Действащите правила за предоставяне на обществени услуги на гражданите: норми и стандарти за качество. X. Спиране или ограничаване на предоставянето на обществени услуги Промени по отношение на процедурата за предоставяне на обществени услуги

Б) не се прилагат за отношения, които възникват при доставката на газ за задоволяване на битовите нужди на гражданите и чието регулиране се извършва в съответствие с Правилата за доставка на газ за задоволяване на битовите нужди на гражданите, утвърдени с указ. на правителството на Руската федерация от 21 юли 2008 г. N 549;

В) влизат в сила след 2 месеца от датата на влизане в сила на промените, направени в Правилата за установяване и определяне на стандартите за потребление на комунални услуги, посочени в параграф 4 на алинея "б" на параграф 4 от този указ .

3. Установете, че Министерството на регионалното развитие на Руската федерация дава разяснения относно прилагането на правилата, одобрени с този указ.

А) в срок от 2 месеца, съгласувано с Министерството на енергетиката на Руската федерация и с участието на заинтересовани федерални органи на изпълнителната власт, да представи на правителството на Руската федерация предложения за подобряване на правилата за доставка на газ за задоволяване на вътрешните нужди граждани, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 21 юли 2008 г. г-н N 549, и основните разпоредби за функционирането на пазарите на електрическа енергия на дребно, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 31 август , 2006 N 530;

Одобрява, съгласувано с Федералната тарифна служба, приблизителна форма на платежен документ за извършване на плащания за поддръжка и ремонт на жилищни помещения и предоставяне на обществени услуги, както и методически препоръки за попълването му;

Представете, съгласувано с Министерството на икономическото развитие на Руската федерация и Федералната тарифна служба, по установения ред, на правителството на Руската федерация проект на акт за изменение и допълнение на Правилата за установяване и определяне на стандарти за потребление комунални услуги, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 306, включително:

Изключване от обемите на комуналните ресурси, взети предвид при определяне на стандартите за потребление на комунални услуги в жилищна сграда, обемите на комуналните ресурси, предоставени за поддържане на общата собственост на жилищна сграда, и регулаторните технологични загуби на комунални ресурси ;

Процедурата за установяване на стандарти за потребление на комунални услуги, с изключение на газоснабдяването, при използване на поземлен имот и стопански постройки;

В) в рамките на 5 месеца да одобри, съгласувано с Министерството на икономическото развитие на Руската федерация, приблизителните условия на споразумение за енергийни услуги, насочено към спестяване и (или) повишаване на ефективността на потреблението на комунални услуги при използване на обща собственост в жилищна сграда ;

Г) в 6-месечен срок да одобри критериите за наличие (отсъствие) на техническата възможност за инсталиране на индивидуални, общи (апартаменти), колективни (общи) измервателни уреди, както и формата на доклада от проучването за установяване наличието ( липса) на техническата възможност за инсталиране на такива измервателни устройства и процедурата по нейното попълване.

5. Да препоръча на държавните органи на съставните образувания на Руската федерация да одобрят стандартите за потребление на комунални услуги в жилищни помещения, стандартите за потребление на комунални услуги за общи домашни нужди, стандартите за потребление на комунални услуги при използване на поземлен имот и стопански постройки не по-късно от 2 месеца от датата на влизане в сила на промените, направени в Правилата за установяване и определяне на стандартите за потребление на комунални услуги, посочени в параграф 4 на алинея "б" на параграф 4 от настоящия Указ.

Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307 "За реда за предоставяне на обществени услуги на гражданите" (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2006 г., N 23, чл. 2501);

Клауза 3 от Постановление на правителството на Руската федерация от 21 юли 2008 г. N 549 "За реда за доставка на газ за задоволяване на битовите нужди на гражданите" (Собрание Законодателства Российской Федерации, 2008 г., N 30, чл. 3635);

Параграф 5 от измененията в актовете на правителството на Руската федерация, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 29 юли 2010 г. N 580 „За изменение и отмяна на някои актове на правителството на Руската федерация“ ( Собрание законодателства на Российската Федерация, 2010, N 31, чл. 4273).

