Valgevene polikliinikute informatiseerimine: kupongide tellimine, virtuaalsed järjekorrad ja elektroonilised haiguslood. Abi "Ma ei saa öelda, et patsiendid ei näe polikliiniku järjekordi täielikult"

Kolmapäeva, 1. veebruari hommikul veetsid TTÜ.BY korrespondendid kolmes Minski polikliinikus - loendasid, kui palju patsiente ühel terapeudil õnnestub näha, kui palju minski elanikke siseneb kabinetti “ainult küsima”, kui palju korraga kupongide järgi. Üllataval kombel polnud üheski kliinikus järjekorda.

Polikliinik number 6: 12 inimest kahe tunni jooksul

Kella 8.00-10.00 polikliiniku nr 6 ühe raviosakonna koridorides pole rahvast. Valime vaatluseks ruumi 411. Üheksanda algus ja ukse ees ootab talongil vaid üks inimene oma järjekorda. Tundub, et esimene külastaja on praegu arstikabinetis.

Kuni kella üheksani jõuab meie arvestuse järgi terapeudi kabinetti külastada 9 inimest. Üks neist on hallipäine piletita mees – ta vajab saatekirja.

Algab uus tund. Vaikust lahjendab hingeldav noormees:

"Ma jäin natuke hiljaks," ütleb ta vabandavalt. - 9.02 ja pilet 9.00.

Patsiendil pole aga millegi pärast vabandada ja tegelikult pole ka kedagi, kelle ees vabandada: keegi ei võta tema jaoks paar minutit rohkem aega. Tüüp tuli 9.07 terapeudi kabinetti. Arsti juures viibib ta kuni 9.25.

Kell 9.22 tuli terapeudi kabinetti eakas pearätis naine. Enne teda oli üks mees juba ukse ees järjekorda võtnud. Patsientide vahel on mingisugune dialoog.

- Ja mis on teie pileti number? - ütleb patsient.

"Kuuendaks," vastab patsient, ilma oma mobiiltelefonilt pilku tõstmata.

- Ja mul on seitsmes. Nii hästi see välja tuli. - istub maha ja püüab kordamööda naabri tähelepanu köita. - Vaata, kui head koopiad nad mulle "võtsid".

- Hülged on erinevad, - reageerib mees, näib, jällegi ilma pilku tõstmata.

"Ai, mida ma teile näitan," viipas naine käega. - Vaatad oma mobiiltelefoni ja ei näe midagi.

Naine istub paar minutit vaikselt ja lahkub siis ühte lähedal asuvasse kontorisse, ütleb - tuttava peaga rääkima.

Umbes kell 9.25 siseneb kontorisse mees piletinumbriga 6. See viibib seal umbes 20 minutit. Ühest kabinetist välja tulnud naine on juba taskurätiku seljast võtnud ja ohkab:

- Tõenäoliselt jäin oma järjekorrast ilma...

Kui ta saab teada, et ta ei jätnud vahele, hakkab ta ohkama teisel põhjusel:

- Oh, kui aeglane! Mul on kupong 9.30, ja juba 9.45 ja ma ei saa minna.

Kell 9.50 siseneb patsient kabinetti. Tema asemele tuleb teine ​​vanem naine. Ta tuli enne tähtaega – tal on pilet ainult 10.15.

Meie arvestuse järgi jõudis kella 10.00-ks terapeudi kabinetti külastada 12 inimest. Peaaegu kõik olid kupongidega kaasas. Kaks neist tulid "lihtsalt küsima". Ja nad pidasid oma lubadust: lahkusid maksimaalselt minutiga.

Polikliinik number 2: "Paljud inimesed tellivad kupongid Internetist ja ei tule kohale"

Hommik Yakubovskogo polikliinikus number 2, 33, alustame registreerimisega. Kell 8.00 küsib eessõitev mees terapeudilt kupongi.

- Kuidas millal? Mitte praegu!

- Kas see töötab kell 9.40? - küsib tüdruk aknast.

Patsient nõustub. Vahepeal on juba alanud vastuvõtt ühes teraapiaosakonna kabinetis.

Kell 8.10 on järjekorras kaks naist, kupongid nr 2 ja nr 4.

- Kas on neid, kellel pole kuponge?

Patsiendid vaatavad üksteisele rahulolematult otsa. Nad vaikivad ja viivad ähvardava pilguga ajakirjaniku lähima pingi juurde: seal pole nii-öelda korda rikkuda.

- Ja kes on viimane? - läheneb pensionär. - Olen viies, jään sinu taha.

Istub naiste kõrvale. Vaikus.

8.14 - patsient siseneb. 8.26 – tuleb välja. Sellele järgneb järgmine.

- Mul on äge valu! - paugutab umbes 40-aastane tihe mees.

Pensionär on rahutu:

- Noh, mine minu ette.

- Nüüd olen, - roosas tüdruk ei lase teda sisse. - Mul on pilet 8.33.

Kell 8.34 sukeldub ta ettevaatlikult kontorisse, mees "keeb üle". Ja nii kõvasti, et vastuvõttev arst reageerib sellele.

- Mis on teie aadress? - ta läheneb õnnetule patsiendile. - Teie arst on teises kabinetis.

- Nagu ma ei teaks! Kuid lähim pilet on ainult kaheteistkümnele, - vannub ta ja jookseb minema.

Rahuarmastav pensionär kehitab haledalt õlgu, kuid tühjaks jäänud kontorisse jälle ei pääse. Naine on temast ees: "Ma lihtsalt pean küsima."

Naine, muide, ei valeta ja nelja minuti pärast lahkub.

Pensionär tuli kell 9.00, piletiga kümme minutit hiljaks.

Samal ajal algab vastuvõtt kõrvalasuva terapeudi juurde.

- Kui palju kupongi teil on? - küsib pensionär tüdrukult.

- Kell üheksa.

- Oh, ja mul on kümme. Aga tead ... Sa igatsed mind, ma kiiresti ... Ainult paar retsepti.

- Ma olen kiirem. Ma lihtsalt mõõdan rõhku. Võib-olla laseb mind jälgiv mees su läbi.

Mees vaikib.

Kell tiksub, heasüdamlik pensionär lahkub arsti juurest kell 9.27. See, et teda nii kaua võeti, üldiselt kedagi eriti ei tüüta. Järjekorras pole peale ajakirjaniku kedagi.

Kella 9.30-le lähemale tuli tüdruk – ja kohe kontorisse.

Talon tellis hiljem eelmisel nädalal Interneti kaudu.

Põhimõtteliselt oleks võinud seda teha ka eile, aga vaevalt oleks see sobiv aeg olnud.

«Ma ei saa üldse aru, milline vaikus see kliinikus valitseb. Nagu ka mitte talv õues! Meil on, et keegi pole haige? – toetab vestlust naaberterapeudi patsient. - Kaks nädalat käin terapeudi juures ja järjekordi pole. Kaardid on aga kõvasti kulunud. Oleksin juba oma arsti juurde läinud, ainult registratuuri kaardid pole veel teatatud.

"Nad tahtsid kõike korraga," vastab teine ​​patsient talle. - Inimesi on vähe, nad ootavad, kuni virn kokku korjatakse ja kannavad. Ja sa leiad siin vea.

"Ma ei leia süüd, ma olen siin praegusel haiguse ajal," ei tunnista teine. - Üks päev jäi siin liftis kinni, kui ta üles hakkas: köha-köha. Kui vaid saaksin oma suu kinni katta. Siis kolm päeva ei saanud ma köha tõttu püsti.

Naaberterapeudi patsiendid leppisid haavandite teemas kiiresti kokku ja kellas vahepeal 9.40. Kontori all pole kedagi.

