Ростуризъм изключи юридическото лице "Натали Турс" от регистъра на туроператорите. Относно изявлението на "Натали Турс" за спиране на оперативната дейност Какво да направите за клиенти, които са издали ваучер през Интернет, но не им е изпратен договор за туристически услуги

Ростуризъм изключи юридическите лица, работещи под марката Natalie Tours от федералния регистър на туроператорите. Този сайт се съобщава в заповед от 3 септември, подписана от шефа на FAT Олег Сафонов.

„Във връзка с анулирането от 4 юли 2018 г. от туроператори, извършващи туроператорска дейност, използвайки обозначението„ Натали турс “и един сайт в информационната и телекомуникационна мрежа„ Интернет “: www.natalie-tours.ru (LLC“ Panorama Tour "; LLC" Туристическа агенция "NATALI"; LLC Туроператор "Natalie Tours") на всички поръчки / туристически услуги, ръководени от разпоредбите на параграф 16 на част 15 на член 4.2 от Федералния закон от 24 ноември 1996 г. 132-FZ „За основите на туристическите дейности в Руската федерация“ (по-нататък – Закон № 132-FZ), нареждам: да изключа от Единния федерален регистър на туроператорите информацията за следните туроператори... Панорама Tour LLC, НАТАЛИ Туристическа агенция LLC, Natalie Tours Tour Operator LLC, - съобщават в документ, публикуван на уебсайта на Ростуризъм.

Пилоти - за обстоятелствата на извънредното положение в Сочи

Миналия уикенд една от основните теми в медиите беше извънредното положение в Сочи: те обсъдиха причините, поради които B-737-800 на UTair се изтърколи от пистата. Публикуваме експертен поглед върху обстоятелствата около инцидента и каним читателите да се включат в анкетата.

По този начин Rosturizm своевременно демонстрира ефективността на новата правна норма, която позволява „принудително“ премахване от регистъра на компании, които не спират сами дейността си, но не изпълняват задълженията си към клиентите. Ръководството на туроператора всъщност блокира механизма за застрахователно обезщетение: десетки хиляди туристи не можеха да кандидатстват за обезщетение пред застрахователя и да получат поне някакъв вид обезщетение. От момента на изключване на Натали Турс от регистъра има основания за плащания от Ингосстрах към онези клиенти, чиито обиколки са се провалили.

„Кой от туристите ще получи обезщетение и колко е открит въпрос. Никой не знае колко от клиентите на туроператора ще се свържат със застрахователя и дали всички ще имат правилните документи. Изчакай и виж. Във всеки случай да получиш поне част от сумата от цената на пътуването е по-добре, отколкото да не получиш нищо“, обяснява адвокатът на „Адвокати за бизнеса Байбородин и партньори“ Александър Байбородин.

Според него настъпването на застрахователно събитие ще извади туристическите агенти от удара. Те ще получат нов силен аргумент, който могат да използват в съда – че туристът трябва да кандидатства за плащане от застрахователя. „Това ще бъде допълнителна тухла в защитата на агентите, наред с общата теза за отговорността на туроператора за неизпълнение на задълженията по турнето. И основното е, че този аргумент е разумен и разбираем както за съда, така и за обикновения човек – защо трябва да отговаря туристически агент, ако законът предвижда специален механизъм за застраховка на отговорност и има всички основания да започне да плаща“, добави Александър. Байбородин. Той направи аналогия с OSAGO: от момента на въвеждането му времената на „настройки“ по пътищата на практика са в миналото. Сега, според адвоката, може да се надяваме, че след няколко години на никой турист няма да му хрумне да предявява искания към туристически агент в случай на фалит на туроператор.

Появи се съобщение, че фирма "Натали Турс" е преустановила дейността си.

Посочената информация не може да има съответните правни последици поради причините по-долу.

Съгласно член 4.1. Федерален закон "За основите на туристическата дейност в Руската федерация" от 24.11.1996 г. № 132-FZ, ако туроператорът не може да изпълни всички задължения по сключените споразумения за продажба на туристически продукт, туроператорът трябва да изпрати информация за прекратяване на туроператорска дейност поради невъзможност за изпълнение на задължения по договори за изпълнение на туристически продукт:

До упълномощения федерален изпълнителен орган (Ростуризъм);

В асоциацията на туроператорите в областта на изходящия туризъм (Сдружение „ТУРПОМОШ“) (при туроператорска дейност в областта на изходящия туризъм);

На организацията, предоставила на туроператора финансова гаранция за отговорност на туроператора;

Освен това туроператорът е длъжен да публикува информация за прекратяване на туроператорска дейност поради невъзможност за изпълнение на задължения по договори за продажба на туристически продукт на официалния си уебсайт в информационна и телекомуникационна мрежа „Интернет”, както и за спиране на сключването на нови договори за продажба на туристически продукт, включително осигуряване на прекратяване на сключването им от туристически агенти, продаващи туристически продукт, формиран от такъв туроператор.

