Análisis FODA cruzado. El análisis FODA como herramienta eficaz para la evaluación empresarial. Estrategia de existencia del producto

La vida nos obliga a tomar decisiones todos los días. Y cada decisión que tomamos, de una manera u otra, afecta nuestro futuro. Nuestro destino durante años e incluso décadas depende de algunas decisiones. Para tomar cualquier decisión importante es necesario un análisis exhaustivo de lo que está sucediendo, esto es necesario tanto en los negocios como en la vida cotidiana. El análisis cualitativo es un asunto muy difícil. Y a pesar de que absolutamente todas las personas deben poder hacerlo, esta función de gestión no se enseña en la escuela. Hoy hablaremos sobre uno de los métodos de análisis más comunes: el método FODA.

¿Qué es el análisis FODA?

El análisis FODA es un método de evaluación primaria de la situación actual basado en considerarla desde cuatro lados:

• Fortalezas - fortalezas;
• Debilidades - debilidades;
• Oportunidades - oportunidades;
• Amenazas – amenazas;

Las fortalezas y debilidades son tu entorno interno, lo que ya tienes en el momento actual. Las oportunidades y amenazas son factores ambientales, pueden suceder o no, también depende de tus acciones y decisiones.

El acrónimo FODA se utilizó por primera vez en Harvard en 1963 en una conferencia sobre política empresarial impartida por el profesor Kenneth Andrews. En 1965 se propuso el análisis FODA para desarrollar la estrategia de comportamiento de una empresa.

El análisis FODA ayuda a crear una descripción estructurada de una situación específica, sobre la base de esta descripción, se pueden sacar conclusiones. Esto le permite tomar decisiones correctas e informadas. El análisis FODA juega un papel importante en los negocios y debe ser dominado por todos los involucrados en la gestión de personal y el marketing.

Reglas para realizar análisis FODA.

Antes de comenzar a elaborar un análisis FODA, es necesario comprender una serie de reglas.

1. Necesitar elija el área de investigación más específica. Si elige un área demasiado amplia, las conclusiones serán poco específicas y menos aplicables.
2. Clara separación de elementos.EMPOLLÓN. No es necesario confundir fortalezas y oportunidades. Las fortalezas y debilidades son las características internas de una organización que están bajo su control. Las oportunidades y amenazas están relacionadas con el entorno externo y no están directamente sujetas a la influencia de la organización; la organización solo puede cambiar su enfoque y adaptarse a ellas.
3. Evitar la subjetividad. Sería ingenuo confiar en su opinión si el mercado no está de acuerdo con ella. Puede pensar que su producto es único, pero vale la pena preguntarles a los consumidores sobre esto primero. Sin ellos, tu opinión personal no tiene sentido.
4. Intentar utilizar las opiniones de tantas personas como sea posible. Cuanto mayor sea la muestra, más precisa será la investigación. ¿Recuerdas acerca de?
5. Las formulaciones más específicas y precisas.. A menudo pregunto a mis subordinados: "¿Qué deberían hacer para ganar más?" Casi siempre me dicen que necesito trabajar más duro. Esta no es una formulación específica, no está claro qué acciones específicas debe realizar una persona en qué momento.

Usando estas reglas simples, puede proceder a compilar una matriz FODA.

matriz FODA

El análisis FODA se utiliza generalmente dibujando una tabla, a menudo se le llama matriz FODA. Este método de uso no depende de la naturaleza global del problema que se está resolviendo. No importa si estás decidiendo con quién pasar el fin de semana o en qué negocio invertir tus millones, la esencia y apariencia de un análisis FODA seguirán siendo las mismas. La matriz FODA se parece a esto:

La primera línea y la primera columna se indican simplemente para facilitar la comprensión; no es necesario dibujarlas si comprende bien el método de análisis FODA.

Cómo utilizar el análisis FODA

Entonces, te enfrentas a una determinada tarea y necesitas entender cómo resolverla. En primer lugar, es necesario elaborar una matriz FODA. Puedes hacerlo dividiendo una hoja de papel en cuatro partes. En cada parte debe escribir la mayor cantidad de información disponible posible. Es recomendable escribir primero los factores más significativos y luego pasar a los menos significativos.

Analizamos fortalezas y debilidades

No es de extrañar, pero es con la descripción de las fortalezas donde surgen más problemas para las personas que se dedican al análisis FODA por primera vez. En general, puede pedir ayuda a sus empleados, amigos y conocidos para realizar la evaluación, pero es mejor aprender a analizarse usted mismo. Las fortalezas y debilidades se evalúan utilizando los mismos parámetros.

En los negocios, las fortalezas se evalúan principalmente en función de los siguientes parámetros:

• Gestión y recursos humanos en general. En primer lugar, la competencia y experiencia del personal;
• Tener un sistema claro. Procesos comerciales y comprensión de los empleados sobre qué hacer;
• Finanzas y acceso al dinero;
• Claramente. Este es un factor de éxito muy importante, la falta de un departamento comercial es un serio obstáculo y un sumidero de otros recursos;
• Política de marketing razonable;
• Disponibilidad de costos de producción.

Al realizar un análisis FODA de su personalidad, puede confiar en los siguientes criterios:

• Educación y conocimiento;
• Experiencia y tus habilidades;
• Conexiones sociales, contactos útiles y otras oportunidades para utilizar recursos administrativos;
• Reconocimiento y autoridad;
• Disponibilidad de recursos materiales;

A la hora de analizar tus puntos fuertes debes centrarte en lo que te gusta hacer y en lo que eres bueno. Por regla general, lo que no nos gusta nos resulta peor.

Análisis de oportunidades y amenazas.

Las oportunidades y amenazas son creadas por cambios en el entorno y aquellos cambios que usted puede realizar personalmente. Vale la pena señalar que para analizar la situación externa del mercado, y más aún para predecir el mercado futuro, es necesario tener serias calificaciones. Es muy difícil predecir lo que sucederá y vale la pena confiar principalmente en los hechos y tendencias actuales. Al mismo tiempo, a la hora de planificar a largo plazo, es necesario tener en cuenta el escenario más pesimista para el desarrollo de la situación.

Las oportunidades y amenazas en los negocios se evalúan principalmente según los siguientes parámetros:

1. Las tendencias del mercado. Aumento o disminución de la demanda.
2. Situación económica del país. En años de crecimiento económico, las empresas, en igualdad de condiciones, crecerán en proporción al crecimiento de la economía, y viceversa.
3. Competencia, la ausencia de competidores hoy no garantiza su ausencia mañana. La llegada de un actor importante al mercado puede poner patas arriba la industria.
4. Cambios de infraestructura. Los cambios importantes en la infraestructura pueden generar tanto ganancias como pérdidas.
5. Legislación y tendencias políticas. Probablemente, en 2003, nadie imaginaba que dentro de 5 años todos los casinos cerrarían.
6. Revoluciones tecnológicas. El progreso inevitablemente destruye industrias enteras y crea otras nuevas.

Cada campo de negocios tiene sus propios expertos y profesionales; para compilar una matriz FODA de alta calidad, puede recurrir a ellos en busca de asesoramiento y opinión de expertos.

Metodología de análisis FODA

Entonces, tenemos una matriz FODA completa que contiene: fortalezas y debilidades, así como oportunidades y amenazas. Con base en esta matriz, es necesario trabajar de acuerdo con ella. Para hacer esto, realice los siguientes pasos:

1. Es necesario clasificar todos los factores según el grado de influencia;
2. Deben excluirse todos los factores inverosímiles y sin importancia;
3. Analizamos cómo tus fortalezas pueden ayudarte a evitar amenazas y alcanzar oportunidades;
4. Veamos qué impacto pueden tener tus debilidades en las oportunidades y amenazas;
5. Cómo las fortalezas pueden ayudar a mejorar las debilidades;
6. ¿Cómo podemos reducir las amenazas?

