Eingehender Tourismus. Inlandstourismus, Entwicklung des Inlandstourismus in Russland. Merkmale der Organisation des Outbound-Tourismus Aufgaben des Inbound-Tourismus Reiseveranstalter

VERWALTUNG DER REGION ROSTOW
Ministerium für Wirtschaft, Handel, internationale und auswärtige Wirtschaftsbeziehungen
Abteilung für Tourismusentwicklung

ORGANISATION VON TOURISTISCHEN AKTIVITÄTEN,
ODER WAS SIE WISSEN MÜSSEN

FÜR EINSTEIGER REISEVERANSTALTER UND REISEBÜROS

Werkzeugkasten

So werden Sie zu Hause in Russland und der Ukraine von Grund auf ein Reisebüro

Rostow am Don

1. Allgemeine Informationen über touristische Aktivitäten, die Beziehung zwischen Reiseveranstalter, Reisevermittler und Verbraucher touristischer Dienstleistungen 4

2. Registrierung eines Reiseveranstalters und eines Reisebüros, finanzielle Unterstützung, Verfahren zur Eingabe von Informationen in das Einheitliche Bundesregister der Reiseveranstalter 6

3. Regeln für die Durchführung von touristischen Dienstleistungen 14

4. Anforderungen an Organisationen, die planen, ausländische Touristen aufzunehmen 24

6. Lohnarbeit und Personalbeziehungen 36

7. Besteuerung 42

8. Kontrolle (Aufsicht) über die Aktivitäten des Reisebüros. 47

9. Gesetzliche Verantwortung des Reisebüros. Schutz der Verbraucherrechte bei der Erbringung von touristischen Dienstleistungen. 68

10. Staatliche Unterstützung für Existenzgründer 83

ANHANG 86

Referenz 97

Einführung
Der Tourismus ist einer der wichtigsten Bereiche der modernen Wirtschaft, der darauf abzielt, die Bedürfnisse der Menschen zu befriedigen und die Lebensqualität der Bevölkerung zu verbessern.

Eine Analyse der aktuellen Tourismussituation in der Russischen Föderation zeigt, dass sich dieser Bereich in den letzten Jahren generell stetig entwickelt hat. Der inländische Touristenstrom nimmt jährlich zu.

Es ist auch offensichtlich, dass das touristische Potenzial des Landes bei weitem nicht ausgeschöpft ist und die Schaffung von Bedingungen für hochwertige Erholung auf dem Territorium Russlands stark vom Entwicklungsgrad des Marktes für touristische Dienstleistungen abhängt.

Derzeit sind die vielversprechendsten Tourismusarten auf dem Welttourismusmarkt, die mit überragender Geschwindigkeit wachsen,:

- Kultur- und Bildungstourismus, der 10 % des gesamten internationalen Touristenstroms abdeckt und sich durch eine hohe durchschnittliche Touristenausgabenquote auszeichnet;

- aktive Tourismusarten wie Sport- und Abenteuertourismus, die weltweit immer beliebter werden;

- spezialisierter Tourismus, der solche Varianten wie ökologisch, wissenschaftlich, erzieherisch, ereignisorientiert, gesundheitsfördernd usw . einschließt;

- Kreuzfahrten - See- und Flusskreuzfahrten, an denen im Jahr 2006 mehr als 12 Millionen Touristen teilnahmen;

- Geschäftstourismus, der die sogenannte MICE-Branche abdeckt (Geschäftstreffen, Veranstaltungen, Konferenzen, Incentive-Reisen).

Die Region Rostow verfügt über alle Voraussetzungen, um erfolgreich im Tourismus tätig zu sein.

Wenn Sie sich entschieden haben, ein Reisebüro zu gründen oder möchten, dass Ihr Unternehmen touristische Aktivitäten aufnimmt, hoffen wir, dass Ihnen dieser methodische Leitfaden nützliche Informationen bietet.

