Собствен бизнес: откриване на туристическа фирма. Инструкции стъпка по стъпка как да отворите туристическа агенция от нулата Как да започнете работа в туристическа агенция

* Изчисленията използват средни данни за Русия

Фрагмент от книгата на Юлия и Георгий Мохови „Туристическа агенция: Откъде да започнем, как да успеем“ на издателство „Петър. Публикувано с разрешението на издателя

Имам ли достатъчно пари, за да отворя туристическа агенция? Трябва ли да рискувам последните си спестявания или не? Колко време отнема изплащането на инвестициите в туристическия бизнес? Колко ще спечеля? Създайте своя собствена туристическа агенция или купете готова? Или да се присъедините към франчайз мрежа? Трудно ли е да се направи бизнес план на туристическа агенция? Какви са изискванията за офис на туристическа агенция? Колко служители ще трябва да наемете? Къде да търся кадри? С какви туроператори работите? Кои държави продават обиколки? Ограничете се до тясна специализация или продадете всичко подред? Отворени билетни каси и билетни каси веднага или по-късно? Как да привлечем клиенти? Колко да похарчите за реклама? Туристите имат ли много оплаквания? И все пак…

ДА ОТВАРЯ ТУРИСТИЧЕСКО БЮРО ИЛИ НЕ?!.

Ще се опитаме да разсеем всички ваши страхове и да подкрепим желанието за откриване на туристическа агенция. Но гарантираме: всичко, което е написано тук, е истинско отражение на състоянието на туристическия бизнес, без преувеличение и пропуски.

Разработване на бизнес план за туристическа фирма.

Ще предложим за преглед диаграма, която отразява основните параметри и разходни позиции, които могат да се използват при съставянето на бизнес план за туристическа компания (агенция).

1. Концепцията за туристическа агенция

вид дейност:

туристически агент;
туроператор;
смесена дейност.

Допълнителни услуги:

продажба на самолетни и железопътни билети;
трансферни услуги, поръчка на лимузини;
обработка на визи;
застраховка;
изготвяне на документи за регистрация на задгранични паспорти;
услуги на индивидуален придружител;
преводачески услуги;
продажба на пътеводители;
продажба на свързани продукти за пътуване;
реализация на подаръчни сертификати;
резервация и поръчка на маси в ресторанти, билети за събития;
отдаване под наем на туристическо оборудване;
Коли под наем.

Приоритетни туристически дестинации:

по вид туристическа дестинация;
според цената на обиколките;
по държава;
по вид туризъм.

2. Организационен план

Местоположение на туристическия офис:

Център;
покрайнини;
разстояние от метрото.

статус на офиса:

под наем;
собствени помещения;
в противен случай.

Тип офис:

витрина офис на първа линия;
в бизнес центъра;
в административната офис сграда;
в мола;
на първи етаж от жилищна сграда.

Размер на офиса:

две работни места, три пет работни места;
едностайни, двустайни, тристайни, повече от три стаи;
безплатно планиране (брой метра).

Офис мебели (изчисление на разходите):

Спечелете до
200 000 рубли. на месец, забавлявайте се!

тенденция за 2019 г. Интелигентен развлекателен бизнес. Минимална инвестиция. Без допълнителни удръжки или плащания. Обучение до ключ.

маси с приемни, столове за служители, столове за посетители, нощни шкафчета с ключове, каталожна поставка, гардероб, закачалки, стойка за закачалки,
табло за информация и специални оферти, диван за посетители, масичка за кафе, сейф, щори, огледало, съдове (за служители, за приемане на посетители), рамки за снимки и разрешителни, растения.

Офис оборудване (изчисление на разходите):

компютри, телефони, факс, принтери (минимум 2), скенер, копирна машина, телевизор, CD и DVD плейър за показване на филми за страни и курорти, климатик, охладител за вода, аптечка, часовник, канцеларски материали, стенна карта на света или земно кълбо.

Проект за офис дизайн:

зониране на пространството;
проектиране на помещението по концепция на туристическа фирма;
етажен план.

3. Конкурентна среда

Състезатели в избрани дестинации за пътуване.
Състезатели в радиуса:

сграда;
област;
градове;
държава (ако е приложимо).

Основни конкурентни качества на бъдещата туристическа агенция.

4. Производствен план

Персонал:

персонал;
политика за заплати;
обучение.

Технология за продажба на обиколки:

търсене и резервация на обиколки;
схема на взаимодействие с партньорите;
регистрация на плащане за обиколки;
документооборот;
доставка и издаване на документи.

Обхватът на услугите на туристическата агенция:

по сезони;
по направления;
по държава;
по цена;
по целева аудитория.