1. Настоящият правилник урежда отношенията за предоставяне на обществени услуги на собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради, собственици и ползватели на жилищни сгради, включително отношенията между изпълнители и потребители на обществени услуги, установява техните права и задължения, реда за сключване на споразумение, съдържащо разпоредби за предоставяне на комунални услуги, както и процедурата за наблюдение на качеството на предоставянето на комунални услуги, процедурата за определяне на размера на таксите за комунални услуги, използващи измервателни устройства и при липса на такива, процедурата за преизчисляване на размер на таксите за определени видове комунални услуги през периода на временно отсъствие на граждани в заетите жилищни помещения, процедурата за промяна на размера на таксите за обществени услуги при предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установена продължителност, определя основанията и реда за спиране или ограничаване на предоставянето на обществени услуги, както и уреждат въпроси, свързани с възникването на отговорност на изпълнителите и потребителите на обществени услуги.

"вътрешни инженерни системи" - инженерни комуникации (мрежи), механично, електрическо, санитарно и друго оборудване, които са обща собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, предназначени да доставят комунални ресурси от централизирани инженерни мрежи към вътрешни оборудване, както и за производство и предоставяне от изпълнителя на комунални услуги за отопление и (или) топла вода (при липса на централизирано топлоснабдяване и (или) топла вода).

В жилищните сгради вътрешните инженерни системи включват тези, разположени в рамките на парцела, върху който се намира жилищната сграда, както и инженерни комуникации (мрежи), разположени в жилищната сграда, механично, електрическо, санитарно и друго оборудване, използващо комунално оборудване. услуги се консумират;

„вътрешножилищно оборудване“ - инженерни комуникации (мрежи), механично, електрическо, санитарно и друго оборудване, разположено в жилищни или нежилищни помещения в жилищна сграда и които не са включени във вътрешните инженерни системи на жилищна сграда, използвайки коя комунална услуга услуги се консумират;

„жилищна собственост“ - жилищна сграда (част от жилищна сграда) и стопански постройки (гараж, баня (сауна, басейн), оранжерия (зимна градина), прилежаща към нея и (или) стояща отделно върху общ поземлен имот с ж.к. сграда (част от жилищна сграда), помещения за отглеждане на добитък и домашни птици, други съоръжения);

"индивидуално измервателно устройство" - измервателен уред (комплект от измервателни уреди и допълнително оборудване), използван за определяне на обема (количеството) на потребление на комунални ресурси в едно жилищно или нежилищно помещение в жилищна сграда (с изключение на жилищни помещения в общ апартамент), в жилищна сграда (части от жилищна сграда) или домакинство;

"изпълнител" - юридическо лице, независимо от организационно-правната форма, или индивидуален предприемач, предоставящ комунални услуги на потребителя;

"колективно (общо) измервателно устройство" - измервателен уред (комплект от измервателни уреди и допълнително оборудване), използван за определяне на обема (количеството) на комуналния ресурс, доставян на жилищна сграда;

„комунални услуги“ - изпълнението на дейностите на изпълнителя по снабдяване на потребителите с всеки комунален ресурс поотделно или 2 или повече от тях в произволна комбинация с цел осигуряване на благоприятни и безопасни условия за ползване на жилищни, нежилищни помещения, обща собственост в жилищна сграда, както и парцели и разположени върху тях жилищни сгради (домакинства);

„комунални ресурси” – студена вода, топла вода, електричество, природен газ, топлинна енергия, битови газови бутилки, твърдо гориво при наличие на печно отопление, използвани за предоставяне на обществени услуги. Битовите отпадъчни води, зауствани чрез централизирани мрежи за инженерно-техническо обслужване, също се приравняват към комунални ресурси;

Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. № 307 е обявено за невалидно от 1 септември 2012 г., с изключение на параграфи 15 - 28 от Правилата за предоставяне на обществени услуги на граждани (по отношение на процедурата за изчисляване на размера на плащането за комунална отоплителна услуга) и параграфи 14заявление № към посочените правила (в частта относно процедурата за изчисляване на размера на плащането за комунални услуги за отопление), които стават невалидни от 1 юли 2016 г. в съответствие с Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. . 354 (изменен с Постановление на правителството на Руската федерация от 17 декември 2014 г. № 1380).

Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. № 307
„За реда за предоставяне на обществени услуги на гражданите“

За да защити правата на потребителите на комунални услуги и в съответствие с член 157 от Жилищния кодекс на Руската федерация, правителството на Руската федерация решава:

1. Утвърждава приложените Правила за предоставяне на обществени услуги на граждани.

2. Признайте за невалидни:

Постановление на правителството на Руската федерация от 26 септември 1994 г. № 1099 „За одобряване на Правилата за предоставяне на обществени услуги и Правилата за предоставяне на услуги за отстраняване на твърди и течни битови отпадъци“ (Сборник на законодателството на Руската федерация, 1994, № 26, чл. 2795);

параграф 2 от Постановление на правителството на Руската федерация от 24 февруари 1995 г. № 182 "За въвеждане на изменения и допълнения в някои решения на правителството на Руската федерация" (Собрание Законодателства Российской Федерации, 1995 г., № 10, чл.894);

параграф 2 от измененията и допълненията, които се правят в решенията на правителството на Руската федерация по жилищните въпроси, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 13 октомври 1997 г. № 1303 (Собрание Законодателства Российской Федерации, 1997 г. , № 42, чл. 4788);

алинея "з" на параграф 1 на изменения и допълнения, които се правят в Правилата за продажба на определени видове стоки и в списъка на нехранителни продукти с добро качество, които не могат да бъдат върнати или заменени за подобен продукт от различен размер, форма, размер, стил, цвят или конфигурация, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 6 февруари 2002 г. № 81 (Собрание Законодателства Российской Федерации, 2002, № 6, чл. 584), по отношение на допълването Правилата за продажба на някои видове стоки, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. № 55, раздел XVI "Особености на продажбата на втечнен нефтен газ";

клауза 4 от измененията в актовете на правителството на Руската федерация, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 1 февруари 2005 г. № 49 (Собрание Законодателства Российской Федерации, 2005 г., № 7, чл. 560).

3. Клауза 2 от Процедурата за плащане на електроенергия, топлинна енергия и природен газ, одобрена с Постановление на правителството на Руската федерация № 294 от 4 април 2000 г. (Собрание Законодателства Российской Федерации, 2000 г., № 15, чл. ), се посочват, както следва:

„2. Плащането от потребителите на електрическа, топлинна енергия и природен газ на територията на Руската федерация се извършва чрез авансови плащания или сетълменти по акредитив по начина, установен със споразумение между потребителя и организацията за доставка на енергия, освен ако не е установено друго със споразумение на страните. Това правило не се прилага за бюджетни институции, чиято дейност се финансира от съответния бюджет въз основа на разчет на приходите и разходите, държавни предприятия, сдружения на собственици на жилища, жилищно строителство, жилища и др. специализирани потребителски кооперации, управленски организации или индивидуални предприемачи, управляващи жилищни сгради, ако авансово плащане за комунални услуги не е установено в договора за управление на жилищни сгради.

108. В заявлението за продажба на твърдо гориво се посочват вид, марка, вид, размер, марка и други основни показатели, количество (обем или тегло), място и час на доставка.

109. Потребителят трябва да може да се запознае с процедурата за измерване на обема и теглото на твърдото гориво, както и за определяне на неговата марка и съответствие с установените изисквания.

110. Проби от твърдо гориво се поставят с посочване на неговия вид, марка, вид, размер, клас и цени на дребно за единица тегло и (или) обем непосредствено на мястото на продажбата или съхранението му. Твърдото гориво се поставя на мястото на неговата продажба или съхранение отделно по видове, марки, размери, класове и други ключови показатели, определящи неговия обхват и потребителски свойства.

111. Изборът на твърдо гориво от потребителя може да се извършва на мястото на продажбата или съхранението му.