1. Allgemeine Informationen über touristische Aktivitäten, die Beziehung zwischen Reiseveranstalter, Reisevermittler und Verbraucher touristischer Dienstleistungen

Das Bundesgesetz "Über die Grundlagen der touristischen Tätigkeit in der Russischen Föderation", das für den Tourismussektor grundlegend ist (im Folgenden - Tourismusrecht) versteht unter touristische Aktivitäten 1 Reiseveranstalter- und Reisebürotätigkeiten sowie sonstige reiseorganisatorische Tätigkeiten.

Aktivität des Reiseveranstalters ist eine Tätigkeit zur Bildung, Förderung und zum Verkauf eines touristischen Produkts, die von einer juristischen Person - einem Reiseveranstalter - durchgeführt wird, und Reisebürotätigkeiten- Aktivitäten nur, um ein touristisches Produkt zu bewerben und zu verkaufen, während Reisebüro sowohl eine juristische Person als auch ein einzelner Unternehmer können handeln.

Hinsichtlich andere Reisearrangements, dann können solche Aktivitäten mit einem gewissen Maß an Konvention die Aktivitäten von öffentlichen Tourismusverbänden, Bildungseinrichtungen für die Organisation von Reisen umfassen. Im Tourismusgesetz selbst wird der Begriff der anderen Aktivitäten nicht offengelegt. Tourismus wird somit in erster Linie als unternehmerische Tätigkeit in der Erbringung touristischer Dienstleistungen verstanden.

Tourismusprodukt - es handelt sich um einen Komplex von Beförderungs- und Unterbringungsdienstleistungen, der im Rahmen einer Vereinbarung über den Verkauf eines touristischen Produkts zum Gesamtpreis erbracht wird.

Tourismusprodukt kann gestalten nur Reiseveranstalter, die letztlich für ihre Qualität, d. h. für die Qualität der dem Touristen angebotenen Dienstleistungen, verantwortlich ist. Nach Bildung des touristischen Produkts kann der Reiseveranstalter entweder seine eigene Promotion und seinen Vertrieb betreiben oder dies dem Reisevermittler durch Abschluss eines Vermittlungsvertrages anvertrauen.

Im Idealfall sollte es für den Endkunden touristischer Dienstleistungen (es kann entweder der Tourist selbst oder eine andere Person sein) egal sein, wer genau das touristische Produkt an ihn "verkauft" - ein Reiseveranstalter oder ein Reisebüro.
Beziehung zwischen Reiseveranstalter und Reisebüro
Wie in der Praxis umgesetzt und nun gesetzlich verankert, erfolgt die Bewerbung und der Verkauf eines touristischen Produkts durch einen Reisevermittler auf der Grundlage eines zwischen dem Reiseveranstalter und dem Reisevermittler geschlossenen Vertrages. Der Reisevermittler bewirbt und verkauft das touristische Produkt im Namen und im Namen des Reiseveranstalters und in den Fällen, die der zwischen dem Reiseveranstalter und dem Reisevermittler abgeschlossene Vertrag vorsieht, im eigenen Namen.

Der Text des Tourismusgesetzes sieht die Bestimmungen vor, die in dem zwischen dem Reiseveranstalter und dem Reisevermittler geschlossenen Vertrag enthalten sein müssen:

- Bedingungen für die Förderung und den Verkauf eines touristischen Produkts durch ein Reisebüro;

- die Befugnisse des Reisebüros, im Namen des Reiseveranstalters Geschäfte mit Touristen und (oder) anderen Kunden zu tätigen;

- eine Bedingung, die die Möglichkeit (Unmöglichkeit) des Reisebüros vorsieht, Unteragenturverträge abzuschließen;

- das Verfahren für die Interaktion zwischen einem Reiseveranstalter und einem Reisebüro im Falle von Ansprüchen von Touristen oder anderen Kunden aus einem Vertrag über den Verkauf eines touristischen Produkts;

