Фриланс личный помощник. Персональный ассистент: кто, зачем и почему? Записки эксперта по подбору персонала. Как проходить собеседование в кадровых агентствах

Одна из наиболее престижных профессий и в то же время представляющаяся большинству совсем нетрудной - личный секретарь или помощник. По поводу престижности - все верно. Насчет легкости - обманчивое впечатление. Легко быть только… плохим помощником. Как стать звездой на профессиональном небосклоне?

Ответ

Сейчас в интернете пользуется популярностью профессия личного помощника или ассистента и как грибы после дождя появляются Курсы личный помощник удаленно руководителя — инфобизнесмена (далее по тексту — Школы), потому сегодня я решила оставить свой первый отзыв на эту специальность. Написать статью на эту тему я решила не случайно, она появилась с пылу с жару, так как я сама недавно окончила подобные курсы и даже успела получить первую зарплату) Наверняка, среди вас, кто сейчас читает этот пост, полно девушек, которых гложут страхи нарваться на мошенников, а так же куча других сомнений. Я расскажу о своем опыте, в котором вы возможно узнаете себя и помогу вам сделать правильный выбор.

Курсы личный помощник руководителя

Я присматривалась к профессии личного помощника долго, на протяжении года, точно. Что мне мешало сделать шаг намного быстрее? Первая причина — это мой сынок, которому на тот момент не было и года, я боялась не найти времени для учебы и дальнейшей работы. Остальные причины не столь существенны, но все же — это не маленькая цена и возможность не устроится на работу, а значит спустить потраченные на учебу деньги на ветер)

В чем сущность данных курсов и чему вас научат по итогу?

Как вы понимаете, в удаленке я не первый год, до этого у меня был опыт работы на биржах фриланса, но в основном это были заказы, связанные с копирайтингом или говоря простыми словами — написанию текстов на заказ. Чем отличается работа личного помощника от обычного фрилансера? По сути эти профессии перекрещиваются, обе связаны с работой в интернете или удаленно, но если фрилансер — это человек не привязанный к определенному месту работы, то личный помощник во всем подчиняется своему руководителю или инфобизнесмену.

В этом есть свои плюсы, о которых я напишу ниже, поэтому основатели курсов личных помощников говорят о том что переучится на ассистента пойдет на пользу даже фрилансеру. Чтобы вы понимали какие задачи ложатся на помощников я вам дам перечень популярных должностных обязанностей личного помощника. Хотя здесь нужно учитывать тот факт, что каждый руководитель — инфобизнесмен составляет круг задач под себя и свой проект.

Обязанности личного ассистента онлайн проекта:

• Знание основ инфобизнеса и онлайн бизнеса. Тут нужно четко понимать внутреннюю организацию процесса онлайн проекта. Вникнуть не сложно, особенно если знать, что инфобизнесмен — это человек, создавший определенный продукт, которым может быть онлайн курс по похудению, к примеру, или личностному росту. И главная суть такого бизнеса — это продажи в формате онлайн.
• Упаковка онлайн продуктов. Здесь вам нужны технические навыки работы с программой по созданию 3D обложек.
• Навыки обработки видео работа с аудио
• Навыки создания баннеров
• Создание PDF материалов, электронных книг, чек листов
• Создание профессиональных презентаций
• Настройка обучающих классов и организация курсов
• Администрирование сайта и контент менеджмент
• Настройка почтовых рассылок
• Создание лендингов
• Основы работы с соц.сетями
• Базовые навыки копирайтинга и работы с текстами

Как видите задач немного и ничего сложного в них нет. А чтобы разобраться, необязательно проходить курсы помощников, возможно вы уже владеете некоторым из них. К тому же некоторые онлайн бизнесмены готовы взять обучение сотрудника в свои руки, при условии что вы владеете базовыми навыками, что не может не радовать!

По сути Школа дает основу или базу, от которой вы сами начинаете прокачивать свои навыки, уже по окончании обучения. Оговорюсь сразу, что всем профессиональным навыкам, которые необходимы инфобизнесмену вас в Школе помощников не научат. Более того, по окончании курсов вы можете столкнуться с тем, что в требованиях вакансий, окажутся навыки которыми вы совсем не владеете. К примеру, работа с программами Corel Draw илиPhotoshop, настройка таргетированной рекламы для соцсетей. Всем этим узкоспециализированным навыкам вам придется учится вне курсов помощников. И далеко не каждый руководитель согласится обучать вас за свой счет, так что если вы хотите стать профи в своем деле и получать зарплату больше 20 тыс.руб. прибавьте еще n-ю сумму на свой дальнейшее развитие.

Минусы

Как обычно, начну с минусов, они есть и к ним нужно быть готовыми. Как говорится предупрежден, значит вооружен.

1. Нас этому не учили!