112. Потребителят по негово искане трябва да бъде снабден с технически средства за самоконтрол на избраното за закупуване твърдо гориво. Потребителят има право да изисква контролно претегляне, измерване и проверка на качеството на закупеното твърдо гориво.

113. Зареждането на твърдо гориво в транспорта се извършва без допълнително заплащане от потребителя. Разтоварването на твърдо гориво, доставено на потребителя, се извършва срещу допълнително заплащане.

XV. Наблюдение на спазването на тези Правила

114. Контролът за спазването на тези правила се извършва в съответствие със законодателството на Руската федерация от федералните органи на изпълнителната власт, изпълнителните органи на съставните образувания на Руската федерация и местните власти в рамките на тяхната компетентност, установени с актове, определящи статута на тези органи. .

Заявление No1

към Правилата за предоставяне

обществени услуги на гражданите

Условия
промени в размера на плащането за комунални услуги при предоставянето на комунални услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност

____________________

* Не се допуска прекъсване на електрозахранването, ако може да доведе до спиране на помпено оборудване, автоматични технологични защитни устройства и друго оборудване, което осигурява безпроблемна работа на вътрешните инженерни системи и безопасни условия на живот на гражданите.

** Посочените изисквания се прилагат при температура на външния въздух не по-ниска от изчислената при проектиране на отоплителната система и при спазване на задължителните мерки за затопляне на помещенията.

Заявление No2

към Правилата за предоставяне

обществени услуги на гражданите

Плащане
размер на сметки за комунални услуги

1. При липса на колективни (обща къща), общи (апартаменти) и индивидуални измервателни уреди в жилищна сграда или в помещения на жилищна сграда, размерът на плащането за комунални услуги се определя по следния ред:

1) размерът на плащането за отопление (рубли) в жилищна сграда или в i-то жилищно или нежилищно помещение се определя по формулата:

N i - нормативен разход на топлинна енергия за отопление (Гкал/кв.м);

T T - тарифа за топлинна енергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли/Gcal);

2)

3) размерът на плащането за студена вода, топла вода, канализация и електроснабдяване (рубли) в i-то нежилищно помещение на жилищна сграда се определя в съответствие с параграф 20 от настоящите правила в жилищна сграда или в i-то жилищно помещение на жилищна сграда - по формулата:

n i - броят на гражданите, живеещи (регистрирани) в i-то жилищно помещение (апартамент, жилищна сграда) (лица);

N j - норма на потребление за съответната комунална услуга (за студено водоснабдяване, топла вода и канализация - куб.м на месец за 1 човек; за електроснабдяване - kWh на месец за 1 човек);

T ky - тарифата за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студено водоснабдяване, топла вода и канализация - рубли / кубичен метър; за електроенергия - рубли / kWh);

4) алинеята е обявена за невалидна в съответствие с Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354;

5) размерът на плащането за доставка на газ (рубли) в i-то нежилищно помещение на жилищна сграда се определя в съответствие с параграф от настоящите правила, в жилищна сграда или в i-то жилищно помещение на апартамент сграда - по формулата:

S i - общата площ на i-та стая (апартамент) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв.м);

N go-1 - стандарт за потребление на газ за отопление на жилищни помещения в жилищна сграда или жилищна сграда, включително помощни помещения на жилищна сграда, включително помещения за отглеждане на добитък, бани и оранжерии, установен на единица площ от помещението (куб. м / кв. м на месец);

n i - броят на гражданите, живеещи (регистрирани) в i-то жилищно помещение (апартамент, общ апартамент, жилищна сграда) (лица);

N gp - стандарт на потребление на газ за готвене (кубични метри на месец за 1 човек);

N gv - стандарт на потребление на газ за отопление на водата при липса на централизирано захранване с топла вода (куб. метра на месец за 1 човек);

T g - тарифа (цена) за газ, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли / кубически метра).