Ценова политика на туристическата агенция.

Характеристики на продадените турове.

Разработване на корпоративна идентичност:

Готови идеи за вашия бизнес

изпълнител;
списък на необходимите елементи;

Създаване на уебсайт:

концепция и функции на сайта;
изпълнител;
цена и условия на работа.

Създаване на офис за продажби.

табела;
тротоарна табела;
указатели;
табелка с режима на работа и данни за фирмата.

Печатни продукти(описание, тираж, изпълнител, време за производство, цена):

книжка;
Визитки;
бланки.

Откриваща презентация.

размер на бюджета за 3 месеца, 6 месеца, 12 месеца;
рекламна медия.

Структура и правила за поддържане на клиентската база.

6. Правни аспекти на откриване на туристическа фирма

Правна форма на юридическо лице.

Данъчна система.

Съставяне на договор за наем.

Необходими разрешителни в зависимост от вида на туристическата дейност.

Регистрация на търговска марка.

Закупуване и регистрация на касово оборудване (при необходимост).

Формуляри за поръчка на строга отчетност „Туристически билет”.

Счетоводство (самостоятелно, с участието на счетоводител, консултантска компания).

Правно подпомагане на дейностите

7. Финансов план

Източници на средства.

Размер и продължителност на инвестицията.

План на първоначалните разходи.

план с фиксирани разходи.

план за доходи.

План за изплащане.

8. Заключение

Дългосрочен план за развитие.

9. Приложения

Приблизителни разходи за създаване на туристическа агенция в Москва,
еднократна сума:

Регистрация на юридическо лице и издаване на необходимите разрешителни за турагентска дейност: 20 000–25 000

Подготовка на мебели и офиси за продажба: 50 000–100 000

Офис оборудване и комуникации 100 000–150 000

Разработване на корпоративна идентичност 15 000–25 000

Изработка и регистрация на уебсайтове 20 000–45 000

Регистрация на търговска марка 50 000-100 000

Обучение на служители 5 000–30 000

Допълнителни възможни разходи

Готови идеи за вашия бизнес

Закупуване на готов туристически бизнес, заплащане на правни услуги в подкрепа на сделката
Заплащане на услуги за избор на помещение
Плащане за услуги за набиране на персонал
Плащане за услуги за свързване
Интернет и допълнителни телефонни линии
Заплащане на услугите на консултантска компания

Цената на обиколките дори в една и съща категория хотели е различна и изборът на туристи не винаги пада на ниво 3 * на настаняване. Следователно, за да се направи план за доходи, е необходимо да се анализират сезонните цени за избрани дестинации с данните за хотели 3*, 4*, 5* и да се съпоставят с очаквания размер на дохода

Приблизителен план за месечни разходи на туристическа компания в Москва (рубли)

Офис и инфраструктура

Стая под наем 25 м2 - 50 000

Комуникационни услуги 3000

Интернет 5000

Вода (охладител) 500

Канцеларски материали 2500

Други административни разходи 6000 Заплати на персонала

заплата

Директор 35 000 +%

Мениджър 19 000 +%

Мениджър 16 000 +%

Секретар-мениджър 12 000 +%

Куриер 16 000

Счетоводител (аутсорсинг) 10000

Чистачка 3000

Бюджет за реклама

Правна абонаментна услуга 7000 rub. месеци

Плащане за системата за онлайн резервации и търсене на обиколки 1200 рубли / месец.

Презареждане на касети 400 рубли/месец.

Непредвидени разходи 10 000 рубли.

Общо 241 500 рубли. + процент от заплатата

Избор на статут на туристическа компания. Туроператор или туристически агент?

След премахването на лицензирането на туроператорска и туристическа агентска дейност през 2007 г. беше въведена задължителна държавна процедура само за туроператорска дейност. Всяко юридическо лице или индивидуален предприемач може да се занимава с туристическа агенция. Единственото, което определя статута на туристически агент днес е наличието на споразумение с туроператор, според което туристическият агент от името и за сметка на туроператора продава туристическия продукт, формиран от турнето. оператор. В този случай туристическият агент трябва да спазва редица изисквания, установени от закона, които ще разгледаме по-долу.

Но преди всичко е необходимо да се разбере защо е толкова важно да се разбере разликата между дейността на туристическите агенции и туроператорите и да се предприемат необходимите правни действия навреме. Факт е, че законът установява задължително изискване - всички туроператори, регистрирани на територията на Руската федерация, трябва да имат финансова сигурност. Финансовата обезпеченост е гаранция на туроператора при неизпълнение или ненадлежно изпълнение на договора за покупко-продажба на турпродукт, застраховка на гражданската му отговорност към потребители и туристи.

