Temeljna komponenta poslovanja je. Vrste poslovnih procesa i njihove komponente. Reorganizacija i likvidacija poslovnih subjekata

Koji su glavni pokazatelji uspješnog poslovanja? Ovaj članak govori o pet pokazatelja koje bi svaki poduzetnik trebao uzeti u obzir ako želi izgraditi učinkovit i transparentan sustav prodaje. Razumijevanje i računovodstvo ovih pet glavnih komponenti podiže razumijevanje prodaje u vašem poslovanju na novu razinu.

Možete biti vlasnik maloprodaje, veleprodajnog skladišta, kafića, internetske trgovine, kozmetičkog salona itd. - postoji univerzalna formula koja će pokazati ključne točke prodaje, poboljšavajući koje, značajno ćete povećati svoje dobiti.

Pogledajmo konkretne primjere i preporuke za povećanje profita, jer je to najbrži način da povećate svoju prodaju. Primjenom dolje navedenih jednostavnih tehnika vrlo brzo ćete vidjeti pozitivan rezultat u vidu dodatne dobiti.

Tko želi povećati profit svog poslovanja?

Odmah ću rezervirati da u ovom članku riječ "posao" razumijem kao prodajni sustav za vaš proizvod. Nećemo pokrivati poboljšanje procesa, logistiku, upravljanje ljudskim resursima itd. Pogledajmo samu srž vašeg poslovanja, vašu krajnju prodaju i kako povećati profit jednostavnim poboljšanjem samog prodajnog sustava.

Uzmimo vaš trenutni poslovni sustav, rastavite ga na njegove komponente i pogledajmo kako raditi na svakoj točki da biste povećali svoju dobit. Zašto razmišljamo o prodaji? Oni unovčavaju sve vaše prethodne napore, ideje i rad. I ovoj se točki, nažalost, u većini slučajeva pridaje vrlo malo pažnje.

Češće nego ne, prodaja je prava crna kutija. Vlasnik tvrtke i financijski direktor često nemaju pojma što mu je donijelo zaradu. Koji prodajni alat daje ovaj ili onaj rezultat? Najčešće, menadžer ima samo intuitivno razumijevanje procesa prodaje u poslu.

Predlažem drugačiji pristup poslovanju koji vam omogućuje kontrolu nad svakim segmentom prodaje i čini sustav razumljivim i učinkovitim.

Upravljivost. Tako da jasno razumijete kakav učinak dobivate svakim poduzetim korakom.

Transparentnost. Kako bi se osiguralo da su svi elementi napisani i razumljivi.

Dobro prilagođen. Tako da svaki element sustava može raditi uz minimalno sudjelovanje direktora.

Zamjenjivost. Tako da se poslovanje temelji na sustavu, a ne na osobnim kvalitetama vaših ključnih prodavača, inače preko noći možete izgubiti ili bazu kupaca ili poslovanje općenito.

Sustav je potrebno postaviti na način da ga u slučaju odlaska jednog od zaposlenika možete zamijeniti novom osobom bez značajnijih gubitaka za tekući radni proces.

Dakle, koje su glavne komponente koje trebate stalno pratiti i poboljšavati u svom poslovanju? Ima ih samo pet, no kako ćete raditi s tim ključnim komponentama u potpunosti ovisi o vašoj prodaji, vašem poslovanju.

Prvi pokazatelj je dolazni tok kupaca. Riječ je o potencijalnim kupcima koji su saznali za vašu tvrtku i ušli u vaš ured, odjel ili prodajno mjesto, odnosno svi oni koji su ušli i već mogu kupiti nešto od vas.

Drugi pokazatelj je prva kupnja. To je transformacija potencijalnog kupca u stvarnog.

Treći pokazatelj je prosječna provjera. Ovo je prosječni iznos transakcije, odnosno koliko novca prosječni klijent ostavi u vašoj blagajni.

Četvrti pokazatelj je ponovna prodaja. Ovo je mjerni podatak koji odražava broj sljedećih kupnji koje vaši klijenti izvrše. Ilustrira vaš rad s bazom klijenata.

I na kraju, peti pokazatelj je profit. Zapravo, ovo je ono što dobivate od prodaje.

Kako je ovih pet točaka povezanih? A koju tajnu treba znati svaki poslovni čovjek?

A tajna je prilično jednostavna - morate znati formulu koja kombinira sve ove pokazatelje u jedan sustav. Omogućuje vam da jasno vidite na kojim poslovnim procesima se isplati raditi, a koje samo treba malo "zategnuti".

Tajna formula za uspješno poslovanje

(Formula dobiti)

Dobit = M x P x Cv x $ x N,

gdje je M margina,

P je broj potencijalnih kupaca,

Cv - stopa konverzije (koliko se potencijalnih kupaca pretvorilo u stvarne),

$ - prosječna kupnja,

N - broj transakcija (koliko je kupnji klijent napravio u određenom razdoblju).

Evo ključnih poslovnih metrika na kojima trebate raditi. I trebamo raditi na povećanju svakog koeficijenta.

Gdje početi i kojim redoslijedom

Možete značajno povećati prodaju na račun postojećih kupaca. Prema statistikama, privlačenje novog klijenta košta 7 puta više od prodaje nečega klijentu koji je već nešto kupio od vas.

…prema statistici, privlačenje novog klijenta košta 7 puta više od prodaje nečega klijentu koji je već nešto od vas kupio…

Vrlo brzo možete postići rast prodaje od 15 - 20%. Ali najvažnija je akcija. Ako pročitate ovaj članak i odložite ga bez primjene, samo ste izgubili vrijeme. Savjetujem vam da već sada zapišete pet konkretnih akcija za povećanje profita u svom poslovanju koje ćete provesti ovaj tjedan. A onda ih ostaje samo provesti, a dodatna dobit neće dugo čekati.

