Презентация на тема форми на бизнес комуникация. Презентацията като форма на бизнес комуникация. Комуникационни компетенции на мениджъра

Под презентация обикновено се разбира първото официално представяне пред заинтересована аудитория на все още неизвестен или малко известен продукт, компания и нейните създатели. Презентацията е незаменим атрибут от формирането на фирма и нейното утвърждаване на пазара. Въздействието на една презентация е много сериозно; бизнес контактите в света на бизнеса зависят от нейния успех.

С помощта на презентация те информират и убеждават потенциални клиенти и партньори в необходимостта от покупка на конкретен продукт или услуга. Важна задача на презентацията е необходимостта да демонстрирате продукта и неговите възможности по такъв начин, че да предизвикате интерес и да насочите вниманието към вашата компания и в крайна сметка като очакван резултат да сключите договори и сделки.

Предмет на презентацията може да бъде нова книга, списание, телевизионна програма, автомобил, рок група, идея, лекционен курс, организационна структура, ефективна технология и др. Целта на представянето е да осигури благоприятен прием на представената иновация от публиката.

Обикновено сценарият на презентацията се разработва от мениджър за връзки с обществеността. Фирмите, които нямат такъв специалист, канят професионалисти да изготвят сценария. Ако презентацията се провежда от мениджърите на компанията, тогава те трябва да участват в разработването на концепцията на презентацията, а при писането на текст за презентатора трябва да се вземат предвид техните индивидуални характеристики.

За презентацията е необходимо да се планират кратки изказвания на авторите, специалисти, които могат професионално да говорят за това, експерти, които могат да потвърдят предимствата и качествените характеристики.

За представянето трябва да се подготвят рекламни подаръци - сувенири. Като правило това са бележници, календари, химикалки, пепелници, запалки, значки и др. Те са обозначени с името на фирмата, нейното лого, а в някои случаи и адреса и естеството на дейността. На всички участници в презентацията се раздават сувенири.

Смисълът и целта на презентацията е предаването на информация от презентаторите под формата на убеждаване на определен кръг от присъстващите в съответствие с изброените цели. Всяка презентация изисква сериозна подготовка, състояща се от следните основни блокове:

- анализ на състава, предназначението, характера и състоянието на публиката;
- планиране и разработване на увода, основната част и заключението за дълга официална презентация;
- подбор, разработване на варианти за използване на демонстрационни и визуални материали;
- пряка подготовка за речта: писане на текст, план, подготовка на визуални материали;
- подготовка за отговаряне на въпроси от публиката.

Презентациите са от следните видове:

- Представяне на обществена организация (фирма, акционерно дружество, корпорация и др.). Целите на подобно представяне са: създаване на имидж на компанията сред бизнес общността, създаване или пресъздаване на благоприятен имидж на компанията, реклама на името на компанията.
- Представяне на продукта. Целите на такова представяне са ясни: създаване на знания за нова марка, продукт или услуга на целевия пазар, запознаване на потребителите с нови характеристики на продукта, графици на магазините и т.н., постигане на предпочитания към марката и т.н.
- Представяне на проекта. Целта на този тип презентация е да информира хората за даден проект, да определи обратната връзка към проекта и да търси желаещи да подкрепят разработването и изпълнението на проекта. Този тип презентация е най-взискателната по отношение на формата, съдържанието и подготовката на презентацията.
- Представяне на обема и съдържанието на извършената работа (отчет). Целта е да се запознаят и предоставят на определен тесен кръг от хора резултатите от работата. Такова представяне е по-малко изискващо по отношение на спазването на определени правила за подготовка и може да бъде спонтанно, ако необходимите данни са под ръка и се съхраняват в идеален ред.
- Представяне на бъдещия работен план. Тази презентация е подобна на предишния тип презентация, само че обектът тук е бъдещата работа на организация или физическо лице. Неговите цели могат да бъдат: информиране на определен кръг от хора за планираната работа, описание на планираната работа, за да потвърди обекта на представяне за критичен анализ и промяна.