A partir del trabajo realizado se elaboran los principales vectores de desarrollo. El análisis FODA es principalmente una herramienta para la evaluación descriptiva de la situación. No analiza grandes cantidades de análisis y no compara indicadores de los últimos años. FODA no mide cuantitativamente los parámetros. Y es por eso que el método FODA siempre será una herramienta de análisis más bien subjetiva.

Aplicación del análisis FODA

La simplicidad del análisis FODA hace que esta herramienta sea muy versátil, como escribimos anteriormente, se puede utilizar tanto en la vida como en los negocios. El análisis FODA se utiliza tanto por separado como en combinación con otras herramientas de análisis y planificación. El análisis FODA se utiliza más ampliamente en la gestión, principalmente para la planificación estratégica de las actividades de una organización.

Autoanálisis FODA

Por otra parte, me gustaría hablar sobre el uso del método de análisis FODA para determinar las prioridades en el desarrollo personal. Puede utilizar esta herramienta para determinar objetivos tanto en el trabajo, por ejemplo, qué área de actividad debe dedicarse, como en las relaciones personales.

Recomiendo encarecidamente que los mandos medios y superiores soliciten a sus subordinados que realicen un análisis FODA personal al menos una vez al año. También es una excelente herramienta para determinar las capacidades de gestión a la hora de contratar un nuevo empleado. Leí esta idea por primera vez en el libro Número 1 de Igor Mann. Mann recomienda dar el FODA a todos los que vinieron a una entrevista.

Recientemente, en Rusia, entre los economistas académicos, así como entre los profesionales (economistas que utilizan directamente diversos métodos para analizar las actividades de las empresas), ha aumentado el interés por nuevos métodos de análisis, en particular el análisis FODA.

El análisis FODA lleva el nombre de las primeras letras de las palabras inglesas que caracterizan el contenido y el enfoque de este método (“fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas”) y es uno de los tipos más comunes de análisis de marketing. FODA es un acrónimo de cuatro palabras:

Fortaleza - fortaleza: característica interna de una empresa que la distingue de sus competidores.

Debilidad - debilidad: una característica interna de una empresa que, en relación con un competidor, parece débil (subdesarrollada) y que la empresa tiene el poder de mejorar.

Oportunidad - oportunidad: una característica del entorno externo de la empresa (es decir, el mercado), que brinda a todos los participantes en un mercado determinado la oportunidad de expandir su negocio.

Amenazas - amenaza: una característica del entorno externo de la empresa (es decir, el mercado), que reduce el atractivo del mercado para todos los participantes.

El propósito de un análisis FODA es identificar todas las fortalezas y debilidades de una organización, que se consideran factores internos, así como estudiar factores externos, como oportunidades y amenazas del mercado, para obtener una imagen clara de las principales. direcciones de desarrollo de la empresa. Con base en dicha investigación, la organización debe aprovechar al máximo sus fortalezas, intentar superar las debilidades, aprovechar las oportunidades favorables y protegerse contra posibles amenazas. La estructura de la matriz de análisis FODA se presenta en la figura.

En cada una de las cuatro partes de la matriz, las formulaciones de los factores relevantes deben ordenarse por importancia, es decir, en primer lugar, el lado que los analistas consideran más fuerte o más débil, así como aquellos en los que se encuentran los mayores oportunidades o amenazas, está indicado.

Objetivos del análisis FODA:

1) identificar las fortalezas y debilidades de la empresa y compararlas con la competencia;

2) identificar oportunidades y amenazas en el entorno externo;

3) relacionar fortalezas y debilidades con oportunidades y amenazas;

4) formular las principales direcciones de desarrollo de la empresa.

En el proceso de realizar un análisis FODA, el analista busca respuestas a una serie de preguntas:

¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de la empresa (actuales y proyectadas);

¿Cómo es el entorno externo para las actividades de la empresa (actualmente y previsto, negativo o positivo)?

¿En qué medida puede la empresa aprovechar sus fortalezas para resistir el entorno externo?

¿Hasta qué punto sus debilidades le impiden hacer esto?

Qué evaluación se puede dar a la empresa y sus áreas de negocio (basada en combinaciones de fortalezas y debilidades, así como de oportunidades y amenazas);

Qué estrategias debería implementar e implementar la empresa dada la combinación actual de fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas, así como la combinación prevista.

El análisis FODA, al ser bastante universal, se puede realizar:

1) para la organización en su conjunto en los mercados en los que sus productos están (o pueden estar) presentes;

2) por tipo de producto fabricado;

3) evaluar la organización de ventas y el nivel de calificaciones de los especialistas en ventas;

4) para sus principales competidores y sus productos.

Atentamente, joven analista

En un entorno competitivo, mercados inestables y un entorno de marketing que cambia rápidamente, un emprendedor necesita tomar las decisiones correctas. Debe comprender claramente en qué etapa de desarrollo se encuentra su negocio, qué ventajas competitivas tiene, de qué debe tener cuidado, qué desventajas afectan negativamente el desarrollo de su negocio, etc. El marketing utiliza muchos métodos y tecnologías, uno de los cuales es el análisis FODA, una herramienta sencilla y eficaz para tomar decisiones de gestión básicas.

¿Por qué es necesario el análisis FODA?

Esta tecnología ayuda a analizar un problema, producto, situación empresarial, todo lo que se pueda analizar como objeto. Queda claro hacia dónde debe avanzar la empresa en su política, qué acciones debe planificar el gerente y se reciben respuestas sobre la efectividad o ineficacia de las acciones de la empresa. El resultado final de un análisis FODA es el desarrollo de una estrategia para un mayor desarrollo de la organización (proyecto), o la corrección de su rumbo, teniendo en cuenta la realidad del mercado existente. El intervalo recomendado para realizar análisis es una vez por trimestre.

Pros y contras del análisis.

La principal ventaja de esta herramienta es su simplicidad. No es necesario tener conocimientos especiales ni realizar cálculos de marketing complejos. Para realizar un análisis FODA, sacar las conclusiones correctas y planificar actividades relevantes, los analistas sólo necesitan tener un conocimiento mínimo del espacio comercial interno y externo de la empresa.

La ventaja innegable del método es su amplia aplicación, la perspectiva de su uso no sólo en el ámbito económico o de marketing. Cuando sea necesario evaluar la situación con conclusiones y decisiones, esta herramienta será de ayuda. Esto se aplica a todos los aspectos de la vida y la actividad humana.

La tercera ventaja indudable es que este análisis permite recopilar una base de información impresionante sobre el tema en cuestión.

En consecuencia, cuanta más información, más versátil será mirar el problema, considerarlo desde diferentes ángulos, encontrar más soluciones y formas de implementación. En el proceso de recopilación de información se revelan una variedad de factores que influyen en la empresa, por lo que es posible recopilar material analítico completamente diferente y generalizarlo según ciertos criterios, ampliando la variabilidad de los métodos de toma de decisiones.

Las desventajas del análisis incluyen la relevancia de los resultados para una fecha o período de tiempo específico. Como resultado del análisis, se muestra el equilibrio de poder sobre el problema en el momento del estudio y la situación en el mercado a menudo cambia a la velocidad del rayo. Las decisiones basadas en los resultados del análisis requieren una rápida implementación, ya que mañana pueden volverse irrelevantes.

Desde el punto de vista de indicadores cuantitativos y criterios de evaluación, el método no es lo suficientemente informativo. Sólo establece un vector, que muestra una imagen bastante general del problema (probabilidad), sin permitir una evaluación cuantitativa y no permite realizar comparaciones cualitativas.

Y la última desventaja de este análisis: los analistas que completan la matriz FODA también pueden observar los datos originales desde diferentes ángulos, por lo que la objetividad de los datos del análisis final puede desaparecer. Se recomienda involucrar a más de un analista, pero trabajar en equipo para cubrir de manera integral los datos fuente para el análisis. Un equipo de 4-8 analistas y un moderador de práctica FODA. También hay tomadores de decisiones y personas que representan a todas las divisiones involucradas en las actividades económicas generales de la empresa. Los análisis complejos suelen tardar entre 8 y 32 horas de trabajo, sin contar la preparación del evento en sí.