Razmotrimo primjer veleprodajne tvrtke

Voditelj obavi oko 25 hladnih poziva dnevno (oko 1500 poziva po tromjesečju). U prosjeku 2% kupaca ide na sklapanje ugovora. Na primjer, u prosjeku transakcija iznosi 100 tisuća rubalja, a prosječni kupac kupuje proizvode 2 puta u tromjesečju.

Dobijamo za jednog menadžera:

P = 1500, Cv = 2%, $ = 100 tisuća rubalja, N = 2.

Ukupna prodaja za tromjesečje:

P x Cv x $ x N = 1500 x 0,02 x 100 000 x 2 = 6 milijuna rubalja.

Ako se vaš odjel prodaje sastoji od 5 menadžera, tada prodaja cijelog odjela iznosi 30 milijuna rubalja.

Ako povećamo konverziju s 2% na 3%, dobivamo povećanje prodaje za 3 milijuna rubalja po menadžeru i povećanje prodaje odjela u cjelini - 15 milijuna rubalja. Odnosno povećanjem jednog koeficijenta za 1% povećali ste profit za 50%!

Ako svaki omjer povećate za 15%, tada ćete dobiti udvostručenje dobiti vašeg poslovanja. To jest, ako je vaš profit 1 milijun rubalja, tada će postati 2 milijuna rubalja!

Ako to shvatite ozbiljno i udvostručite svaki koeficijent, dobit će vam se povećati za 32 puta. Vaš milijun se pretvara u 32 milijuna!

Samo uzeti i udvostručiti sve izglede nije lak zadatak. Može vam trebati više od mjesec dana i više od godinu dana, ali, vidite, postoji nešto za što treba pokušati.

Stoga predlažem da prvo izračunate sve gore navedene omjere u svom poslovanju, kvantificirate ih i zatim proradite svaki od njih. Odmah ću reći da će čak i identificiranje ovih koeficijenata u vašem poslovanju potrajati, ali isplati se.

Prije nego počnete povećavati izglede, otkrit ću vam tajnu koja bi vas mogla uznemiriti: ne postoji jedan tajni način koji bi odmah udvostručio ili utrostručio sve izglede.

Ali također vas želim ugoditi: postoje stotine načina koji će značajno povećati naznačene koeficijente, što će povećati vašu dobit za nekoliko posto i postići ćete željeni cilj. Prednost ove metode je što će, uvođenjem mnogih tehnika, ukupno svaki koeficijent dati vrlo dobar rezultat, dok pojedinačno rezultat može biti praktički nevidljiv ili kratkotrajan.

Koji je po vama najbolji omjer za početak?

Reći ću vam: s margine! Ovo je najlakši način, tj. ovo je jedini koeficijent iz formule o kojem izravno ovisi vaš profit, a često rad s njim praktički ne zahtijeva dodatne novčane injekcije.

Načini povećanja marže

Prvo, ovo je nova cijena. Već svi imaju dojam da Ikea ima jako niske cijene, stalni su popusti itd. Sve su to samo marketinški potezi koje također možete uspješno koristiti u svom poslovanju.

Činimo to na sljedeći način. Za neki proizvod imate cijenu od 320 rubalja. Uzimamo novu cijenu, napišemo: 420 rubalja, nova cijena je 350 rubalja (ovo može biti trgovina, internetska trgovina ili uslužna tvrtka - ova metoda je univerzalna za sve).

To jest, zapravo dižete cijenu, ali kupci vide da ovaj proizvod dolazi na popustu. Ako vam priđe stalni kupac i kaže: "A jučer je bilo 320 rubalja", odgovorite: "Samo za vas, za našeg redovnog kupca, pravimo popust i dajemo vam ovaj proizvod po staroj cijeni od 320 rubalja. ” I on će još dugo ostati vaš vjeran kupac, jer ste za njega napravili poseban popust.

Bonus "Samo za tebe".

Ako imate priliku svoj proizvod učiniti jedinstvenim za klijenta - hitno pružite uslugu, prilagodite proizvod njegovoj veličini, boji, za to naplatite dodatnu naknadu. Auto kuće vrlo dobro koriste ovu metodu. Standardne tri boje, te posebna boja koju kupac želi uz nadoplatu. Štoviše, proizvođaču ne košta ništa, a klijent plaća dodatni novac.

Razmislite o tome što se u vašem proizvodu može učiniti za klijenta i napravite dodatnu maržu na tome.

Jamstvo

Vrlo velik postotak ljudi će donijeti odluku o kupnji ako date jamstvo. Također možete dodatno naplatiti jamstvo. Kao što to, primjerice, uspješno radi Eldorado. Platite dodatnih 10% - i jamstvo trgovine 2 godine: ako se nešto dogodi, mi ćemo to popraviti umjesto vas. I ljudi plaćaju. Broj poziva pod takvim jamstvom je toliko mali da su troškovi u potpunosti pokriveni dodatnom maržom i dobivate još veći profit i više kupaca.

Ali, naravno, sve treba testirati. Neka vrsta jamstva na jednom području loše djeluje, dok u drugom može donijeti dobar učinak.

Stoga osmislite nekoliko opcija jamstva i testirajte svaku od njih redom. Zatim odaberite najučinkovitiju metodu za svoje područje.

U ovom kratkom članku uspjeli smo se dotaknuti samo malog djelića onih tehnika i metoda koje će povećati profit Vašeg poslovanja, ali i to će dati rezultate ako to implementirate u svoje poslovanje.