У многих начинается паника при устройстве на работу, когда руководителю требуется делать круг задач в программе, работать в которой вас не учили в Школе. Здесь все зависит от вас, либо вы опускаете руки и вините Школу, либо вы берете ответственность в свои руки и начинаете ускоренно переобучаться самостоятельно. Скажу на своем опыте, что я выбрала второй вариант, и вам того же советую, если вы хотите задержаться в удаленке надолго)

2. Работать с детской песочницы

Еще одна особенность, которую я заметила уже по окончании обучения в кругу своих сокурсниц, что многие просто не имеют представления о том, куда они пришли. Были моменты, когда девочки, имеющие перед глазами радужные картинки, что можно работать с телефона, тут же сталкивались с реальностью — что нужно обязательно иметь рабочее место с ноутбуком, и желательно сдавать задачи вовремя. То есть представление работать с тропического пляжа тут не прокатит, если вы конечно уже не опытный удаленщик)

3. Кидалово от инфобизнесменов

Да, друзья такое случается и к сожалению никто из онлайн помощниц от этого не застрахован, кроме тех кто оформлен официально по ТК, но таких меньшинство, если не сказать единицы. Во время моего обучения, как раз произошел подобный случай. Двух девочек кинул так называемый инфобизнесмен, не заплатив им за 2 месяца кропотливого труда. Самое обидное, что это произошло с новоиспеченными помощницами, в момент когда мотивация так зыбка. Почему девочки не забили тревогу ранее? Думаю, сработала неопытность и доверие, когда тебя кормят ежедневными «завтраками». Кстати, если кому интересно, меня тоже кинула одна ИБ, не заплатив за неделю работы. Можно ли вообще называть таких людей инфобизнесменами, которые ведут себя нечестным образом со своими сотрудниками.

Главная проблема удаленки — это получить свои деньги. Поэтому далеко не у всех получается. Задержки, кидалово, пересмотр условий всего этого в разы больше чем в реале.

Как уберечь себя от подобного случая? Фактически никак. Весь принцип работы строится на доверии, и все что вам останется, если вас оставят без оплаты, просто пристыдить человека и внести его в черный список, чтобы другие не совершили подобной ошибки.Такие черные списки есть в группах в контакте, поэтому ознакомьтесь с «позором инфобизнеса» загодя.

И лучше всего на первый месяц договариваться об оплате каждую неделю. По крайней мере всё что вы потеряете — это пять дней, которые можете положить себе в копилку опыта. Но все же некоторые моменты, указывающие на то, что перед вами нечестный инфобизнесмен, есть.

Как определить инфобизнесмена — мошенника?

• Если у вас за работу требуют внести определенную плату на какой либо платформе в которой вам предстоит работать. Это довольно распространенная ловушка в которую по неопытности могут попасть ассистенты — новички. Схема такова, что вам говорят оплатить аренду какого-то сервиса, якобы в последствии эти деньги вам возвратят. Если слышите такую просьбу, закрывайте чат с работодателем. Вы работаете — вам платят, а не вы. По моему предельно ясно.
• Если вам задерживают зарплату в первые месяцы, говоря о том, что нет продаж или преподносят под другим соусом, но не платят. Сворачивайте работу, и принципиально ставьте вопрос ребром — сначала зарплата, без нее вы не работаете.
• Или же вам приходится каждый раз выпрашивать свои кровно заработанные деньги. А если выдают, то делят на несколько частей. В этом случае, попросту говоря, перед вами человек — жадина. С таким вы никогда не добьетесь повышения зарплаты, даже если будете впахивать до седьмого пота. Бегите и не оглядывайтесь, пока не поздно. А точнее пока его долг перед вами не вырос еще больше.

4. Тестовое задание или месяц без оплаты

Многие раскрученные ИБ устраивают конкурс на должность помощника, и при этом предлагают пройти тестовое задание. Я согласна, что некоторых специалистов, например, копирайтеров невозможно подобрать к себе в команду без проверки. Поэтому вам могут предложить написать серию постов от одного до десятка по конкретной тематике, где ИБ будет смотреть на ваши способности к писательству.

Но здесь может крыться скрытый подвох. Не все ИБ чистые на руку, некоторые предприимчивые бизнесмены таким образом пытаются получить бесплатный контент. Поэтому, здесь у новичка — ассистента есть два выхода. А именно, договорится, что будете писать на отвлеченную тему (как я провел лето, как правильно солить грибы, как бюджетно сделать ремонт в однушке). Если ИБ не согласен на ваше условие, тогда советую показывать статью в виде скриншота с Ворда. Захотят использовать — придется переписывать.

Еще одна грань при устройстве на работу — это работа за бесплатно или за минимальную зарплату. Тут все зависит от вашего решения, если вы выбираете проект, где требуется показать себя за определенный промежуток времени, вероятно всего ИБ рассматривает несколько кандидатов, и так же как и вы находится в замешательстве. Ваша задача — помочь ему определится в свою сторону, здесь помогут такие качества как инициативность и нацеленность на результат.

5. Маленькая зарплата

Я бы даже сказала крошечная, особенно для оффлайн сотрудников, привыкших до этого получать зарплаты с четырьмя ноликами и выше. Об этом вас предупредят заранее, но все же некоторые пропускают этот факт мимо ушей, наивно полагая, что им попадется инфобизнесмен готовый сразу платить немалые деньги. Если вы только строите карьеру помощника, то морально подготовьте себя на первых порах получать 5 тыс. рублей. Именно в эту цифру вероятнее всего оценивают труд помощника в первые месяцы работы. И только если вам попадется хороший руководитель, он сам заметит, когда вам начинать платить больше. Обычно с этого момента проходит от силы месяца два, не больше.

