Presentazione sul tema delle forme di comunicazione d'impresa. La presentazione come forma di comunicazione aziendale. Competenze comunicative di un manager
Per presentazione si intende solitamente la prima presentazione ufficiale a un pubblico interessato di un prodotto, di un'azienda e dei suoi creatori ancora sconosciuti o poco conosciuti. La presentazione è un attributo indispensabile della formazione di un'azienda e della sua affermazione sul mercato. L'impatto di una presentazione è molto serio: i contatti d'affari nel mondo degli affari dipendono dal suo successo.
Con l'aiuto di una presentazione informano e convincono potenziali clienti e partner della necessità di acquistare un determinato prodotto o servizio. Un compito importante della presentazione è la necessità di dimostrare il prodotto e le sue capacità in modo tale da suscitare interesse e attirare l'attenzione sulla propria azienda e, infine, come risultato atteso, concludere contratti e transazioni.
L'oggetto della presentazione potrebbe essere un nuovo libro, una rivista, un programma televisivo, un'auto, un gruppo rock, un'idea, un corso di conferenze, una struttura organizzativa, una tecnologia efficace, ecc. Lo scopo della presentazione è garantire un'accoglienza favorevole da parte del pubblico dell'innovazione presentata.
In genere, lo script di presentazione è sviluppato da un responsabile delle pubbliche relazioni. Le aziende che non dispongono di uno specialista di questo tipo invitano i professionisti a preparare la sceneggiatura. Se la presentazione viene tenuta dai manager dell'azienda, è necessario coinvolgerli nello sviluppo del concetto di presentazione e, quando si scrive il testo per il presentatore, è necessario tenere conto delle loro caratteristiche individuali.
Per la presentazione è necessario prevedere brevi interventi degli autori, specialisti che possano parlarne in modo professionale, esperti che possano confermarne i vantaggi e le caratteristiche di qualità.
Regali promozionali - souvenir - dovrebbero essere preparati per la presentazione. Di norma si tratta di quaderni, calendari, penne stilografiche, posacenere, accendini, badge, ecc. Sono contrassegnati con il nome dell'azienda, il suo logo e, in alcuni casi, l'indirizzo e la natura dell'attività. A tutti i partecipanti alla presentazione verranno consegnati dei souvenir.
Il significato e lo scopo della presentazione è il trasferimento di informazioni da parte dei presentatori sotto forma di persuasione a una determinata cerchia di presenti in conformità con gli obiettivi elencati. Qualsiasi presentazione richiede una preparazione seria, composta dai seguenti blocchi principali:
- - analisi della composizione, scopo, natura e condizione del pubblico;
- - progettare e sviluppare l'introduzione, il corpo e la conclusione di una lunga presentazione formale;
- - selezione, sviluppo di opzioni per l'utilizzo di materiali dimostrativi e visivi;
- - preparazione diretta al discorso: scrittura del testo, progettazione, preparazione dei materiali visivi;
- - prepararsi a rispondere alle domande del pubblico.
Le presentazioni sono dei seguenti tipi:
- - Presentazione di un ente pubblico (impresa, società per azioni, società di capitali, ecc.). Gli obiettivi di tale presentazione sono: creare l’immagine dell’azienda nella comunità imprenditoriale, creare o ricreare un’immagine favorevole dell’azienda, pubblicizzare il nome dell’azienda.
- - Presentazione del prodotto. Gli obiettivi di tale presentazione sono chiari: creare conoscenza su un nuovo marchio, prodotto o servizio nel mercato di riferimento, presentare ai consumatori nuove funzionalità del prodotto, orari dei negozi, ecc., ottenere la preferenza del marchio, ecc.
- - Presentazione del progetto. Lo scopo di questo tipo di presentazione è informare le persone su un progetto, determinare il feedback sul progetto e cercare coloro che sono interessati a supportare lo sviluppo e l'implementazione del progetto. Questo tipo di presentazione è il più impegnativo in termini di forma di presentazione, contenuto e preparazione.
- - Presentazione del volume e del contenuto del lavoro svolto (relazione). L'obiettivo è familiarizzare e fornire a un gruppo ristretto di persone i risultati del lavoro. Tale presentazione è meno impegnativa in termini di rispetto di alcune regole di preparazione e può risultare spontanea se i dati necessari sono a portata di mano e mantenuti in perfetto ordine.