Смисълът и целта на презентацията е предаването на информация от презентаторите под формата на убеждаване на определен кръг от присъстващите за изброените цели.

В практиката на бизнес комуникацията презентациите са широко разпространени. Презентацияпреведено от латински като „представяне“, „представяне“. Под представяне разбираме всяко публично представяне на нещо ново:

1) представяне, представяне на менителница на лицето, задължено да извърши плащането (трасат);

2) публично представяне на нещо ново, наскоро появило се, създадено, например книга, списание, филм, телевизионна програма, организация;

3) голям официален прием (понякога с освежителни напитки), организиран от фирма, организация, предприятие и др. с рекламна цел, за да се запознаете с дейността си;

4) тържествено публично представление, демонстрация на нещо, запознаване с нещо (понякога придружено от прием с освежителни напитки).

Успешната бизнес презентация кара хората да се чувстват положително както за вас, така и за вашето послание. Както за физическите лица, така и за организациите, успешната презентация е професионален инструмент, който ви помага да постигнете това, което искате.

Основната цел на бизнес презентацията е да убеди присъстващите да действат в правилната посока: да одобрят предложения проект; подкрепят нова идея, предложение; купете продукт или услуга; приема бюджет, законодателен акт; използване на получената информация; въвеждане на нови методи; гласувайте за кандидат; абонирайте се за периодично издание и др.

Има различни видове презентации. Има два вида презентации: външни и вътрешни .

Външно представянее предназначено за лица, които не принадлежат към организацията, представлявана от водещия. Например реч на търговски представител на фирмата пред клиенти.

Вътрешно представянесе отнася до онези ситуации, в които презентаторът и публиката са в рамките на една и съща организация (например мениджър се обръща към ръководството на своята компания, мениджър говори пред служители на отдел, референт докладва на борда по определена тема).

Вътрешните презентации в зависимост от позицията на страните се делят на низходящ И възходящ. Ако комуникацията върви надолу по йерархичната стълбица, т.е. мениджърът говори с ръководителите на отдели, а началниците с техните подчинени, тогава презентацията ще бъде „надолу“. И обратното, представянето на подчинен на висшестоящи, на висшестоящ на висшестоящ лидер се нарича „нагоре“.

Могат да бъдат както външни, така и вътрешни презентации насърчаване (целта им е да рекламират, популяризират, представят нови идеи, услуги, стоки, програми, подкрепят конкретен кандидат, политическа платформа и др.) и информационен (основният акцент е върху комуникацията и предаването на информация).

Има три вида презентация. Да им се обадим публичен, камарен И частен.

Публично представяне.Предназначен е за голяма публика. Има публични презентации масивна(от 50 души до 200 или повече) и група(от 15 до 50 души).

Публичната презентация обикновено е добре планирано и подготвено събитие. Обикновено се провежда в съответствие с предварително разработен сценарий, в който ролите на всички участници, съдържанието и редът на техните изказвания, както и използването на визуални средства (плакати, диаграми, таблици, слайдове, филми и др.) са ясно определени. Специално време е отделено за отговаряне на въпроси.

Публичното представяне обикновено се провежда в рамките на 1,5-2 часа. Препоръчително е да започнете около 15.00-16.00 часа.

След презентацията организаторите предлагат коктейл и бюфет (17.00-19.00).

Залата за презентации е подготвена по съответния начин. Заседателната зала и фоайето са украсени с рекламни плакати, щандове, илюстративни материали и др.

Добро впечатление на участниците в презентацията се прави, като им се поднасят рекламни подаръци, които включват евтини артикули: химикалки, бележници, календари, значки, брошури, печатни материали на организацията и др.

Обичайно е предстоящата презентация да се обявява в медиите и да се изпращат покани на участниците и гостите.