- eine Bedingung, die die Möglichkeit vorsieht, an Touristen und (oder) andere Kunden Versicherungsentschädigungen im Rahmen einer Haftpflichtversicherung des Reiseveranstalters oder Zahlung eines Geldbetrags im Rahmen einer Bankgarantie im Falle einer Vereinbarung über den Verkauf von a . zu leisten touristisches Produkt zwischen einem Touristen und (oder) einem anderen Kunden und einem Reisebüro;

- gegenseitige Verantwortung des Reiseveranstalters und des Reisevermittlers sowie die Verantwortung jeder der Parteien des Touristen und (oder) des anderen Kunden für die Unterlassung oder Übermittlung falscher Informationen über das touristische Produkt, für die Nichterfüllung oder unsachgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag über den Verkauf des touristischen Produkts.

Tatsächlich lässt das Tourismusgesetz für Reiseveranstalter und Reisebüros nur eine Kooperationsmöglichkeit - durch die Schlussfolgerung Agenturvertrag(Kapitel 52 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation, im Folgenden als Bürgerliches Gesetzbuch der Russischen Föderation bezeichnet).

Gemäß Artikel 1005 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation verpflichtet sich eine Partei (Agent - Reisebüro) im Rahmen eines Agenturvertrages, gegen eine Gebühr rechtliche und andere Handlungen im Namen der anderen Partei (des Auftraggebers - Reiseveranstalters) durchzuführen ) im eigenen Namen, jedoch auf Kosten des Auftraggebers oder im Auftrag und auf Kosten des Auftraggebers.
Aus dieser Regelung der Beziehungen zwischen Reiseveranstalter und Reisevermittler ergeben sich wichtige Merkmale der Beziehung zwischen dem Kunden des touristischen Produkts einerseits und dem Reiseveranstalter und Reisevermittler andererseits.

Ein Tourist oder sonstiger Kunde eines touristischen Produkts schließt mit einem Reiseveranstalter oder Reisevermittler einen Vertrag über den Verkauf eines touristischen Produkts ab. Gleichzeitig ist die Person, die ihm touristische Leistungen erbringt, der Reiseveranstalter, unabhängig davon, mit wem er den genannten Vertrag abschließt. Das heißt, auch wenn der Reiseveranstalter nicht Vertragspartei des Vertrages über den Verkauf eines touristischen Produkts ist, ist er der Vertragspartner des Vertrages, den der Reisevermittler im Vertragstext angeben muss (Artikel 10.1 der Tourismusgesetz).

Damit ist das Reisebüro faktisch von der Kette getrennt Reiseveranstalter - Reisebüro - Tourist... Dies ist zum einen für den Reisevermittler von Vorteil, da bei unsachgemäßer Leistungserbringung Ansprüche gegenüber dem Reiseveranstalter geltend gemacht werden. Auf der anderen Seite schreiben große Reiseveranstalter Reisebüros oft die Bedingungen eines Agenturvertrages auf, die für Reisebüros nicht die bequemsten sind.
Zusammenfassend lässt sich der erste Abschnitt zusammenfassen, dass das Regulierungssystem für touristische Aktivitäten im Allgemeinen den Reiseveranstalter als eine Schlüsselfigur dieser Aktivitäten betrachtet.

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So werden Sie ein Outbound-Tourismus-Reiseveranstalter

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Wenn die Entscheidung zur Eröffnung eines Reisebüros gefallen ist, sollten Sie zunächst die Branchengesetzgebung studieren. Die rechtliche Seite des Tourismusgeschäfts wird durch das Gesetz N 132-ФЗ vom 24.11.96 „Über die Grundlagen der touristischen Tätigkeit in der Russischen Föderation“ geregelt.

Dem Dokument zufolge ist der Tourismus international (ein- und ausgehend) und inländisch, und Reisedienstleistungen werden von Reiseveranstaltern und Reisebüros erbracht. Hier erfahren Sie, wie Sie Reiseveranstalter für externen Tourismus werden.

