Descrizione del lavoro di uno specialista in pubbliche relazioni. Compiti di uno specialista di pubbliche relazioni in base alla descrizione del lavoro Struttura campione di una descrizione del lavoro per uno specialista di pubbliche relazioni

è compilato con l'obiettivo di specificare le condizioni di lavoro di questo dipendente sul posto di lavoro. Quale potrebbe essere la struttura di questo documento e quali punti potrebbero contenere le istruzioni saranno discussi nel nostro articolo.

Cos’è uno specialista in pubbliche relazioni?

Nelle aziende che producono i propri beni o forniscono determinati servizi, con un aumento dei volumi di vendita, potrebbe essere necessario introdurre una posizione di personale come specialista in pubbliche relazioni. Il suo compito principale è costruire relazioni con i consumatori, compresi i potenziali acquirenti.

Non conosci i tuoi diritti?

Ai fini di questo articolo, uno specialista di pubbliche relazioni sarà considerato un dipendente di un dipartimento di pubbliche relazioni, guidato, ad esempio, da un responsabile delle pubbliche relazioni. Cioè, resta inteso che gli è affidato lo svolgimento solo dei compiti individuali che gli vengono assegnati dalla direzione, e il capo del dipartimento è responsabile dello sviluppo della direzione generale per lo sviluppo delle relazioni con il pubblico.

Esempio di struttura della descrizione del lavoro per uno specialista di pubbliche relazioni

In ogni azienda che dispone di tale unità di personale, descrizione del lavoro per specialista in pubbliche relazioniè compilato tenendo conto delle specificità dei compiti ad esso assegnati. Solitamente viene utilizzata la seguente struttura del documento:

Disposizioni generali
Questa sezione contiene informazioni generali sulla posizione. Può essere suddiviso nei seguenti punti:
- titolo professionale (specialista in pubbliche relazioni;
- catena di comando;
- requisiti per qualifiche e livello di istruzione (molto spesso il datore di lavoro desidera vedere in questa posizione una persona con un'istruzione professionale superiore), nonché un'indicazione dell'esperienza lavorativa richiesta (spesso il limite è fissato a 1-2 anni di lavoro nella specialità);
- documenti normativi che un dipendente deve conoscere e che deve seguire nelle sue attività (ad esempio, atti legislativi che regolano il lavoro dei media e le attività pubblicitarie e codici di etica professionale nel campo delle pubbliche relazioni, validi nella Federazione Russa e all'estero ).
Diritti
Per poter svolgere le proprie mansioni lavorative, uno specialista in pubbliche relazioni è investito di un certo numero di diritti, elencati in questa sezione. Ad esempio, un tale dipendente può avere il diritto:
- contattare il proprio manager per assistenza nella creazione delle condizioni per un lavoro efficace;
- inviare le tue proposte alla direzione per migliorare il processo di lavoro;
- formulare richieste di informazioni per raccogliere dati relativi ai beni prodotti (servizi forniti);
- Migliora le tue abilità;
- rappresentare gli interessi della società presso organizzazioni terze nelle materie di sua competenza.
Responsabilità lavorative
Questa sezione definisce cosa deve fare uno specialista di pubbliche relazioni come parte della sua funzione lavorativa. Pertanto, le responsabilità possono includere:
- attuare la strategia di sviluppo delle pubbliche relazioni sviluppata e approvata dalla direzione aziendale;
- raccogliere informazioni sull’atteggiamento dei clienti nei confronti dell’immagine dell’azienda;
- condurre ricerche sociologiche su istruzioni del management e analizzarne i risultati;
- mantenere i contatti con i rappresentanti dei media;
- preparare comunicati stampa;
- partecipare alla preparazione e allo svolgimento di briefing, conferenze stampa e altri eventi;
- preparare testi pubblicitari per il sito ufficiale dell’azienda;
- vigilare sulla tempestiva diffusione del materiale informativo relativo alle attività aziendali.
Responsabilità
Questa sezione serve ad informare il dipendente circa le tipologie di responsabilità a cui può essere tenuto per le violazioni commesse. Riguarda:
- sulla responsabilità disciplinare a cui si è chiamati a rispondere per violazioni commesse in materia di rapporti di lavoro;
- sulla responsabilità amministrativa e penale, prevista per la commissione di reati che mettono in pericolo la società o la persona;
- sulla responsabilità finanziaria possibile per danni alla proprietà del datore di lavoro nei limiti stabiliti dalla legislazione civile e del lavoro.