Но все же чаще случается и второй вариант, когда инфобизнесмен не готов платить достойную зарплату даже по прошествии длительного времени, и такое случается довольно часто. Тогда появляются такие сообщения в чате от сокурсниц, кто не готов сидеть сутками перед компьютером за копейки.

6. Чувство потерянности и брошенности

При общении в чате однокурсниц (слава богу, он у нас остался, а это существенная моральная поддержка) я заметила, что многие девушки недовольны тем, как строится процесс общения руководителя со своим помощником. А именно, инфобизмены могут пропадать днями и не выходить на связь, а так как все задачи ты получаешь через мессенджеры, становится не понятно нужен ты ему как помощник или уже нет? Может инфобизнесмен давно слился или забыл про твое существование вовсе.

Некоторые помощницы жаловались, что их руководители слишком рассеянны в общении, или вовсе не понимают какие задачи можно делегировать помощнику. Доходило до смешного, когда одна инфобизнесменка попросила свою помощницу составить себе круг обязанностей самостоятельно! Скажу по своему опыту, мне так же пришлось с этим столкнуться, когда мой руководитель два дня не выходил на связь или отвечал урывками. Потом выяснилось, что у него был переезд. Думаю, о таких моментах нужно предупреждать своего ответственного сотрудника, чтобы он не волновался понапрасну)

7. Работа в стартап — проекте

Не только вы можете быть новичком помощником, но и ваш работодатель может оказаться новоиспеченным инфобизнесменом. И вот он румяненький с пылу с жару, весь запал идеи по открытию своего проекта выливает на новичка — помощника. И ждет от него — продукта, продаж, стратегии и еще много чего. Обычно помощники в силу своей неуверенности и неопытности, а так же боязни показаться неумехой начинают спасать хлипенький мир инфобизнесмена. В итоге — продаж нет, продукта нет, и следовательно ИБ говорит, что платить зарплату ему не из чего. Хоть помощник из кожи вон лез, ночами не спал, и весь месяц старался работал не покладая рук в ущерб семье и детям.

Поэтому мой вам совет, если вы новичок — не лезьте в только зарождающиеся проекты, лучше прийти туда, где процессы уже налажены и выстроены до вас.

Плюсы

Как я и обещала плюсы или плюшки Школы удаленной работы и профессии помощницы инфобизнесмена в целом.

1. Вакансии

Я считаю, это самый существенный плюс Школы, так как найти работу самостоятельно будучи «зеленым» сотрудником сложно, а порой невозможно. Хотя на своем опыте могу сказать, что я нашла работу не из готовых вакансий Школы, а самостоятельно. К сожалению, на мои самостоятельно отправленные предложения, никто не откликнулся, хотя резюме было составлено грамотно, а сопроводительное письмо одобрено куратором Школы. До сих пор не понимаю, почему из тридцати с лишним отправленных писем с резюме, ответили всего лишь два инфобизнесмена, да и то отказом. Мои сегодняшние работодатели нашли меня сами, причем случилось это после того, как я разместила пост о поиске работы на своей странице в соц. сети. Вот так.

Скажу, что из нашей Школы устроилось на работу удаленным помощником, примерно треть из общего числа учениц. Хорошая это статистика или нет, не могу сказать, но войдете ли вы в этот процент везунчиков зависит во многом от вас. От вашего упорства и умению поймать шанс, который посылает вам судьба. У меня к примеру было долгое и сложное тестирование в проект, в который я очень горела желанием попасть. Я всю ночь посвятила разбору задания, которое бы показало меня как сотрудника подходящего на вакансию удаленного помощника. Но по итогу, мне сообщили, что я не прошла. Сказать что я расстроилась, ничего не сказать, я была уверена что меня берут, но… Зато потом этот инфобизнесмен предложил мою кандидатуру своим коллегам, и именно так я устроилась в свой первый проект!

2. Стажировка

Еще не будучи опытным сотрудником, в Школе вам предложат пройти стажировку, чтобы поработать личным помощником и почувствовать эту профессию на себе. Не советую отказываться, даже если на данный момент свободного времени у вас впритык. Почему? Потому что вы всегда сможете отказаться, даже в середине стажировки, и никто вас за это не накажет. Зато у вас будет реальный шанс устроится к инфобизнесмену на работу. Некоторые руководители рассматривают стажировку, как тестовый период, когда можно присмотреться к стажеру и понять подходит он для его проекта или нет. Удобно обеим сторонам — период стажировки не оплачивается, и это возможность остаться в проекте на постоянку.

Скажу на своем опыте, что моя инфобизнеменша, которую мне выделили на стажировке, на работу меня не взяла, да и я особо не горела желанием к ней попасть. Почему? Во-первых женщина не понимала, какие задачи мне можно поручить, во-вторых моя работа сделанная от души и бесплатно ей не понравилась. Хотя это был отличный контент, продающий текст, который она в дальнейшем использовала в своих проектах) Вот так. Отзыв, который мне нужен был для портфолио, мне приходилось выпрашивать, чего я в принципе не люблю. Поэтому, даже к лучшему, что я не попала к ней на работу, вдруг и зарплату она выдает в такой же манере.