Olga Goryacheva- voditelj tvrtke za poslovno savjetovanje OllaBizKon

Poslovni proces je temelj za postizanje trajnih rezultata. Sve što se događa u tvrtki objedinjuje se u poslovne procese. Možemo reći da je to temelj organizacijskog djelovanja. Postoje različite vrste poslovnih procesa, ali svrha apsolutno svih poslovnih procesa je proizvodnja proizvoda. Izvješće, prijava, poluproizvod - sve su to proizvodi procesa. Proizvodi su napravljeni za nekoga, što znači da su orijentirani na kupca. Naša uobičajena podjela organizacije na funkcionalna područja (marketing, računovodstvo, prodaja, proizvodnja itd.) usmjerena je na performanse kao takve. Poslovni proces je usmjeren na zadovoljstvo kupaca.

Upoznajmo se s osnovama poslovnih procesa. Prije sam pisao o. Sada ćemo saznati koje se vrste poslovnih procesa i njihove komponente nalaze.

Vrste poslovnih procesa. Tvrtka "Mama"

Recimo da imamo mini tvrtku "Mama". Tvrtka se bavi proizvodnjom tekućine za mjehuriće od sapunice. Glavni (i jedini) klijent je dječak Vanya. Tvrtka se nalazi u kupaonici jednog od stanova u gradu N. Dakle, naš glavni poslovni proces zove se proizvodnja tekućine za mjehuriće od sapunice. Zašto se proces naziva glavnim? Jer ovaj proces izravno proizvodi proizvod koji naš klijent, Vanya, želi. Postoje 3 vrste procesa:

Osnovni procesi. Glavni procesi su usmjereni na proizvodnju roba i usluga za krajnjeg potrošača, tj. upravo za onoga tko u konačnici kupuje i koristi rezultate procesa. Osnovni procesi stvaraju dodanu vrijednost. Rezultat procesa (njegov proizvod) dodaje vrijednost konačnom proizvodu. Primjerice, osim direktne proizvodnje, trebamo i “upakirati” tekućinu od mjehurića od sapunice kako bi se to svidjelo klijentu. Pakiranje dodaje vrijednost proizvodu, što znači da je ovaj proces glavni.
Pomoćni procesi. Ova vrsta poslovnog procesa osigurava cjelokupnoj tvrtki resurse i omogućuje glavnim procesima da rade svoj posao. Kod Mame je takav proces priprema sastojaka za tekućinu.
Procesi upravljanja. Sve su to procesi koji se odnose na upravljanje procesom, njegovim rezultatima i organizacijom u cjelini. U proizvodnji tekućine koristi se kontrolni proces pod nazivom "Recept". Da, da, definiranje recepture, specifičnih sastojaka i njihovih omjera upravlja cijelim procesom.

Vrste poslovnih procesa i lanac vrijednosti

Radije izdvajam još jednu 4. vrstu procesa. Procesi poboljšanja. To su procesi usmjereni na poboljšanje tijeka i rezultata procesa ili aktivnosti poduzeća. "Mama" puno brine o svom kupcu i stalno se trudi poboljšati kvalitetu svog mjehurić proizvoda. Da bi to postigla, organizacija ima procese poboljšanja - traženje novih recepata i testiranje pronađenih rješenja.

Osnove i komponente poslovnih procesa

Dakle, utvrdili smo da je glavni proces naše tvrtke "Proizvodnja tekućine za mjehuriće od sapunice". Proces ima početak i kraj. Točnije, proces iz nekog razloga mora početi i stati na nekom rezultatu. Početak proizvodnje tekućine za mjehuriće je želja naručitelja da dobije upravo tu tekućinu. Pretpostavit ćemo da je proces završen kada Vanya primi željeni proizvod. Nakon što je definirao uvjeti početka i završetka procesa, napravili smo važnu stvar - identificirali smo proces. Utvrdili smo njegove granice, što je neophodno za njegovo upravljanje. O definiciji granica ćemo govoriti u sljedećim objavama.

Između početka i kraja procesa je akcijski lanac- uzeti, dodati, promiješati i tako dalje. Važno je zapamtiti da u svakom procesu ovaj lanac ima određeni red. Međutim, redoslijed se ne mijenja. Zašto? reći ću vam malo dalje. Lanac radnji naziva se implementacijski mehanizam.

U principu, već možemo definirati pojam poslovnog procesa. .

Proces je bilo kojislijed radnji koje su negdje započele i na kraju imaju neki rezultat.

Prefiks Business naglašava da je rezultat procesa koristi u poslovanju i u poslovne svrhe.

Ali idemo dalje. Svaki proces koristi izvjesni resursi. Ništa se ne može proizvesti bez resursa. Resursi dolaze odnekud. U pravilu su takvi dobavljači drugi, prateći procesi poduzeća ili vanjski dobavljači.

Usput, dobavljači mogu biti ne samo vanjski nego i interni. Vanjski pružatelji usluga- to su svi oni ljudi i organizacije koji rade nešto za našu tvrtku, ali nisu dio nje. Trgovina je takav vanjski dobavljač za organizaciju "Mama".

Domaći pružatelji usluga oni također nešto rade, ali rezultate rada koriste drugi, unutarnji procesi. Potpuno automatizirana jedinica za preradu, uobičajeno PAPA, je interni dobavljač gotovih sirovina za tekući proizvodni proces. Istodobno, voditelj za aktivno miješanje abmylki :-), koji koristi ovu sirovinu u procesu kuhanja, je klijent. A ako internom klijentu nešto ne odgovara u primljenom proizvodu, on je jednostavno dužan o tome obavijestiti internog dobavljača.