Estructura y explicación de la abreviatura.

El nombre es una abreviatura de letras mayúsculas de los nombres de cuatro palabras en inglés:

S - fuerza(del inglés. Fuerza, poder) - cualidades significativas de la empresa, entorno interno analizado),
W - debilidad(del inglés Weakness): cualidades insuficientes de la empresa, entorno interno analizado. Ambos factores se llevan a cabo en relación con el Consumidor.

O - oportunidades(de English Perspective) - perspectivas de la empresa, entorno externo analizado,
T - amenazas(de English Threat): peligros para la empresa, entorno externo analizado. Estos factores se consideran en relación con los representantes del entorno de mercado competitivo.

Tipos de matrices analíticas

Breve FODA (cuatro campos)

Un análisis FODA de cuatro campos registra la situación, la situación en el entorno externo e interno de la empresa. El grupo analítico debe clasificar en cuatro sectores todos los factores que reflejan la situación actual de la empresa y reflejan sus capacidades.

Si los analistas no están preparados para clasificarlos en cuatro celdas, todos los factores (incluso los menores) se clasifican en dos:

A continuación, los datos se redistribuyen en cuatro campos y, en cada grupo, se identifican entre 5 y 8 factores clave. Para determinar las prioridades por factores, cada participante recibe entre 20 y 32 puntos virtuales, a los que se debe otorgar 1 punto por cada campo. Por lo tanto, la matriz de datos se comprime al número requerido de factores en cuatro campos.

La matriz clásica (nueve campos) ayuda a desarrollar una estrategia basada en los datos de una matriz de cuatro campos. Los datos de la matriz de cuatro campos se transfieren a los campos FORTALEZA, DEBILIDAD, PERSPECTIVAS y PELIGROS. De esta forma se forman conexiones cruzadas del tipo “FORTALEZAS y PERSPECTIVAS”, “FORTALEZAS y PELIGROS”, “DEBILIDADES Y PERSPECTIVA”, “DEBILIDADES y PELIGROS”. Estos son los vectores para desarrollar estrategias:

1. “FORTALEZA y PERSPECTIVAS”: desarrollo de la estrategia de CRECIMIENTO de una empresa;
2. “PODER y PELIGROS” - desarrollo de la estrategia de PROTECCIÓN de una empresa;
3. “DEBILIDADES y PERSPECTIVAS” - desarrollo de una estrategia de MEJORA de la empresa;
4. “DEBILIDADES Y PELIGROS” - desarrollar una estrategia para MINIMIZAR los PROBLEMAS de la empresa.

Ejemplos de análisis FODA

Negocio (usando el ejemplo de un servicio de automóvil)

1. Matriz de cuatro campos

1. Matriz de nueve campos

Producto (usando el ejemplo del ladrillo)

1. Matriz de cuatro campos

1. Matriz de nueve campos

Emprendedor

1. Matriz de cuatro campos

1. Matriz de nueve campos

El punto de partida para la acumulación final de toda la información clave recopilada mediante los métodos descritos anteriormente y el análisis final es un análisis FODA (acrónimo formado por las primeras letras de las palabras inglesas: fortaleza - fuerza, debilidad - debilidad, oportunidad - oportunidad y amenaza - amenazas) es uno de los tipos de análisis más comunes y efectivos en marketing e investigación de mercado, especialmente si el método se utiliza en su versión completa.

El análisis FODA permite identificar y estructurar las fortalezas y debilidades de una empresa, así como las posibles oportunidades y amenazas en el mercado. Con base en los resultados de la aplicación de todos los métodos de análisis preliminares, los investigadores deben comparar las fortalezas y debilidades internas de su empresa con las oportunidades y amenazas del mercado. Con base en la calidad del cumplimiento, se llega a una conclusión sobre la dirección en la que la organización debe desarrollar su negocio y, en última instancia, se distribuyen los recursos entre los segmentos.

La metodología de análisis FODA implica primero identificar fortalezas y debilidades, así como amenazas y oportunidades, y luego establecer cadenas de conexiones entre ellas, que luego pueden usarse para formular las estrategias de la organización.

Las fortalezas y debilidades son elementos del entorno interno, que pueden incluir una amplia variedad de aspectos de las actividades de una organización.

La fortaleza es algo en lo que una empresa ha tenido éxito, o alguna característica que puede brindarle oportunidades adicionales para el desarrollo empresarial.

Una debilidad es la ausencia de algo importante para el funcionamiento de una empresa, algo que no logra (en comparación con otras), o algo que la pone en desventaja.

Cualquier elemento, dependiendo de la percepción de los compradores, puede ser tanto una fortaleza como una debilidad.

Las oportunidades y las amenazas son elementos del entorno externo. Las oportunidades y amenazas están fuera del control de la organización. Pueden considerarse factores externos relacionados con elementos del entorno del mercado.

Una oportunidad se define como algo que le da a una empresa la oportunidad de hacer algo nuevo: lanzar un nuevo producto, ganar nuevos clientes, introducir nueva tecnología, etc.

Una amenaza es algo que puede perjudicar a una empresa y privarla de ventajas importantes.

El análisis ambiental, que ya debería haberse completado en el momento del análisis FODA utilizando el método de análisis PEST y el modelo de cinco factores de Porter (descrito anteriormente), puede servir como un excelente punto de partida para esta parte del análisis FODA.

En primera etapa implementación del método, investigadores, teniendo en cuenta la situación específica en la que se encuentra la empresa, con base en los resultados de un estudio preliminar de expertos externos e internos, estudio documental de fuentes de información secundaria, diversas encuestas para obtener datos resumidos, compilar una lista de todas sus debilidades y fortalezas, así como una lista de amenazas y oportunidades del mercado y presentarla en forma matricial.

La compilación de esta matriz también se llama análisis FODA cualitativo, a partir de la cual se inicia la etapa de implementación total del método.

En mesa La Tabla 7.2 muestra las áreas de análisis incluidas con mayor frecuencia en el método que deben divulgarse para el mercado en estudio.

El análisis FODA para cualquier empresa específica es único y puede incluir uno o más elementos de la lista presentada, o incluso todos a la vez. Cada elemento presentado en un análisis FODA cualitativo debe detallarse lo más posible para la industria específica y la empresa que se estudia directamente.

Después de que se haya compilado una lista específica y lo más completa posible de debilidades y fortalezas, así como de amenazas y oportunidades, Segunda etapa Cada parámetro debe evaluarse, con la ayuda de expertos de entre los especialistas de la industria y empleados calificados de la empresa que realiza la investigación, según su grado de importancia para la empresa (en una escala: 0 - influencia débil, 1 - influencia media, 2 - fuerte influencia). Para los componentes del entorno externo, las probabilidades de que ocurran las oportunidades y amenazas presentadas deben evaluarse en una escala similar introduciendo una columna adicional en la matriz.

Tabla 7.2.

Como resultado, todos los elementos evaluados dentro de cada uno de los cuatro grupos deben clasificarse por orden de importancia para la organización y colocarse en secuencia en orden de importancia descendente. Esta etapa de implementación del método se llama análisis FODA cuantitativo. Según sus resultados, como regla general, los 5-6 elementos más importantes de cada grupo se transfieren a la siguiente etapa, para que puedan resaltarse inmediatamente en color en la matriz cuantitativa.

En tercera etapa Se establecen conexiones entre estos cuatro grupos. Para estos efectos, un confrontativo matriz de análisis foda , mostrado esquemáticamente en la Fig. 7.1.

Las intersecciones de los elementos de debilidades y amenazas más importantes para la organización, según los expertos (zona IV de la matriz) revelan el problema central para la organización como consecuencia de la conexión de estos elementos para eliminar las debilidades y prepararse para repeler. posibles amenazas. Las intersecciones de los elementos más importantes de fortalezas y oportunidades (zona I de la matriz) forman prioridades estratégicas, es decir ¿Cómo planea la empresa utilizar sus fortalezas para beneficiarse?