3. Свободный график

Скажу по себе, что этот плюс в удаленке был и есть моим основным маркером при выборе того, чем я хочу заниматься. Я могу планировать свой график, а значит подстраивать личный режим дня под рабочие процессы. У каждого человека свои активные биологические часы, когда его могз работает на полную мощь, а когда спит. Я всегда слушаю свое тело, и поэтому получаю лучший результат, даже эту статью я пишу в тот момент, когда она уже созрела в моей голове.

В понятие свободный график, каждый вкладывает свои определения, поэтому следует знать что он означает в удаленной работе. Это совсем не то, что вы можете работать когда захотите и откуда захотите. Далеко не так. У вас должны быть часы, когда вы выделяете время под решение рабочих задач, а когда занимаетесь личными делами. И желательно об этом сразу осведомить своего руководителя. Чтобы не было такого, что вы пошли за ребенком в детсад, а вам пишут, что нужно срочно сделать рассылку писем. Сделал дело, гуляй смело — эта пословица, точно характеризует работу помощника в целом)

4. Подработка

В добавок к основной профессии помощником, в Школе вам покажут биржи фриланса, где можно брать разовые задачи и получать за это оплату. Зачем мне, фрилансеру в прошлом, знать об этом способе заработка, если я уже там была зарегистрирована? Потому что я получила дополнительные знания, которые как раз таки востребованы на данных биржах. Знаю, что некоторые девочки с нашего потока, заработали с навыками данными в Школе, первые деньги. И причем оплата за разовые задания на Бирже превысили нашу зарплату за полмесяца!

Почему я больше не буду работать личным помощником

1. Слишком велик риск остаться без зарплаты. Большинство инфобизнесменов не оформляют помощников в свой штат. По сути гарантий в случае кидалова — ноль.

2. В большинстве случаев официального оформления удаленного помощника никто не обещает, это делают единицы, крупные проекты, куда новичков стараются не брать. Если вы готовы откладывать себе на социальные выплаты из своего кармана, удосужьтесь посчитать сколько должна составлять ваша зарплата, чтобы оставаться в плюсе.

Так же будьте готовы к неоплачиваемым больничным. А по поводу дедлайна (четкие сроки), подумайте кого вы выберете — приболевших детей или работодателя?

3. Маленькая зарплата. Чтобы перепрыгнуть барьер в 20 тысяч рублей, придется работать в нескольких проектах одновременно. Я не люблю распыляться, поэтому это не мой вариант. К тому же на собеседовании, когда твой работодатель слышит о том, что ты работаешь еще в каком то проекте, его начинает настораживать этот факт. Особенно если это смежные или похожие ниши.

К примеру, когда я пыталась устроится помощником в проект йоги, при том, что в одном проекте связанным с медитациями я уже работала, ИБ сказала, что не хочет брать такого помощника. Это как твой сотрудник работает одновременно в корпорациях «Пепси» и «Кока — Кола», сказала она. Но согласитесь, что для ассистента было бы удобно сконцентрировать свое внимание на одной теме, а не изучать одновременно буровые установки и развивающие игрушки для детей.

4. Если у вас ребенок еще не ходит в детский сад, то с малышом работать удаленным помощником слишком мучительно. Кто то умудряется работать по ночам, но действуя таким методом быстро выдыхаешься морально, а то и физически. Я практикую ранний подъем, поэтому иду спать одновременно с ребенком.

5. Мое личное мнение — лучше быть отличным специалистом в узкой тематике — таргет, дизайн, smm и т.д. Удаленных профессий хватает и зачастую предприниматели готовы платить хорошие деньги за точечную работу — запуск сайта, верстка лендинга и т.д. А помощник при этом остается за бортом, потому что он делает работу, которую руководитель и сам сделать в состоянии.

Главный совет на личном опыте, кто собирается на курсы личный помощник удаленно

Прежде чем отдавать свои кровные и немаленькие деньги за курсы не поленитесь и пройдите бесплатные марафоны у тренеров. Благо их сейчас достаточно. Пусть это будут обучающие уроки по таргету, smm, ведению соцсетей и подобные. Вы сами увидите, сколько, на самом деле, полезной информации можно почерпнуть бесплатно на таких мероприятиях. А иногда она по полезности в разы превосходит ту, которую предлагают приобрести платно. Как же так? — спросите вы. Дело в том, что прогресс не стоит на месте, информация устаревает, одни программы заменяются другими более функциональными. Поэтому люди делятся своими старыми наработками, не в ущерб своему бизнесу.

Какую Школу удаленных помощниц выбрать?

Предложений обучаться на сегодня очень много, и порой сложно определится куда податься за знаниями. Я не делаю рекламу из данного поста и пишу так как есть. Как видите, я назвала вам все реалии сегодняшней ситуации на рынке данной профессии, надеюсь с минусами не переборщила)

А что касаемо выбора Школы, тут стоит прислушаться к внутреннему голосу, и просмотреть все варианты, имеющиеся на рынке. По сути основатели школы — это те же инфобизнесмены, еще они проводят бесплатные вебинары. Это конечно замануха, говоря профессиональным языком — воронка продаж, но в то же время — это возможность почувствовать своего Учителя, познакомится поближе, и задать интересующие вопросы. Если вас зацепило то как идет подача материала на бесплатном вебинаре и вам приятен этот человек, то значит — это ваш вариант, вам так же понравится обучение в Школе, и возможно у вас все сложится замечательно после её окончания.