Cosa può essere utilizzato come guida quando si elabora una descrizione del lavoro per questo specialista?

La descrizione del lavoro è un documento facoltativo e viene redatta nei casi in cui il datore di lavoro lo decide. Cosa scrivere in esso, quali diritti e obblighi stabilire in esso, quali requisiti stabilire per il dipendente, sono determinati anche dal datore di lavoro. Tuttavia, su alcune questioni esistono raccomandazioni fornite a livello statale. Pertanto, quando si sviluppa una descrizione del lavoro per uno specialista di pubbliche relazioni per descrivere le responsabilità lavorative, i requisiti di qualificazione e la quantità di conoscenze necessarie, è possibile prendere come base i dati contenuti nell'elenco delle posizioni di qualificazione, poiché tale posizione esiste lì. È importante ricordare che tutte le clausole devono essere conformi al contratto di lavoro concluso con il dipendente e alla legge in generale.

Non dobbiamo inoltre dimenticare che la descrizione del lavoro di uno specialista deve essere redatta in modo tale che, guidato da esso, possa svolgere la sua funzione lavorativa senza problemi. In particolare, la portata dei diritti che gli sono attribuiti dovrebbe consentirgli di comunicare con clienti, terzi e rappresentanti dei media, se ciò rientra nei suoi compiti. Se le attività di un dipendente si concentrano sulla preparazione di documenti o sull'analisi dei dati, non ha bisogno di diritti che gli consentano di intrattenere rapporti con terzi. Oppure, se il datore di lavoro non vuole dedicare tempo alla formazione del dipendente, i requisiti di qualificazione dovrebbero indicare la necessità di una certa esperienza. In poche parole, la descrizione del lavoro di uno specialista responsabile delle pubbliche relazioni deve corrispondere alla situazione reale e non essere compilata solo per spettacolo.

La reputazione di un'impresa, la redditività e persino l'esistenza stessa di un'impresa possono talvolta dipendere dal grado di sostegno pubblico (in particolare dai consumatori). Gli specialisti di PR servono a proteggere gli interessi delle imprese dall'opinione pubblica negativa e ad attuare la politica di mantenimento di un atteggiamento pubblico positivo nei confronti delle attività dell'impresa e dei suoi prodotti.

Il riconoscimento della crescente importanza delle buone pubbliche relazioni per il successo di un'impresa costituisce la base per la creazione di un intero dipartimento di pubbliche relazioni, guidato da un responsabile delle pubbliche relazioni. Gli specialisti delle pubbliche relazioni sono dipendenti di tale dipartimento e conduttori della politica di pubbliche relazioni dell'impresa. Sono loro che trasmettono informazioni ai media e al pubblico che consentono loro di formare un'immagine favorevole dell'impresa agli occhi del grande pubblico. Questi dipendenti comunicano direttamente con i media, i consumatori e altri membri del pubblico, spiegano le politiche aziendali e risolvono questioni controverse in situazioni di conflitto con gli investitori. Le pubbliche relazioni significano non solo portare al pubblico informazioni sulla storia e le attività dell'impresa, propaganda mirata, difesa informativa degli interessi dell'organizzazione, ma anche feedback. Stabilendo feedback con il pubblico, gli specialisti di PR migliorano l'immagine consolidata dell'impresa agli occhi di un determinato pubblico. I compiti degli specialisti di PR comprendono anche l'implementazione di un programma di supporto informativo per la promozione di beni (servizi) sul mercato. Sulla base di un'analisi del sentimento pubblico, molti prodotti sono "nati" tra le mura del dipartimento PR, ad es. anche prima della produzione.