Arroz. 7.1. Forma de matriz de confrontación EMPOLLÓN -análisis

aprovechar al 100% las oportunidades favorables que brinda el entorno externo y eliminar el problema central.

Las opciones de confrontación existentes podrían ser las siguientes:

• fortaleza/oportunidad - líder del mercado/crecimiento del mercado;
• fortaleza/amenaza: líder del mercado o fuerte innovación/aumento de la competencia o aumento del poder del consumidor;
• debilidad/oportunidad: bajo margen bruto o pérdida de participación de mercado/crecimiento del mercado o gran tamaño del mercado;
• Debilidad/amenaza: bajos márgenes brutos o pérdida de participación de mercado/aumento de la competencia o aumento del poder del consumidor.

En la tabla se muestra un ejemplo de la formación de una matriz de confrontación para una empresa de fabricación de sitios web. 7.3.

Para el ejemplo dado, el problema central se puede formular de la siguiente manera: la actividad publicitaria pasiva de la empresa en un contexto de alta competencia constituye el problema central de un bajo nivel de atracción de nuevos clientes. La dependencia aquí es la siguiente: si una empresa no se anuncia adecuadamente, es posible que los clientes potenciales no conozcan esta empresa, y si hay una alta competencia en el mercado, aumenta la probabilidad de que los nuevos consumidores finalmente cooperen con una de las empresas competidoras. , información que estará disponible en diversos canales publicitarios.

El análisis FODA ayuda a los investigadores a responder las siguientes preguntas.

• 1. ¿La empresa objeto de estudio utiliza fortalezas internas o ventajas diferenciadoras en su estrategia? Si una empresa no tiene una ventaja diferenciadora, ¿cuáles son sus fortalezas potenciales que podrían convertirse en una?
• 2. ¿Las debilidades de la empresa son sus vulnerabilidades competitivas y/o le impiden aprovechar determinadas circunstancias favorables? ¿Qué debilidades requieren ajustes basados ​​en consideraciones estratégicas?
• 3. ¿Qué circunstancias favorables le dan a una empresa una posibilidad realista de éxito utilizando sus habilidades y acceso a recursos? Es importante entender aquí que las oportunidades favorables sin formas de aprovecharlas son una ilusión. Las fortalezas y debilidades de una empresa la hacen mejor o peor capaz de aprovechar las oportunidades que otras empresas.

Tabla 7.3.

4. ¿Qué amenazas deberían preocupar más a la empresa en estudio y qué acciones estratégicas debería tomar para estar bien protegida?

Para evitar errores al realizar estudios de mercado y aprovechar al máximo el análisis FODA, debe ser observado siguiente normas.

Regla 1. Es importante resaltar cuidadosamente el alcance del análisis FODA que se está llevando a cabo. Al realizar una investigación, a menudo se realiza un análisis superficial general que abarca todo el negocio de la empresa. Como resultado, se vuelve demasiado general y poco útil para los altos directivos que están interesados ​​en detalles profundos, particularmente oportunidades en mercados o segmentos específicos. Centrar un análisis FODA en un segmento específico garantiza que se identifiquen sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas más importantes.

Regla 2. Es necesario entender claramente las diferencias entre los elementos del FODA: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Las fortalezas y debilidades son elementos internos de las actividades de una empresa que están sujetos al control de su dirección. Las oportunidades y amenazas (la mayor cantidad de errores se cometen en estos elementos durante la implementación del método) están asociadas con las características del entorno del mercado y no están sujetas a la influencia de la organización. En otras palabras, estas no deberían ser oportunidades y amenazas para la propia empresa, sino sólo para el mercado o el entorno externo. La empresa sólo puede determinar en las conclusiones cómo aprovechar las oportunidades destacadas y cómo evitar las consecuencias negativas de las amenazas del mercado.

Regla 3 . Las fortalezas y debilidades sólo pueden considerarse como tales si son percibidas como tales por los clientes, y no por los investigadores o empleados de la empresa en estudio. Además, deben formularse teniendo en cuenta las propuestas de los competidores existentes. Por ejemplo, una fortaleza sólo será fuerte si el mercado la ve como tal. Al mismo tiempo, el análisis debe incluir las ventajas y debilidades más significativas.

Regla 4. Al implementar el método, los investigadores deben ser objetivos y utilizar información de entrada diversa. No se puede confiar la construcción de la matriz a una sola persona, ya que este especialista puede no ser absolutamente preciso y profundo en el análisis de los factores. Es más apropiado realizar investigaciones en forma de discusión grupal e intercambio de ideas. Es importante entender que un análisis FODA no es sólo una declaración de las opiniones subjetivas de las personas involucradas en su implementación. Debe basarse al máximo en hechos y datos objetivos recopilados durante métodos intermedios previamente implementados de investigación del entorno de marketing externo e interno. Por lo tanto, el proceso de identificación de factores para cada cuadrante de la matriz debe realizarse con la creación de un grupo de expertos formado por empleados de la empresa, distribuidores y otros expertos en el mercado determinado.

Regla 5. Deben evitarse la vacilación y la ambigüedad. Con demasiada frecuencia, los elementos del análisis FODA parecen vagos precisamente porque incluyen un lenguaje que no significa nada para la mayoría de los compradores. Cuanto más precisa sea la redacción, más útil será el análisis.

El análisis FODA debe ser lo más específico posible; por ejemplo, si es necesario, se debe crear una tabla separada para cada nuevo mercado o grupo de compradores.

Al realizar una investigación de mercados, es muy importante respaldar todas las declaraciones de los investigadores con evidencia real (citas, cartas, estadísticas de la industria, informes de prensa, publicaciones gubernamentales, información de distribuidores, datos de encuestas y comentarios de clientes) para que no sean subjetivas e infundadas. para la dirección de la empresa que realiza el estudio y, por tanto, no resulta convincente para su uso en trabajos posteriores. Es necesario recordar constantemente que el análisis debe construirse con foco en los clientes, y no en los problemas internos de la organización, que de ninguna manera afectan su comportamiento en el mercado.

Al considerar cada factor en un análisis FODA, es importante analizarlo a través del siguiente conjunto de preguntas clave:

• - ¿Estás seguro de que este es realmente el caso?
• - ¿Qué tan alta es la probabilidad de que se produzca esta opinión? ¿Requiere un examen adicional?
• - ¿De qué fuentes se formó esta confianza y qué tan confiables y objetivas son las fuentes utilizadas?
• - ¿Existe la posibilidad de que todo cambie en un futuro próximo?
• - ¿La afirmación realizada tiene significado (actitud o significado) para los compradores de los productos de la empresa?
• - ¿Se ha considerado una posición específica frente a los competidores?

A menudo, cuando se realiza una investigación de mercados, especialmente como parte de una auditoría del sistema de marketing, se lleva a cabo un análisis FODA por separado para cada competidor líder en la industria, así como para diferentes mercados. Esto revela las fortalezas y debilidades relativas de la empresa, su potencial para combatir amenazas y aprovechar oportunidades. El procedimiento es útil para determinar el atractivo de las oportunidades existentes y evaluar la capacidad de la empresa para explotarlas.

En tales casos, cuando se utiliza un análisis FODA de oportunidades y amenazas de mercado, a menudo se trabaja con las matrices estratégicas que se muestran en la Fig. 7.2, 7.3.

Arroz. 7.2.

BC - alto/fuerte; VU - alto/moderado; VM - alto/pequeño; NM - bajo/pequeño, etc.