И самое главное почитайте реальные отзывы учениц, если видите что человек расхваливает Школу и не говорит о минусах, то это повод задуматься о правдивости данного контента. Чтобы потом не было разочарований, как это было у нас, когда некоторых учениц кинули с оплатой.

Заключение

Итак, я пришла в Школу со своим багажом знаний, которые на тот момент больше составляли работу с сайтами и текстом. Дала ли мне Школа в плане знаний что то новое? Думаю, да. Так как многие моменты, связанные с дизайном я не знала, но опять таки каких то глубоких знаний в Школе, я не получила. Но я на это и не рассчитывала, мне достаточно системы, а дальше можно двигаться самостоятельно, будучи уверенной что ты идешь в верном направлении.

Зачем мне новая профессия, если у меня есть свой проект и нужно развивать его? Мой собственный проект никуда не делся, я так же обучаю кройке и шитью и не стою на месте. Основной причиной почему я решила стать личным помощником было желание поменять собственный формат работы. А именно, перевести свои оффлайн курсы в режим онлайн. Меня давно об этом спрашивали и думаю, что поработав в чужих проектах, я наберусь опыта, изучу инфобизнес изнутри и запущу собственный онлайн проект! А пока пожелайте мне удачи, и никогда не бойтесь сделать первый шаг. Всем желаю найти своего инфобизнесмена и получать зарплату с пятью ноликами и более)

2017 | 11 | 09 4850

Что должен уметь личный помощник руководителя?

Личный помощник - это профессия с достаточно широкими обязанностями. Многих интересует вопрос: такой работник - это действительно необходимость для каждого занятого человека или все-таки это работник, без которого можно также продуктивно справляться с задачами? Давайте разберемся, поняв, что именно входит в обязанности такого помощника и чего от него обычно ожидают.

Функции личного помощника

Обязанности могут быть достаточно разнообразными: они могут состоять из , а могут и заключаться в помощи руководителя по работе.

В обязанности, как правило, входит полный спектр организационной и информационной поддержки работодателя.

• планирование встреч
• покупка билетов
• бронирование гостиниц
• поиск мест или людей
• переписка и звонки по просьбе руководителя и т.д.
• поиск систематизация всей необходимой информации и оперативный отчет.

Личный помощник должен служить в качестве ежедневника и календаря для руководителя, напоминая о всех предстоящий событиях либо каких-либо изменениях. Также такой специалист выполняет и различные личные поручения работодателя. Такой работник может управлять бытовыми моментами и даже управлять домашним персоналом руководителя.

Помощник обычно сопровождает руководителя на мероприятиях и встречах, при этом он должен быть доступен для связи в режиме 24\7. Поэтому такой человек должен быть готов к ненормированному рабочему дню, работе в интенсивному режиме, и кроме того, к частым командировкам.

Личный помощник: требования к кандидату

К такому работнику обычно достаточно высокие требования. Это и опыт, и знания, и определенные личные качества. В частности, на этой позиции обычно хотят видеть человека с высшим образованием, с опытом работы от 2-х лет, с активной жизненной позицией, хорошими коммуникационными и организационными навыками, а также с высоким уровнем стрессоустойчивости. Еще от такого специалиста ожидают высокого уровня собранности и умения сглаживать конфликты.

Кроме того, кандидат должен иметь грамотную устную и письменную речь, знание английского на высоком уровне, знание делового этикета, а также знание компьютерных программ и умение делать эффективные презентации. Также от от такого работника зачастую ожидают ухоженный внешний вид.

Средняя зарплата такого специалиста - 800 евро, но это приблизительная цифра, которая зависит и от опыта, и от знаний, и от количества и сложности заданий, который будет выполнять человек на этой позиции.

Вообще сегодня формат профессии немного изменился благодаря технологиям,поэтому такие работники могут работать и удаленно, только иногда приезжая к нанимателю. Есть также и помощники-фрилансеры, которые одновременно работают на нескольких работодателей.

О некоторых подводных камнях профессии личного помощника

Личный ассистент - это человек, который, фактически, живет для чужого человека, удовлетворяя его потребности. Как утверждает личный помощник одного богатого лондонца, его работа - это постоянно заботиться о жизни работодателя, помогая ему, а не себе. Поэтому эго в такой профессии может стать помехой.

Вообще в таких отношениях помощник-работодатель главное - это доверие, поскольку такой работник владеет множеством конфиденциальной информации, в частности о личной жизни и рабочих аспектах работодателя. Именно поэтому он не может говорить о своей работе со знакомыми и даже с семьей.

Еще один момент, о котором важно знать: от личного помощника часто ожидают, что у него не будет маленьких детей и других факторов, которые могут требовать большого количества времени от сотрудника.