От средствата за финансово обезпечение на засегнатите туристи се компенсират действителните щети, които са претърпели, например стойността на обиколката, ако тя не се е състояла, или разликата в цената, ако времето за почивка е намалено. Финансовата сигурност се осигурява от застрахователна компания или банков гарант. Законът определя минималната сума, за която трябва да се сключи застрахователен договор или договор за банкова гаранция; днес е 10 000 000 рубли. за международен туризъм (в/изход) и 500 000 рубли. за вътрешен туризъм.

Разходите за обслужване на финансово обезпечение са средно 1–1,5% на година от размера на обезпечението.

Готови идеи за вашия бизнес

Например, от минималния размер на финансова сигурност за международен туризъм в 10 000 000 рубли. цената на застрахователната премия ще бъде 100 000–150 000 рубли. Именно тази сума ще трябва да се изплаща ежегодно на застрахователната компания за договора за застраховка гражданска отговорност на туроператора.

Договорната схема на работа на туристически агент при изпълнението на обиколки изглежда така:

туроператорът сключва агентски (комисионен) договор с туристическия агент, съгласно който на агента се възлага да продаде (продаде) формираните от туроператора турове срещу заплащане;
туристически агент привлича клиент (турист) и сключва споразумение с него за продажба на туристически продукт, получава необходимите документи за проектиране на турнето;
туристическият агент изпраща на туроператора заявление за резервация на конкретни туристически услуги за клиента (турист), - посочва дати, брой и данни на туристите, хотел, ниво на транспорт, екскурзии и други компоненти на тура;
туроператорът потвърждава заявлението на туристическия агент и издава фактура за плащане;
туристическият агент прехвърля на туроператора необходимите документи (или информация) за обработка на турнето (например за виза);
туристическият агент приема окончателното плащане от туриста (в брой, издава касов бон или формуляр за строга отчетност);
туристическият агент извършва плащане към туроператора минус дължимото му възнаграждение (по банков път или в брой в касата на туроператора);
туроператорът издава на туристическия агент необходимите за пътуването на туриста документи за тура;
туристическият агент предоставя туристическите документи за обиколката и цялата необходима информация на туриста;
туристическият агент се отчита на туроператора - изпраща доклад (акт) на агента, в който се посочва сумата на продажбата на тура и размера на възнаграждението;
туроператорът подписва доклада на агента и издава фактура за предоставените услуги по договора за агентство.

Но трябва да се има предвид, че очертаната схема отразява само идеалната версия на работния процес.

На практика туристическият агент може да очаква различни изненади; първо, туроператорът може да откаже да сключи споразумение за агенция с вас и да предложи договор за покупко-продажба, в резултат на това правният ви статут ще се промени, ще е необходимо да коригирате счетоводството и документооборота;

второ, когато извършвате плащане по споразумение с туроператора, изведнъж установявате, че фактурата е издадена за плащане на адреса
друга фирма или, като извършите плащане през касата на туроператора, ще Ви бъде предоставена касова бележка за физическия
лице с печат "платено" без печата на организацията.

Персонал на туристическата фирма

Оптималният персонал на малка туристическа компания изглежда така:

¦ водач;
¦ мениджър1;
¦ мениджър2;
¦ секретар с разширен кръг от задължения;
¦ куриер;
¦ счетоводител;
¦ чистачка.

директор.

Ръководителят на туристическа компания е ключова фигура и решава голям брой въпроси, както икономически, така и стратегически, но освен него е желателно да има поне двама мениджъри по продажбите.

Ръководителят може да бъде и главен счетоводител, касиер, да подписва документи и да обработва получаването на средства.
Ако ръководителят на туристическа агенция е нает служител, той трябва да има най-малко две години трудов стаж, това е минималното време, за което специалистът може да премине през всички „сезони“ на туристическата агенция - висок, нисък, " мъртви" - и се научете как да управлявате компанията. Ако ръководителят - основателят на туристическата агенция няма опит в туризма, това не е трагедия. Необходимо е да се поканят мениджъри с опит да работят и заедно с тях да разработят стратегия, асортимент и рекламна политика на компанията.

Мениджър на туристическа компания.

Неговите задължения включват: договаряне с клиенти и партньори по телефона и в офиса, организиране на обиколки с туристи, резервиране на обиколки и обработка на документи с туроператори, наблюдение на изпълнението на поръчките, промени в цените, изисквания за предоставените документи, условия за сътрудничество, специални оферти .