9.45, 9.50 - mitte keegi.

9.53 - piletita hüppas sisse naine. Kümneks tuli teine ​​– haigla sulgemine.

Läheme alla registratuuri. Lähimat kupongi pakutakse ainult reedeks.

- Kuidas nii? Kahe arsti kabineti all pole ju kedagi.

- Jah, sa lähed nii, - juhendab registripidaja. "Paljud inimesed tellivad nüüd kuponge Interneti kaudu ja siis nad ei tühista ega tule. Ja nii selgub: ei kuponge ega patsiente.

Polikliinik number 30: "Inimesi on vähe, isegi imelik"

Kell 7.50 ootavad terapeudi kabinetis juba kaks inimest - tüüp ja vanem naine. Varsti tõmbavad paar inimest kohale.

- Kes on esimene? - küsib üks tulnud naistest.

- Mul on esimene kupong, - ütleb teine.

Siin astub vestlusesse mees. Ta ütleb, et tal pole piletit, aga ta läheb ikkagi esimesena, sest tuli kell 7.30. Ta ütleb, et see on juba 4. päev, kui ta ei saa terapeudi juurde.

Kell 8.05 algas vastuvõtt. Selle 10 minuti jooksul, mil poiss arsti juures viibis, tuli ainult üks naine - kupongiga.

Igale patsiendile eraldatud aeg on 7 minutit. Kuid tegelikult istus osa patsiente 5. toas, osa 10 ja osa 20 minutit.

Erilist vahet kupongil märgitud ja päris aja vahel polnud, sest osa patsiente lihtsalt ei ilmunud vastuvõtule.

"Tänapäeval on vähe inimesi, see on isegi imelik," resümeerib üks vanaema oma järjekorda oodates. Ka teised on sellega seotud. Naised järeldavad, et "inimesed pole lihtsalt veel ärganud".

Nendega ei saa nõustuda: kella 8.00-10.30 tuli kolm inimest “lihtsalt küsima” ja 15 inimest tulid kupongiga arsti juurde.

"Ma ei saa öelda, et patsiendid ei näe polikliiniku järjekordi täielikult"

- Jälgime ka olukorda, käime tervishoiuasutustes. Ja meie jaoks, kui pikad järjekorrad kokku saavad, on see juba haruldus, ebastandardne olukord, - ütleb Dmitri Tšerednitšenko, Minski linna täitevkomitee tervishoiukomitee esimehe esimene asetäitja.

Spetsialisti sõnul aitas kõigi polikliinikute igivana probleemi lahendada internetis registreerimine ja eelregistreerimine vastuvõtus.

"Muidugi ei saa ma öelda, et patsiendid ei näe kliinikus jooni täielikult," ütles vestluskaaslane. - Aga kõik, mida teeme, aitab kaasa tervishoiuasutuste töö õigele planeerimisele.

- Samal ajal tekitas veebipõhine registreerimine veel ühe ebastandardse olukorra: arstil pole patsiente, kuid te ei saa talle kupongi kaasa võtta, kuna keegi registreerus ja ei tulnud.

- Nüüd on internetis registreerimisest saadava mittetulu protsent pluss-miinus 10-15%. Sel põhjusel ei pane me internetti kõiki kuponge, vaid 20-30%. Maksimaalselt 40% - üksikutele spetsialistidele. Tahaksin märkida, et meie registril on seos mis tahes bürooga ja peaks sellisele olukorrale viivitamatult reageerima. Vajadusel saadavad spetsialistid patsiendi tasuta arsti juurde. Lisaks on meil alati valves haldusametnik, valvearst, arsti abi.

Dmitri Tšerednitšenko ütles, et nad ei kaalunud nende patsientide karistamise küsimust, kes pärast Interneti kaudu kupongi broneerimist kohale ei tulnud.

- Siin saame loota ainult inimese südametunnistusele, kui registreerusite, siis tule.

Mis on VÄÄRTUSOST?

TALON.BYE on teie kliiniku Interneti-registreerimine.

Praegu saate veebis:

• vaadata teavet kliiniku kohta;
• vaadake kõiki tasuta kuponge arstidele;
• tellida kupong arsti vastuvõtule;
• tühistada varem tellitud kupong;
• kutsuge arst koju.

TALON.BYI töötab ööpäevaringselt ja seitse päeva nädalas. Nüüd on see saidi mobiiliversioonis täielikult funktsionaalne.
Tänapäeval on teenus kaasaegse infotehnoloogia abil kättesaadav kõigile meie riigi kliinikutele.

Saate tellida kupongi arsti külastamiseks mitte ainult Minskis, vaid ka paljudes piirkondlikes keskustes ja suurtes linnades.

Olge kursis saidi uuendustega!

Ärge jääge haigeks ja olge terved!

Kohapeal asuvad meditsiiniasutused

Kust ma leian telefoninumbri, kliiniku aadressi ja muud teavet?

Iga polikliiniku Interneti-registreerimise esimesel lehel on märgitud selle aadress, asukoht kaardil, telefoninumbrid ja veebisaidi aadress. Muud kasulikku infot leiab kliiniku kodulehelt või isikliku visiidi käigus.

Miks pole minu kliinik täna saadaval? Eile töötasin.

Meie teenuse eripäraks on info edastamine otse raviasutuse andmebaasist ja pileti tellimine reaalajas. Selle tulemusena saate täiesti usaldusväärset ja ajakohast teavet ning tellimisprotseduur välistab igasugused ülekatted ("topelt" kupongid jne). Samas eeldab see pidevat suhtlemist asutusega läbi interneti. Tehniliste probleemide korral raviasutuses teenus ajutiselt ei ole saadaval.

Miks on võimalik kupongi tellida ainult polikliiniku lahtiolekuaegadel?

TALON.BYI töötab ööpäevaringselt ja seitse päeva nädalas. Samal ajal määrab konkreetse polikliiniku Interneti-registreerimise töörežiimi selle asutuse administratsioon. Sellega seoses on võimalik polikliiniku server välja lülitada töövälisel ajal ja nädalavahetustel.

Oma polikliiniku Interneti-registreerimise töörežiimi muutmise ettepanekuga tuleks pöörduda otse raviasutuse poole. Seda saab teha raviasutuse kodulehel oleva elektroonilise taotlusvormi abil.

Kohtumine arsti juurde

Valitud arsti jaoks on kupongid olemas, kuid need pole alati Interneti kaudu tellimiseks saadaval. Miks?

Meie teenuse eripära on see, et kõik tasuta kupongid kuvatakse alati saidil. Veebisaidi talon.by administratsioonil puudub juurdepääs kupongidele, need sisestavad registritöötajad kliinikus olevasse programmi, sait edastab hetkeolukorra ja töötab automaatrežiimis.

Olukorda, kus kupongi Interneti kaudu tellimiseks ei saa, võivad põhjustada mitmed põhjused:

• Interneti kaudu kupongide tellimise kvoot on aegunud (selle kvoodi määrab asutuse administratsioon)
• Interneti-kvoot on 0 (salvestis tehakse juhiste järgi, mis eeldab isiklikku kontakti registriga, veebisait teavitab ainult kupongide saadavusest)
• eelregistreerimise kvoot on aegunud (kupongid võivad uuesti saada sissepääsu eelõhtul)

Sellised kupongid kuvatakse meie veebisaidil, kuid te ei saa neid veebisaidilt tellida. Mis põhjusel kupongi saadaval pole ja mida selle tellimiseks ette võtta – seda teab ainult register. Sellegipoolest võimaldab teenuse poolt pakutav info eelnevalt hinnata sobival ajal aja kokkuleppimise võimalust, misjärel tuleb pöörduda registratuuri.