Al construir una matriz estratégica de oportunidades en el entorno externo, la fuerza de influencia de una oportunidad en la empresa y la probabilidad de su manifestación se evalúan por medios expertos. El desglose de los conglomerados se realiza en una matriz en la que se puede utilizar una escala de puntos discreta, obtenida por medios expertos, y en base a los rangos de escala establecidos en los que caerán los factores combinados en determinados cuadrantes. La posición de cada factor en la matriz también se puede mostrar directamente en ella mediante puntos específicos. Durante el análisis, solo se destacan los factores que se encuentran en el cuadrante superior izquierdo de esta matriz (los dos primeros cuadrados horizontal y verticalmente), ya que tienen el máximo impacto en la empresa y la mayor probabilidad de ocurrencia. Los factores que caen en el campo inferior derecho se ignoran como los menos significativos. Se aplica un enfoque situacional a los factores que ocupan la diagonal.

Las amenazas ambientales externas se analizan utilizando un enfoque similar.

Arroz. 7.3.

VR - alto/destrucción; VK - condición alta/crítica; VT - condición alta/grave; VL - alto/"moretones leves"; NL - bajo/"moretones leves", etc.

La diferencia en la estructura de la matriz de amenazas radica en un desglose más multifactorial del grado de influencia de la amenaza en la empresa, en la que ya se utilizan cuatro grupos: destrucción, estado crítico, estado grave y "contusiones menores".

Al identificar los factores más significativos de oportunidades y amenazas, los investigadores analizan las posibilidades de utilizarlos en la planificación estratégica mediante una comparación por pares con los factores internos de las fortalezas y debilidades de la empresa.

EN¿Alguna vez has pensado en lo que hace un buen líder militar antes de una batalla? Estudia el campo de la próxima batalla, busca todas las colinas ventajosas y los lugares pantanosos peligrosos, evalúa su propia fuerza y ​​la del enemigo. Si no lo hace, condenará a su ejército a la derrota.

Los mismos principios se aplican en los negocios. Los negocios son una serie interminable de batallas grandes y pequeñas. Si no evalúa las fortalezas, debilidades y oportunidades y amenazas del mercado de su negocio antes de la batalla (esos terrenos irregulares que se vuelven tan importantes en el fragor de la batalla), sus posibilidades de éxito disminuirán considerablemente.

Para obtener una evaluación clara de los puntos fuertes de su empresa y de la situación del mercado, existe Análisis FODA. Es un tipo especial de método experto y es muy popular. Debe su nombre a las primeras letras de cuatro palabras inglesas que en la traducción rusa significan: fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas. La abreviatura se compone de las primeras letras de palabras inglesas:

Fuerza - fuerza; Debilidad - debilidad; Oportunidades - oportunidades; Amenazas - amenazas.

análisis FODA- se trata de la determinación de las fortalezas y debilidades de la empresa, así como de las oportunidades y amenazas que emanan de su entorno inmediato (entorno externo).

Esta metodología puede utilizarse como universal. Tiene un efecto especial al estudiar los procesos en un sistema socioeconómico, que se caracteriza por el dinamismo, la controlabilidad, la dependencia de factores de funcionamiento internos y externos y el desarrollo cíclico.

De acuerdo con la metodología de este análisis, la distribución de los factores que caracterizan al tema de investigación en estos cuatro componentes se realiza teniendo en cuenta si este factor pertenece a la clase de factores externos o internos.

Como resultado, aparece una imagen de la relación entre fortalezas y debilidades, oportunidades y peligros, que sugiere cómo se debe cambiar la situación para tener un desarrollo exitoso.

Distribuir factores en estos cuadrantes o sectores de matrices no siempre es fácil. Sucede que el mismo factor caracteriza simultáneamente tanto las fortalezas como las debilidades de un objeto. Además, los factores operan situacionalmente. En una situación parecen una ventaja, en otra, una desventaja. A veces son inconmensurables en su importancia. Estas circunstancias pueden y deben tenerse en cuenta.

Un mismo factor se puede ubicar en varios cuadrantes si resulta difícil determinar claramente su lugar. Esto no tendrá un impacto negativo en el estudio. Después de todo, la esencia del método es identificar factores, ubicarlos de tal manera que su concentración sugiera formas de resolver el problema, para que sean manejables.

En cada cuadrante los factores no necesariamente tienen que tener el mismo peso, pero sí deben presentarse en su totalidad.

La matriz completada muestra la situación real, el estado del problema y la naturaleza de la situación. Esta es la primera etapa de un análisis FODA.

El segundo paso es realizar un análisis comparativo de fortalezas y oportunidades, que debería mostrar cómo utilizar las fortalezas. Al mismo tiempo, es necesario analizar las debilidades respecto de los peligros existentes. Un análisis de este tipo mostrará qué tan probable es que se produzca una crisis. Después de todo, el peligro aumenta cuando surge en condiciones de debilidad, cuando las debilidades no brindan la oportunidad de prevenir el peligro.

Por supuesto, es muy útil hacer un análisis comparativo de las fortalezas y los peligros existentes. Después de todo, las fortalezas pueden usarse mal al prevenir una crisis; las fortalezas deben verse no sólo en relación con las oportunidades favorables, sino también en relación con los peligros.

En el estudio de los sistemas de control, el tema de este método pueden ser diversos problemas del desarrollo de la gestión. Por ejemplo, eficiencia, personal, estilo, distribución de funciones, estructura del sistema de gestión, mecanismo de gestión, motivación, profesionalismo, soporte de información, comunicaciones y comportamiento organizacional, etc.

El uso de expertos o consultores internos especialmente capacitados y seleccionados puede mejorar la eficacia de este método.

Existen muchas modificaciones del método de análisis FODA. El más interesante de ellos. método de desarrollo y análisis de objetivos.

Se sabe que el propósito de la gestión es un factor decisivo en el éxito, la eficiencia, la estrategia y el desarrollo. Sin una meta, es imposible desarrollar un plan o programa. Pero esto concierne no sólo al propósito de la gestión, sino también al propósito de la investigación. Después de todo, formular este objetivo correctamente también puede resultar complicado. El programa de investigación y los métodos utilizados para llevarlo a cabo dependen del propósito.

La meta debe desarrollarse según los criterios de Alcanzabilidad, Especificidad, Evaluabilidad (Mesurabilidad), teniendo en cuenta Lugar y Tiempo. Estos criterios reflejan las palabras en inglés: específico, medible, alcanzable, relevante, cronometrado, en el nombre abreviado esto es SMART. Así se llama este método.

El método implica una evaluación consistente de los objetivos basada en un conjunto de criterios dispuestos en forma matricial. Aquí hay un conjunto de factores comparables que reflejan las características del objetivo: difícil de lograr - fácil de lograr, costos altos - costos bajos, tiene apoyo de personal - no tiene apoyo de personal, tiene prioridades - no tiene prioridades, requiere mucho tiempo - requiere poco tiempo, tiene un impacto amplio - tiene un impacto limitado, se centra en tecnologías altas - se centra en tecnologías bajas (convencionales), asociado con una nueva organización de gestión - no asociado con una nueva organización de gestión.

El siguiente paso es crear una matriz de identificación de problemas. Para lograr el objetivo, es necesario resolver una serie de problemas. Pero para ello primero hay que definirlos.

La distribución de problemas se realiza según los siguientes criterios: la situación existente, la situación deseada, la posibilidad de lograr el objetivo. Estos criterios caracterizan la horizontal de la matriz. Verticalmente se consideran los siguientes criterios: definición del problema, evaluación del problema (parámetros cuantitativos), organización de la solución (quién, dónde, cuándo), costos de solución del problema.

Etapas de la realización de un análisis FODA:

Nivel 1 . Teniendo en cuenta la situación específica en la que se encuentra la empresa, se elabora una lista de sus fortalezas y debilidades, así como una lista de amenazas y oportunidades. .

Fortalezas negocio: algo en lo que sobresale o alguna característica que le brinda oportunidades adicionales. La fortaleza puede residir en su experiencia, acceso a recursos únicos, tecnología avanzada y equipos modernos, personal altamente calificado, alta calidad de sus productos, reconocimiento de su marca, etc.