Универсалният мениджър трябва да поддържа и подобрява квалификацията си (майсторски класове, семинари, промоционални обиколки), да работи на изложби и семинари. Изисквания към мениджърите: висше образование, опит в туризма, без лоши навици, представителен външен вид, компетентен руски език, комуникативни умения, инициативност, способност за разрешаване на конфликтни ситуации, отговорност.

Мениджърът без трудов стаж трябва поне да се стреми да работи в туризма и да има средно профилирано или висше (незавършено висше) образование, тъй като това значително се отразява на общото ниво на културата. На
преподаването на някой, който се стреми към знания, е нещо благодарно, но разберете дългосрочните планове на този кандидат, така че
вложените усилия и средства не са пропилени - може би ще използва знанията, придобити в друга туристическа агенция.

секретар на туристическа агенция

приема входящи обаждания, разпределя ги според специализацията на мениджърите, отговаря на общи въпроси („Как мога да стигна до вас?“, „До колко часа работите?“), осигурява навременна поръчка на необходимите канцеларски материали, домакински стоки, монитори работният график на куриера, изпълнява указанията на ръководителя, приема посетители и гости на офиса. Трябва да се разбере, че понякога е много трудно да се направи без помощта на секретар, особено в разгара на сезона - през лятото, когато телефонът звъни по едно и също време и клиентът седи на стола.

На секретарите е поверено и попълване на въпросници, записване и регистриране на входяща и изходяща поща, отговаряне на корпоративен имейл, ICQ, Skype.

По правило секретарка се наема след няколко месеца от стартирането на туристическа фирма, когато телефонът звъни постоянно, а клиентите идват в офиса с молба за внимание.

куриер

Много важна и отговорна позиция. Със силите (крака) на това лице парите, паспортите, документите трябва да отидат при туроператора. Ето защо, когато избирате кандидат за тази позиция, следвайте едно просто правило: човек трябва да бъде проверен по всички възможни начини - обадете се на предишното място на работа, потвърдете кореспонденцията на мястото на регистрация и местоживеенето, обадете се на домашния телефон и говорете с роднини, помолете за препоръки. Тези мерки не са излишни. Проблемите, които могат да възникнат поради действията на куриера, са без преувеличение катастрофални - загуба на чужди паспорти и документи, кражба на средства, които куриерът ежедневно превозва. Най-добрият вариант е роднина или познат, но, за съжаление, такива кандидати не винаги се намират.

счетоводител-касиер,

със сигурност е необходим специалист, но цената на неговите услуги за малка туристическа агенция е твърде висока (в Москва от 30 000 рубли). Затова повечето туристически агенции използват услугите на адвокатски кантори или гостуващ счетоводител. Това решение за персонал позволява да се намалят разходите за счетоводство поне три пъти.

Схеми за заплати и бонуси в туристическия бизнес

В туристическия бизнес се наблюдава обща тенденция към по-високи заплати. Това се дължи на съществуващия кадров "глад". Специалисти с опит се местят в друга фирма, където предлагат малко по-висока заплата за същата щатна позиция, като това може да се случи на всеки шест месеца.

Опции за заплащане на мениджър по туризъм

Обиколката се счита за продадена при 100% плащане.

1. Безлихвена система:заплата 22 000-30 000 рубли.

2. Заплата + лихва:
Заплата 10 000-15 000 рубли. + 10% от обиколките, продадени от мениджъра.
Заплата 15 000 + 10% след извършване на обиколки за повече от 150 000 рубли.
Заплата 15 000 + 10% от приходите от продадени турове, разпределени между всички мениджъри.
Заплата 18 000-20 000 рубли. + 5% от обиколките, продадени от мениджъра.
Заплата 18 000-20 000 рубли. + 10% от всички продадени обиколки, разделени между всички мениджъри.

3. Планирана система: при изпълнение на плана се изплаща фиксирана заплата; например от 50 000 рубли. (което има предвид приходите на компанията, а не общата цена на обиколките). Когато планът е надвишен с повече от 50 000 рубли. + 10%, повече от 100 000 рубли. + 15%, над 250 000 + 20%.

През нисък сезон (януари, февруари, май, юни) планът е 50%. В същото време се изплаща предишната фиксирана заплата.

Ако планът не е изпълнен, с изключение на нисък сезон, системата за глоби работи:

¦ първия месец - без глоби, изисква се анализ на причините, свързани с намаляване на продажбите;
¦ втори месец и след това: 40 000–49 000 рубли. - 10% се удържат от фиксирано плащане (30 000-39 000 рубли - 20%; 20 000-29 000 рубли - 30%).

Първите месеци след откриването на офис на туристическа агенция, планираната система за заплати по правило не се прилага.