Reiseveranstalter- juristische Personen, die selbstständig touristische Produkte (Touren) entwickeln, bewerben und verkaufen. Die Mission der Betreiber ist es, dass der Tourist Paris sieht und ... sicher nach Hause zurückkehrt.

Anleitung: So eröffnen Sie ein Reisebüro zu Hause

Daher verpflichtet das Gesetz sie zu einer finanziellen Absicherung in Form einer Bankgarantie oder Versicherung. Alle nach dem Gesetz tätigen Reiseveranstalter sind im einheitlichen Bundesregister eingetragen, und diejenigen, die an der Organisation von Auslandsreisen arbeiten, müssen auch Mitglied in den entsprechenden Verbänden sein.

Reisebüro- juristische Personen oder Einzelunternehmer, die das Bindeglied zwischen dem Touristen und dem Reiseveranstalter sind. Diese Seite verkauft von Reiseveranstaltern gestaltete Touren und verdient an Provisionen. Die Beziehungen zwischen Reiseveranstaltern und Reisebüros werden durch Agenturverträge geregelt, die die Höhe der Vergütung festlegen - 5-16 % der Kosten der verkauften Reise.

Die Verantwortlichkeiten des Reisebüros sind im Agenturvertrag aufgeführt und umfassen im Allgemeinen:

Der Verband der Reiseveranstalter Russlands fordert, die Sicherheit bei der Organisation von Kindererholungen zu gewährleisten

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Eröffnung eines Reisebüros

Ein Tourismusmanager ist ein Spezialist, der touristische Reisen organisiert. Der Beruf des Tourismusmanagers ist eines der interessanten Tätigkeitsfelder. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, verschiedene Teile der Welt zu besuchen und gleichzeitig gutes Geld zu verdienen.

Die Hauptaufgabe eines Tourismusmanagers besteht darin, einem Touristen bei der Auswahl eines Landes und einer Tour zu helfen sowie eine gute Erholung zu organisieren. Der Spezialist berät Kunden, bereitet die notwendigen Unterlagen vor, schließt Versicherungen, Visa ab, kauft Flug- oder Bahntickets, reserviert Hotels und löst andere Probleme für den Kunden.

Arbeitsorte

Die Position des Tourismusmanagers wird immer von Reisebüros und Reiseveranstaltern besetzt.

Geschichte des Berufes

Zu Beginn des 19. Jahrhunderts wurde in Frankreich im Erklärwörterbuch der Begriff "Tourist" gebildet - eine Person, die in verschiedene Länder der Welt reist, um die Zeit totzuschlagen oder aus Neugier. In der gleichen Zeit begann der Bau von Eisenbahnen, der Schiffbau entwickelte sich aktiv, die erste Luftfahrt tauchte auf und Hotels und Sanatorien wurden aus Landgütern und anderen Häusern gebaut. Infolgedessen wurde der Tourismus zu Beginn des 20. Jahrhunderts zu einem Massenphänomen und der Beruf des Tourismusmanagers zu einer angesehenen und notwendigen Tätigkeit.

Aufgaben eines Tourismusmanagers

Die Aufgaben eines Tourismusmanagers sind wie folgt:

Gewinnung von Neukunden und Verkauf von Reisegutscheinen (Bearbeitung von Online-Anträgen, eingehende Anrufe);
Kundenberatung, Auswahl optimaler Touren;
Registrierung von Versicherungen, Visa, Pässen und anderen Dokumenten;
Hotelzimmerreservierung;
Kauf oder Buchung von Tickets (Flug, Bahn, Busse usw.);
Buchungsservice für Kunden (Ausflüge, Treffen am Flughafen, Autovermietung, Mahlzeiten usw.).

Zu den Aufgaben eines Tourismusmanagers gehört auch die Lösung von Konfliktsituationen mit Auftraggebern und Auftragnehmern. Wenn beispielsweise das Flugzeug storniert wird, lässt der Zoll Touristen nicht ein, die Fluggesellschaft setzt das Kind und die Eltern in verschiedene Flugzeuge und vieles mehr.