Лучший пример резюме личного помощника

Опыт работы

Личный помощник семьи руководителя

Обязанности:

• Организация поездок семьи и руководителя: заказ билетов, бронирование отелей, поиск экскурсий;
• Покупка билетов на различные мероприятия: кино, театр, концерты и т.д.;
• Подбор репетиторов для детей работодателя;
• Подбор домашнего персонала и проведение первичного собеседования;
• Оплата счетов;
• Сбор документов;
• Закупка продуктов и средств для дома, а также покупка одежды и различных предметов в онлайн-магазинах;
• Поиск специалистов для проведения ремонтных работ в доме, для ремонта систем кондиционирования и т.д.;
• Развозка детей работодателя в садик/школу;
• Запись на прием к врачам.

О себе:

• Грамотная речь, знание английского языка на уровне upper-intermediate;
• Водительское удостоверение категории B,B1 и опыт вождения более 7 лет;
• Умение работать в режиме многозадачности, исполнительность, дисциплинированность.

Таким образом, личный помощник действительно может стать незаменимым человеком в жизни работодателя, выполняя множество функций. Руководители, у которых были подобные работники, уже не представляют свою жизнь без такого сотрудника. Предложений по данной профессии достаточно много, но нужно максимально детально описать свой опыт и навыки в резюме, чтобы получить подходящее именно для Вас место.

Ниже Вы найдете подсказку для заполнения регистрационной формы.

Футурологи и разработчики новых технологий любят предсказывать будущее. По ним, технический прогресс шествует по планете с такой скоростью, что вскоре многие профессии просто вымрут. Любят приводить в пример пресловутую специальность машинистки – мол, их умение быстро печатать с появлением компьютеров попросту потеряло спрос. Между тем, сами машинистки долго сидеть, сложа руки не стали, и просто переучились скоропечатанию на современных клавиатурах, еще на десятилетия вперед зарезервировав себе место в рекрутинговых агентствах.

Теперь, похоже, те же прогнозы атакуют профессию, которая, казалось бы, предполагает настолько личностный подход, что заменить ее не сможет ни один компьютер. Но и здесь, смельчаки, инициирующие из года в год противостояние людей и машин, все же находятся. Их автоматизированные персональные ассистенты (PA - personal assistants) носят очеловеченные, почти детские имена (Siri, Charlie). Одна из них – Эми Ингрэм (Amy Ingram) – настолько «живая», что некоторые даже не понимают, что они переписываются не с обычным человеком, а с искусственным интеллектом. Эми, как и любая девушка, умеет флиртовать, знает основы современного digital-языка и настолько очаровывает своих собеседников по ту сторону экрана, что те даже шлют ей цветы и подарки.

И мы бы вновь могли начать петь дифирамбы возможностям Big Data, если бы не одно «но»: PA-боты существуют уже много лет, но за это время профессия живых персональных ассистентов эволюционировала настолько, что своих искусственных соперников оставила далеко позади. Оказалось, что уметь просто синхронизировать календарь и назначать встречи – уже недостаточно. Теперь, чтобы оставаться на плаву и при этом достойно зарабатывать, личный помощник должен стать вторым «я» своего босса. Что это означает на практике, комментирует генеральный директор компании по подбору PA Smart & Talented Марина Егорова.

Между заботой и предвосхищением

«Иногда мы смеемся с ассистентами, называя свою работу «второй мамочкой своего босса»», – шутит Марина Егорова. Здесь важно не столько умение быстро выполнять поручения, сколько способность быть проницательным до такой степени, чтобы у начальника даже не было необходимости озвучить поручение. Иными словами, в профессии личного помощника реактивность должна быть сменена на проактивность.

«Например, если босс летит в новый для него город, – продолжает эксперт, – нужно заранее посмотреть схему аэропорта и спланировать, где он выйдет в аэропорту, чтобы его встретили. В этом же городе посмотреть погоду и положить ему в портфель зонт на случай дождливой погоды. Или подготовить нужные файлы к его встрече, о которых он не просил, но вы знаете, что они ему точно будут нужны».

«Не нужно ждать от босса указаний сделать это, нужно догадываться самой»

Успех личного ассистента напрямую зависит от того, насколько его начальник или начальница освобождены от монотонной работы, не требующей проявления деловой хватки. Оформление визы, организация встречи, перевод, составление маршрута, контроль недвижимости, – все это должно проходить автономно, незаметно для босса и, конечно же, грамотно.

Есть и более личные функции: отправка цветов жене на 8 марта, покупка подарков детям на успешное окончание учебного года (вспоминаем главную героиню «Дьявол носит Prada», которая носилась по издательствам в поисках еще неопубликованной книги о Гарри Поттере) или же подбор обслуживающего персонала для дома. «Бывает иногда нужна даже покупка мостика для собачки от берега до яхты», – смеется Марина Егорова. В результате в характере и пристрастиях начальника личный помощник начинает разбираться глубже, чем члены его семьи, правда, тут очень важно не перейти черту. У некоторых PA даже существует правило, по которым они не позволяют себе оставаться на ужин в кругу родных шефа, а как только рабочий день подходит к концу, они бегут домой.