Miks on nimekirjas nii vähe arstide erialasid? Kus on günekoloog (endokrinoloog, neuroloog, kõrva-nina-kurguarst jne)?

Saidil kuvatav teave pärineb kliiniku andmebaasist. Interneti kaudu saadaolevate erialade koosseisu määrab iga polikliiniku administratsioon iseseisvalt. Mõnede erialade puhul ei ole erinevatel põhjustel tasuta juurdepääs veebipõhistele kohtumistele. Näiteks kui salvestamine toimub ainult suuna esitamisel. Sel juhul ei saa te ilma isikliku pöördumiseta kliinikusse. Sellega saab täpsemalt uurida, kui võtta ühendust raviasutuse administratsiooniga läbi kliinikumi kodulehel oleva elektroonilise taotlusvormi.

Miks pole enam nimekirjas arsti, kelle juures olen käinud?

Nimekirjas kuvatakse ainult polikliinikus täidetud töögraafikuga arstid. Kui arst on puhkusel ja tema jaoks pole ajakava koostatud, ei pruugita teda ajutiselt saidil kuvada. Arsti praeguse töögraafiku kohta saate täpsemalt teada, kui pöördute kliinikumi telefoni teel.

Miks pole valitud arstile ühtegi kupongi, kõik päevad on kättesaamatud?

Tõenäoliselt pole valitud arstile kuponge tõesti olemas. Võib-olla kõik need telliti või tühistati näiteks arsti haiguse, planeerimata õppelähetuse vms tõttu. Selle juhtumi kohta saate lisateavet kliinikuga telefoni teel või asutuse veebisaidil oleva elektroonilise pöördumisvormi kaudu.

Miks muutusid valitud päeva kupongid kättesaamatuks? Tund tagasi oli kõik korras ja vabu pileteid on veel piisavalt.

Raviasutuse administratsioonil on võimalus piirata kupongide tellimise mahtu interneti kaudu, määrates protsentuaalse kvoodi. Pärast teatud arvu kupongide tellimist Interneti kaudu on ülejäänud saadaval ainult registriga ühendust võttes. Valitud erialale kehtestatud kvoodi suuruse kohta saate täpsemalt tutvuda oma kliinikus. Ja kui see olukord esineb sageli, taotlege kvoodi suurendamist. Selleks saate oma kliiniku veebisaidil kasutada kodanike elektroonilise pöördumise vormi.

Miks on nii vähe tasuta pileteid? Kas Interneti kaudu on võimalik rohkem kuponge anda?

Selle teenuse eripära on see, et näete absoluutselt kõiki tasuta kuponge. Täpselt sama, mis kliiniku registratuuritöötajal. Kui loendis ei kuvata kuponge mõneks muuks ajaks, tähendab see, et need on juba tellitud või hetkel pole aktsepteerimist.

Miks te ei saa hommikul sama päeva kuponge tellida? Kupongid on olemas, aga tellimust ei saa.

See on vajalik piirang. Otse taotlemise päeval kupongi tellida ei saa. Kuna vastuvõtu alguseks võib tasuta piletite aeg olla juba teisiti jaotatud. Näiteks erakorraliste näidustustega patsientide vastuvõtuks jne.

Voucheri "tänaseks" tellimiseks võtke ühendust kliiniku registratuuriga.

Registreerisin ühe lapse arsti juurde, aga teist ta ei luba, kirjutab “võta ühendust registriga”.

See on suure tõenäosusega kokkusattumus. Sellist piirangut pole, ühe arsti juurde saab registreerida kaks või enam patsienti järjest. Samas saab polikliiniku administratsioon seada piirangu (kvoodi) interneti kaudu tellitavate kupongide arvule. Kui pärast esimese patsiendi registreerimist on kvoot lõppenud, siis järgmise saab registreerida vaid pöördudes kliinikumi registratuuri. Täpsemalt saab kehtestatud kvootidega tutvuda pöördudes raviasutuse administratsiooni poole.

Kui kirjutasin ühe lapse arstile, siis teist ma kirjutada ei saanud, annab vea - "Oled juba arvel."

Kaks last on kaks erinevat patsienti. Kehtib piirang, mis keelab tellida samale patsiendile samal päeval rohkem kui ühe vautšeri ühele erialale. Pärast esimese kupongi tellimist kuvatakse loend seda asjaolu silmas pidades, kuna esimene patsient on nüüd registreeritud. Peate oma registreeringu "lähtestama", klõpsates paremas ülanurgas nuppu "Välju". Pärast seda on võimalik tellida järgmine kupong, märkides ära teise patsiendi isikuandmed.

Läbin erinevaid päevi, igal pool kupongi valikul kirjutan "registri kaudu". Kuidas aru saada, mis päeval on kupongid tellimiseks saadaval?

Kalendri päevad on tähistatud värvidega. Kui kupong on veebilehe kaudu tellimiseks saadaval, kuvatakse see kalendris roheliselt. Kupongid, mida saab tellida ainult kliiniku registratuuri kaudu, on hallid. Nädalavahetused on tähistatud punasega, kui aega kokku ei lepita. Arsti vastuvõtule aja broneerimise veebivautšerid võivad puududa erinevatel põhjustel: Interneti kaudu tellimise kvoot (vabu kupongide arv) on aegunud või seda pole määratud (kupongid väljastatakse saatekirjaga, need on kuvatud veebisait ainult teabeks). Kõik need piirangud kehtestab raviasutus ja saidi administratsioon ei saa neid muuta. Interneti kaudu väljastatavate kupongide arvu suurendamise sooviga võtke ühendust asutuse administratsiooniga kliinikumi veebisaidil oleva elektroonilise taotlusvormi kaudu.

Tellisime abikaasale vautšeri arsti juurde minekuks. Kuidas nüüd endale tellida? Arvuti jättis tema andmed meelde, aga ma ei saa oma andmeid sisestada.

Klõpsake paremas ülanurgas nuppu "Logi välja". Abikaasa andmed lähtestatakse ja järgmise kupongi tellimisel saad märkida enda omad.

Ma ei saa arstile voucherit tellida, kuvatakse teade "Hetkel pole valitud erialal ühelegi arstile tasuta vautšereid!"

See teade kuvatakse, kui valitud spetsialisti jaoks pole tasuta pileteid. See võib juhtuda mitmel põhjusel: kõik piletid olid tellitud, arsti graafik jäi täitmata või aeg tühistati. Põhjuste väljaselgitamiseks, samuti soovituste saamiseks eriarstide ajakava pidamiseks tuleks pöörduda raviasutuse poole. Seda saab teha oma kliiniku veebisaidil oleva elektroonilise taotlusvormi kaudu.

Patsiendi registreerimine

Ma ei saa registreeruda, kuidas ma saan sisestada õige aadressi - Gazeta Zvezda avenue?

Mõnikord on kasutajatel raskusi keerulise nimega tänavale sisenemisega. Näiteks avenüü "Gazeta" Zvezda "saab polikliiniku andmebaasis märkida avenüü" G. Zvezda "või" Hr Zvezda "ja tänava" Yakub Kolas "- kui" Kolas Yakub "või" Y. Kolas ". - nummerdatud nimed ("3. ehitajate rada"), muud keerulised nimed ("50 aastat võitu", "120. diviisi kangelased" jne).
Selliste tänavate nimede sisestamisel piirduge ühe märksõnaga: "Täht", "Kolas", "Ehitajad", "Võit", "Kangelased" (või "Divisjonid"). Sellest piisab edukaks otsinguks. Ärge muretsege teiste sarnase nimega tänavate olemasolu pärast (1., 2., 3. rada) - patsiendi otsimine toimub kõigi vajalike rekvisiitide abil korraga, mille tulemusena määratakse õige alates palju tänavaid.