Lados débiles Empresa es la ausencia de algo importante para el funcionamiento de la empresa o algo que aún no tiene éxito en comparación con otras empresas y le pone en desventaja. Ejemplos de debilidades incluyen una gama demasiado limitada de productos, una mala reputación de la empresa en el mercado, falta de financiación, bajo nivel de servicio, etc.

Oportunidad de mercado son circunstancias favorables que su empresa puede aprovechar para obtener una ventaja. Ejemplos de oportunidades de mercado incluyen el deterioro de las posiciones de sus competidores, un fuerte aumento de la demanda, la aparición de nuevas tecnologías para la producción de sus productos, un aumento en el nivel de ingresos de la población, etc. Cabe señalar que las oportunidades desde el punto de vista del análisis FODA no son todas las oportunidades que existen en el mercado, sino sólo aquellas que la empresa puede explotar.

Amenazas del mercado- eventos cuya ocurrencia pueda tener un impacto adverso en su empresa. Ejemplos de amenazas al mercado: nuevos competidores que ingresan al mercado, aumento de impuestos, cambios en los gustos de los consumidores, disminución de las tasas de natalidad, etc.

Tenga en cuenta: el mismo factor puede ser tanto una amenaza como una oportunidad para diferentes negocios. Por ejemplo, para una tienda que vende productos caros, un aumento en los ingresos del hogar puede ser una oportunidad, ya que conducirá a un aumento en el número de clientes. Al mismo tiempo, para una tienda de segunda mano, este mismo factor puede convertirse en una amenaza, ya que sus clientes, con salarios crecientes, pueden trasladarse a competidores que ofrezcan un mayor nivel de servicio.

Etapa 2. Se establecen conexiones entre las fortalezas y debilidades de la organización, así como las amenazas y oportunidades.

Para establecer estas conexiones se elabora una matriz FODA, la cual tiene lo siguiente

A la izquierda hay dos secciones (fortalezas, debilidades), en las que se ingresan respectivamente todas las fortalezas y debilidades de la organización identificadas en la primera etapa. En la parte superior de la matriz también hay dos secciones (oportunidades y amenazas), en las que se ingresan todas las oportunidades y amenazas identificadas.

En la intersección de secciones, aparecerán cuatro campos. En cada uno de estos campos, el investigador debe considerar todas las combinaciones posibles e identificar aquellas que deben tenerse en cuenta al desarrollar una estrategia de comportamiento para la organización. Para aquellos pares que han sido seleccionados del campo SIV, se debe desarrollar una estrategia para utilizar las fortalezas de la organización con el fin de capitalizar las oportunidades que aparecieron en el entorno externo. Para aquellas parejas que se encuentran en el campo “SLV”, la estrategia debe estructurarse de tal manera que, debido a las oportunidades que se presenten, intenten superar las fortalezas existentes en la organización bocti. Si la pareja está en el campo "SIU", entonces la estrategia debería implicar el uso del poder de la organización para eliminar las amenazas. Finalmente, para las parejas en el campo de SLU, la organización debe desarrollar una estrategia que le permita deshacerse de las debilidades y tratar de evitar que la estoy amenazando.

9.2 Métodos específicos para estudiar la interacción de hechos.

En la investigación de gestión, que tiene como objetivo armonizar las actividades conjuntas de las personas, asegurando la integración de actividades, un papel importante juega un método para estudiar la interacción de factores., determinando el comportamiento de los objetos, la naturaleza de las situaciones, el contenido de los problemas.

Este es uno de los métodos famosos e importantes. Cualquier problema o situación puede representarse en una combinación de factores de su manifestación y existencia. No todos los factores existen individualmente. Están en interacción, lo que revela la esencia del problema y sugiere su solución. Pero estas interacciones no siempre son perceptibles, comprensibles, estructuradas y clasificadas en la mente del investigador. Por tanto, es necesario determinar la composición y naturaleza de las interacciones. En esto se basa el método.

Su uso es el siguiente. Es necesaria una identificación clara de los factores según ciertos criterios y claridad en la comprensión de la interacción. A continuación, sobre esta base, se construye una matriz de interacciones, que debería mostrar una imagen de las interacciones existentes y posibles entre varios factores. Estas interacciones se pueden clasificar en grupos: las interacciones son significativas, insignificantes, deseables, indeseables, estables e inestables. Es posible otra gradación de interacciones y una evaluación cuantitativa de su importancia.

Una matriz compilada de esta manera puede mostrar la imagen existente, las nuevas facetas del problema y las posibles formas de resolverlo. En muchos casos, este método puede resultar muy eficaz en la investigación sobre gestión.

En los sistemas de gestión, este método se puede utilizar para estudiar las interacciones de funciones y vínculos del sistema de gestión, factores para aumentar la eficiencia o el desarrollo innovador, la interacción de restricciones en la implementación de la estrategia, interacciones informales en los procesos de gestión, etc.

Tema 10 Diversificación de la investigación. Métodos de búsqueda intuitivos. Método de lluvia de ideas.

10.2 Composición y sistema de métodos de investigación diversificados.

10.3 Métodos de búsqueda intuitiva en el estudio de sistemas de control.

10.4 Método de lluvia de ideas

10.1 Procesos de diversificación de la investigación: necesidad, actualidad,

Diversificación- uno de los fenómenos notables de nuestro tiempo. Es una combinación de diversos fenómenos, procesos o tendencias que permite el mejor uso de los recursos disponibles y el logro de objetivos. .

Se sabe que en la producción, la diversificación se manifiesta en la transformación de muchas empresas y corporaciones en complejos diversificados, que conectan la producción de productos para diversos fines y utilizan diversas tecnologías. En estas condiciones se logra el efecto de un mejor uso de los recursos, la capacidad de variar los productos cuando cambia la demanda y una mayor competitividad. Pero la diversificación tiene otro beneficio. Consiste en crear condiciones para el enriquecimiento mutuo de una tecnología por otra, el uso de principios y enfoques relacionados y garantizar una variedad de tipos de productos debido al "efecto de transferencia" de una idea o enfoque. Esto se asemeja al principio de complementariedad externa, conocido en la metodología cuántica, que comienza a manifestarse y operar cuando lo externo y lo interno están conectados, cuando surge la oportunidad de mirar lo interno desde posiciones externas o fundamentalmente diferentes. A esto se le puede llamar efecto de diversificación.

Al mismo tiempo, también se está produciendo una diversificación de la gestión, que se manifiesta en una variedad de formas y tipos de sistemas de gestión, al combinarlos según las necesidades de la gestión de organizaciones diversificadas.

Los procesos de diversificación también están penetrando en el campo de la investigación. Aquí se encuentran con la creciente diversidad de enfoques y métodos de investigación y la necesidad de combinar estos enfoques en un estudio particular.

Por ejemplo, el uso de métodos de investigación incluso tradicionales puede combinarse con la regulación psicológica de la actividad investigadora y una forma especial de su organización. Esto da como resultado un método de investigación fundamentalmente nuevo, que tiene sus propias ventajas y desventajas y se diferencia de otros métodos. En este sentido, podemos llamar método sinéctico y muchas variedades de este método. Se le puede llamar un método de investigación diversificado, porque no es solo un método de análisis o actividad intelectual colectiva, es un método para motivar la intuición colectiva, una especie de imaginación, sintonía psicológica, búsqueda decidida, etc.

Una característica importante de los métodos de investigación diversificados es la combinación de metodologías de investigación originales con formas organizativas específicas de su implementación. Aquí es donde quizás se manifiesta más claramente el efecto de la diversificación.

En las condiciones modernas, los métodos de investigación diversificados se están desarrollando enormemente y tienen un gran futuro.

10.2. Composición y sistema de métodos de investigación diversificados.

Los métodos de investigación diversificados conocidos deben presentarse en un sistema, porque su presentación sistémica permite la selección más exitosa de ciertos métodos en condiciones específicas.