С другой стороны, и это правило не стопроцентно, ведь, нанимаясь на должность личного помощника, приходится быть готовой работать 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

Банального 8-часового присутствия в офисе не будет, но работа «за столом» все равно будет иметь большое значение, хотя бы потому, что грамотный PA – это не только тот, кто умеет чувствовать настроение и потребности человека, но и тот, кто знает, как вести протокол или же обращаться с документооборотом. Высший пилотаж – если у вас есть представление о тонкостях бизнеса, которым занимается ваш босс. В этом случае в ваши обязанности будет входить подготовка презентаций, проведение встреч от имени вашего шефа, раздача поручений работникам на позициях ниже – соответственно, оклад и лояльность начальства к вам только возрастет. В Великобритании, к примеру, пару лет назад был даже проведен отдельный опрос, по которому около 16% респондентов признались, что их начальники регулярно прислушиваются к их советам при принятии стратегических бизнес-решений.

Трудности подбора

Должность персонального ассистента на сегодняшний день от своего секретарского предка унаследовала минимальный процент обязанностей. Теперь она совмещает навыки менеджера, психолога, организатора, специалиста по найму, бизнесмена и даже финансиста. Последний пункт подразумевает умение эффективно управлять активами. В этом случае персональный ассистент (как правило, для выполнения этих функций нанимается отдельный человек, хотя бывают и исключения, когда всем занимается один помощник) работает в так называемом Family Office. «Понятие FO пришло к нам из Штатов. Богатые семьи организовывали такие офисы, чтобы сохранять свой капитал, – объясняет Марина Егорова, – раньше в нем сидели финансисты, теперь туда же стали нанимать и ассистентов».

Разумеется, при занятии такой должности степень конфиденциальности начинает возрастать, ведь рано или поздно персональному ассистенту начинают открываться семейные тайны, банковские счета, корпоративная информация, медицинские данные, пин-коды от карт, – словом, все то, что при не тех обстоятельствах может быть использовано против клиента.

«В крупных компаниях для топ-менеджеров сначала пытаются найти ассистента среди своих сотрудников, – рассказывает эксперт, – но, как правило, хороший сотрудник хорош в одном и плох в другом. Бывают ситуации, когда проходит несколько месяцев поиска и результата ноль, тогда HRD любят обращаться к нам, в узкоспециализированное агентство».

Профайл

Как правило, персональные ассистенты ассоциируются у широкой публики с молоденькими неопытными девушками. И это очень большое заблуждение, ведь, на самом деле, должность PA в основном получают люди от 30 лет. Чаще всего – женщины, но бывают и исключения – к примеру, в том же Family Office есть место и мужчинам.

В компанию Марины Егоровой, к примеру, в большинстве своем обращаются те, кто ищет помощника от 32 до 35 лет. «Это связано с тем, что руководители хотят стабильного ассистента на несколько лет, и именно в этом возрасте кандидаты, как правило, приходят уже с устроенной семейной жизнью», – объясняет гендиректор.

Более того, у семейных людей хорошо развит мультитаскинг и стрессоустойчивость. Как свидетельствует эксперт, большие начальники – люди весьма нетерпеливые, так что всегда надо уметь держать собственные эмоции и усталость под контролем. В этом плане для любого работодателя или рекрутера будет важно видеть, что человек умеет долго работать на одном месте, дисциплинирован, сдержан и осведомлен о тонкостях того или иного предпринимательского проекта.

Перспективы

Возвращаясь все к тому же британскому опросу, в тот раз только треть респондентов призналась в том, что они всегда хотели стать личным помощником, и примерно столько же заявили, что не желают менять специальность, а планируют развиваться дальше и дорасти, к примеру, до исполнительного ассистента.

«Поверьте мне, в должности ассистента можно работать хоть всю жизнь, – убеждает эксперт, – например, ассистент Березовского. Работала с ним не один десяток лет до самой его смерти».

С другой стороны, совершить качественно новый скачок можно и с этой позиции. Сама Марина, к примеру, прошла путь от ассистента до владелицы собственного бизнеса. Как правило, промежуточной ступенью может стать должность менеджера проекта. Перспектива тянется вплоть до поста генерального директора. Управление – самая распространенная область роста, ведь именно здесь личный помощник набирается опыта больше всего.

5 причин нанять собственного помощника:

Расписание под контролем. Там, где Siri не справляется, на помощь придет PA, который уж точно не отправит вас дважды на одну и ту же встречу.

Делегирование полномочий. Вместо того, чтобы бегать по визовым центрам или подписывать ненужные бумаги, сконцентрируйтесь на больших идеях.

Дать себе время на личную жизнь. Наймите помощника, чтобы проводить вечера с любимыми, а не с отчетами.

Инвестировать в себя. Зарплата ассистенту – это не бесполезная издержка. Освободившееся время вы сможете потратить на саморазвитие.

Ваше второе «я». Каждый раз объяснять, что вам нужно, больше не придется. Грамотный ассистент будет организовывать все так, как сделали бы вы.

Кстати: Клуб «Бизнес Авиация» проводит конкурс на звание лучшего личного помощника Super PA . По ссылке читайте, что нужно, чтобы принять участие и получить главный приз – роскошное путешествие на двоих.