2. При оборудване на жилищна сграда с колективни (общи къщи) измервателни уреди и липса на индивидуални и общи (жилищни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в жилищна сграда се определя по следния ред:

1) размерът на плащането за студена вода, топла вода, газоснабдяване и електроснабдяване (рубли) се определя по формулата:

VD - обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), действително консумиран през периода на фактуриране, определен от индикацията на колективен (общ) брояч в жилищна сграда или в жилищна сграда сграда (кубични метри, kW × час);

V nk.i - обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ, електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в i-то нежилищно помещение (с изключение на общите части) (куб. метри, kWh ), определена в съответствие с параграф 20 от Правилника за предоставяне на обществени услуги на граждани;

T ku - тарифата за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за снабдяване със студена вода, топла вода, газоснабдяване и канализация - рубли / кубичен метър; за електроенергия - рубли / kWh);

n i - броят на гражданите, живеещи (регистрирани) в i-то жилищно помещение (апартамент, общ апартамент, жилищна сграда) (лица);

n D - броят на гражданите, регистрирани по местоживеене и място на престой във всички жилищни помещения на къщата, които не са оборудвани с индивидуални измервателни уреди (лица);

2) размерът на плащането за отопление (рубли) в i-то жилищно помещение на жилищна сграда се определя по формулата:

S i - общата площ на i-та стая (апартамент) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв.м);

V t - средномесечно потребление на топлинна енергия за отопление за предходната година (Гкал/кв.м);

При липса на информация за обемите на потребление на топлинна енергия за изминалата година, размерът на плащането за отопление се определя по формула 1;

3) размерът на плащането за отопление в i-то жилищно помещение на жилищна сграда (рубли) се коригира веднъж годишно от изпълнителя по формулата:

P k.np - размерът на плащането за топлинна енергия, определен въз основа на показанията на колективните (общи къщи) измервателни уреди, инсталирани в жилищна сграда (рубли);

S i - общата площ на i-то помещение (апартамент, нежилищно помещение) в жилищна сграда или общата площ на ​​жилищна сграда (кв. М);

S D - общата площ на всички помещения в жилищна сграда или жилищна сграда (кв. м);

P fn.i - общата сума на плащането за отопление в i-та жилищна сграда на жилищна сграда за изминалата година (рубли).

3. При оборудване на жилищна сграда с уреди за колективно (общокъщи) измерване и индивидуални или всички помещения в жилищна сграда с индивидуални и (или) общи (жилищни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя по следния ред:

1) размерът на плащането (рубли) за студено водоснабдяване, топла вода, газоснабдяване, електроснабдяване в жилищни и нежилищни помещения, оборудвани с индивидуално и (или) общо (апартаментно) измервателно устройство или необорудвани с индивидуално и (или) общо (апартаментно) отчитане на устройство, се определя по формулата:

VD - обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), действително консумиран през периода на фактуриране, определен според показанията на колективен (общ) брояч в жилищна сграда или в жилищна сграда. жилищна сграда (куб.м, kW час);

V np - общият обем (количество) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в жилищни или нежилищни помещения, оборудвани с измервателни уреди, измерен от индивидуални измервателни уреди, и в комунални апартаменти - общи (апартаментни) измервателни уреди (куб.м, kWh);

V nn - общият обем (количество) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в жилищни или нежилищни помещения, които не са оборудвани с измервателни уреди, определен за жилищни помещения - въз основа на стандартите за потребление на комунални услуги по формули 3 и 5, за нежилищни помещения - в съответствие с параграф от тези правила (кубични метри, kWh);

V i - обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в i-то жилищно или нежилищно помещение, оборудвано с измервателен уред, измерено с индивидуален измервателен уред , а в общински апартаменти - чрез общо (апартаментно) измервателно устройство, или в i-то жилищно или нежилищно помещение, необорудвано с измервателно устройство, определено за жилищни помещения - на базата на нормите за потребление на комунални услуги съгласно гл. формули 3 и 5, за нежилищни помещения - в съответствие с алинея от тези правила (куб m, kWh);

T ku - тарифа за комунални ресурси, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студена вода, топла вода, газоснабдяване и канализация - рубли / кубичен метър; за електроенергия - рубли / kWh);