Vrlo je važno!!! Učinkovitost procesnog pristupa temelji se na odnosu „klijent – proizvođač – klijent“ unutar poduzeća. Samo zadovoljavanjem internih kupaca možete zadovoljiti vanjske. Istodobno, zahtjeve za proizvod diktira klijent. Interni klijent diktira uvjete internom međuproizvodu.

Netko mora biti zadužen za proces. Najvažnija osoba u procesu se zove Vlasnik procesa. On je najvažniji ne zato što radi najviše. Ne. Ali on je taj koji donosi odluke, odgovoran je za proces u cjelini, njegov rezultat i zadovoljstvo korisnika procesom. Mama je vlasnica procesa i upravo je ona zaslužna za stvaranje velikih i jakih mjehurića od sapunice.

Ali naša majka nije samo vlasnica procesa. Također je i mikser, pakerica i prodavač. To su uloge poslovnog procesa koje obavlja u tom procesu. Uloge se definiraju na temelju sličnih lanaca rada unutar procesa. Takvi radni lanci mogu se podijeliti na podprocese. Kao što vidite, jedna osoba može obavljati nekoliko uloga.

Kako bi se upravljalo procesom, potrebno je razumjeti na što utjecati da bi menadžment imao učinak. Za to postoje pokazatelji u procesu. Pokazatelji poslovnih procesa – parametri koje možemo kvalitativno izmjeriti ili ocijeniti. Na primjer:

Količina proizvedene tekućine po satu (ili drugom vremenskom razdoblju)
Potrošnja sirovine po litri tekućine
Tvrđava nastalih mjehurića
itd.

Pokazatelji su podijeljeni u 3 vrste: indikatori procesa, pokazatelji procesa proizvoda i pokazatelji zadovoljstva kupaca. Takva je podjela neophodna kako bismo razumjeli i ne zaboravili što i gdje mjeriti. O ovome ćemo opet razgovarati.

Vraćamo se na razloge nepromjenjivosti lanca rada u procesu. To je učinjeno tako da proces s vremena na vrijeme proizvodi proizvod iste kvalitete. Oni. postupak trebao bi imati isti rezultat, od ponavljanja do ponavljanja. Što je s promjenama procesa? A promjena lanca rada odnosi se na procese upravljanja. O tome ćemo kasnije.

Sumirajmo malo:

Poslovni proces je lanac radnji koje se obavljaju određenim redoslijedom.
Poslovni proces ima početak i kraj.
U središtu poslovnog procesa je cilj zadovoljavanja potreba kupaca. Za to se proizvodi proizvod koji klijent procesa koristi.
Ako nitko ne koristi proizvod, proces nema smisla.
Za proizvodnju, poslovni proces koristi resurse koji se dobivaju od dobavljača poslovnih procesa.
Vlasnik poslovnog procesa snosi punu odgovornost za njegov napredak, rezultate i zadovoljstvo korisnika. Vlasnik mora biti!
Za upravljanje procesom potrebno je izmjeriti njegovu učinkovitost.
Proces mora opetovano i dosljedno proizvoditi proizvod iste kvalitete.

Opće karakteristike strateških planova upravljanja (projekata)

kratkoročno planiranje

Dugoročno planiranje

Dugoročni plan obično pokriva trogodišnja ili petogodišnja razdoblja. Prilično je deskriptivan i definira cjelokupnu strategiju organizacije, jer je teško predvidjeti sve moguće izračune za tako dugo razdoblje. Dugoročni plan izrađuje menadžment organizacije i sadrži glavne strateške ciljeve organizacije za budućnost.

Glavna područja dugoročnog planiranja:

Organizacijska struktura;

Kapacitet proizvodnje;

kapitalna ulaganja;

financijske potrebe;

Istraživanje i razvoj;

Kratkoročno planiranje može se izračunati za godinu, šest mjeseci, mjesec i tako dalje. Kratkoročni plan za godinu uključuje obujam proizvodnje, planiranje dobiti i drugo. Kratkoročno planiranje usko povezuje planove raznih partnera i dobavljača, te se stoga ti planovi mogu ili uskladiti, ili su pojedine točke plana zajedničke proizvodnoj organizaciji i njenim partnerima.

Od posebne važnosti za organizaciju je kratkoročni financijski plan. Omogućuje vam analizu i kontrolu likvidnosti, uzimajući u obzir sve ostale planove, a rezerve uključene u njega pružaju informacije o potrebnim likvidnim sredstvima.

Kratkoročno financijsko planiranje sastoji se od sljedećih planova:

1. Redovni financijski plan:

Prihodi od prometa

Operativni troškovi (sirovine, plaće)

Dobitak ili gubitak od trenutne aktivnosti

2. Financijski plan neutralnog područja organizacije:

Prihod (prodaja stare opreme)

Troškovi

Dobici ili gubici od neutralne aktivnosti

3. Plan kredita;

4. Plan kapitalnih ulaganja;

5. Planirajte osiguranje likvidnosti. Pokriva dobitke ili gubitke prethodnih planova:

Zbroj pobjeda i poraza

Dostupna likvidna sredstva

Rezerva likvidnosti

Osim toga, kratkoročni plan uključuje:

Robni plan;

Plan sirovina;

Plan proizvodnje;

plan rada;

Plan kretanja zaliha gotovih proizvoda;

Plan realizacije dobiti;

Kreditni plan;

Plan ulaganja i više.