- - Presentazione del futuro piano di lavoro. Questa presentazione è simile al tipo di presentazione precedente, solo che l'oggetto qui è il lavoro futuro di un'organizzazione o di un individuo. I suoi obiettivi possono essere: informare una certa cerchia di persone sul lavoro pianificato, descrivere il lavoro pianificato al fine di confermare l'oggetto della presentazione per l'analisi critica e il cambiamento.
Il significato e lo scopo di una presentazione è il trasferimento di informazioni da parte dei presentatori sotto forma di persuasione a una determinata cerchia di presenti per gli scopi elencati.
Nella pratica della comunicazione aziendale, le presentazioni sono diventate molto diffuse. Presentazione tradotto dal latino come “presentazione”, “presentazione”. Per presentazione intendiamo qualsiasi presentazione pubblica di qualcosa di nuovo:
1) presentazione, presentazione di una cambiale al soggetto obbligato al pagamento (trattario);
2) presentazione pubblica di qualcosa di nuovo, apparso di recente, creato, ad esempio, un libro, una rivista, un film, un programma televisivo, un'organizzazione;
3) un grande ricevimento ufficiale (a volte con rinfresco), organizzato da un'azienda, organizzazione, impresa, ecc. per scopi pubblicitari, per familiarizzare con le tue attività;
4) un'esibizione pubblica solenne, dimostrazione di qualcosa, familiarità con qualcosa (a volte accompagnata da un ricevimento con rinfresco).
Una presentazione aziendale di successo fa sì che le persone si sentano positive sia nei confronti di te che del tuo messaggio. Sia per gli individui che per le organizzazioni, una presentazione di successo è uno strumento professionale che ti aiuta a ottenere ciò che desideri.
L'obiettivo principale di una presentazione aziendale è convincere i presenti ad agire nella giusta direzione: approvare il progetto proposto; sostenere una nuova idea, proposta; acquistare un prodotto o un servizio; adottare un bilancio, un atto legislativo; utilizzare le informazioni ricevute; introdurre nuovi metodi; votare per un candidato; abbonarsi a un periodico, ecc.
Esistono diversi tipi di presentazioni. Esistono due tipi di presentazioni: esterno ed interno .
Presentazione esternaè destinato a persone non appartenenti all'organizzazione rappresentata dal presentatore. Ad esempio, un discorso di un rappresentante di vendita dell'azienda davanti ai clienti.
Presentazione interna si riferisce a quelle situazioni in cui il presentatore e il pubblico si trovano all'interno della stessa organizzazione (ad esempio, un manager si rivolge alla direzione della sua azienda, un manager parla ai dipendenti di un dipartimento, un referente riferisce al consiglio su un determinato argomento).
Le presentazioni interne, a seconda della posizione delle parti, sono suddivise in discendente E ascendente. Se la comunicazione scende lungo la scala gerarchica, ad es. il manager parla ai capi dipartimento, e i superiori ai loro subordinati, quindi la presentazione sarà “dal basso”. E, al contrario, la presentazione di un subordinato ai superiori, di un superiore a un leader superiore si chiama “verso l'alto”.
Possono esserlo sia le presentazioni esterne che quelle interne promuovere (il loro obiettivo è pubblicizzare, promuovere, introdurre nuove idee, servizi, beni, programmi, sostenere un candidato specifico, una piattaforma politica, ecc.) e informativo (l'enfasi principale è sulla comunicazione e trasmissione delle informazioni).
Esistono tre tipi di presentazione. Chiamiamoli pubblico, camerale E privato.
Presentazione pubblica.È progettato per un vasto pubblico. Ci sono presentazioni pubbliche massiccio(da 50 persone a 200 o più) e gruppo(da 15 a 50 persone).
Una presentazione pubblica è solitamente un evento ben pianificato e preparato. Di solito viene svolto secondo un copione pre-sviluppato, in cui i ruoli di tutti i partecipanti, il contenuto e l'ordine dei loro discorsi e l'uso di supporti visivi (poster, diagrammi, tabelle, diapositive, film, ecc.) sono chiaramente definiti. È previsto un tempo speciale per rispondere alle domande.