Anforderungen an einen Tourismusmanager

Die wichtigsten Anforderungen an Tourismusmanager sind:

Erfahrung im Tourismus;
PC-Besitz;

Manchmal werden zusätzliche Anforderungen gestellt, wie zum Beispiel:

Kenntnis der wichtigsten touristischen Destinationen und Resorts;
Kenntnis des Marktes der Reiseveranstalter;
Verkaufserfahrung;
Fremdsprachenkenntnisse (meistens Englisch).

Probe fortsetzen

Ein Musterlebenslauf eines Tourismusmanagers.

Wie wird man Tourismusmanager

Wenn du Führungskraft im Bereich Tourismus werden möchtest und das Reisen liebst, dann kannst du auch ohne Berufserfahrung problemlos eine Stelle als Assistant Manager in einem Reisebüro bekommen. Um jedoch eine eigene Tourismusdestination zu betreiben oder seriöse Touren zu organisieren, muss ein Tourismusmanager eine Fremdsprache beherrschen, verkaufen, Konflikte lösen und mehr als 1,5 Jahre Erfahrung im Tourismus haben.

Gehalt als Tourismusmanager

Das Gehalt eines Tourismusmanagers besteht in der Regel aus einem festen Satz und einem Prozentsatz des Pauschalumsatzes und hängt daher von der Anzahl der verkauften Touren und der Saison ab. Das Einkommen eines qualifizierten Tourismusmanagers kann 80.000 Rubel betragen, bei einem Gehalt von 15.000. Das durchschnittliche Gehalt eines Tourismusmanagers beträgt 35 Tausend Rubel pro Monat.

Wo kann man trainieren

Neben der Hochschulausbildung gibt es eine Reihe von Kurzzeitstudien auf dem Markt, in der Regel von einer Woche bis zu einem Jahr.

Interregionale Akademie für Bau- und Industriekomplexe und ihre Kurse in Richtung "Tourismusmanager".

Moderne naturwissenschaftlich-technische Akademie und eine Reihe ihrer Studiengänge in Richtung "Tourismus".

In Europa und Amerika gibt man die Dienste großer Agenturen und Unternehmen längst zugunsten unabhängiger Berater auf. Ähnliche Tendenzen sind in unserem Land zu beobachten.

Reiseveranstalter zu werden ist eine Gelegenheit, eine hervorragende Ausgangsbasis für die Weiterentwicklung des eigenen Geschäfts zu schaffen.

Was reizt Menschen an dieser Arbeit? Hohe Gehälter, ständiges Reisen ... Für viele erscheint das Leben eines Reisebüros wie ein wahres Märchen. Gleichzeitig wagt aber kaum jemand entscheidende Schritte zur Erfüllung seiner Träume. Möchten Sie zu ihnen gehören? Dann ist dieser Artikel für Sie!

Schritt 1. Ausbildung

Wenn Sie daran interessiert sind, Reiseveranstalter zu werden, müssen Sie zuerst herausfinden, wo und wie Sie ausgebildet werden.

Hier gibt es zwei Möglichkeiten: Regelmäßige Hochschulen und Universitäten sowie spezielle Betreiberschulen.

Die erste Option ist attraktiv, da Sie alle Disziplinen rund um Tourismus und Gastgewerbe vertiefen und eine große theoretische Wissensbasis erhalten. Es wird jedoch mehrere Jahre dauern, bis das gesamte Studium abgeschlossen ist. Eine Alternative ist das Fernstudium. Tatsächlich erscheinen Sie in der Bildungseinrichtung selbst 2-3 Mal im Jahr, und die restliche Zeit können Sie nutzen, um den Boden für die weitere Arbeit vorzubereiten.