El sistema de métodos de investigación diversificados incluye métodos de lluvia de ideas, métodos de búsqueda sistemática, métodos de inmersión profunda en el problema, métodos de intensificación de la actividad mental, métodos de transformación fantástica del problema, métodos de sinéctica, métodos de búsqueda intuitiva, etc.

Todos estos son métodos diferentes, pero están estrechamente relacionados entre sí. Lo que tienen en común es que conectan cosas diferentes, a veces contradictorias, y esta es la base del efecto de su uso.

La diferencia entre estos métodos es la combinación de metodología y organización de la investigación, una combinación de enfoques y los métodos más simples. Cada uno de estos métodos debe caracterizarse y considerarse por separado.

10.3 Métodos de búsqueda intuitivos en la investigación de sistemas de control.

Existen varias estrategias de investigación que implican distintos grados de uso de la intuición: estrategia de búsqueda aleatoria, estrategia de búsqueda dirigida, estrategia de búsqueda sistemática, estrategia de búsqueda intuitiva, estrategia de búsqueda algorítmica (ordenada).

Métodos de búsqueda aleatoria e intuitiva. Consisten en encontrar o acumular nuevas ideas independientemente de las actividades prácticas y los problemas específicos que aquí se presenten. A menudo, estas ideas surgen incluso cuando el objetivo de la investigación o la conciencia de su necesidad no están claros: se trata de métodos que surgen de las necesidades de la creatividad, el pensamiento extraordinario, la intuición desarrollada y las capacidades intelectuales.

Las formas colectivas de utilizar estos métodos de búsqueda se utilizan ampliamente en forma de lluvia de ideas y todas sus variedades.

Método de búsqueda sistemática caracterizado por el orden de todos los procedimientos de búsqueda, su finalidad, una base de criterios precisa para las evaluaciones y la coherencia. Aquí se utilizan ampliamente métodos de análisis matricial, métodos de clasificación y métodos de descomposición.

método de búsqueda booleana Se distingue por un ordenamiento más rígido, que se manifiesta en la algoritmización de todos los procedimientos de búsqueda dirigidos a un tema de investigación o elemento del sistema muy específico.

Los métodos de búsqueda lógica comienzan con la definición del tema de investigación o su ajuste, aclaración o adición si dicha definición ya existe.

Estas estrategias difieren no solo en la metodología de su implementación, sino también en factores organizacionales. No implican necesariamente un algoritmo para actividades de investigación individuales, sino que también se utilizan en investigaciones colectivas, donde pueden tener el mayor efecto. Por ejemplo, las estrategias intuitivas y dirigidas a lo intuitivo son más efectivas cuando se basan en la división de funciones entre diferentes grupos de investigación con el fin de acumular y presentar ideas, y su análisis sistemático riguroso y exhaustivo.

Las estrategias se diferencian no sólo por la combinación de lógica e intuición, sino también por los siguientes parámetros: el propósito de la investigación y la naturaleza del problema, qué hacer para resolverlo, qué significa resolverlo, cómo resolverlo. .

Un factor importante a la hora de elegir una estrategia es también la disponibilidad de información en la etapa inicial de la investigación, la posibilidad y necesidad de su acumulación, las formas de uso (datos cuantitativos, descripción sistemática, propiedades que caracterizan la calidad, etc.) Cuanta menos información inicial, mayor será la necesidad de una estrategia de búsqueda intuitiva.

Puede parecer que la búsqueda intuitiva se basa completamente en conocimientos aleatorios y es esencialmente lo opuesto a los métodos de análisis de sistemas, la lógica formal y la "tecnología de la mente". Esto no es enteramente verdad. Cualquier actividad mental, y más aún creativa, tiene dos componentes: consciente e inconsciente. Cada persona construye su combinación de manera diferente, y para todas las personas se manifiesta de manera diferente dependiendo de las circunstancias específicas en las que se encuentren.

Esta combinación puede controlarse hasta ciertos límites, desarrollarse el componente inconsciente del pensamiento y motivarse su manifestación. En esto se basan diversas estrategias de búsqueda creativa.

10.4 Método de lluvia de ideas

El método de lluvia de ideas es ampliamente conocido y utilizado en la práctica. Su uso ha demostrado una eficacia innegable en la solución creativa de muchas investigaciones complejas y otros problemas de investigación. Se utiliza en el desarrollo de decisiones de gestión de diversas clases. Por eso se analiza tanto en los libros de texto de gestión como en libros de texto especiales sobre los problemas de desarrollar decisiones de gestión.

Estudiar- es siempre dominar lo desconocido, buscar el futuro, explicar lo complejo. Por tanto, en la investigación, el método de lluvia de ideas es de especial importancia. Con su ayuda, puede lograr resultados que son imposibles con los métodos de análisis tradicionales.

Método de lluvia de ideas se basa en una combinación específica de metodología y organización de la investigación, el uso separado de los esfuerzos de investigadores visionarios e inuitivistas con investigadores analíticos, especialistas en sistemas, escépticos y profesionales.

Arroz. 8. Estructura del método de lluvia de ideas

El objetivo principal de la lluvia de ideas es buscar la más amplia gama posible de ideas y soluciones al problema en estudio, yendo más allá de los límites de aquellas ideas que existen entre especialistas en un campo limitado o entre personas con una rica experiencia pasada y una determinada posición oficial. .

Personas de diferentes especialidades, experiencia práctica, temperamento científico y cualidades individuales, por regla general, dominan diferentes métodos de investigación. La combinación de estos métodos puede resultar muy útil para resolver problemas de investigación complejos. Ésta es la esencia de la lluvia de ideas. Otra cualidad es la combinación de lógica e intuición, imaginación científica y cálculo escrupuloso.

La lluvia de ideas se realiza en dos etapas: la etapa de generación de ideas y la etapa de análisis práctico de las ideas planteadas.

Cada etapa se realiza según principios específicos que reflejan su propósito y esencia, determinando su efectividad. (diagrama 48).

Primera etapa(generación de ideas) implica los siguientes principios:

1. El principio de formar un grupo basado en la capacidad de imaginación científica y la intuición desarrollada, el pensamiento antidogmático, la libertad intelectual, la diversidad de conocimientos e intereses científicos y el escepticismo positivo.

2. La selección de un grupo para generar ideas se podrá realizar en base a los resultados de pruebas especiales, que nos permitirán identificar y tener en cuenta los criterios de este principio. Además, es posible y muy útil tener en cuenta otras características sociopsicológicas de una persona, como la pasión, la sociabilidad, la independencia.

3. Todo esto es necesario para crear una atmósfera de tranquilidad, creatividad y aceptación mutua en el trabajo de este grupo.

4. El principio de prohibición estricta de cualquier crítica. Puede limitar el vuelo de la imaginación, crear miedo al expresar ideas, empeorar la atmósfera sociopsicológica, obligar a analizar ideas, entorpecer el pensamiento, desviar la atención y concentrarla en una idea determinada, reduciendo así su número y variedad. Después de todo, la tarea principal de la primera etapa de la lluvia de ideas es buscar tantas opciones diferentes para resolver el problema, formas de lograr el objetivo, ideas y pensamientos. Y todo el trabajo del grupo debe estar dirigido únicamente a buscar ideas y no a criticarlas. explicación, justificación. Por tanto, conviene formular un principio más.

5. El principio de prohibición de fundamentar las ideas propuestas. Debemos excluir esta necesidad natural de comunicación humana. Sólo podrá ofrecer ideas adicionales que difieran de las expresadas. No se puede “unir una opinión” ni “descifrar” ideas propias o ajenas.

6. El principio de motivar ideas diversas, eliminando restricciones en el campo del conocimiento, riqueza de experiencia, situación laboral, edad, estatus social. Puedes expresar ideas absolutamente irreales y fantásticas, además, esto es exactamente lo que debe motivarse en el trabajo del grupo.