Информацията, публикувана на 14 август 2018 г. на уебсайта https://www.natalie-tours.ru/, не отговаря на горните изисквания и няма признаци на застрахователно събитие.

Има четири юридически лица, опериращи под марката Natalie Tours в Единния федерален регистър на туроператорите:

LLC "Panorama Tour" (INN 7709493430, регистрационен номер на туроператора: PTO 017843). Адрес на мястото на изпълнение на туроператорската дейност: 109029, Москва, ул. Нижегородская, 32, сграда 15, стая 25а;

LLC „Туристическа агенция“ НАТАЛИ“ (INN 7728146424, регистрационен номер на туроператора: PTO 000736). Адрес на мястото на изпълнение на туроператорските дейности: 117342, Москва, ул. Бутлерова, 17Б, Е 2 стр. XI, стая 60Е, каб 47;

LLC Туристически център "Согласие" (TIN 9705113320, регистрационен номер на туроператора: PTO 019597). Адрес на мястото на изпълнение на туроператорските дейности: 115054, Москва, ул. Валовая, 21, сграда 125;

LLC Туроператор "Натали Турс" (TIN 9705059120, регистрационен номер на туроператора: PTO 018482). Адрес на мястото на изпълнение на туроператорските дейности: 115054, Москва, ул. Валовая, 21, сграда 125.

В съобщението на уебсайта https://www.natalie-tours.ru/ не се посочва кои юридически лица са прекратили дейността си. В случая говорим конкретно за оперативна, а не за туроператорска дейност.

Поради некоректност на информацията, публикувана на уебсайта https://www.natalie-tours.ru/, както и като се има предвид, че до момента до Федералната агенция по туризъм, официални изявления за прекратяване на дейността на туроператора се дължи за невъзможност за изпълнение на задължения по договори за продажба на туристически продукт от туроператори не са докладвани, за изясняване на ситуацията Федералната агенция по туризъм подготвя искане до гореспоменатите туроператорски компании.

От септември това ще стане възможно по новото законодателство.

От 3 септември 2018 г. ще бъдат направени промени в Закона за основите на туристическата дейност. Според новото издание Федералната агенция по туризъм (Ростуризъм) ще може да изключи от регистъра на туроператорските компании, които действително не изпълняват задълженията си.

Natalie Tours отговаря на този критерий: Rosturizm планира да го изключи от регистъра на туроператорите, казаха пред Ведомости двама запознати с плановете на агенцията. Искането до Ростуризъм остана без отговор.

Поради намаляващото търсене, нарастващите разходи за гориво и волатилността на долара, Натали Турс започна да има проблеми с ликвидността. В края на юни компанията трябваше да отмени чартърни полети до някои европейски дестинации. Това от своя страна предизвика вълна от негативни публикации за туроператора, поради което туристическите агенти спряха да продават ваучерите му, а Натали Турс загуби паричен поток, каза президентът на компанията Владимир Воробьов пред Ведомости. От 2 юли туроператорът отмени всички турове до края на летния сезон, предупреди той. Воробиев не отговори на запитвания днес.

След анулирането на ваучерите Натали Турс според закона разполагаше с 10 дни, за да уведоми всички клиенти и туристически агенти за начина на възстановяване и дължимите суми, продължава един от събеседниците на "Ведомости". По думите му всички те са получили тези документи - и сега туристическата фирма има 90 дни за плащане.

Тези 90 дни ще изтекат до края на септември, но още на 3 септември Rosturizm ще има право самостоятелно да изключи туроператора от регистъра, като по този начин на компанията остава месец за всички плащания, каза източникът.

Туроператорът все още не плаща пари на клиенти, казва прессекретарят на Руския съюз на туристическата индустрия Ирина Тюрина: в началото на юли Натали Турс отпусна 800 000 рубли. за плащания, но след това спряха. Натали Турс е застрахован за 150,5 милиона рубли. по договори за застраховка гражданска отговорност и още 5,9 милиона рубли. във фондове за гражданска отговорност, според данни от сайта на Ростуризъм. Но застрахователите нямат право да започват застрахователни плащания до официалното прекратяване на дейността. Засега Ростуризъм не може да изключи туроператора от регистъра: или компанията трябва самостоятелно да подаде заявление за прекратяване на дейността си, или това решение се взема от съда.