Wenn Sie die nützlichsten praktischen Informationen erhalten und so schnell wie möglich loslegen möchten, ist es logischer, sich an einer speziellen Bedienerschulung anzumelden. Hier erfahren Sie, wie Sie Reiseveranstalter werden, erhalten einen Überblick über Reiseziele, Verkaufs- und Buchungssysteme, Marketing und mehr.

Schritt 2. Zertifizierung erhalten

Ohne Zertifizierung ist eine Tätigkeit als Reiseveranstalter nicht möglich. Für Ihre zukünftigen Kunden ist dies ein Beweis für Ihre Kompetenz und Ihr tiefes Wissen über die Besonderheiten Ihres Unternehmens. Daher werden sie Ihnen viel mehr vertrauen.

Die entsprechenden Zeugnisse sind in der Regel am Studienort erhältlich. Einige wenden sich jedoch an CLIA International, die Zertifizierungsprogramme anbietet, die in der Reisebranche bekannt und angesehen sind.

Schritt 3. Eine Lizenz erwerben

Wenn Sie ein eigenes Reisebüro haben möchten, ist es besser, Ihr Unternehmen bei einer juristischen Person (CJSC, LLC usw.) anzumelden. Aber für diejenigen, die Reisebüro (dh Vermittler zwischen einem Reisebüro und seinen Kunden) werden möchten, reicht es aus, sich als Einzelunternehmer zu registrieren - als Einzelunternehmer. Um eine Lizenz zu erhalten, müssen Sie eine staatliche Gebühr in Höhe von 1.300 Rubel zahlen.

Bitte beachten Sie, dass die Verkaufslizenz und die Vorausbuchung von Flugreisen separat ausgestellt werden müssen. Die Zulassungsbedingungen werden durch die Federal Aviation Regulations vorgegeben. Gleichzeitig werden bestimmte Anforderungen an Räumlichkeiten, Personal, Sicherheitssysteme und Buchung gestellt. Wenn Sie nicht nur Gutscheine, sondern auch Flugtickets verkaufen möchten, müssen Sie mit der Fluggesellschaft einen Vertrag abschließen und dieses Zertifikat erhalten.

Nachdem Sie sich entschieden haben, Reisebüro zu werden, ist es sehr wichtig, die richtigen OKVED-Codes auszuwählen. Der am häufigsten verwendete Code ist 63.30 - "Aktivitäten von Reisebüros". Darüber hinaus ist es ratsam, die Aufnahme in das Allrussische Register der Reisebüros zu beantragen.

Schritt 4. Auswahl eines Reiseveranstalters

Dies ist vielleicht die wichtigste Phase. Der Reisevermittler kann selbstständig wählen, mit welchem der vielen Veranstalter er kooperiert. Bei der Auswahl sollte man die Höhe der Vergütung, den Ruf des Unternehmens auf dem Markt und die Bequemlichkeit der Arbeit berücksichtigen.

Eine wichtige Frage, die sich fast jeder stellt, der sich für den Beruf des Reisevermittlers interessiert: "Wo kann man genau diese Anbieter suchen?" Am einfachsten geht dies durch den Besuch spezialisierter Reisemessen, Ausstellungen usw. Am besten ist es, Ihr Glück in Moskau zu finden, wo solche Veranstaltungen jährlich stattfinden (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Hier treffen sich Hunderte von Vertretern verschiedener Unternehmen und Organisationen. Wie gesagt, die Auswahl ist groß. Darüber hinaus können Sie ähnliche regionale Ausstellungen besuchen.

Auch verschiedene Konferenzen und Messen werden im Workshop-Format von professionellen Reisepublikationen (Tourbusiness, Banco, Turinfo, Beratungsgruppe Travel Expert etc.) durchgeführt. Die Atmosphäre in der Werkstatt ist in der Regel entspannter und sachlicher als bei den Ausstellungen. Es gibt mehr Möglichkeiten, Partner zu treffen, wichtige Themen zu besprechen und sich auf die Arbeit einzulassen.