Ma ei saa registreeruda. Teade "Nende andmetega patsienti raviasutuse toimikust ei leitud."

See võib juhtuda mitmel juhul:

1. Registreerimisel sisestasite oma andmed veaga. Kontrollige oma andmeid ja sisestage need õigesti.

2. Te ei ole selle kliiniku andmebaasis registreeritud. Võtke ühendust oma kliinikuga registreerimiskohas.

3. Polikliiniku registri baasi sisestati Teie andmed veaga. Pöörduge registratuuri, kontrollige, kas perekonnanime kirjapilt polikliiniku andmebaasis vastab passis olevale kirjapildile. Sama kehtib ka aadressi kohta.

Registreerimine ebaõnnestub. Kuvatakse liiga palju leitud vasteid.

Selline olukord tekib siis, kui teie sisestatud isikuandmed vastavad patsiendi kartoteegis rohkem kui ühele kirjele. Seetõttu ei suuda süsteem konkreetset patsienti tuvastada. Süsteem palub teil andmed uuesti sisestada ning nime ja isanime sisestamise väljad laienevad automaatselt, võimaldades teil need täielikult sisestada. Kui määratud isikuandmete (täisnime ja isanime, täpse aadressiga) sisestamine ei aita, võib see tähendada, et andmebaasis on kirje duplikaat. See juhtub siis, kui patsient registreeriti kogemata kaks korda. Selle probleemi lahendamiseks võtke ühendust kliiniku vastuvõtuga.

Mind teenindatakse loaga – kas see võib olla registreerimisprobleemide põhjuseks?

Jah, see on üsna. Teenuse ajutise loaga patsiendi sisestamisel andmebaasi täidetakse koheselt autoriseerimisperioodi lõpule vastav pensionile jäämise kuupäev. Loa kehtivusaeg on tavaliselt üks aasta. Kui luba õigel ajal ei uuendata või uuendamise kohta infot andmebaasi ei kanta, siis patsienti ei leita (väljalangenud patsientide arvestust ei arvestata). Selle probleemi lahendamiseks võtke ühendust polikliiniku registratuuriga.

Ma ei saa oma sünnikuupäeva sisestada. Ilma selleta registreerimine ei toimi – see väli on kohustuslik. Mida teha?

Võimalik üks järgmistest põhjustest:

1. Kasutate ebatavalist brauserit või vana versiooni ja teie brauser ei toeta seda komponenti. Värskendage või asendage brauser.

2. Saidi arendamise käigus muudeti seda vormi mitu korda. Näete vana vormi, mille brauser on varem salvestanud. Probleemi lahendamiseks värskendage lehte sunniviisiliselt (enamikus brauserites Ctrl-F5) ja kustutage ajutised failid.

Saidil on kaks võimalust sünnikuupäeva sisestamiseks: elektrooniline kalender ja käsitsi andmete sisestamine vormingus "DD.MM.YYYY". Kui üks võimalustest ei tööta, proovige teist.

Kes parandab patsiendi perekonnanime kirjavea? Kelle poole ja kuhu pöörduda? Tellitud kupongil kuvatakse perekonnanimi veaga.

Patsiendi perekonnanime ja muid isikuandmeid ei säilitata veebilehel, vaid kliinikumi registri andmebaasis. Ainult seal on võimalik viga parandada. Võtke ühendust kliinikumi registratuuriga ja esitage parandamiseks täpsed isikuandmed, kontrollige, kas andmed passis ja kliiniku andmebaasis täpselt ühtivad. Kontrollige perekonnanime, sünnikuupäeva, elukoha aadressi õiget kirjapilti (see on eriti oluline keerukate perekonnanimede ja tänavate puhul, mis koosnevad sõnade ja numbrite komplektist). Mõnel juhul võidakse teil paluda asutusse tulla passiga, et andmeid kontrollida.

Kodulehe kaudu kupongi tellides on minu perekonnanimi antud veaga. Käisin kliinikus ja vastuvõtus öeldi, et kõik on õigesti kirjutatud. Saidil väljastatakse perekonnanimi pärast registreerimist endiselt veaga. Millal saidil olevat teavet uuendatakse?

Saidil olevat teavet ei "uuendata", vaid kuvatakse kliinikusse sisestatud kujul. Et kontrollida täpselt, kuidas teie perekonnanimi on üles kirjutatud - printige kupong registratuuris, sinna märgitakse patsiendi perekonnanimi.

Miks tänavanime ei parandata? Saidil näitavad minu andmed Masherovi avenüüd, ehkki seda on pikka aega ümber nimetatud Pobediteley avenüüks.

Kõiki patsiendi isikuandmeid ei säilitata veebilehel, vaid kliinikumi registri andmebaasis. Ainult seal saate neid parandada. Võtke ühendust kliiniku registratuuriga ja teatage andmetes esinevatest ebatäpsustest.

Tänavaid külas pole, kuid süsteem küsib tänavanime. Kuidas kaarti õigesti täita?

Kirjeldatud olukorras pole tänav vajalik.
Kui registreerimine ei toimu ilma tänavat täpsustamata, võtke ühendust registratuuriga ja täpsustage, kuidas teie aadress kliinikus märgitakse.

Majakõne

Kuidas kodukõnet tühistada?

Selleks tuleb helistada polikliiniku registratuuri. Interneti kaudu kõne tühistamist ei teostata. Seda seetõttu, et selleks ajaks, kui otsustate kõne tühistada, võib see olla juba arstile üle antud. Selle info arstile toomiseks on vaja isiklikku (telefoni teel) pöördumist polikliinikusse.

Kuidas teha kindlaks, mis kell koduvisiit tehakse?

Koduvisiite viivad arstid läbi kogu kliiniku tööaja jooksul. Külastuste järjekorda ja aega on võimatu planeerida, kuna olukord võib kiiresti muutuda. Kõne olekut saate kontrollida lehel "Kupongede vaatamine / tühistamine" või tellimuse lehel. Eeldatakse, et kõik külastused tehakse samal päeval, kui kõnele vastatakse.

Miks on võimatu homseks koju arsti kutsuda?

Vastavalt arstiabi kehtestatud korrale tehakse kõik arsti kojukutsed ainult kõne registreerimise päeval. Pange tähele, et see teenus on kõikides asutustes saadaval ainult hommikuti. Pärastlõunal töötlevad sissetulevaid kõnesid arstid.

Kohaliku arsti valimine

Kuidas tänaval ja kodus teada saada, kes on mu kohalik arst?

Sait pakub kohaliku arsti automaatse tuvastamise funktsiooni. Pärast arsti eriala valimist kasutage nuppu "Teie piirkonnapolitseinik". Pärast patsiendi isikuandmete (nimi, aadress) sisestamise lõpetamist tuvastab süsteem automaatselt teie piirkonnaarsti. See võimalus on saadaval ainult piirkonnateenistusega erialadel: terapeudid, lastearstid, günekoloogid. Mõnes polikliinikus ei pruugi see funktsioon olla saadaval konfigureerimata arstide piirkondadesse "hajutamise" põhimõtte tõttu.

Kuidas valida terapeut saidi numbri järgi?

See on tarbetu. Sait pakub kohaliku arsti automaatse tuvastamise funktsiooni. Pärast arsti eriala valimist klõpsake nuppu "Teie ringkonnaarst" ja pärast oma andmete (nimi, aadress) sisestamist valib süsteem automaatselt ringkonnaarsti. See võimalus on saadaval ainult piirkonnateenistusega erialadel: terapeudid, lastearstid, günekoloogid.

Küsimused tellitud kupongide kohta

Tellisin edukalt voucheri arsti juurde minekuks, kuid unustasin kuupäeva ja kellaaja. Kuidas ma saan neid veebisaidi kaudu selgitada?