Sebbene non esistano standard specifici per valutare l'idoneità di una persona a lavorare come specialista in pubbliche relazioni, è comunque auspicabile avere un'educazione umanistica. Pertanto, gli specialisti delle pubbliche relazioni sono, di regola, ex giornalisti, sociologi, psicologi, ecc. A volte si tratta di ex dipendenti di agenzie pubblicitarie. I requisiti principali per un candidato sono la capacità di esprimere pensieri in modo chiaro e chiaro sia oralmente che per iscritto, capacità di comunicazione, energia, creatività ed entusiasmo, fiducia in se stessi e capacità di lavorare in gruppo. Potrebbe anche essere richiesta la conoscenza nell'area specifica dell'imprenditorialità in cui l'impresa è specializzata. I principianti di solito iniziano come assistenti PR. Mantengono l'archivio PR dell'azienda e raccolgono informazioni per discorsi e brochure. Avendo acquisito esperienza, possono scrivere autonomamente testi di comunicati stampa, discorsi e articoli per la pubblicazione e assistere lo specialista di PR nell'implementazione dei programmi di PR sviluppati dal responsabile delle PR. Gli specialisti devono avere almeno tre anni di esperienza in questo campo e superare la certificazione interna.

Attualmente circa due terzi degli specialisti di pubbliche relazioni lavorano nel campo del commercio e della pubblicità. La più alta richiesta di specialisti in PR è nelle grandi città, dove sono sviluppati i media e altri mezzi di comunicazione. Tuttavia, vi è una tendenza verso una distribuzione uniforme di questa posizione in tutte le sfere e regioni dell'imprenditorialità.

ISTRUZIONI DELLO SPECIALISTA PR

I. Disposizioni generali

2. Uno specialista di PR dovrebbe sapere:

2.1. Fondamenti di economia di mercato, imprenditorialità e impresa.

2.2. Nozioni di base sul marketing.

2.3. Metodologia generale delle PR.

2.4. Il posto del dipartimento PR nella struttura dell'impresa.

2.5. Metodi per identificare il pubblico target.

2.6. Strumenti PR di base (mass media, newsletter aziendale, associazioni, entourage, informazione, ecc.).

2.7. Principi di pianificazione delle PR, campagne di PR.

2.8. Metodi di organizzazione e conduzione di campagne di PR.

2.9. Struttura e funzioni dei media.

2.10. Metodologia per lavorare con i media.

2.11. La procedura per l'organizzazione e la predisposizione di comunicati stampa, messaggi informativi, briefing, conferenze stampa, media kit, background.

2.12. Principi di base delle PR dei clienti, delle PR aziendali interne, delle PR di crisi e di altri tipi di PR.

2.13. Principi di base per lavorare in un ambiente competitivo.

2.14. Fondamenti di giornalismo.

2.16. Tecnologie informatiche e software per l'elaborazione automatizzata dell'informazione (testi, banche dati, ecc.).

2.17. Fondamenti di etica, sociologia, psicologia, filologia.

2.18. Regole per lo svolgimento della corrispondenza commerciale.

2.19. La composizione delle informazioni che costituiscono segreto statale, ufficiale e commerciale, la procedura per la loro protezione e utilizzo.

II. Responsabilità lavorative

Specialista in pubbliche relazioni:

1. Implementa la strategia di PR sviluppata dal responsabile delle PR.

2. Raccoglie informazioni sull'immagine esterna dell'impresa.

3. Conduce sondaggi sul pubblico target in conformità con i piani accettati.

4. Testa l'atteggiamento dei consumatori nei confronti dei prodotti (servizi) in focus group.

5. Raccoglie dati statistici su potenziali consumatori e concorrenti.

6. Classifica i consumatori in base alle aree target, sistematizza le informazioni sui consumatori.

7. Prepara i materiali per le comunicazioni ufficiali per la stampa.

8. Stabilisce contatti con i rappresentanti dei media, inserisce le informazioni necessarie nei media.

9. Partecipa a mostre, presentazioni organizzate dall'impresa o ad eventi organizzati in collaborazione con altre imprese.

10. Prepara testi di discorsi, materiali (compresi diapositive, filmati) per conferenze stampa, comunicati stampa, ecc.

11. Studiare le pubblicazioni sull'impresa, i suoi prodotti e servizi nei media, preparare recensioni e presentarle al responsabile delle pubbliche relazioni.

12. Prepara relazioni e proposte per vari progetti.

15. Svolgere incarichi ufficiali del responsabile delle PR.

III. Diritti

Uno specialista in PR ha il diritto:

1. Informazioni su tutti gli indicatori delle prestazioni dell'impresa.

2. Prendere conoscenza dei documenti che definiscono i suoi diritti e obblighi, criteri per valutare la qualità dell'adempimento dei compiti.