Когато правите публична презентация, е много важно да вземете предвид поведението и реакциите на хората в голяма аудитория. С увеличаването на аудиторията водещият има допълнителен проблем: колкото по-голяма е аудиторията, толкова по-малко реагира на това, което се представя, и толкова повече реагира на човека, който представя всичко това. Две важни неща се случват на хората в голяма публика:

Те се обединяват и са солидарни;

Те единодушно приемат и одобряват нечие лидерство.

Голямата аудитория не е предназначена за обсъждане на въпроси; трудно е да се използват аргументи, които са уместни и разбираеми за всички присъстващи. Тук са много важни ораторските способности на водещия, способността му да контролира и влияе на слушателите.

Трябва да се обърне голямо внимание на подготовката на презентационна реч. Броят на лекторите на презентацията се определя от сценария, продиктуван от обстоятелствата и целесъобразността.

Публичното представяне се характеризира преди всичко със строго регламентирана процедура за неговото провеждане (ред на изказванията, разпределение на ролите, координиране на тематичния фокус на изказванията, отговори на въпроси и др.) И ясно структуриране на презентационните изказвания.

Презентация на камарата.Това е доста често срещан тип презентация за малък брой слушатели (до 15 души). Такива презентации се провеждат в помещения на фирми, организации и институции. Камерните презентации са особено популярни сред търговските фирми, продаващи козметика, съдове, лекарства и други дребни стоки. Често този тип презентации се провеждат не само в помещенията на организации и институции, но и у дома. Например, домакинята на къщата кани приятели и познати на нейно място за представяне на стоки. Тя поддържа оживен разговор, сервира леки закуски, чай, кафе и предлага да направите поръчка за определен продукт. Тя получава определен процент от продажбите на всеки артикул. Концепцията за домашни вечери е добре проучена и отдавна се използва широко на Запад и в Съединените щати. Според психолозите решаващият фактор тук е не качеството на самия продукт, а възникващата социална връзка. Хората се доверяват повече на тези, които познават и харесват, така че са по-склонни да купуват от приятели, отколкото от непознат продавач.

Отличителна черта на малката публика е, че всеки остава индивидуален и има възможност да изрази своята индивидуалност. При малка аудитория от водещия се очаква не дълъг монолог, а умение да въвлече всички присъстващи в разговора. Времето, отделено за отговаряне на въпроси, до известна степен е показател за успешна презентация. Много е важно да можете да създадете неформална, спокойна, доверителна атмосфера по време на презентация.

Частна презентация– неформална презентация за 1-2 души. Най-често такова представяне се извършва при продажба на стоки в магазин (продавач - купувач), в институции, организации, в производството, на улицата (търговец на дребно-дистрибутор - потенциален купувач, клиент) и др.

За да постигне желания успех, презентаторът трябва да е добър психолог, да може да разбира хората, да е квалифициран мърчандайз експерт, да познава подробно предимствата и недостатъците на разпространяваните от неговата компания стоки, както и подобни продукти на конкуренти.

Анализът на частните презентации ни позволява да представим тяхната приблизителна диаграма. Изглежда така:

1. Избор и оценка на потенциален купувач, клиент (възраст, външен вид, финансови възможности и др.);

2. Обща характеристика на представяната фирма, услугите, които предоставя на клиентите.

3. Анализ на качеството на предложения продукт и сравнението му с образци на конкурентни компании (ефективност, удобство, безопасност, гъвкавост, цена и т.н.), подчертавайки предимствата на този продукт.

4. Неутрализиране на съмненията и възраженията на купувача, клиента.

5. Покана за сътрудничество.

„Същността на бизнес комуникацията” - Телефонен разговор. Видове бизнес комуникация. Форми на бизнес комуникация. Сфери на обществения живот. Речеви действия. Процесът на разговор. Характеристики на телефонната комуникация. Среща. Установяване на контакт. Настройки за комуникация. Бизнес комуникация. Принципи на работа. Обмен на бизнес информация. Човешката природа.