Saidil on eraldi "isiklik" sektsioon, kus näete kõiki oma aegumatud kuupäevadega kuponge. Esimesel lehel pärast kliiniku valimist valige jaotis "Minu kupongid", sisestage oma isikuandmed. Pärast seda saate tellitud kupongidega tutvuda, neid printida ja vajadusel tellimuse tühistada.

Eile panin aja arsti juurde, aga täna ma oma piletit nimekirjas ei näe. Mis juhtus?

Tellitud kupongid kuvatakse loendis ainult siis, kui patsient on registreeritud. Naaske kliiniku esimesele lehele ja valige jaotis "Minu kupongid". Pärast isikuandmete sisestamist näete varem tellitud kupongide loendit. Samuti näeb registreeritud patsient oma kuponge kalendris koos kupongide üldnimekirjaga.

Panin arstile aja kirja, aga vastuvõtule ei saa tulla. Kuidas piletit tühistada?

Pärast kliiniku valimist klõpsake esimesel lehel nuppu "Minu kupongid", sisestage oma isikuandmed. Pärast seda saate vaadata kõiki tellitud kuponge, neid printida ja ka tellitud kuponge tühistada (kustutada).

On ka alternatiivne viis: läbige kõik kupongi tellimise etapid samale arstile, kupongide üldloendis näete oma kupongi (tõstetakse esile), sellel klõpsates palutakse teil kupongist keelduda .

Kuidas kupongi printida? Nõuab arsti ja järjekorda kontoris.

Mõned meditsiiniasutused ei nõua internetist tellides kupongi trükkimist registreerimislauas. Muidu tuleb enne arsti juurde minekut ühendust võtta registratuuriga, et internetist tellitud kupongi kätte saada. Samuti, kui kliinikus on teabekiosk, saate kupongi ise printida, kui minge oma mandaatide all jaotisesse "Minu kupongid". Infokioski kaudu trükitud kupong on arsti juurde mineku aluseks.

Saidilt trükitud kupong on mõeldud ainult eelseisva arstivisiidi andmete meeldetuletamiseks (kuupäev, kellaaeg, täisnimi, kontor).

Varem pakkusime oma lugejatele kolm ülevaateartiklit e-tervise arengust Valgevenes. see puudutas ühtse elektrooniliste teenuste portaali tööd. , - valitsuse algatustest e-tervise valdkonnas, - eraalgatustest.

Selleks, et rääkida üksikasjalikult riiklike raviasutuste ja erasektori e-tervise algatuste suhete mudelist, otsustasime intervjueerida teenuse TALON.BY arendajaid Mapsoft. Meie küsimustele vastas turundusosakonna juhataja Andrei Rukol ja ka direktori asetäitja Maksim Kiselev... Mapsofti esindajad rääkisid polikliinikute informatiseerimise algfaasist, tööformaadi muutmisega kaasnevatest raskustest, aga ka talon.by omadustest ja selle erinevustest teistest ressurssidest.

Intervjuu teises osas käsitletakse “elektrooniliste kupongide” kvoote ja TALON.BY koostööd tegevate kliinikute tüüpe, samuti Mapsofti tegevuse laiendamist kõnekeskuste ja infokioskide avamisega.

Teave "elektrooniliste kupongide" kvootide ja kliinikute tüüpide kohta, millega see töötabTALON. KÕRVAL

Aleksei Ovtšinnikov (e— gov. kõrval): Kas patsient võib teie poole pöörduda ja paluda teil kvoote suurendada?

TALON. KÕRVAL: Peate võtma ühendust mitte meie, vaid asutustega. Oleme siin patsientidega ühel pool "barrikaade". Samuti pooldame kupongide osakaalu suurendamist internetis. Olen juba maininud, et selliseid pretsedente puutusime juba teenuse varajases staadiumis kokku, kui polikliinikute juhtkond oli kupongide internetti riputamisega ettevaatlik. Nad selgitasid seda sellega, et "meil on eakas elanikkond, me ei saa kehtestada kvoote üle viie protsendi, sest noored haaravad kupongid ja vanaemad ei saa."

Praktika on näidanud, et need hirmud olid asjatud.

Ühe polikliiniku määratud maksimumkvoot oli ca 80%. Nii et neist kaheksakümnest ei tellitud Interneti kaudu rohkem kui kolmkümmend protsenti. Seega keegi viga ei saanud, sest kupongid ei läinud kaotsi, neid ei blokeeritud. Interneti kaudu tellimata kupongid sai võtta vastuvõtust. Märgin ka ära, et kvoot ei ole jäik kupongide jaotus, st. Näiteks kui meil on 100 kupongi ja me määrame 80% kvoodi, ei tähenda see, et 80 kupongi "läks" internetti ja 20 kupongi jäi registrisse, üldse mitte, see tähendab, et potentsiaalselt 80 kupongi 100-st saab tellida Internetis, kuid kupongide arvu vähenemisega registris muutub vastavalt sellele kvoodile ka kupongide arv Internetis. Nii et mured on siin alusetud.

Siinkohal tahan rõhutada veel üht TALON.BY veebilehe eelist: kui kliinik tegi kõik õigesti, tegi internetis kupongid kättesaadavaks, märkis infot teatud arstide kohta, siis annab sealt ka viiteinfot. Isegi kui veebitellimuse kvoot on valitud, sest madalaks seatud, saab kasutaja siiski minna saidile ja vaadata, millised kupongid on registris saadaval. Siis helistab ta kliinikusse ja tellib pileti konkreetseks ajaks. Alternatiivsed süsteemid sellist viiteteavet ei paku.

Aleksei Ovtšinnikov (e— gov. kõrval): Veel üks küsimus. Selgub, et sait töötab täiskasvanute ja lastekliinikutega, kuid kupongi tellimise teenus ei kehti hambaravikliinikutele?

TALON. KÕRVAL: Tõsi, ajalooliselt juhtus nii, et hambakliinikutel on oma portaal – smile-city.by. Minu teada on seal kõik veidi keerulisem, vajalik on eelregistreerimine. Kuid ma ei lasku tehnilistesse peensustesse, võib-olla ma ei tunne neid nii põhjalikult. Kuid saame ka tellimusi TALON.BY-ga ühenduse loomiseks eelkõige piirkondade hambakliinikutelt. Isegi kui Minski hambakliinikud meiega ühendust võtavad, pole selles midagi halba, sest meie süsteem võib olla alternatiiv, suurendades ainult patsientide mugavust.

Aleksei Ovtšinnikov (e— gov. kõrval): Milliste spetsialiseeritud kliinikutega te veel koostööd teete?

TALON. KÕRVAL: Viimaste hulka kuulub näiteks 33. polikliinik. Tegemist on üliõpilaskliinikuga ja siin on spetsiifika olemas. Fakt on see, et meie veebisaidil korraldatakse kasutajakontroll polikliinikusse kuulumise parameetrite komplekti, eelkõige elukoha aadressi järgi. Nagu te ise aru saate, on 33-ndaga seoses selle süsteemi rakendamine problemaatiline, kuna õpilasi ei registreerita kindlale aadressile ja isegi kui mõned on registreeritud, ei ela nad alati seal. Kui minna teiselt poolt, siis on teada, et üliõpilased on teatud asutuste teatud rühmade õpilased, kuigi siin kõik muutub, näiteks rühmast rühma üleminekul, ülikooli vahetamisel ja muudel põhjustel andmed uuendatakse. süsteemis üliharva ja nii ka tupiktee. Sageli kannatab ka selliste andmete täitmine õppeasutustes, näiteks puudub standardne rühmade nimetamise süsteem, asutuste nimesid hoitakse erineval viisil, sageli lühendatakse. Mõnikord esitatakse teavet mingi "jutu" kujul suurte ja väikeste tähtede kombinatsioonide, sidekriipsude, kaldkriipsude jne kujul.