Una presentazione pubblica avviene solitamente entro 1,5-2 ore. Si consiglia di iniziarlo alle ore 15.00-16.00 circa.
Dopo la presentazione gli organizzatori offrono un cocktail e un buffet (17.00-19.00).
La sala di presentazione è preparata di conseguenza. La sala riunioni e il foyer sono allestiti con cartelloni pubblicitari, stand, materiale illustrativo, ecc.
Una buona impressione sui partecipanti alla presentazione si ottiene presentando loro regali promozionali, che includono articoli poco costosi: penne stilografiche, quaderni, calendari, badge, brochure, materiale stampato dell'organizzazione, ecc.
È consuetudine annunciare la prossima presentazione sui media e inviare biglietti d'invito ai partecipanti e agli ospiti.
Quando si fa una presentazione pubblica, è molto importante tenere conto del comportamento e delle reazioni delle persone in un vasto pubblico. Man mano che la dimensione del pubblico aumenta, il presentatore ha un ulteriore problema: più grande è il pubblico, meno reagisce a ciò che viene presentato e più reagisce alla persona che lo presenta. Due cose importanti accadono alle persone in un vasto pubblico:
Si uniscono e sono solidali;
Accettano e approvano all'unanimità la leadership di qualcuno.
Non è previsto un pubblico numeroso per la discussione dei problemi; è difficile utilizzare argomenti che siano pertinenti e comprensibili a tutti i presenti. Le capacità oratorie del presentatore, la sua capacità di controllare e influenzare gli ascoltatori sono qui molto importanti.
Molta attenzione va posta nella preparazione di un discorso di presentazione. Il numero dei relatori alla presentazione è determinato dallo scenario, dettato dalle circostanze e dall'opportunità.
Una presentazione pubblica è caratterizzata, innanzitutto, da una procedura rigorosamente regolamentata per il suo svolgimento (ordine dei discorsi, distribuzione dei ruoli, coordinamento del focus tematico dei discorsi, risposte alle domande, ecc.) e da una chiara strutturazione dei discorsi di presentazione.
Presentazione della Camera. Questo è un tipo di presentazione abbastanza comune per un numero limitato di ascoltatori (fino a 15 persone). Tali presentazioni si svolgono presso le sedi di aziende, organizzazioni e istituzioni. Le presentazioni camerali sono particolarmente apprezzate dalle aziende commerciali che vendono cosmetici, stoviglie, medicinali e altri piccoli beni. Spesso questi tipi di presentazioni vengono effettuate non solo nelle sedi di organizzazioni e istituzioni, ma anche a casa. Ad esempio, la padrona di casa invita amici e conoscenti a casa sua per la presentazione della merce. Mantiene una conversazione vivace, serve snack leggeri, tè, caffè e si offre di effettuare un ordine per un particolare prodotto. Riceve una certa percentuale delle vendite di ciascun articolo. Il concetto di serata familiare è stato ben studiato ed è stato a lungo ampiamente utilizzato in Occidente e negli Stati Uniti. Secondo gli psicologi, il fattore decisivo qui non è la qualità del prodotto in sé, ma la connessione sociale che emerge. Le persone si fidano di più di coloro che conoscono e apprezzano, quindi sono più disposte ad acquistare da amici che da un venditore sconosciuto.
Una caratteristica distintiva di un piccolo pubblico è che ognuno rimane un individuo e ha l'opportunità di esprimere la propria individualità. In un pubblico ristretto ciò che ci si aspetta dal conduttore non è un lungo monologo, ma la capacità di coinvolgere tutti i presenti nella conversazione. La quantità di tempo dedicata a rispondere alle domande è in una certa misura un indicatore del successo della presentazione. È molto importante riuscire a creare un clima informale, rilassato e di fiducia durante una presentazione.
Presentazione privata– una presentazione informale destinata a 1-2 persone. Molto spesso, tale presentazione viene effettuata quando si vendono beni in un negozio (venditore - acquirente), in istituzioni, organizzazioni, nella produzione, per strada (venditore-distributore - potenziale acquirente, cliente), ecc.
