინფორმაციო და საკონსულტაციო მომსახურების მიღებას კომპანიების ჯგუფის საიტის გვერდებზე.
(კერძოდ: გვარი, სახელი, პატრონიმი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), დაბადების წელი, კლიენტის განათლების დონე, არჩეული სასწავლო პროგრამა, საცხოვრებელი ქალაქი, მობილური ტელეფონის ნომერი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი).

4. კლიენტი - ფიზიკური პირი (პირი, რომელიც არის 18 წლამდე პირის კანონიერი წარმომადგენელი, რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად), რომელმაც შეავსო განაცხადი ტრენინგზე/საინფორმაციო და საკონსულტაციო მომსახურების მისაღებად. კომპანიების ჯგუფის საიტი, რითაც გამოთქვამს განზრახვას გამოიყენოს კომპანიების ჯგუფის საგანმანათლებლო/საინფორმაციო და საკონსულტაციო მომსახურება.

5. კომპანიების ჯგუფი ზოგადად არ ამოწმებს კლიენტის მიერ მოწოდებული პერსონალური მონაცემების სისწორეს და არ ახორციელებს კონტროლს მის ქმედუნარიანობაზე. თუმცა, კომპანიების ჯგუფი ვარაუდობს, რომ კლიენტი უზრუნველყოფს სანდო და საკმარის პერსონალურ ინფორმაციას სარეგისტრაციო ფორმაში (განაცხადის ფორმა) შემოთავაზებულ საკითხებზე და ინახავს ამ ინფორმაციას დღემდე.

6. კომპანიების ჯგუფი აგროვებს და ინახავს მხოლოდ იმ პერსონალურ მონაცემებს, რომლებიც აუცილებელია კომპანიების ჯგუფიდან ტრენინგზე მიღების/საინფორმაციო და საკონსულტაციო სერვისების მისაღებად და საგანმანათლებლო/საინფორმაციო და საკონსულტაციო მომსახურების მიწოდების ორგანიზებისთვის (შეთანხმებების და კონტრაქტების გაფორმება). კლიენტი).

7. შეგროვებული ინფორმაცია საშუალებას გაძლევთ გაგზავნოთ ინფორმაცია ელექტრონული ფოსტისა და SMS შეტყობინებების სახით საკომუნიკაციო არხებით (SMS დისტრიბუცია) კლიენტის მიერ მითითებულ ელექტრონულ ფოსტაზე და მობილური ტელეფონის ნომერზე კომპანიების ჯგუფისთვის მომსახურების მიღების მიზნით. , სასწავლო პროცესის ორგანიზება, მნიშვნელოვანი შეტყობინებების გაგზავნა, როგორიცაა კომპანიების ჯგუფის წესებში, პირობებსა და პოლიტიკაში ცვლილებები. ასევე, ასეთი ინფორმაცია აუცილებელია კლიენტის დროულად ინფორმირებისთვის საინფორმაციო და საკონსულტაციო სერვისების მიწოდების პირობების ყველა ცვლილებისა და კომპანიების ჯგუფში ტრენინგზე სასწავლო და მიღების პროცესის ორგანიზების შესახებ, კლიენტის ინფორმირება მოახლოებული აქციების, მოახლოებული აქციების შესახებ. კომპანიების ჯგუფის ღონისძიებები და სხვა ღონისძიებები ფოსტით და საინფორმაციო შეტყობინებების გაგზავნით, ასევე კომპანიების ჯგუფთან ხელშეკრულებით და კონტრაქტებით დადებული მხარის იდენტიფიცირებით, კლიენტთან კომუნიკაციით, მათ შორის შეტყობინებების, მოთხოვნებისა და ინფორმაციის გაგზავნით. მომსახურების მიწოდება, ასევე კლიენტის მოთხოვნებისა და განაცხადების დამუშავება.

8. კლიენტის პერსონალურ მონაცემებთან მუშაობისას კომპანიების ჯგუფი ხელმძღვანელობს რუსეთის ფედერაციის 2006 წლის 27 ივლისის No152-FZ ფედერალური კანონით. „პერსონალური მონაცემების შესახებ“.

9. ინფორმირებული ვარ, რომ ნებისმიერ დროს შემიძლია უარი თქვას ინფორმაციის მიღებაზე ელექტრონული ფოსტის მისამართზე ელ.ფოსტის გაგზავნით მისამართზე:. ასევე შესაძლებელია ნებისმიერ დროს უარი თქვას ელექტრონული ფოსტით ინფორმაციის მიღებაზე წერილის ბოლოში მდებარე ბმულზე „გაუქმება“ დაწკაპუნებით.

10. მე გაცნობეს, რომ ნებისმიერ დროს შემიძლია უარი თქვას SMS შეტყობინების მიღებაზე მითითებულ მობილური ტელეფონის ნომერზე ელექტრონული ფოსტის გაგზავნით მისამართზე:

11. კომპანიების ჯგუფი იღებს აუცილებელ და საკმარის ორგანიზაციულ-ტექნიკურ ზომებს კლიენტის პერსონალური მონაცემების უნებართვო ან შემთხვევითი წვდომისგან, განადგურებისგან, ცვლილების, დაბლოკვის, კოპირების, გავრცელების, აგრეთვე მესამე მხარის სხვა უკანონო ქმედებებისგან დასაცავად. ის.

12. ამ ხელშეკრულებაზე და კლიენტსა და კომპანიათა ჯგუფს შორის ხელშეკრულების გამოყენებასთან დაკავშირებით წარმოშობილ ურთიერთობაზე ვრცელდება რუსეთის ფედერაციის კანონი.

13. ამ ხელშეკრულებით ვადასტურებ, რომ ვარ 18 წელზე მეტი ასაკის და ვეთანხმები ამ ხელშეკრულების ტექსტში მითითებულ პირობებს, ასევე ვაძლევ სრულ ნებაყოფლობით თანხმობას ჩემი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე.

14. ეს ხელშეკრულება, რომელიც არეგულირებს კლიენტსა და კომპანიების ჯგუფს შორის ურთიერთობას, მოქმედებს მომსახურების მიწოდების მთელი პერიოდის განმავლობაში და კლიენტის მიერ კომპანიების ჯგუფის საიტის პერსონალიზებულ სერვისებზე წვდომის პერიოდში.

შპს MBSH იურიდიული მისამართი: 119334, მოსკოვი, ლენინსკის პროსპექტი, 38 ა.
შპს MBSh Consulting იურიდიული მისამართი: 119331, მოსკოვი, ვერნადსკის პროსპექტი, 29, ოფისი 520.
CHUDPO "MOSCOW BUSINESS SCHOOL - SEMINARS", იურიდიული მისამართი: 119334, მოსკოვი, ლენინსკის პროსპექტი, 38 ა.