Svaka djelatnost poduzeća povezana je s provedbom tekuće, investicijske i financijske politike. Svako od ovih područja, pak, treba se razvijati uzimajući u obzir specifičnosti procesa donošenja upravljačkih odluka, t.j. proći kroz niz faza (procjena vanjskih i unutarnjih sposobnosti organizacije, hipoteze, odabir potrebnih resursa, odabir najprikladnijih opcija od mogućih opcija i implementacija najprikladnije opcije). Stoga, pozornost treba posvetiti procesu planiranja organizacije.

Može se razlikovati 3 glavna razloga, prema kojem je potrebno provesti planiranje:

1. Sam proces izrade bilo kojeg plana (projekta), na primjer, poslovnog plana, uključujući promišljanje ideje, tjera vas da objektivno, kritički i nepristrano sagledate poslovni projekt u cijelosti. Plan pomaže u sprječavanju pogrešaka, dobro je isplanirana ruta koja odražava strogi slijed akcija i prioriteta u prostoru ograničenih resursa.

2. Plan (projekt) je radni alat koji će pomoći u učinkovitoj kontroli i upravljanju organizacijom, što je, pak, temelj uspjeha.

3. Dovršeni plan (projekt) sredstvo je za prenošenje ideja drugim dionicima. Dobro osmišljen plan (projekt) ostavlja povoljan dojam na ljude s kojima se suradnja očekuje, kao što su investitori, bankari, suvlasnici i zaposlenici.

Za rješavanje navedenih problema kao alat treba koristiti poznate metode planiranja (strateški plan, investicijski i inovacijski projekti, poslovni plan). Svaka od ovih metoda odgovorna je za zaseban blok zadataka koje je potrebno riješiti u određenom trenutku, ovisno o ciljevima organizacije. Opće karakteristike ovih tehnika dane su u tablici. 7.1.

Zajedničko za ove tehnike planiranje je optimalno korištenje (uključujući dobivanje) resursa organizacije, za koje se zna da su ograničeni.

Razlika sastoji se u ciljevima i zadacima koje teže razvijatelji najispravnijih (i, ako je moguće, lako podložnih promjenama) planova poduzeća.

Postoji još jedan vrlo važan koncept - studija izvodljivosti (studija izvodljivosti) projekta. Ako uzmemo u obzir bilo koji proces planiranja, tada će njegova preliminarna faza biti upravo studija izvedivosti projekta, koja se ne odnosi na budući projekt, njegovu bit i ciljeve, već o potrebi njegovog razvoja. U ovoj (preliminarnoj) fazi planiranja prikupljaju se potrebne informacije (i primarne - „sirove“ i sekundarne); provodi se njegova analiza, t.j. ocjenjuje se “kvaliteta” ovih informacija; koristeći samo pouzdane informacije, provodi se analiza i formulira se zaključak o potrebnim radnjama za daljnje planiranje - ovisno o zadacima i problemima s kojima se organizacija suočava, trenutno se donosi odluka o korištenju jedne ili druge metodologije (formiranje određenog plana / projekt). Da. Studija izvodljivosti projekta nužna je za identificiranje najvažnijih pitanja u procesima planiranja organizacije, ali ni na koji način ne zamjenjuje proces planiranja.

Tablica 7.1 - Karakteristike tehnika planiranja ovisno o zadacima i ciljevima organizacije u trenutnom trenutku

“Život je kazalište, a ljudi u njemu su glumci!” - kako je duboko i dirljivo rekao veliki pisac William Shakespeare. Samo jedno vrijedi dodati da glumci moraju biti veliki, a kazalište mora biti utemeljeno na način da uvijek ima punu dvoranu.

Pa zašto moderni biznis ne nazvati igrokazom? Predstava u kojoj sudjeluju tisuće, pa čak i milijuni glumaca, a svaka osoba igra glavnu ulogu u svom kazalištu, a ta uloga jednostavno mora biti zapanjujuća! Sasvim je prirodno da ljudi koji imaju vodeću ulogu, kako u poslu, tako iu vlastitom "kazalištu života", dosegnu same visine.

Važno je znati da se svaki posao sastoji od vrijednosti, a vrijednosti zauzvrat podrazumijevaju temeljne komponente poslovanja. Da biste ostvarili zacrtani cilj, uvijek morate jasno znati odgovore na pitanja koja si postavljate: što vrijedi, a što ne vrijedi činiti u danoj situaciji, i tek tada je zacrtani cilj vjerojatno i ostvaren.

Glavni poslovne komponente može se nabrojati na prste:

Istinitost je činiti prave stvari, čak i kada ih nema tko kontrolirati. Važno je da sami shvatite zlatno pravilo poslovanja - ponašajte se prema drugima onako kako biste željeli da se prema vama ponašaju i, svakako, ostanite vjerni ovoj riječi.

Neovisnost – morate se naučiti biti samopouzdani i neovisni u području svog poslovanja. To je temelj poduzetničke aktivnosti, a takvu osnovu treba u početku postaviti u svakog gospodarstvenika. Morate sami donositi odluke i odrediti prioritete.

upornost – vrlo važna osobina poduzetnika . Bilo koji obećavajući posao zahtijeva pažnju, energiju i vrijeme. Pripremite se na činjenicu da je za postizanje sjajnih rezultata potrebno dovoljno vremena.

Svoj krug znanja trebate stalno širiti i ažurirati. Pohađajte informativne seminare, ponovno čitajte ažuriranu literaturu iz raznih izvora. Ne odustaj, ne odustaj, nastavi naprijed.

Stabilnost – postojanost i stabilnost usko su povezani. Tako reći, hodaju zajedno, držeći se za ruke. Jedna od glavnih kvaliteta trebala bi biti ustrajnost - tvrdoglavo nastavite svojim putem, to je manifestacija stabilnosti.

organizacija- Vaša disciplina i organiziranost trebaju aktivno sudjelovati u rješavanju svih slučajeva ili zadataka. Postoji divna izreka: "Čudo rezultata leži u disciplini, a ne talentu."