2) месечната сума на плащането за отопление (рубли) в помещение, което не е оборудвано с измервателни устройства, се определя по формула 1, а в i-то жилищно или нежилищно помещение на жилищна сграда, оборудвана с измервателни устройства, се определя от формула 7;

3) размерът на плащането за отопление в i-то жилищно или нежилищно помещение на жилищна сграда (рубли) се коригира веднъж годишно от изпълнителя по формулата:

P kp - размерът на плащането за топлинна енергия, консумирана през изминалата година във всички помещения, определена въз основа на показанията на устройството за общо (общо жилище) за измерване и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли);

P np - размерът на плащането за топлинна енергия, консумирана през периода на фактуриране в помещения, оборудвани с измервателни устройства, определена въз основа на показанията на индивидуалните измервателни устройства, в общите апартаменти - общи (апартаментни) измервателни уреди и тарифата за топлинна енергия, одобрена в в съответствие със законодателството на Руската федерация (руб.);

P nn - размерът на плащането за топлинна енергия, консумирана през периода на фактуриране в помещения, които не са оборудвани с измервателни устройства, определена въз основа на стандарта за потребление на топлинна енергия и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Русия Федерация (рубли);

S D - общата площ на всички жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда (кв.м);

S i - общата площ на i-то помещение (апартамент, нежилищни помещения) в жилищна сграда (кв. М);

4) месечната вноска за отопление (рубли) в жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда, оборудвана с разпределители, се определя по формула 7;

5) размерът на плащането за отопление в i-то жилищно или нежилищно помещение в жилищна сграда, оборудвана с разпределители (рубли), веднъж годишно, се коригира от изпълнителя по формулата:

P k.p - плащане за топлинна енергия, определено с помощта на колективни (общи къщи) измервателни устройства, инсталирани в жилищна сграда (рубли);

P u - плащане за топлинна енергия според стандартите за потребление в u-то помещение, което не е оборудвано с разпределители (рубли);

k - брой апартаменти, които не са оборудвани с топлоразпределители (бр.);

m i.g - делът на плащанията, отнасящи се до q-тия дистрибутор, инсталиран в i-то помещение;

p е броят на разпределителите, инсталирани в i-то помещение (бр.);

m j - делът на плащанията, дължащи се на j-тия дистрибутор, инсталиран в жилищна сграда;

t е броят на разпределителите, инсталирани в жилищна сграда (бр.);

P fn.i - общата сума на плащането за отопление в i-то жилище в жилищна сграда за изминалата година (рубли).

4. При оборудване на общ апартамент с общи (апартаментни) измервателни уреди и липса на индивидуални измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в j-то жилищно помещение се изчислява в следния ред:

1) размерът на плащането за студена вода, топла вода, газоснабдяване, електроснабдяване или канализация (рубли) се определя по формулата:

V ji - обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (кубични метра), електрическа енергия (kWh) или обемът на изпуснатите битови отпадъчни води (кубични метра) в j-то жилищно помещение на i-то общ апартамент;

T ku - тарифата за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за снабдяване със студена вода, топла вода, газоснабдяване, канализация - рубли / кубичен метър; за електроенергия - рубли / kWh);

2) обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (куб. метри), електрическа енергия (kW×h) или обемът на заустваните битови отпадъчни води (куб. метри) в j-то жилищно пространство на i- общият апартамент се изчислява по формула:

V i - обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (куб. метри) или електрическа енергия (kWh) в i-ти общ апартамент, определен според показанията на общото (квартирно) измервателно устройство, или обемът на отклонените отпадъчни води, изчислен като общия обем на консумираната студена и топла вода (куб. метри);

3) размерът на плащането за отопление в j-то жилищно помещение в i-ти общ апартамент (рубли) се определя по формулата:

θ i - обем (количество) топлинна енергия на i-ти общ апартамент (Gcal);

S j.i - жилищна площ на j-то жилище (стаи, стаи) в i-ти общ апартамент (кв.м);

S ki - обща жилищна площ на жилищни помещения (стаи) в i-ти общ апартамент (кв.м);

T T - тарифа за топлинна енергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли/Gcal).