7. Dicha motivación está determinada por la selección del grupo y la organización de su trabajo. El grupo puede incluir especialistas en diversos campos del conocimiento, con diferente experiencia y estatus científico y práctico. La diversidad de participantes en el trabajo contribuye a la generación de ideas.

8. El principio de regulación del tiempo para la presentación de ideas. Es deseable que las ideas se presenten sobre la base del insight, eureka, por lo tanto, para proponer ideas se establece un límite de tiempo para pensar para excluir la posibilidad de "quedarse estancado" en contradicciones, miedos y eliminar la incertidumbre. y complejos psicológicos.

En la segunda etapa La "lluvia de ideas" (etapa de análisis) también tiene una serie de principios que reflejan el propósito y la esencia de esta etapa.

1. El principio de integridad del análisis de ideas y su generalización. Ni una sola idea expresada, por muy escéptica que sea al principio, debe excluirse del análisis práctico. Todas las ideas presentadas deben clasificarse y resumirse. Esto les ayuda a liberarse de posibles momentos emocionales y distracciones externas. Es la generalización analítica de ideas lo que a veces da resultados muy exitosos.

2. El principio del potencial analítico. El grupo debe estar formado por analistas que comprendan bien el problema, los objetivos y el alcance del estudio. Deben ser personas que tengan un sentido de mayor responsabilidad, tolerancia hacia las ideas de otras personas y un pensamiento lógico claro.

3. El principio de claridad de criterios en la evaluación y análisis de ideas. Para asegurar la objetividad de la evaluación y análisis de ideas, se deben formular criterios extremadamente claros que deben guiar a todos los miembros del grupo analítico. Los principales deben ser: cumplimiento del objeto del estudio, racionalidad, realidad, provisión de recursos, incluido -y en ocasiones principalmente- el recurso del tiempo.

4. El principio de desarrollo adicional de la idea y su especificación. Muchas ideas expresadas inicialmente necesitan aclaración, especificación y adición. Sólo podrán ser analizados, aceptados o excluidos del análisis después de la modificación adecuada.

5. El principio del positivismo en el análisis de las ideas. Se pueden realizar análisis basados ​​en diferentes enfoques: negativismo y positivismo. El primero se basa en valoraciones críticas, escepticismo y rigidez de criterios prácticos. El segundo es buscar lo racional, lo positivo, lo constructivo en cualquiera de sus manifestaciones.

6. El principio del constructivismo, que implica centrar las ideas en la construcción de un concepto, una realidad, un programa de acción y vincular ideas.

En el uso práctico del método de lluvia de ideas, la personalidad y las actividades del líder son de gran importancia. Después de todo, el trabajo tanto del primer como del segundo grupo debe organizarse y regularse adecuadamente en el proceso de su implementación. Este papel lo desempeña el presentador. Son posibles varias opciones: el líder puede ser el mismo para el primer y segundo grupo, o los líderes pueden diferenciarse. Pero en ambos casos, el líder debe ser una persona con gran actividad creativa, buena voluntad, una profunda comprensión del problema que se resuelve y capacidad para organizar y apoyar el proceso intelectual.

La viabilidad de utilizar el método de lluvia de ideas está determinada por una evaluación de la complejidad y originalidad del problema de investigación y la disponibilidad de especialistas que puedan participar eficazmente en los procesos de lluvia de ideas. En la mayoría de los casos se trata de personas seleccionadas mediante pruebas especiales y que han recibido la formación necesaria.

De gran importancia para el éxito de la lluvia de ideas es la formulación y formulación del propósito de la investigación, así como su tema: el problema.

El problema puede plantearse de forma generalizada o práctica específica. También es posible plantear un problema en forma de problema: un análogo (antiproblema) o de un campo de actividad relacionado, o en una formulación "inversa" (cambio, desplazamiento o reorganización del énfasis para alterar el pensamiento habitual, resaltar nuevas facetas del problema, estimular su comprensión creativa).

La formulación de un problema también presupone distintos grados de especificidad. Esto también puede resultar útil para garantizar la “libertad” del proceso creativo y el pensamiento relajado.

La elección de la forma de planteamiento del problema y la formulación de su contenido depende de la composición profesional del grupo, su estructura según datos psicológicos, las relaciones humanas (extraños) existentes o inexistentes, las condiciones organizativas del grupo, la objetivos del estudio (la primera aproximación al problema o su solución específica, el factor tiempo, etc.).

Al seleccionar un grupo para generar ideas, se debe tener en cuenta que las personas varían en su capacidad para generar ideas creativas. Se pueden distinguir tres tipos de personalidades.

Un generador activo responde rápidamente al problema planteado, muestra un notable interés en resolver el problema, reacciona positivamente a las críticas, no "devora" el contenido del problema y muestra aspiraciones de liderazgo.

El generador inerte no tiene un alto nivel de aspiraciones, pero tiene importantes habilidades para el trabajo creativo. Se esfuerza por ahondar en la esencia del problema, sentir su profundidad, comprender su origen y contenido, no tiene prisa por expresar ideas, analiza sus propios pensamientos y requiere un mayor grado de "calentamiento" en la generación de ideas.

El uso del método de lluvia de ideas sólo puede ser eficaz si existe una actitud creativa hacia este método. No es sólo un método para utilizar y estimular la creatividad en la investigación, sino que también implica un enfoque creativo para la implementación del método en sí.

El método de lluvia de ideas está enfocado a descubrir nuevas ideas y alcanzar consensos en un grupo de expertos basándose en el pensamiento intuitivo. Los participantes en la generación colectiva de ideas expresan sus opiniones sobre las opciones para resolver el problema. Se expresan tantas ideas como sea posible, preferiblemente no triviales. La evaluación y discusión de ideas ocurre al final de todo el procedimiento.

Con este método, puede resolver con éxito una serie de problemas de gestión de riesgos, a saber:

Identificación de fuentes y causas de riesgo, identificación de todos los tipos posibles de riesgos;

Selección de direcciones y formas de reducir el riesgo;

Formación de un conjunto completo y evaluación cualitativa de opciones que utilizan varios métodos de reducción de riesgos o su combinación, etc.

Las desventajas de utilizar este método incluyen un nivel significativo de ruido de información creado por ideas triviales, la naturaleza espontánea y espontánea de la generación de ideas.

Tercer tipo de procedimientos periciales permite en gran medida. Eliminar las deficiencias indicadas del primer y segundo tipo de evaluaciones grupales. Un ejemplo de métodos de este tipo de examen es el método Delfos, cuyo nombre proviene de los oráculos griegos de Delfos.

El método Delphi consiste en realizar una encuesta a expertos en varias rondas, lo que permite utilizar la retroalimentación familiarizando a los expertos con los resultados de la ronda anterior de la encuesta y teniendo en cuenta estos resultados a la hora de evaluar la importancia de las opiniones de los expertos. La encuesta paso a paso continúa hasta lograr la máxima convergencia de puntos de vista. La esencia del método Delphi se puede representar en forma de diagrama (Fig. 6.2)

El método Delphi es más apropiado para evaluaciones cuantitativas de riesgos individuales y el riesgo de todo el proyecto en su conjunto, es decir, al determinar la probabilidad de que ocurran eventos de riesgo, evaluar la magnitud de las pérdidas, la probabilidad de que las pérdidas caigan en un riesgo determinado. zona, etc

Uno de los métodos de examen más utilizados es también el método de los “escenarios”. El método de los “escenarios” permite organizar información sobre la relación del problema que se está resolviendo con otros problemas y sobre posibles caminos de desarrollo. La esencia del método es que un grupo de especialistas altamente calificados elabora un guión en el que se describen las ramas de la ciencia, la tecnología, la economía y la política que deben tenerse en cuenta al formular y resolver el problema. Las diferentes secciones del guión están escritas por diferentes grupos de especialistas o especialistas individuales. Estas secciones del guión intentan representar una posible progresión a través del tiempo, a partir de un estado existente o algún evento en el futuro.