Schritt 5. Vertragsabschluss

Und jetzt kommen wir zum Wichtigsten. Wie wird man Reisebüro? Nachdem Sie sich für einen Reiseveranstalter entschieden haben, müssen Sie einen Agenturvertrag unterzeichnen. Gemäß den Bedingungen eines solchen Dokuments erhalten Sie für jede verkaufte Tour eine Prämie. Die Höhe der Vergütung kann variieren, beträgt aber im Durchschnitt etwa 10-15% der Kosten der Tour selbst. Wenn Sie sich in Zukunft in den Augen des Reiseveranstalters gut bewähren und Gutscheine erfolgreich verkaufen, kann sich der Prozentsatz, den Sie von jeder Transaktion erhalten, erhöhen.

Darüber hinaus erhalten Partner von Reisebüros, die Teil der Agentennetzwerke sind (zum Beispiel "Kuda.ru" oder die Ladenkette "Burning Vouchers"), eine erhöhte Provision. Durch die starke Unterstützung der Unternehmen haben Agenturen, die Teil solcher Netzwerke sind (die übrigens nicht so leicht zu erreichen sind), die Möglichkeit, einen ziemlich großen Prozentsatz ihres Einkommens abzuziehen.

Schritt 6. Werbung

Nehmen wir an, Sie haben bereits ein passendes Unternehmen gefunden und einen Vertrag abgeschlossen. Fertig: Jetzt sind Sie Reiseveranstalter in Italien, Frankreich, Griechenland oder Russland. Es scheint, dass alles gut läuft, aber ... Aber nein, aus irgendeinem Grund hast du es in ein paar Wochen geschafft, nur ein paar Gutscheine zu verkaufen. Und dann zu seinen Freunden. Dies liegt an der fehlenden Werbung für Ihre Dienste.

Zunächst empfehlen wir Ihnen, die zahlreichen Publikationen, Kataloge und Anwendungen zu beachten, in denen Reisewerbung veröffentlicht wird. Natürlich ist es nicht einfach, sich unter Hunderten und Tausenden von anderen Angeboten abzuheben. Daher müssen Sie sich zunächst für Ihre Zielgruppe entscheiden.

Erstens, was ist ein „Reiseveranstalter“. Reiseveranstalter (touristischer (touristischer) Veranstalter) - eine Organisation, die sich mit der Zusammenstellung von Touren und der Zusammenstellung einer Reihe von Dienstleistungen für Touristen befasst. Der Reiseveranstalter entwickelt touristische Routen, sorgt für das Funktionieren von Touren und die Erbringung von Dienstleistungen, erstellt Werbe- und Informationspublikationen, berechnet Preise für Touren, überträgt Touren an Reisebüros für deren anschließenden Verkauf an Touristen. Darüber hinaus gibt es Funktionen, die der Reiseveranstalter erfüllen muss. Diese beinhalten:

· Untersuchung der Bedürfnisse potenzieller Touristen für Touren und touristische Programme.
· Erstellung von perspektivischen Serviceprogrammen.
Interaktion mit Dienstleistern für Touren auf vertraglicher Basis
· Berechnung der Tourkosten und Preisermittlung unter Berücksichtigung der Marktlage usw.

Nach Art der Aktivität sind Reiseveranstalter:

- von Massenmarktbetreibern - verkaufen eine große Anzahl von Reisepaketen, die oft Charterflüge zu bestimmten Zielen beinhalten, hauptsächlich zu Massentourismus-Sites.
- spezialisierte Betreiber - sie sind auf ein bestimmtes Produkt oder Marktsegment spezialisiert (in einem bestimmten Land, auf eine bestimmte Tourismusart usw.).