5. При оборудване на общ апартамент с общи (апартамент) и индивидуални електромери, размерът на плащането за осветление на спомагателни помещения, които са обща собственост в общ апартамент, се отнася за j-то жилище в i-ти общински апартамент (рубли), се определя по формулата:

E i - количеството електрическа енергия, определено от общото измервателно устройство в i-ти общ апартамент (kWh);

E j.i - количеството електрическа енергия, определено от измервателния уред, монтиран в j-то жилищно помещение в i-тия общ апартамент (kWh);

r - броят на жилищните помещения в i-тия общ апартамент (бр.);

n j.i - броят на гражданите, живеещи в j-то жилище в i-тия общ апартамент (лица);

n i - броят на гражданите, живеещи в i-ти общ апартамент (лица);

T E - тарифата за електроенергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли/kWh).

6. В случай на многократен (2 или повече пъти) отказ от страна на потребителя да позволи на изпълнителя или упълномощено от него лице да влезе в обитаваното от потребителя жилищно помещение, за да вземе показания от индивидуални измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя по начина, посочен в параграф 1 от това приложение, считано от месеца, в който потребителят за втори път не е допуснал на посочените лица да вземат показания от индивидуални измервателни уреди, до месеца (включително), през който потребителят отстранено посоченото нарушение. В същото време изпълнителят преизчислява размера на плащането за комунални услуги, използвайки показанията на измервателните устройства в съответствие с Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите.

Предоставянето на обществеността е строго регламентирано от федерални закони, правила, наредби и други актове.

Познавайки стандартите за тяхното предоставяне, обеми, качество и време на подаване, гражданите могат да се стремят да подобрят услугата. Но не трябва да забравяме и задълженията си – допускането на контрольори.

Жилищните отношения между потребителите и доставчиците на услуги са невъзможни без държавна намеса. Това става чрез приемане на закони и тяхното изменение.

Основните закони и разпоредби, които ръководят жилищно-комуналните услуги са:

В допълнение, жилищно-комуналните предприятия се ръководят от много специализирани разпоредбив хода на дейността си:

1. Правила за използване на канализационната и водоснабдителната система в Руската федерация (Постановление на правителството № 167).
2. Постановление № 761 определя гражданите-потребители.
3. Правила за предоставяне на обществени услуги на граждани № 307 уреждат отношенията между собствениците и крайните потребители на услуги с доставчиците, установяват стандарти за потребление на отделни ресурси.
4. Специализирани разпоредби, отнасящи се до конкретен жилищно-комунален сектор - газоснабдяване, канализация, водоснабдяване, поддръжка на жилищни сгради и т.н.

Промени в реда за предоставяне на обществени услуги

Основният ръководен документ е „Правила за предоставяне на обществени услуги на граждани“, одобрен с Постановление на правителството на Руската федерация № 307 от 23 май 2006 г. През 2015 г. този документ е претърпял някои промени.

Потребителите на услуги, които могат да инсталират измервателни уреди, но не са го направили, ще плащат повече. Тази мярка има за цел да насърчи населението да инсталира измервателни уреди, както общи, така и индивидуални.

Такъв нормативен акт е съществувал и преди, но не е бил широко използван. Сега, след узаконяване на нововъведението, изискванията ще важат за всички граждани без изключение.

Вследствие на това се промени и клаузата, която регламентира начисляването на таксите при проверка (временно отсъствие) на брояча.

Ако за изчисление бяха взети по-ранни показатели за потребление за предходните три месеца на „стандартната“ тарифа, сега увеличената ставка ще бъде взета предвидс нарастващи коефициенти. В началото на 2017 г. тази цифра е 1,5.

Използването на увеличени коефициенти е възможно, ако контрольорът не бъде допуснат в апартамента или къщата, за да вземе доказателства в продължение на три последователни месеца.

Повишените тарифи няма да се прилагат за доставка на газ.