Per ottenere il successo desiderato, il presentatore deve essere un buon psicologo, essere in grado di comprendere le persone, essere un esperto merceologico qualificato, conoscere a fondo i vantaggi e gli svantaggi dei beni distribuiti dalla sua azienda, nonché di prodotti simili della concorrenza.
L'analisi delle presentazioni private ci consente di presentare il loro diagramma approssimativo. Sembra questo:
1. Selezione e valutazione di un potenziale acquirente, cliente (età, aspetto, capacità finanziarie, ecc.);
2. Caratteristiche generali dell'azienda presentata, servizi forniti ai clienti.
3. Analisi della qualità del prodotto proposto e confronto con campioni di aziende concorrenti (efficienza, convenienza, sicurezza, versatilità, costo, ecc.), evidenziando i vantaggi di questo prodotto.
4. Neutralizzazione dei dubbi e delle obiezioni dell'acquirente, cliente.
5. Invito alla cooperazione.
“L'essenza della comunicazione d'impresa” - Conversazione telefonica. Tipologie di comunicazione aziendale. Forme di comunicazione d'impresa. Ambiti della vita pubblica. Azioni vocali. Il processo di conversazione. Caratteristiche della comunicazione telefonica. Incontro. Stabilire un contatto. Impostazioni di comunicazione. Comunicazione aziendale. Principi di funzionamento. Scambio di informazioni commerciali. Natura umana.
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“Cultura della comunicazione d'impresa” - Business etiquette. I tipi di comunicazione vocale sono determinati dai seguenti criteri: Tipi di comunicazione vocale. Comunicazione aziendale. Cultura della comunicazione d'impresa. Il livello primitivo viene determinato quando un partner di comunicazione sopprime l'altro. La comunicazione può avvenire a livello manipolativo, primitivo o superiore.
“Comunicazione aziendale” - Forse anche introdurre un esame sulla conoscenza dell'etichetta aziendale. L'etichetta aziendale è l'aspetto più importante della moralità del comportamento professionale di un imprenditore. L'uso corretto dei metodi di suggestione e persuasione ti aiuterà qui. Secondo gli psicologi, il tono e l'intonazione possono trasportare fino al 40% delle informazioni. Penso che il mio progetto sia stato un successo.
"Caratteristiche della comunicazione aziendale" - Etnoretorica. Organizzazione dello spazio. Gesto. Sistema di valori. Comunicazione aziendale. Il “più basso” viene introdotto per primo al “più alto”. È necessario tenere conto della reazione dei partner. tedeschi. Accordo e disaccordo. Le cose vanno bene. Aspetti interculturali della comunicazione orale d'impresa. Risata. Caratteristiche della comunicazione tramite un interprete.
“Psicologia della comunicazione d'impresa” - Comunicazione d'impresa costruttiva. Caratteristiche dell'interazione interpersonale nell'educazione prescolare. Superare le barriere. L’empatia è la capacità di comprendere uno stato emotivo. Cortesia, cordialità e cordialità. Comunicazione rituale. Principi di etichetta aziendale. Regole di etichetta aziendale. Formule di etichetta per la comunicazione d'impresa.
Ci sono 9 presentazioni in totale
Annotazione. La presentazione è qualsiasi presentazione pubblica di qualcosa di nuovo a un pubblico. Lo scopo e gli obiettivi della presentazione. Presentazioni esterne ed interne. Presentazioni interne top-down e bottom-up. Presentazioni promozionali e informative. Presentazioni pubbliche, da camera e private. Caratteristiche di ciascuno di essi, le specificità della loro organizzazione. L'importanza della presentazione per l'organizzazione efficace della comunicazione aziendale.
Presentazione- presentazione pubblica di qualcosa di nuovo, apparso di recente, creato, ad esempio. Libri, riviste, film, programmi TV, organizzazioni.
Per presentazione intendiamo qualsiasi presentazione pubblica di qualcosa di nuovo.
La presentazione mobilita le risorse dell'individuo e dell'organizzazione, aumenta la loro popolarità e attira l'attenzione sulle loro attività da parte della comunità imprenditoriale e del pubblico in generale.