Die spezialisierten Veranstalter werden wiederum in Reiseveranstalter unterteilt:

- besonderes Interesse (zB Organisation einer Safari in Afrika);
- ein Sonderziel (zB Firmen, die sich nur auf England oder Spanien spezialisiert haben);
- eine bestimmte Kundschaft (Jugendliche, Geschäftsreisen, Familienreisen usw.);
- Sonderziele (zB Campingplätze und dergleichen);
- Nutzung einer bestimmten Transportart (Busse, Motorschiffe usw.);

Reiseveranstalter sind je nach Tätigkeitsort:

- lokal (intern). Sie stellen Reisepakete mit Reiserouten innerhalb des Wohnsitzlandes zusammen.
- Besuch. Sie orientieren Reisepakete ins Ausland.
- Operatoren an der Rezeption. Sie haben ihren Sitz am Zielort und bedienen ankommende Touristen zum Vorteil anderer Betreiber und Agenten.

Darüber hinaus lassen sich Reiseveranstalter in proaktive und empfängliche unterteilen.

In Russland werden Reiseveranstalter in das Einheitliche Bundesregister der Reiseveranstalter der Föderalen Agentur für Tourismus der Russischen Föderation eingetragen und erhalten eine eindeutige Nummer, die mit einem Code beginnt, der von der Höhe der finanziellen Unterstützung für Reiseveranstalteraktivitäten abhängt.

Was ist die Aktivität des Reiseveranstalters. Die Tätigkeit des Reiseveranstalters ist eine Tätigkeit zur Bildung, Förderung und zum Verkauf eines touristischen Produkts, die von einer juristischen Person durchgeführt wird.

Die weltweit größten Reiseveranstalter:

Thomas Cook-Gruppe
TUI
Bentour International

In Russland sind dies:

· "Bentour International"
· "Intourist"
· "Russischer Express"
· "TEZ-Tour"
· "Pegas Touristik"
· "Hauptstadttour"
· "Natalie-Touren"
· "Newa"
· "S7-Tour"
· "Mostravel"
· "Anex-Tour"
· "Akademischer Dienst" usw.

Und es ist selbstverständlich, dass an Reiseveranstalter, also an Reiseveranstalter, bestimmte Anforderungen gestellt werden.

Verfügbarkeit des Reiseveranstalters:

Büro
Moderne Computertechnologien und moderne Informationstechnologie
Professionell geschultes Personal
Registrierung eines touristischen Unternehmens
Verfügbarkeit einer Konformitätsbescheinigung für die Sicherheit und Qualität der touristischen Dienstleistungen
Akkreditierung bei Vorliegen einer Vereinbarung mit der Bank über finanzielle Garantien entsprechend den Tätigkeitsarten des Reiseveranstalters

Für Reiseveranstalter, die im Inbound-Tourismus tätig sind, legt das Tourismusgesetz die Höhe der finanziellen Sicherheit auf 10 Millionen Rubel fest. Und für Reiseveranstalter, die im Auslandstourismus tätig sind: - 100 Millionen Rubel. - wenn die Gelder, die sie aus dem Verkauf eines touristischen Produkts erhalten, 300 Millionen Rubel überschreiten. laut Jahresabschluss.

Für Reiseveranstalter, die im Bereich des Inlandstourismus tätig sind, blieb die Höhe der finanziellen Unterstützung gleich - 500.000 Rubel.

Die oben genannten finanziellen Garantien wurden für die Aktivitäten von Reiseveranstaltern eingeführt, um die Rechte und Interessen von Touristen sowie von Personen, die an Reiseveranstaltertätigkeiten beteiligt sind, zu schützen.

Das Vorliegen von Reiseveranstaltergarantien wird durch eine Eintragungsbescheinigung im einheitlichen Bundesregister der Reiseveranstalter (bei der Bundesagentur für Tourismus) bestätigt. Dieses Zertifikat enthält:

Nummer und Ausstellungsdatum
Der Name der Behörde, die das Zertifikat ausgestellt hat
Name des Reiseveranstalters
Adressdaten
· Registrierungsnummer
Art der Tätigkeit des Reiseveranstalters
Art und Höhe der Finanzgarantien

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