По този начин всички иновации се отнасят до използването на умножаващи коефициенти при липса на измервателни уреди в стаята.

Важното е, че отсъствието им може да бъде оправдано например кога няма техническа възможност за монтиране на IPU, OPU. В този случай таксата ще бъде начислена по старите тарифи.

Общи разпоредби на Правилата

Основните точки на документа са:

Освен това общите разпоредби съдържат декодиране на основните термини и понятия, използвани при предоставянето на жилищно-комунални услуги.

Документът се отнася за потребители (граждани, които пребивават законно, частна, държавна собственост) и доставчици на услуги.

Права и задължения на страните по обществените услуги

Потребителят има право:

• получавате качествено, своевременно и пълно обслужване;
• получават непрекъснато обществени услуги, изискват подобряване на тяхното качество до установеното ниво;
• участват при вземането на решения относно обща собственост и прилежаща територия;
• контролира и заплаща действителния обем на изразходваните услуги;
• изискват намаляване на плащането в случай на прекъсване на доставките, лошо качество или собствено отсъствие от помещенията;
• да поиска обезщетение за щети, ако последните са причинени по вина на доставчика на услугата;
• проверка на извършените плащания;
• да получите пълна информация, да се запознаете с документи и разпоредби относно конкретни услуги.

Доставчикът има право:

• търсене навреме;
• изискват спазване на правилата за експлоатация на жилища, IPU, OPU;
• получават обезщетение от държавата за потребители, които имат;
• свободно влизат в помещенията за проверка на показанията и изправността на измервателните уреди.

Потребителят се задължавасвоевременно заплащане на консумираните комунални услуги, осигуряване на достъп на представителите на доставчика до помещенията, независимо наблюдение на изправността на инженерните мрежи в апартамента.

Доставчикът е длъженпредоставят услуги навреме, в пълен размер, без дълги прекъсвания, с установеното качество, сключват споразумение с потребителя и наблюдават техническото състояние на системите в къщата.

Стандарти за качество

Жилищно-комуналните услуги трябва да се извършват в съответствие с GOST R 51617-2000, федерални закони и други разпоредби.
Всички услуги трябва да се предоставят в размер, определен за нуждите на населението, за да се осигури непрекъснато потребление.

Почивките са разрешени само когато ремонтили Форсмажорни обстоятелства.

Всички услуги трябва да са безопасни за здравето и живота на населението.

Доставчикът трябва да извършва контрол на качеството на услугите:

• визуален;
• аналитичен;
• инструментален.

Устройства, продукти, вещества, използвани за предоставяне на услуги трябва да се контролира и да отговаря на стандартите.

Процедурата за плащане на сметки за комунални услуги

Жилищният кодекс задължава потребителя да:

• както фирми, така и физически лица;
• извършвайте плащане до 10-то число всеки месец;
• оформя платежни документи в съответствие с получените касови бележки;
• получава, ако има основания;
• заплащане за всички помещения, собственост на;
• в някои случаи подлежат на заплащане не само текущи, но и основни ремонти на общо имущество в жилищни сгради.

Разрешаване на спорове и разногласия

Споровете между потребителя и изпълнителя могат да бъдат от следните видове:

Именно в жилищния сектор медиаторите не са популярни. Причината е банална - страната, която не е получила своето, се смята за права и се стреми да накаже виновния. В същото време тя не отчита, че процесът може да се проточи с години и може да бъде придружен от големи разходи на пари, усилия и време.

Посредничество в жилищно-комуналните услуги насочени към помирение, обезщетение за вреди на пострадалия в кратък срок.

Но докато не бъдат направени промени в действащото законодателство, задължаващи страните по спора да използват медиация, комуналните конфликти ще се решават в съда.

Видео: В Русия стандартите за потребление на комунални услуги са увеличени

В доклада се обсъжда проблемът с изчисляването на разходите за консумирани комунални услуги при наличие или липса на индивидуални измервателни устройства.

Разказва се какви умножаващи коефициенти ще бъдат въведени за собствениците на жилищни помещения, които не са оборудвани с измервателни уреди.