Seetõttu ei saanud me 33. polikliiniku suhtes kehtestada sama ranget kontrolli, mida korraldame tavapolikliinikutes.

Sel juhul oleme välja töötanud oma lühendatud versiooni patsiendi tuvastamisest, mis töötab edukalt.

Laienevad tegevused: infokioskid ja kõnekeskused

Aleksei Ovtšinnikov (e— gov. kõrval): Rääkige meile oma plaanidest, oma saidi väljavaadetest? Mida te sihite? Kas plaanite arendada ka muid meditsiiniga seotud veebiteenuseid?

TALON. KÕRVAL: Suhtleme pidevalt oma klientidega, kuulame nende arvamust, arutame konkreetse lahenduse vajadust. Usume, et uue teenuse arendamisele lähenemine peaks olema väga läbimõeldud ja ettevaatlik. Hea, kui selle järele on nõudlus, eriti riigi mastaabis. Interneti kaudu kupongide tellimine oli teenus, mille vajadus oli juba küps ja nõudlus "sündas" pakkumise.

Järgmine samm, mille oleme elektrooniliste teenuste osutamise vallas juba astunud, on infokioskid raviasutustes. Oleme paigaldanud terminalid meditsiiniasutustesse, mis on tegelikult meditsiiniline elektrooniline registripidaja.

Sellise infokioski poole pöördumine asendab täielikult patsiendi suunamise registratuuri.

Meie esimene infokiosk paigaldati 34 polikliinikusse. Paigaldamisel võtsime arvesse peamist eesmärki, milleks patsiendid registratuuri poole pöörduvad - arsti vastuvõtule. Tänu infokioskile ei pea patsient registreerimisakna juures järjekorras seisma. Ta saab selges ja lihtsas liideses valida vajaliku arsti, visiidipäeva, endale sobiva aja ning saada kviitungiprinterist kupongi. Infokioski eelis, nagu ka TALON.BY veebilehe puhul, on see, et patsient näeb aknas absoluutselt kõiki samu kuponge, mis registripidajalgi, see teeb tema valiku täiesti vabaks. Tuleb meeles pidada, et infokioskis on välistatud selline inimlik tegur nagu stress, töötamine või administraatori halb tuju. Selgub, et olete iseenda meditsiiniregistripidaja.

Aleksei Ovtšinnikov (e— gov. kõrval): Ja selle kioski tšekiga saab arsti juurde minna?

TALON. KÕRVAL: Jah, sa saad. Registrist saadud kupongil ja infokioski tšekil pole vahet. Need on trükitud samadele printeritele ja neil on sama välimus.

Lisaks kupongide tellimise teenusele saab iseteenindusterminalist pakkuda ka taustteavet, nimelt teavet selle kohta, milliseid teenuseid see asutus pakub, selle üksikasju, teavet saadaolevate tasuliste teenuste kohta, asutuse struktuuri, teavet asjaajamise kohta. . Saate esitada näiteks asutuse ajaloo või tasuliste teenuste nimekirja vms. Üldiselt, mis iganes sulle meeldib. Asutuse juhtkond saab kogu selle info täita vastavalt oma nägemusele. Infokiosk on muidugi varustatud mingi põhilise tarkvarapaketiga, aga seda on võimalik muuta - tahtmist ja fantaasiat oleks. 34 polikliinikus pandi autojuhi komisjonile aeg kokku, lisasime infokioskisse. See tähendab, et tegelikult võttis see elektrooniline arstlik registratuur registripidajalt koormuse maha ja võimaldas patsiendil iseseisvalt lahendada arsti või autojuhi arstliku komisjoni vastuvõtuaja broneerimisega seotud küsimusi.

Aleksei Ovtšinnikov (e— gov. kõrval): Kui palju infokioskeid Minskis praegu on?

TALON. KÕRVAL: Nüüd umbes 20, mis polegi nii vähe. Muidugi oli alguses teatud skeptitsism: kas on vaja? Kas on vaja dubleerida arstide registripidaja funktsiooni? Kuid mõne aja pärast hakkasid iseteeninduskioskite eelised silma ja nüüd oleme nende vastu regulaarselt huvitatud. Plaanime aasta lõpuks tarnida veel mitu.

Aleksei Ovtšinnikov (e— gov. kõrval): Rääkige meile, mis on kõnekeskus ja kuidas seda meditsiiniasutuses kasutatakse?

TALON. KÕRVAL: See küsimus on jätk teemale, et kuulame klientide soove ja rakendame kaasaegseid tehnilisi uuendusi. Kõnekeskus on elektroonsete teenuste pakkumise järgmine etapp peale TALON.BY veebilehe ja infokioski, mis on samuti integreeritud ühtsesse süsteemi.

Mis on kõige pakilisem probleem meditsiiniregistriga töötamisel? See on töö klassikaliste telefoniliinidega, mis hõlmavad piiratud arvu operaatoreid. Kui mäletate, siis varem oli telefoni teel kupongi tellimisel isegi teatud piiratud aeg, mil patsient sai läbida ja kupongi tellida, reeglina oli see hommikul või õhtul. Nüüd saate helistada ka päeval, kuid sellegipoolest kurdavad inimesed sageli helistamise ja mittevalimise üle. See on hõivatud, siis ei võta keegi telefoni. Miks see juhtub? Sest antud hetkel registripidaja kas räägib teiste patsientidega või väljastab asutuses kupongi, kes saab, see mees, või tegeleb kaartide väljastamisega vms. See pole muidugi julgustav. Kuidas kõnekeskus selle probleemi lahendab?

See võimaldab näiteks järjestada kõnesid põhimõttel: selline ja selline number kupongide tellimiseks arstile, selline ja selline number arstile koju helistamiseks. Lisaks muudab see telefoni teel kupongide tellimise teenuse mugavamaks ja meeldivamaks. See tähendab, et kui patsient sai varem registripidaja juurde ja räägib temaga viis minutit, siis see tähendab, et selle viie minuti jooksul ei saa teised patsiendid läbi. Kõnekeskuse saab seadistada nii, et salvestatud hääl tervitab patsienti viisakalt ja palub tal veidi oodata, teatades talle järjekorras oleva numbri. Arvan, et kõik on selle süsteemiga tuttavad, kuid enne seda polikliinikutes ei kasutatud.

Aleksei Ovtšinnikov (e— gov. kõrval): See tähendab, et kõnekeskus on mehaaniline teenus ...

TALON. KÕRVAL: Jah, märgin ära, et kõnekeskus ei ole eraldi ruum, kus on kümneid telefone ja telefonioperaatoreid. See on süsteem, mis töötleb sissetulevaid kõnesid, organiseerib järjekorra, teatab ooteajast, suunab kõne ümber tasuta telefoniaparaadile. Operaatorite arvu pole vaja suurendada. Lisaks võimaldab see kasutada elektroonilist sekretäri, väga meeldivat naishäält ja muuks otstarbeks. Nii saate näiteks patsiendi oma järjekorda oodates teavitada teda asutuse pakutavatest teenustest, edastada teavet. Pealegi, isegi kui patsient ei oodanud registripidaja vastust, näitab kõnekeskuse tarkvara kest, millisele numbrile helistati. Ja kui polikliiniku juhtkond sellise korralduse annab, siis saab registripidaja tagasi kutsuda need patsiendid, kes vabal ajal tagasi ei helistanud.