Također, ne zaboravite da u svakom poslu ima uspona i padova. I ovdje je glavna stvar ne zalutati. Uostalom, mnogi uspješni poslovni ljudi izdržali su razdoblje poteškoća i neuspjeha.

Nestandardna i hrabra rješenja, obećavajući i veliki projekti, dobro uigrani disciplinirani tim stručnjaka ključ su uspjeha u svakom poslu. Glavni poslovne komponente brzo premjestite svaku tvrtku u jedinstveni svijet napretka, a samo će vas takav lanac dovesti do vrha.

Danas je odlučujući element ekonomske aktivnosti poslovanje. Što se smatra pod značenjem tako širokog pojma? Poslovna osnova gospodarstva prvenstveno podrazumijeva prisutnost određenih kategorija resursa, među kojima posebnu ulogu imaju materijalni, financijski, radni i informacijski potencijali.

Suvremeni poslovni sustav

Zahvaljujući korištenju gore navedenih resursa, gospodarski subjekti nastoje organizirati proizvodnju dobara (usluga) za njihovu prodaju drugim gospodarskim subjektima (poduzećima, organizacijama, pojedincima i sl.) u smislu maksimiziranja dobiti, ali minimiziranja troškova.

Važno je napomenuti da je, osim postizanja ekonomskog učinka, potrebno istaknuti i dodatne ciljeve koji određuju temelje razvoja poslovanja: organiziranje sigurnosti poslovanja, izdavanje dionica, razvijanje strategije za osiguranje visokih poslovnih rezultata, itd. na.

Suvremeni poslovni sustav uključuje tri komponente: poslovne subjekte, komponente i integrativne kvalitete. Prva kategorija uključuje poduzeća, vlasnike poduzeća, kreditne i osiguravajuće organizacije, burze, vladine agencije i investitore. U drugu skupinu spadaju sljedeće komponente: proizvodno, trgovačko i trgovačko posredovanje. I, konačno, temelj poslovanja, u skladu s analizom sustava, obdaren je znatnim brojem svojstava. Među njima su glavni socio-ekonomski suverenitet i konsenzus interesa subjekata poslovnih odnosa.

te njegove organizacijske i pravne forme

Poduzetništvo se odvija apsolutno svugdje gdje ljudi proizvode i prodaju robu (usluge) svojom voljom. To znači da poduzetničku djelatnost treba definirati kao neovisnu, ali u isto vrijeme i vrlo rizičnu. Prije svega, usmjeren je na ostvarivanje dobiti od prodaje proizvoda, korištenja imovinskih objekata, obavljanja određenog broja operacija ili pružanja usluga od strane osoba koje su prošle državnu registraciju na propisani način.

Preporučljivo bi bilo razmotriti organizacijske i pravne oblike poduzetništva na primjeru određene zemlje. Građanski zakonik Ruske Federacije predviđa dvije kategorije poduzetničke djelatnosti bez osnivanja pravne osobe. Osim toga, postoji sedam vrsta organizacija komercijalne namjene i sedam neprofitnih kompleksa.

Osnova poslovanja može se izgraditi tek nakon utvrđivanja pravnog oblika djelatnosti. Dakle, pravna osoba se ne formira u slučajevima individualnog poduzetništva i jednostavnog ortačkog društva. Ali to se odvija u formiranju komercijalnih i neprofitnih organizacija. Prva opcija predviđa podjelu u tri kategorije: oba društva (opća i komanditna društva, kao i društva s ograničenom ili dodatnom odgovornošću i dioničko društvo), jedinstvena poduzeća i proizvodna zadruga.

Neprofitne organizacije i glavni aspekti njihovog djelovanja

Osnove poslovnih procesa neprofitnih organizacija pretpostavljaju isključenje takvog cilja djelatnosti kao što je ostvarivanje dobiti. Važno je napomenuti da se inače postotak poduzetništva ne dijeli između poslovnih subjekata. Ali trgovačka organizacija ima pravo napraviti takvu iznimku ako je potrebno postići ciljeve njezina stvaranja putem pozivanja na poduzetništvo.

Odluku o osnivanju razmatrane vrste organizacije donose građani i pravne osobe kao osnivači. Treba napomenuti da njihov broj nije podložan ograničenju. Što se tiče lokacije nekomercijalnog objekta, ono mora odgovarati državnoj registraciji od trenutka osnivanja pravne osobe.

U postupku registracije ozbiljnu ulogu ima sastavnica, statut, osnivački akt i odluka vlasnika, pri čemu su obavezni sljedeći podaci:

Naziv neprofitne organizacije.
Utvrđivanje prirode svojih aktivnosti.
Razvoj prava i obveza subjekata.
Uvjeti za prijem i isključenje iz organizacije.
Izvori formiranja imovinskog kompleksa i značajke njegove primjene.
Postupak ispravljanja sastavnih dokumenata.

Osnove malog poduzetništva i značajke njegove organizacije

Mali gospodarski subjekti mogu biti individualni poduzetnici, mikroorganizacije ili mala poduzeća, čiji prosječni broj zaposlenih ne prelazi 15 osoba. Treba napomenuti da razmatrane komercijalne formacije igraju važnu ulogu u tržišnoj ekonomiji, o čemu svjedoče sljedeći čimbenici:

Velik broj relevantnog tržišnog segmenta u odnosu na ukupan broj subjekata tržišnog gospodarstva.
Značajan doprinos formiranju BDP-a.
Pomoć u formiranju proračuna zemlje na različitim razinama.
Smanjenje broja nezaposlenih organiziranjem njihovog zapošljavanja u malim poduzećima.
Opskrba konkurentnim proizvodima na tržištu.
Osnova poslovanja i njegovo proučavanje kao važna komponenta ljudskog razvoja.