Декларацията за прекратяване на дейността е застрахователно събитие, обяснява Карен Асоян, PR директор на ЗК Ингосстрах: едва тогава компанията може да започне застрахователни плащания; застрахователното събитие ще бъде изключването на дружеството от регистъра от Ростуризъм по новите правила.

Дори това няма да спаси ситуацията, смята Тюрина. Според нея Натали Турс продаде всички обиколки чрез юридическото лице Panorama Tour LLC, което е застраховано само за 50 милиона рубли. в Ингосстрах. А общият дълг към туристите е 15 милиона долара (над 900 милиона рубли), припомня Тюрин. По този начин клиентите ще могат да получат не повече от 4,2% от стойността на ваучера, ако туроператорът сам не компенсира загубите, изчислиха анализаторите от Асоциацията на туроператорите на Русия.

Тюрин знае, че много туристи предявяват искове срещу Панорама Тур, както и туристически агенции и застрахователя. Според картотеката на Арбитражния съд от средата на лятото срещу Panorama Tour са заведени седем дела за общо 1,7 милиона рубли.

След прекратяване на дейността туристите трябва да подадат заявление за образуване на наказателно дело срещу Воробьов и генералния директор на Натали Турс, каза ръководителят на Юридическия център "Шалоносов Едуард" Едуард Шалоносов. Само така личното имущество и сметките на собствениците на фирмата могат да бъдат включени в плащанията, обяснява юристът: обикновено след това клиентите бързо получават парите си.

Три юридически лица "Натали Турс", от името на които компанията извършва туроператорска дейност, са изключени от федералния регистър. Това стана известно в понеделник, предаде Интерфакс.

Заповедта, подписана от ръководителя на отдела Олег Сафонов, гласи: „... да се изключат от единния федерален регистър на туроператорите информация за следните туроператори, извършващи туроператорска дейност, използвайки обозначението Натали турове и един сайт в информационната и телекомуникационна мрежа „Интернет”: www .natalie-tours.ru: Panorama Tour LLC, НАТАЛИ Туристическа агенция LLC, Natalie Tours Tour Operator LLC.

Проблемите на най-големия туроператор станаха широко известни в края на юни: тогава Натали Турс обяви необходимостта от съкращаване на чартърните програми на фона на ниското търсене. Няколко дни по-късно чуждестранни партньори, приемащи туристи, обявиха прекратяване на сътрудничеството с Натали Турс, позовавайки се на липсата на плащане от туроператора. 4 юли Natalie Tours при анулиране на всички потвърдени обиколки до 30 септември. В същото време ръководителят на туроператора Владимир Воробьов каза, че дейността няма да бъде спряна. Вместо пътуване той предложи на клиентите гаранция, че ще могат да отидат на обиколка на съответната стойност през лятото на 2019 г. Някои от клиентите се съгласиха на тази оферта, други се обърнаха към съда.

В средата на август туроператорът официално обяви спирането на дейността си. Това съобщение е публикувано на сайта на компанията. По-късно президентът на Натали Турс Владимир Воробьов отрече информацията, заявявайки, че става дума само за затваряне на обекта.

Компанията дължи на своите клиенти и партньори 1,5 милиарда рубли. Общият брой на ранените туристи е около 30 хиляди, от които до момента почти никой не е успял да върне пари за отменени турове.

Според "Интерфакс" ИК "Ингосстрах", където е застрахована отговорността на туроператора, обяви готовност да изплати обезщетения на засегнатите клиенти в размер, покрити от финансовата гаранция на туроператора, но едва след като той обяви спирането на дейността.

В Руския съюз на туристическата индустрия (RST) ситуацията с Натали Турс се счита за безпрецедентна за пазара: компанията отмени продадените турове, но не обявява спиране на дейностите, във връзка с което клиентите не могат да получат обезщетение.

На 3 септември влязоха в сила промените в закона за туристическите дейности, според които Ростуризъм получи правото да изключи туроператор от регистъра, ако не изпълнява задълженията си към туристите. Преди това дружеството можеше да бъде изключено от регистъра само след като самата тя обяви спирането на дейността си.

През лятото работят 8 туроператора, сред които Радуга Травел, Матрьошка Тур и Полар Тур.