Meie tarkvaraga seotud kõnekeskus "tõstab" registratuuritöötaja monitorile helistaja kaardi, mis säästab aega patsiendi tuvastamisel. Kaardil on juba näha aadress ja telefoninumber ning isikuandmed ning vajadusel saab isegi vaadata muud olulist infot, näiteks seda, kas varem oli arstide kodukõnesid, millal asutusse läksid jne.

Kõnekeskusel on veel üks eelis, mida tasub mainida. Tervishoiutöötajad saavad koostada loendeid, näiteks tavapäraste vaktsineerimiste kohta või nimekirja inimestest, kes pole enam kui kaks aastat fluorograafiat läbinud. Seejärel moodustavad nad sõnumimalli ja süsteem hakkab automaatselt valitud telefone valima. Pärast helistamist genereerib ja taasesitab süsteem vastavalt mallile personaalse heliteate ning patsient saab isiklikult talle adresseeritud teate. Selline pidev patsientide automaatvalimine ei tähenda, et registripidaja telefon oleks hõivatud, sest numbrit saab teha eraldi selleks ettenähtud liini kaudu.

Sellisel juhul ei pea registripidaja süsteemi tööd jälgima.

Tööpäeva lõpus saab ta lihtsalt kontrollida, kes pääses läbi ja kes mitte. Saate seada reegli - kui teatud numbrini ei olnud võimalik pääseda, liigub see automaatselt loendi lõppu ja mõne aja pärast valitakse uuesti. Ja tahan veel kord rõhutada, et kogu see kampaania ei nõua registripidaja otsest osalust, see toimub automaatselt.

Kõnekeskuses peetakse muuhulgas kõigi ametlike telefonivestluste üle arvestust, mis on oluline ka asutuse administratsiooni jaoks, et kontrollida töötajaid, teenuse kvaliteeti ning aidata lahendada probleem- või konfliktsituatsioone.

Aleksei Ovtšinnikov (e— gov. kõrval): Kas kõnekeskust kasutavad juba kliinikud?

TALON. KÕRVAL: Eelmise aasta lõpus testisime seda teenust ühes kliinikus. Praegu oleme tegelikult projekti väljatöötamise etapis, mõtleme kõnekeskuste tehnilisele komponendile, hinna optimeerimisele, kuna siin sõltub palju erinevatest komponentidest, näiteks serverist. Kõnekeskuse funktsioonid võivad olla erinevad ja kõik polikliinikud ei vaja seda teenust täies mahus. Seetõttu valime hetkel kõige optimaalsema skeemi.

Koostöö haiglatega

Aleksei Ovtšinnikov (e— gov. kõrval): Öelge, kas plaanite haiglatega koostööd teha?

TALON. KÕRVAL: Me mitte ainult ei planeeri, vaid teeme nendega juba koostööd. Tegelikult tehakse koostööd samal tasemel. Tõepoolest, üldiselt erineb haigla polikliinikust ainult arstiabi poolest.

Aleksei Ovtšinnikov (e— gov. kõrval): See tähendab, et veebisaidi kaudu on võimalik näiteks reserveerida toimingute aega?

TALON. KÕRVAL: Ei. TALON.BY-ga analoogiat pole, kuid automatiseerime erinevate osakondade tööd: kiirabi, kiirabis töötava eriarsti töökoht, osakonna raviarstid, laboratoorium ja muud teenused. Kogu teave patsiendi kohta salvestatakse andmebaasi ja see võimaldab süsteemset ravi, ravi jälgimist, patsiendi seisundi muutusi jne. Samuti saab arst automatiseeritud süsteemi abil jälgida meditsiiniõdede vastuvõttude täitmist.

Samas võimaldab meie süsteem hoida kogu patsiendi haiguslugu kuni väljakirjutamiseni, samuti salvestada infot, mis lihtsustab info kogumist korduva ravi korral, kui muidugi selline vajadus peaks tekkima. . Lisaks, arvestades, et automatiseerime ka raamatupidamist ja majandusarvestust, on võimalik arvutada kulukomponent.

Nii saab juhtkond täieliku statistika: selle kohta, kuidas ravi toimus, milliste ravimitega, kui palju patsiendi ravi lõpuks maksma läks.

Kui me räägime analoogiast TALON.BYI-ga, siis on põhimõtteliselt võimalik rakendada sarnast teenust nõuandeosakondade, teadus- ja praktikakeskuste jaoks. Ühendusprobleemide osas võeti meiega ühendust mitte ainult polikliinikutest, vaid enne asutuste nagu konsultatsioonikeskuse ühendamist tuleb välja töötada registreerimismudel, sest haiglal ei ole ühtset määratud elanikkonna baasi nagu polikliinikul. Nagu eespool märkisin, töötame selle kallal ja ootame kiiret rakendamist.

Aleksei Ovtšinnikov (e— gov. kõrval): Lõpuks rääkige meile veidi oma ettevõttest.

TALON. KÕRVAL: Kõik sai alguse raamatupidamise automatiseerimisest. Tol ajal, paarkümmend aastat tagasi, olid arvutid Valgevenes veel luksus. Seetõttu paigaldati kõikidesse asutustesse, olgu selleks haiglad, rajooni haridusosakonnad, täitevkomiteed, arvutid keeruliste ülesannete täitmiseks, kus oli vaja teha arvutusi, arvutada ja midagi trükkida. Reeglina olid need raamatupidamisosakond, palgaosakond ja majandusosakond. Töötasime nende jaoks välja tarkvara. Tol ajal meditsiinis arvuteid praktiliselt polnud. Keegi poleks osanud arvata, et tema töökoha arstil on arvuti. Seejärel hakkasid järk-järgult ilmuma arvutid meditsiiniasutustesse, aga ka keerukate arvutuste tegemiseks. Mõnikord oli haiglas viis või seitse arvutit, mida kasutati statistiliste aruannete koostamiseks. Raviasutuste töötajad kogusid hunniku pabereid, ajasid andmed arvutisse, arvuti viis kõik kokku - viis kokku ja esitas aruannete kujul. Seejärel esitati saadud tulemused kõrgematele asutustele. Ja alles 2000. aastate alguses saabus informatiseerimise ajastu ja hakati säilitama üksikasjalikku teavet konkreetsete patsientide kohta.

Aleksei Ovtšinnikov (e— gov. kõrval): Ehk siis võib öelda, et Valgevenes jõudsid nad e-meditsiini juurde 2000. aastate alguses?

TALON. KÕRVAL: Jah, 2000. aastatel ei saa öelda, et see oli universaalne praktika. Kuskil enne 2005-2006 oli elektrooniline meditsiin lootuses ja ainult mõnes asutuses võeti eraalgatuse tasemel kasutusele elektrooniline patsiendilugu ning alles hiljem muutus see praktika üha populaarsemaks, kuna see võimaldas paberimajandust unustama. See osutus mugavaks ja lihtsaks. Spetsialistid õppisid tarkvara kasutama ja arvutid sattusid makkide töökohale.

Ja viimase kaheksa aasta jooksul on jätkunud arvutite aktiivne juurutamine arstide ja eriarstide töökohtadesse. Ilmunud on elektroonilised ambulatoorsed kaardid ja elektrooniline haiguslugu.

Seni ei asenda informatiseerimine täielikult, vaid ainult lisad, paberkandjad, kuid arvan, et lähitulevikus asendavad elektroonilised kaardid täielikult kuluka ja rutiinse paberimajanduse.

Aleksei Ovtšinnikov (e— gov. kõrval): Kas teie ettevõte on seotud elektroonilise patsiendiloo väljatöötamisega?