“Бизнес комуникация” - Приветствие; продажна реч. Форми на корпоративна комуникация. Функции на корпоративната комуникация. Бизнес комуникация. Професионални умения. Бизнес комуникацията е процес на взаимовръзка и взаимодействие. Принципи на корпоративната комуникация. Директен – осъществява се с помощта на естествени органи.

„Култура на бизнес общуването” - Бизнес етикет. Видовете речева комуникация се определят по следните критерии: Видове речева комуникация. Бизнес комуникация. Култура на бизнес общуване. Примитивното ниво се определя, когато един комуникационен партньор потиска другия. Комуникацията може да се случи на манипулативно, примитивно или по-високо ниво.

„Бизнес комуникация“ - Може би дори да въведете изпит за познаване на бизнес етикета. Бизнес етикетът е най-важният аспект на морала на професионалното поведение на предприемача. Правилното използване на методи за внушение и убеждаване ще ви помогне тук. Според психолозите тонът и интонацията могат да носят до 40% от информацията. Мисля, че проектът ми беше успешен.

“Особености на бизнес комуникацията” - Етнореторика. Организация на пространството. Жест. Ценностна система. Бизнес комуникация. „Най-ниското“ се въвежда първо към „най-високото“. Необходимо е да се вземе предвид реакцията на партньорите. немци. Съгласие и несъгласие. Нещата са наред. Интеркултурен аспект на устната бизнес комуникация. смях. Характеристики на комуникацията чрез преводач.

“Психология на бизнес комуникацията” - Конструктивна бизнес комуникация. Характеристики на междуличностното взаимодействие в предучилищното образование. Преодоляване на бариери. Емпатията е способността да се разбере емоционалното състояние. Учтивост, приветливост и дружелюбие. Ритуално общуване. Принципи на бизнес етикета. Правила на бизнес етикета. Етикетни формули за делово общуване.

Има общо 9 презентации

Анотация. Презентация е всяко публично представяне на нещо ново пред публика. Целта и задачите на презентацията. Външни и вътрешни презентации. Вътрешни презентации отгоре надолу и отдолу нагоре. Промоционални и информационни презентации. Публични, камерни и частни презентации. Характеристики на всеки от тях, спецификата на тяхната организация. Значението на презентацията за ефективната организация на бизнес комуникацията.

Презентация- публично представяне на нещо ново, наскоро появило се, създадено, напр. Книги, списания, филми, телевизионни програми, организации.

Под презентация разбираме всяко публично представяне на нещо ново.

Презентацията мобилизира ресурсите на индивида и организацията, повишава тяхната популярност и привлича вниманието към дейността им от страна на бизнеса и широката общественост.

Основната цел на бизнес презентацията е да убеди присъстващите да действат в правилната посока: да одобрят предложения проект; подкрепят нова идея, предложение; купете продукт или услуга; приема бюджет, законодателен акт; използване на получената информация; въвеждане на нови методи; абонирайте се за периодично издание и др.

Има различни видове презентации. В литературата се правят опити за класификация на презентациите по различни признаци.

Така Л. Аредондо диференцира презентациите въз основа на отношението на публиката към водещия. Той разграничава два вида презентации: външни и вътрешни.

Външната презентация е предназначена за лица извън организацията, която презентаторът представлява. Например реч на търговски представител на фирмата пред клиенти.

Вътрешното представяне се отнася до онези ситуации, в които презентаторът и публиката са в една и съща организация (например мениджър се обръща към ръководството на своята компания, мениджър говори пред служители на отдела, асистент докладва на борда по определена тема).

В зависимост от вертикалните позиции на страните вътрешните презентации се делят на низходящ и възходящ.Ако комуникацията върви надолу по йерархичната стълбица, т.е. ръководителят говори с подчинени, тогава презентацията ще бъде „надолу“. Обратно, представянето на подчинения пред началниците се нарича „отдолу нагоре“.