L'obiettivo principale di una presentazione aziendale è convincere i presenti ad agire nella giusta direzione: approvare il progetto proposto; supportare una nuova idea, proposta; acquistare un prodotto o un servizio; adottare un bilancio, un atto legislativo; utilizzare le informazioni ricevute; introdurre nuovi metodi; abbonarsi a un periodico, ecc.
Esistono diversi tipi di presentazioni. In letteratura vengono fatti tentativi di classificare le presentazioni in base a vari motivi.
Pertanto L. Arredondo differenzia le presentazioni in base all'atteggiamento del pubblico nei confronti del relatore. Egli distingue due tipi di presentazioni: esterna ed interna.
Una presentazione esterna è destinata a persone esterne all'organizzazione rappresentata dal relatore. Ad esempio, un discorso di un rappresentante di vendita dell'azienda davanti ai clienti.
La presentazione interna si riferisce a quelle situazioni in cui il presentatore e il pubblico si trovano all'interno della stessa organizzazione (ad esempio, un manager si rivolge ai dirigenti della sua azienda, un manager parla ai dipendenti del dipartimento, un assistente riferisce al consiglio su un determinato argomento).
Le presentazioni interne, a seconda delle posizioni verticali delle parti, sono suddivise in discendente e ascendente. Se la comunicazione scende lungo la scala gerarchica, cioè il manager parla ai subordinati, la presentazione sarà “verso il basso”. Al contrario, la presentazione di un subordinato ai superiori è chiamata "dal basso verso l'alto".
Possono esserlo sia le presentazioni esterne che quelle interne promuovere(il loro obiettivo è pubblicizzare, promuovere, introdurre nuove idee, servizi, prodotti, programmi, ecc.) e informativo(messaggio e trasmissione di informazioni). Sembra opportuno considerare le presentazioni anche in termini di dimensione del pubblico, ad es. il numero di ascoltatori a cui si rivolge il presentatore. In base a questo parametro si possono distinguere tre tipi di presentazione. Chiamiamoli pubblica, camerale e privata.
Presentazione pubblica.È progettato per un vasto pubblico. Le presentazioni pubbliche possono essere massiccio(da 50 persone a 200 o più) e gruppo(da 15 a 50 persone).
Una presentazione pubblica è un evento pianificato e preparato, che si svolge secondo uno script pre-sviluppato, in cui i ruoli di tutti i partecipanti, il contenuto e l'ordine delle presentazioni e l'uso di ausili visivi (poster, diagrammi, tabelle , diapositive, filmati, ecc.) sono chiaramente definiti. È previsto un tempo speciale per rispondere alle domande.
La sala di presentazione è preparata di conseguenza. La sala riunioni e il foyer sono allestiti con cartelloni pubblicitari, stand, materiale illustrativo, ecc.
Una buona impressione sui partecipanti alla presentazione si ottiene presentando loro regali promozionali, che includono articoli poco costosi:
È consuetudine annunciare la prossima presentazione sui media e inviare biglietti d'invito ai partecipanti e agli ospiti.
Pertanto, una presentazione pubblica è caratterizzata, prima di tutto, da una procedura rigorosamente regolamentata per il suo svolgimento (ordine dei discorsi, distribuzione dei ruoli, coordinamento del focus tematico dei discorsi, risposte alle domande, ecc.) e da una chiara strutturazione della presentazione discorsi. Quando si dimostra l'oggetto di una presentazione, è particolarmente importante prestare attenzione ai seguenti parametri: la rilevanza del problema da risolvere, la novità e l'originalità della soluzione, le prospettive di sviluppo, l'efficacia commerciale e la disponibilità della società ad accettarlo progetto.
Presentazione della Camera. Questo è un tipo di presentazione abbastanza comune per un numero limitato di ascoltatori (fino a 15 persone). Tali presentazioni vengono effettuate nei locali di aziende, organizzazioni, istituzioni e a casa.
Presentazione privata- una presentazione informale destinata a 1-2 persone. Molto spesso, tale presentazione viene effettuata quando si vendono beni in un negozio (venditore - acquirente), in istituzioni, organizzazioni, nella produzione, per strada (venditore - distributore - potenziale acquirente, cliente).
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