TALON.BY: Jah, kindlasti teeb.Hetkel oleme automatiseerinud kõikide arstide ja eriarstide töö, lahendanud asutustes meditsiiniinfo süstematiseeritud, korrektse säilitamise ja säilitamise probleemi - patsientide isikuandmed, uuringud ja diagnostika tulemused, ravilugu , väljakirjutatud ravimid jne. Tegelikult on meil täna täielikult toimiv patsiendi elektroonilise haigusloo prototüüp. Elektroonilise kaardi kasutamisele lõplikuks üleminekuks ja pabervalikust loobumiseks on aga vajalik teatud seadusandluse uurimine ning mitmete asutustevahelise andmeedastusega seotud tehniliste küsimuste lahendamine, teabe kaitse tagamine. , jne.

Saidil registreerumine annab kasutajale juurdepääsu isiklikule kontole, kus on saadaval järgmised funktsioonid:
- patsientide isikuandmete salvestamine ja nende vahel kiire ümberlülitamise võimalus, mis kiirendab oluliselt kupongide tellimise või arstile helistamise protsessi;
- tellitud kupongide vaatamine ja/või tühistamine;
- automaatsed teated määratud e-mailile kupongi tellimise kohta ja meeldetuletused arsti vastuvõtu eelõhtul.
Meie teenus areneb pidevalt, mistõttu tulevikus saadaolevate funktsioonide nimekiri täieneb oluliselt.
Lisaks ilmsetele eelistele võimaldab registreerimine kasutaja tuvastada, tagades samal ajal isikuandmete kõrge turvalisuse. Tänu kasutajate tuvastamisele saab iga raviasutuse administratsioon mõjutada patsiente, kes tellivad suure hulga kuponge, kuid ei käi arsti vastuvõtul. Patsientide suurenenud vastutus suurendab internetikupongide väljastamise kvooti, ​​mis teeb interneti kaudu arsti vastuvõtule pääsemise kättesaadavaks suuremale hulgale patsientidele. Enne arsti juurde minekut soovitame kontrollida kupongi asjakohasust kasutaja isiklikul kontol.

Lugemine 4 min.

Kui elate Minski linnas, on teile saadaval ainulaadne meditsiiniasutuste teenus, tänu millele saate Interneti kaudu väga lihtsalt ja kiiresti arsti juurde pöörduda. See on väga kasulik teenus, mis on tänapäeval väga populaarne. Kuid enne elektroonilise salvestamise ametliku veebisaidi külastamist, mis asub aadressil talon.by, peate tutvuma mõne konkreetse reegliga.

Arstiga veebipõhise vastuvõtu reeglid

Reeglina tuleks arstile aeg kokku leppida plaanilisel visiidil. Kiireloomulistel juhtudel peaksite külastama haigla registripidajat. Võimalik on broneerida aeg arsti juurde, kes annab saatekirja tervise- ja sotsiaalkontrolli.

Kui soovite kupongi ette võtta, peaksite teadma, et esmase läbivaatuse kitsa spetsialistiga saab teha alles pärast kohaliku arsti saatekirja esitamist. Reegel ei kehti selliste arstide kohta nagu kirurg, silmaarst või kõrva-nina-kurguarst.

Soovitatav on broneerida veebis ette, isegi kaks nädalat enne vastuvõtu kuupäeva. Üks inimene saab registreeruda vaid kaks korda kuus. Kui on vaja teist visiiti, määrab arst selle.

Kohtumise kokkuleppimiseks pead teadma oma kindlustuspoliisi numbrit. Olles otsustanud arsti juurde mineku aja, tuleb vastuvõtule tulla ette, kakskümmend minutit enne määratud aega. Seda tehakse selleks, et kinnitada registris, et olete tegelikult vajaliku arsti juurde registreeritud.

Kui teil pole elektroonilist haiguslugu, peate selle looma, vastasel juhul on kupongi Interneti kaudu võimatu tellida.

Kui te ei saa mingil põhjusel määratud kellaajal ja kuupäeval arsti juurde tulla, peate eelnevalt tehtud salvestusoperatsiooni tühistama.

Kuidas Minskisse saada?

Veebiportaali kaudu kupongi arstile saamiseks on vaja vaid arvutit ja stabiilset internetiühendust.

Kupongi tellimine Minski arstile (talon.by)

Niisiis, kuidas Internetis arsti juurde aega broneerida? Siin on mõned lihtsad sammud.

1. Minge Interneti-portaali Talon.by aadressil http://www.talon.by .
2. Otsite ja valite oma piirkonda ja õiget meditsiiniasutust. Väärib märkimist, et tänapäeval saab Interneti kaudu kupongi tellida mitte ainult Minskis, vaid ka sellistes Valgevene linnades nagu Berezy, Slutsk, Gantsevich.
3. Seejärel klõpsame hiirenupuga vajalikku spetsialisti, kelle juurde peate jõudma.
4. Järgmine samm on valida kohtumiseks sobivaim kuupäev.
5. Järgmiseks kinnitame operatsiooni ning avanevas aknas valime nime ja visiidiaja järgi vajaliku arsti.

Väärib märkimist, et võrgustiku kaudu saavad aja broneerida ainult need inimesed, kes on kliinikuga territoriaalselt seotud, see tähendab, et raviasutusel on tervisekaardid või muud dokumendid.

Elektroonilise arsti vastuvõtu kohta saab üldiselt öelda ainult head. Loomulikult on Valgevene suur riik, seega pole see teenus saadaval kõigis linnades. Minskis elades võid aga igaveseks unustada tundidepikkused istumised kliiniku koridorides. Võid ka lisada, et kupongi võib arsti juurde viia ka inimene, kes ei ole eriti internetisõbralik, sest selles pole midagi keerulist.

Minski meditsiiniasutused

1. lastekliinik – Zolotaya Gorka, 17
2. polikliinik - Yakubovsky, 33
3. lastekliinik – Mogilevskaja, 2, hoone 3
3. polikliinik - Voronjanski, 13, hoone 2
4. linnapolikliinik - Võitjad, 93
5. lastekliinik – Kuntsevštšina, 22
6. polikliinik - Uljanovski, 5
7. lastekliinik – Plekhanov, 127
7. polikliinik - Stanislavsky, 32
8. polikliinik - Nikiforova, 3
10. lastekliinik – Shishkina, 24
10. polikliinik - Sukharevskaja, 19
11. polikliinik – Velikomorskaja, 36
12. lastepolikliinik – Permskaja, 50
12. polikliinik – Olševski, 61
13. lastekliinik – Kiževatova, 60
13. polikliinik – Lomonossov, 3
14. polikliinik - Frolikova, 2
16. lastekliinik – Odojevski, 45
17. lastepolikliinik - Koltsova, 53, maja 1
17. polikliinik - Gerasimenko, 49
17 polikliinik, naiste konsultatsioon - Gerasimenko, 22, korpus 2
18. polikliinik - Plehhanov, 60, korpus 2
19. lastekliinik – Nezaležnosti, 119
20. lastepolikliinik - Olševski, 29, maja 2
21. polikliinik - Filatova, 13
22. polikliinik - Taškent, 5
23. lastekliinik – Angarskaja, 60, hoone A
23. polikliinik – Rokossovski, 134
25. lastekliinik – Odintsova, 75
26. polikliinik - Kuntsevštšina, 8
28. polikliinik - Gintovta, 28
29 polikliinik - Kazintsa, 94
30. polikliinik - Koltsova, 53, korpus 2
31. polikliinik – Burdeyny, 4
32. polikliinik - Golubeva, 25
33. üliõpilaspolikliinik - Surganova, 45, korpus 4
34. polikliinik - Kuhlman, 22
35. polikliinik - Serov, 15
37. polikliinik – Luchiny, 28
38. polikliinik - Voronjanski, 50, hoone 1
Ambulatoorne kliinik number 1 – akadeemik Fedorov, 17, hoone 2