Могат да бъдат както външни, така и вътрешни презентации насърчаване(целта им е да рекламират, популяризират, представят нови идеи, услуги, продукти, програми и т.н.) и информационен(съобщение и предаване на информация). Изглежда подходящо презентациите да се разглеждат и от гледна точка на размера на аудиторията, т.е. броя на слушателите, към които се обръща водещият. Въз основа на този параметър могат да се разграничат три вида представяне. Да им се обадим публични, камерни и частни.

Публично представяне.Предназначен е за голяма публика. Публичните презентации могат да бъдат масивна(от 50 души до 200 или повече) и група(от 15 до 50 души).

Публичната презентация е планирано и подготвено събитие, което се провежда в съответствие с предварително разработен сценарий, в който се определят ролите на всички участници, съдържанието и редът на презентациите и използването на визуални средства (плакати, диаграми, таблици). , слайдове, филми и др.) са ясно дефинирани. Специално време е отделено за отговаряне на въпроси.

Добро впечатление на участниците в презентацията се прави, като им се представят промоционални подаръци, които включват евтини артикули:

Обичайно е предстоящата презентация да се обявява в медиите и да се изпращат покани на участниците и гостите.

По този начин публичното представяне се характеризира преди всичко със строго регламентирана процедура за неговото провеждане (ред на изказванията, разпределение на ролите, координиране на тематичния фокус на изказванията, отговори на въпроси и др.) И ясно структуриране на представянето речи. Когато демонстрирате темата на презентацията, особено важно е да обърнете внимание на следните параметри: уместността на проблема, който се решава, новостта и оригиналността на решението, перспективите за развитие, търговската ефективност и готовността на обществото да приеме това проект.

Презентация на камарата.Това е доста често срещан тип презентация за малък брой слушатели (до 15 души). Такива презентации се провеждат в помещенията на фирми, организации, институции и у дома.

Частна презентация- неформална презентация за 1-2 души. Най-често такова представяне се извършва при продажба на стоки в магазин (продавач - купувач), в институции, организации, в производството, на улицата (продавач - дистрибутор - потенциален купувач, клиент).

Изпращането на вашата добра работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

Историята на възникването на бизнес стила на общуване, неговите видове и форми според Г.В. Бизнес разговорът като форма на делово общуване. Характеристики на правилата за убеждаване. Преговорите като специфичен вид бизнес комуникация. Видове бизнес срещи, процедурата за тяхната подготовка.

курсова работа, добавена на 17.04.2017 г

Организационни комуникации: същност, значение. Фактори, влияещи върху процесите на информационно взаимодействие в организацията и управленската работа. Характеристики на бизнес отношенията, влиянието на управленските фактори върху комуникационните връзки в бизнес сферата.

резюме, добавено на 18.03.2012 г

презентация, добавена на 20.10.2013 г

Изучаване на понятието и особеностите на комуникацията като процес. Разглеждане на принципите, етапите и съдържанието на комуникационния процес в управлението на персонала. Разглеждане на начини за подобряване на ефективността на комуникациите в процеса на управление на човешките ресурси.

курсова работа, добавена на 24.05.2015 г

Етиката като клон на философското познание и предмет на професионален анализ. Основни заповеди на мениджъра. Специфика на бизнес комуникацията с чуждестранни партньори. Морални стандарти на различни форми на бизнес комуникация. Начини за разрешаване на етични конфликти.

тест, добавен на 30.10.2015 г

Функции на бизнес разговорите за обмен на информация, контрол и координация на действията на персонала. Подготовка за делови разговор, избор на комуникационни тактики. Цели на инструктивната среща, предаване на заповеди и необходима информация отгоре надолу според схемата на управление.

тест, добавен на 02.01.2017 г

Перцептивни и информационно-комуникативни фази на деловото общуване, тяхната сравнителна характеристика и значение, съдържание. Видове взаимодействия в бизнес комуникацията, които се използват най-често, тяхното значение, принципи на изпълнение, изисквания.

тест, добавен на 23.06.2014 г