Državna registracija poslovnih subjekata

Gospodarske djelatnosti imaju pravo obavljati samo subjekti registrirani na propisani način (članak 1. članka 2. Građanskog zakonika Ruske Federacije). Ovom legalizacijom slijedi glavni cilj kontrole njihovih aktivnosti. ne samo reorganizirani subjekti gospodarskog funkcioniranja, već i prilagodbe u sastavnoj dokumentaciji aktivnih gospodarskih i nekomercijalnih subjekata.

Osnove vašeg poslovanja zahtijevaju obveznu dostupnost dokumenata koji dokazuju zakonitost obavljanja djelatnosti. Dakle, kada pravne osobe obavljaju komercijalne poslove bez registracije, dolazi do protuzakonitosti, što povlači ozbiljne kazne.

Razmatrani postupak provodi se na mjestu sjedišta gospodarskih subjekata dostavljanjem odgovarajuće dokumentacije registracijskom tijelu. Osnivači su dužni dostaviti sljedeće dokumente:

Primjena prema određenom uzorku.
Kopija kojom se potvrđuje odluka o osnivanju pravne osobe.
osnivačka dokumentacija.
Dokumenti o formiranju statutarnog fonda.
Osnovni podaci o vlasnicima imovinskog kompleksa.
Potvrda porezne uprave o podnošenju izjave o imovini.
Dokument kojim se dokazuje da pravna osoba ima pravo biti smještena na lokaciji (u pravilu se radi o jamstvenom pismu).
Potvrda plaćanja za državnu registraciju.

Reorganizacija i likvidacija poslovnih subjekata

U gospodarskoj praksi poznat je znatan broj slučajeva prestanka djelatnosti poslovnih subjekata. Ova situacija se događa iz jednog od sljedećih razloga: potrebe za reorganizacijom, privremenom obustavom djelatnosti ili likvidacijom pravne osobe, na primjer, kao rezultat stečaja.

Prestanak djelatnosti pravne osobe reorganizacijom nastaje prema načinu odabira vlasnika obrta. Najpopularnije opcije su spajanje određenog broja poduzeća u jedan skup, pristupanje pravne osobe snažnijoj u smislu učinkovitosti, podjela poduzeća na više komponenti, odvajanje od drugih organizacija, kao i pretvorba pravne osobe (na primjer, prestanak LLC-a i osnivanje OJSC-a).

Likvidacija može biti dobrovoljna ili prisilna. U prvom slučaju, provedba operacije može se argumentirati po određenim osnovama, uključujući prestanak djelovanja organizacije, postizanje statutarnih ciljeva ili nesvrsishodnost aktivnosti u mjeri neostvarivosti prethodno postavljenih zadataka. Glavni razlozi prisilne likvidacije su nelicencirane ili zakonom zabranjene djelatnosti, primjerenost prekršaja u obavljanju gospodarskih poslova, stečaj pravne osobe ili gubitak njezine imovine.

Osnove poslovnog plana i ciljevi njegove izrade

Poslovni plan je točan i pristupačan opis planirane aktivnosti. Dakle, ovaj dokument je u mogućnosti u potpunosti upravljati poslovanjem, pa se s povjerenjem može nazvati najvažnijom komponentom strateškog planiranja, kao i smjernicama za izvođenje i kontrolu gospodarskog poslovanja za vođenje određenog posla.

Ovaj dokument, kao osnova poslovanja, omogućuje vam da proučite ciljeve pravne osobe i njihovu opravdanost, a zatim odredite najučinkovitije metode za postizanje ciljeva. Naravno, izbor ovih metoda vrši se u skladu s uvjetima za maksimiziranje dobiti i minimiziranje troškova, kao i postizanje dobrog financijskog učinka u procesu aktivnosti.

Poslovni planovi podliježu klasifikaciji u sljedeće vrste:

Dokument koji odražava ulaganja (podaci za potencijalnog investitora ili partnera).
Poslovni plan razvoja organizacije u skladu s nadolazećim planskim razdobljem.
Dokument koji ukazuje na formiranje posebnog pododjela pravne osobe.
Poslovni plan koji ima za cilj dobiti kredit od banke ili sudjelovati na natječaju.

Uloga menadžmenta u poslovnom sustavu

Menadžment u sustavu gospodarske djelatnosti najvažnija je komponenta, jer određuje temelje poslovnog upravljanja. Ova kategorija osigurava profitabilnost pravne osobe kroz racionalnu organizaciju procesa proizvodnje i prodaje proizvoda. Osim toga, služba upravljanja obavlja mnoge dodatne zadatke, na primjer, formiranje plana za poboljšanje tehničke i tehnološke baze poduzeća.

Menadžer osigurava poticaje zaposlenicima organizacije kroz stvaranje ugodnih radnih uvjeta i promjene u sustavu plaćanja, te, ako je potrebno, donosi odluku o zamjeni zaposlenika organizacije visokokvalificiranim. Zaposlenik u području upravljanja određuje potrebne resurse i, naravno, izvore njihovog stjecanja. Osim toga, razvija učinkovite strategije razvoja proizvodnje i prodaje proizvoda, te oblikuje točne ciljeve pravne osobe.