3. Presentare proposte per il miglioramento del lavoro relativo alle responsabilità previste nelle presenti istruzioni affinché siano esaminate dalla direzione dell'impresa.

4. Richiedere alla direzione dell'impresa di fornire le condizioni organizzative e tecniche necessarie per lo svolgimento dei compiti.

IV. Responsabilità

Lo specialista PR è responsabile di:

1. Per prestazioni inadeguate o mancato adempimento delle proprie mansioni lavorative previste nella presente descrizione del lavoro - entro i limiti stabiliti dall'attuale legislazione sul lavoro della Federazione Russa.

2. Per i reati commessi nell'esercizio delle loro attività - nei limiti stabiliti dall'attuale legislazione amministrativa, penale e civile della Federazione Russa.

3. Per aver causato danni materiali all'impresa - entro i limiti stabiliti dall'attuale legislazione sul lavoro e civile della Federazione Russa.

I rappresentanti di ciascuna professione hanno le proprie istruzioni per l'azione. È necessario regolare le loro attività, nonché regolare il processo lavorativo. L'articolo discuterà la descrizione del lavoro per uno specialista di PR.

In quali aziende e perché è necessario?

Un professionista che fornisce all'azienda l'interazione con le persone (potenziali consumatori), è molto popolare. Questo non è solo uno specialista dal profilo ristretto, ma anche uno psicologo sottile, un buon marketer e un logista nato.

I suoi servizi necessari alle piccole e grandi organizzazioni che hanno bisogno di condurre ricerche di mercato e vogliono anche promuovere il proprio prodotto alle masse. Una vasta gamma di funzioni di questo professionista lo rende indispensabile in una varietà di settori: commercio, attività produttive, industria logistica, servizi.

Disposizioni generali delle istruzioni

La nomina a un posto di lavoro e il rilascio dalle mansioni lavorative vengono effettuati rigorosamente in conformità con la legge. Questo dipendente è direttamente correlato alla categoria dei dipendenti ed è subordinato al direttore generale della società. Le principali funzioni di questo dipendente includono quanto segue:

esecuzione efficace di tutti i compiti ricevuti dai dipendenti superiori;
rispetto delle norme generali della disciplina e della legislazione del lavoro;
sicurezza degli articoli di inventario immagazzinati.

Il paragrafo 6 delle Istruzioni contiene l'elenco delle competenze che il candidato a tale incarico deve possedere. E la parte successiva indica una serie di disposizioni legali che un professionista utilizza nel processo di lavoro:

atti normativi locali;
atti organizzativi e amministrativi;
normative interne sul lavoro;
norme sulla tutela del lavoro;
caratteristiche di sicurezza;
istruzioni e ordini del gestore;
questa descrizione del lavoro.

Alla fine, viene indicato quale dipendente dovrebbe assumersi la responsabilità di svolgere le funzioni di maestro delle pubbliche relazioni in caso di assenza dello specialista principale sul posto di lavoro.

Responsabilità e compiti

Il responsabile PR è responsabile dell'attuazione obbligatoria delle seguenti funzioni lavorative:

svolgere compiti legati al mantenimento della politica di pubbliche relazioni della società;
partecipare alla creazione di piani di politica interna ed estera;
interazione periodica e mantenimento dei contatti con gli operatori dei media;
preparazione e organizzazione di briefing, conferenze, seminari, simposi, presentazioni;
attività preparatorie in termini di comunicati stampa rivolti ai rappresentanti dei media;
svolgere lavori sul monitoraggio dei media elettronici e delle risorse stampate;
partecipazione allo sviluppo e all'implementazione di informazioni e informazioni analitiche per uso interno;
creazione di materiale pubblicitario, formazione di testi al fine di creare programmi aziendali, nonché sviluppare una risorsa ufficiale su Internet;
partecipazione ai lavori preparatori su compiti relativi alla ricerca e alla preparazione di documenti durante le campagne pubblicitarie;
attuazione di azioni per la preparazione, analisi, conservazione e applicazione delle informazioni;
garantire l'esecuzione delle decisioni di gestione, fornire tempestivamente informazioni sul processo di lavoro in corso e sui suoi risultati.

In caso di necessità ufficiale, questo dipendente può essere coinvolto nell'adempimento dei suoi obblighi straordinari, come previsto dalle attuali norme del diritto del lavoro federale.