Марина Егорова, основательница компании Smart&Talented. Personal assistants, которая специализируется на подборе, обучении и коучинге ассистентов, секретарей и личных помощников. Сайт компании - www.smart-and-talented.ru

Фото: GettyImages, архивы пресс-служб

Личный удаленный помощник - работа очень трудная и ответственная, но в то же время гарантирует карьерный рост и другие привилегии. В последнее время появилась возможность работать личным помощником удаленно. Как это можно сделать мы расскажем дальше.

Обязанности удаленного помощника

Основная и главная задача личного удаленного помощника - это освободить начальника от некоторых мелких обязанностей. В эти задания входит:

1. Планировка и ведение расписания дня;
2. Ведение деловой переписки;
3. Подготовка необходимых материалов для собраний или встреч;
4. Работа с документами;
5. Создание «телефонного» и интернет - имиджа;
6. Организация встреч и поездок;
7. Личные поручения.

Нюанс в том, что личный помощник вбирает в себя обязанности сразу 3 сотрудников: секретаря, ассистента и администратора . Поэтому эта работа требует внимания, круглосуточного доступа в интернет и связи, много сил и ответственности. Вы должны иметь навыки во многих сферах: организации, планировании, создании, прогнозировании, управлении и др. Организационными качествами и мультизадачностью должен обладать как реальный помощник, так и виртуальный.

Какими умениями и навыками должен обладать онлайн - помощник?

У удаленного помощника наблюдаются те же обязанности, что и у штатного. Но все это производится через интернет. Потому как руководителям интернет бизнеса тоже нужно следить за своим расписанием: когда и с кем связаться, что нужно прислать и кому и т.д. За выполнением всех этих мелких, но очень важных, действий должен следить удаленный помощник. В сфере онлайн-бизнеса помощник выступает больше как доверенное лицо руководителя. Это большая ответственность и к ней нужно подходить сознательно.

Круг обязанностей и умений зависит непосредственно от размера компании и самого руководителя, особенностей его дня и привычек, политики управления.

Высокая оплата должна соответствовать определенным умениям и навыкам, которыми дожен обладать личный помощник:

• Читать между строк и прогнозировать задачи и дела;
• Быть способным к адаптации в новых или экстремальных условиях;
• Уметь обращаться с информацией;
• Хранить в секрете конфиденциальные факты;
• Уверенно работать с компьютерами и электронными гаджетами;
• Работать с программами для ведения счетов, создания презентаций и документов другого формата;
• Координировать и распределять работу по другим сферам.

И это не весь список того, что нужно уметь делать. Опять же, все зависит от направления работы компании и отношений с руководителем.

Преимущества работы

Во-первых, вы получите уникальный опыт в управлении и ведении бизнеса. Вы можете следить за работой вашего шефа и запоминать для себя некоторые нюансы. Вы сможете учиться на ошибках вашего руководителя и впоследствии не делать таких в своем деле. Более того, с помощника вы можете продвинуться выше по карьерной лестнице. Куда именно, зависит от вашей работы и щедрости шефа, но может, вы дослужитесь до поста заместителя.

После того, как вы набрались опыта, сможете открыть свое собственное дело, и вы уже будете знать, как лучше действовать и как все организовать. И сможете себе в помощники нанять такого же профессионала в помощники.

Помимо всего вышеперечисленного есть еще один факт, которому вы будете очень рады. Личный помощник руководителя - это персона, которая появляется на всех важных встречах и мероприятиях . То есть вы будете вхожи в круг влиятельных людей и сможете наладить с ними индивидуальные связи для развития своего бизнеса в дальнейшем.

Смотрите видео - Как заработать деньги в интернете? Как стать личным помощником известного бизнесмена?

Особенности в работе удаленного помощника

Минус или особенность - решать вам, но загруженность будет полноценная и даже ненормированная. Вам нужно находится на связи 24 часа в сутки, потому что случиться может что-угодно. И вам нужно будет брать ответственность за провалы ниже поставленных людей, за недочеты и форс-мажоры. А также исправлять ошибки.

Для полноценной и эффективной работы вам нужно организовать у себя дома полноценный офис с компьютером, интернетом , принтером и всем и необходимыми вещами для продуктивной работы. Если у вас чего то не хватает, то шефу это будет неинтересно. Особенно если вы уже заработали себе статус ответственного сотрудника и получаете высокую зарплату.

В этой специальности, как и во всех других, все зависит от вашего опыта работы и умения все правильно организовать. Если вы новичок, то лучше сразу предупредить об этом шефа, может он даст вам испытательный срок или вы пройдете стажировку.

Ваша зарплата будет зависеть от загруженности, количества выполняемых задач, а также от опыта и навыков . Чем ответственное и лучше вы себя покажете и зарекомендуете, тем выше и будет оплата. Возможен и последующий рост оплаты с параллельным повышением в должности. Но сразу на это не надейтесь, просто выполняйте свои прямые обязанности.

Чтобы найти подобную работу, поместите свое резюме на сайтах поиска фриланс работы . Там вакансии такого рода очень много. Главное - составить правильную и корректную заявку и показать себя с выгодных сторон. После этого приступайте к обязанностям, и не забывайте, что все ваши действия пригодятся вам в своем деле в дальнейшем. И от них зависит ваша прибыль в данном деле. Это бесценный опыт на пути к своей цели и развитию успешного бизнеса.