Uloga marketinga u poslovnom sustavu

Važna komponenta koja je dio temelja organizacije poslovanja je marketing. Ova usluga optimalno obavlja proizvodne i marketinške operacije za održivu i rastuću prodaju proizvedenih proizvoda.

Marketeri bilo koje organizacije rješavaju veliki broj zadataka, a glavni su:

Detaljna studija tržišta i njegovih segmenata.
Analiza njegove konjunkture i kapaciteta.
Identifikacija ponašanja drugih ugovornih strana.
Formiranje prognoze za daljnji razvoj tržišta i njegova usporedba s mogućnostima poduzeća za proizvodnju proizvoda.
Strategija ulaska na tržište.
Provođenje aktivnosti na povećanju potražnje za proizvodima i kompetentne aktivnosti u smislu prodaje.
Organizacija marketinških istraživanja.
Praćenje aktivnosti koje provode djelatnici odjela.

Komercijalna djelatnost poduzeća

Uspjeh svake organizacije određen je učinkovitošću komercijalnih transakcija (sporazum između dvije ili više strana o opskrbi proizvoda ili usluga u skladu s dokumentiranim uvjetima).

Skup trgovačkih transakcija podijeljen je na glavne transakcije (proces kupnje i prodaje robe, pružanje usluga, prodaja znanstvenih i tehničkih informacija, iznajmljivanje gospodarskih objekata i tako dalje) i pomoćne (posredničke aktivnosti u vezi s prijenosom robe ili radova od prodavača do kupca).

Barter transakcije odvijaju se u uvjetima isključenja sredstava kada se proces odvija u gotovinskom ili bezgotovinskom obliku. Odnosno, transakcija se odvija na temelju izravne robne razmjene. Ova pojava je tipična za tržište koje karakterizira nerazvijenost. Ipak, razvijene zemlje s tržišnim gospodarstvom prihvaćaju praksu barter transakcija kao pomoćnog elementa u provedbi mjera za prodaju proizvoda (radova, usluga).

Izravna vrsta transakcija prikladna je u slučaju kada kupac samostalno organizira prijevoz, skladištenje, osiguranje proizvoda, a također poduzima provedbu carinskih operacija i bankovnih nagodbi. Kao što vidite, proces je vrlo skup, pa je njegova popularnost u društvu prilično mala: kupcima je mnogo prikladnije pribjeći uslugama posrednika.

Poslovna infrastruktura

Osnove vašeg poslovanja trebaju uključivati bitan element infrastrukture, a to je skup poduzeća koja posreduju u interakciji između krajnjih sudionika u gospodarskoj djelatnosti, te skup procesa u kojima ti pravni subjekti imaju središnju ulogu. Glavna svrha prikazanog elementa je osigurati kretanje materijalnih, radnih i informacijskih resursa i kapitala u cjelini.

Struktura ove komponente sastoji se od dvije skupine tipova aktivnosti koje stvaraju, odnosno, dvije skupine veza. Horizontalne veze podrazumijevaju obavljanje gospodarskih aktivnosti od strane gospodarskih subjekata u smislu organiziranja posredovanja u određenim tržišnim sektorima. Vertikalni tip veza karakterizira gospodarske aktivnosti institucija javnog ili državnog tipa, čija je glavna zadaća koordinirati i kontrolirati interakciju između gospodarskih subjekata.

Natjecanje kao važan element sustava

Tržišna aktivnost poduzeća je praktički irelevantna bez njegovog sudjelovanja u konkurentskoj borbi. Konkurencija služi kao učinkovit mehanizam suparništva između sudionika na tržištu za pravo nalaženja što većeg broja kupaca, kao i za mogućnost prodaje robe (radova, usluga) po najpovoljnijim uvjetima. Treba napomenuti da je ova praksa najbolji poticaj u organiziranju kvalitete i optimalnosti proizvoda na tržištu, jer zahvaljujući konkurenciji proizvođač uviđa potrebu za svojim trudom, što znači da njegovi proizvodi postaju konkurentni, a društvo u potpunosti zadovoljno. .

Konkurencija se odvija samo uz određenu tržišnu organizaciju, suprotno monopolističkoj djelatnosti gospodarskih subjekata. Dakle, može se klasificirati ovisno o stanju na tržištu i o načinima suparništva. U prvom slučaju konkurencija može biti savršena, regulirana i nesavršena. U drugom - cijena i necijena.

Inozemna gospodarska aktivnost

Osnovu poslovanja čine različiti elementi koji uključuju suradnju pravnih osoba s gospodarskim subjektima u drugim zemljama. Njegovi glavni ciljevi su: povećanje obujma izvoza i uvoza proizvoda, osiguravanje zemlji potrebnih resursa za udobno društveno funkcioniranje, kao i prilagođavanje cijena na razini izvoza i uvoza. Dakle, za postizanje navedenih ciljeva organizacija mora riješiti niz zadataka, među kojima su glavni izučavanje teorije i prakse u pogledu međunarodne trgovine, upoznavanje s metodama određivanja cijena u drugim zemljama, kao i organizacija pune svijesti o tehnici inozemnog gospodarskog poslovanja.

Dakle, za početak uspješne suradnje s inozemnim gospodarskim subjektima, pravna osoba treba obaviti niz aktivnosti:

Državna registracija u skladu s lokacijom poduzeća.
Registracija preko porezne uprave.
Dobivanje pečata i pečata organizacije.
Upis u državni registar.

Kao rezultat gore navedenih operacija, organizacija može sigurno započeti suradnju s gospodarskim subjektima drugih zemalja, kroz koje će njezine aktivnosti postati učinkovitije, a proizvodi (radovi, usluge) počet će stjecati popularnost ne samo na domaćem tržištu, već i također izvan nje.