Di solito per questa posizione viene nominata una persona con un'istruzione professionale superiore in questa specializzazione. Non ci sono lamentele sulla durata del servizio. Ci sono diversi punti operativi che questo specialista deve tenere in considerazione:

opzioni di lavoro che gli vengono affidate da svolgere, nonché compiti chiave;
risoluzioni, documentazione amministrativa e ordinativa, altri atti normativi relativi a questioni di organizzazione delle pubbliche relazioni;
base giuridica della legislazione sui media e sulla pubblicità;
codici internazionali e nazionali, nonché principi etici delle PR;
prospettive di ulteriore sviluppo dell'azienda;
scienze politiche, componente psicologica, norme della scienza sociologica;
le modalità con cui viene condotta la ricerca qualitativa e quantitativa;
caratteristiche del monitoraggio dei media;
principi di creazione di messaggi pubblicitari, costruzione della struttura di articoli, appelli aziendali, parlare in pubblico;
metodi di analisi dei dati statistici;
lavoro d'ufficio e preparazione della documentazione aziendale;
modalità e modalità di formazione ed utilizzo del proprio database aziendale;
metodi di base per la raccolta e la lavorazione dei materiali utilizzando strumenti e tecnologie moderne;
quadro legislativo del lavoro;
norme sulla sicurezza del lavoro.

Oltre a un ampio elenco di competenze professionali, è richiesto un rappresentante di questa professione Diversi requisiti in termini di qualità personali:

perseveranza e duro lavoro;
posizione di vita attiva e capacità di comunicazione;
presentabile in apparenza;
il desiderio di presentarsi nella luce migliore;
componente creativa e creatività;
la capacità di esprimere rapidamente e coerentemente i propri pensieri.

Responsabilità e diritti

Nello svolgimento dei suoi compiti immediati, uno specialista in pubbliche relazioni investito di specifici poteri giuridici.

Ottenere informazioni dettagliate da tutte le strutture e divisioni aziendali, qualora siano necessarie per risolvere problemi di lavoro.
Familiarizzazione con i documenti che definiscono i diritti e gli obblighi dello specialista e dei suoi subordinati.
Ottenere informazioni sui criteri con cui viene valutata la qualità del lavoro.
Presentazione di alcune proposte relative al miglioramento del processo di lavoro delle pubbliche relazioni all'esame della direzione.
La richiesta da parte della direzione di fornire condizioni adeguate che contribuiscano a migliorare le prestazioni lavorative.

Ci sono diversi punti per i quali un rappresentante di questa specialità ha una responsabilità incondizionata:

ignorare l'adempimento dei propri obblighi, il cui elenco si riflette in dettaglio nel quadro di questa descrizione del lavoro;
inadeguato adempimento degli obblighi nei limiti stabiliti dalla vigente normativa sul lavoro;
la presenza di reati commessi nell'ambito delle attività previste dalla normativa di carattere amministrativo, civile e penale;
Causando danni materiali a un'impresa, le punizioni e le sanzioni dipendono direttamente dall'entità del danno causato all'azienda.

Ogni violazione della disciplina del lavoro è punibile dalla legge e comporta una sanzione (multa) e, nei casi più ampi, la reclusione per un certo periodo.

Vantaggi e svantaggi della professione

Come ogni altra professione, questa posizione richiede diversi aspetti positivi e negativi:

Il vantaggio principale è che il lavoro promette di essere creativo e prevede la comunicazione con un gran numero di persone e, di conseguenza, nuove conoscenze interessanti e un costante sviluppo personale.
Un'altra sfumatura è la richiesta della posizione e la sua popolarità.
Oggi la tendenza è che il livello dei salari delle persone impiegate in questo campo è in costante crescita.

Se parliamo degli svantaggi, possiamo evidenziare diversi punti:

Alta responsabilità, perché dovrai analizzare ogni parola pronunciata e pianificare attentamente il tuo discorso.
Dipendenza da altri specialisti che non sono sempre onesti e coscienziosi.
Nelle fasi iniziali dell’attività, i salari sono bassi.

Pertanto, la professione sta guadagnando popolarità oggi. La richiesta di uno specialista in PR nel mercato oggi garantisce che tra pochi anni questa professione sarà ancora più importante.

Brevemente sulla professione di specialista in PR - in questo video.