Опции за куриерска заплата на туристическа компания

1. Заплата 12 000–15 000 рубли, плащане на билет за пътуване, мобилен телефон, работно време: понеделник-петък.

2. Заплата 15 000–20 000 рубли, плащане на билет за пътуване, мобилен телефон, работно време: понеделник-събота.

По време на високия сезон и увеличаване на продажбите е прието куриерите да дават бонус от 20-30% от заплатата. Куриерът е важен служител на туристическа агенция, така че е по-добре да плащате допълнително навреме, да изписвате бонуси и да работите спокойно.

На пазара можете да намерите оферти от куриерски фирми, които доставят документи навсякъде
градове, те сключват официален договор, носят пълна финансова отговорност за парите и документите в пратката.

Опции за изчисляване на заплатата на директора на туристическа фирма

1. Заплата от 40 000 рубли.
2. Заплата 18 000–20 000 рубли. + 1–5% от месечния доход
агенции след приспадане на разходите.
3. 12 000–15 000 рубли + 5-10% от месечните приходи след разходи.

Това беше само малък фрагмент от книгата на Юлия и Георгий Мохови „Туристическа агенция: Откъде да започнем, как да успеем“ на издателство „Питър“.

В самото ръководство ще намерите подробни съвети за избор на туроператор, организация на работния процес, данъчно облагане, препоръки за промоция, работа с клиентска база и много ценни връзки към специализирани интернет ресурси за практикуващи в туристическия бранш.

49 души изучават този бизнес днес.

За 30 дни този бизнес е проявил интерес към 346537 пъти.

Калкулатор на рентабилността за този бизнес

„Да видиш света“ е едно от най-трайните човешки желания. Ако не става въпрос за телевизионно шоу на дивана, тогава защо не зарадвате хората, като правите своя бизнес в него? Трудно ли е да отворя туристическа агенция, откъде да започна? Нека се опитаме да го разберем.

Туристическият бизнес е добър, защото можете да отворите туристическа агенция с минимални инвестиции и без трудов опит. Дейността не е лицензирана, така че не е необходимо да получавате никакви разрешителни. В същото време конкуренцията в туристическата индустрия е висока, а търсенето на услугите на туристическите агенции естествено пада в криза. Хората предпочитат да спестяват, отколкото да харчат. Как да отворите туристическа агенция от нулата в такъв труден момент и да я направите печеливша?

Според Руския съюз на туристическата индустрия през 2015 г. търсенето на масови изходящи дестинации е спаднало с 30-60%. Причината е намаляването на покупателната способност на руснаците. Поради последните събития в света, експертите прогнозират голям спад в следните направления: Египет, Турция, Франция.

Туристически бизнес: кой е кой

Ако се вземе решение за откриване на туристическа агенция, за начало си струва да се проучи законодателството на индустрията. Правната страна на туристическата индустрия е регламентирана със закон N 132-FZ от 24 ноември 1996 г. „За основите на туристическите дейности в Руската федерация“.

Според документа туризмът може да бъде международен (входящ и изходящ) и вътрешен, а туристическите услуги се предоставят от туроператори и туристически агенти.

Тур оператори- юридически лица, които самостоятелно разработват туристически продукти (турове), ги рекламират и продават. Мисията на операторите е туристът да види Париж и... да се върне благополучно у дома. Следователно законът ги задължава да имат финансово обезпечение под формата на банкова гаранция или застраховка. Всички туроператори, действащи по силата на закона, са включени в Единния федерален регистър, а работещите по организиране на изходящи пътувания също трябва да членуват в съответните асоциации.

туристическите агенти- юридически лица или индивидуални предприемачи, които са връзката между туриста и туроператора. Тази страна продава обиколки, проектирани от туроператори и печели от комисионни. Отношенията между туроператори и туристически агенти се уреждат с агенционни споразумения, които определят размера на възнаграждението - 5-16% от стойността на продадения тур.

Отговорностите на туристическия агент са изброени в споразумението с агенцията и обикновено включват:

информиране за туристически продукти и избор на турове според желанията на клиентите;
подготовка и издаване на документи за обиколката на туристи (билети, ваучер за настаняване, застраховка, бележка за особеностите на маршрута, визи);
гаранция за резервация за всички услуги.

Отваряме туристическа агенция от нулата: вземаме предвид опита и финансовите възможности

Туристическа агенция може да съществува в различни форми. Всичко зависи от началния капитал и замаха на начинаещ предприемач. Бъдете реалисти относно възможностите си, но бъдете оптимисти.

Можете да отидете по един от четирите начина:

Първоначалната инвестиция при отваряне на франчайз туристическа агенция е 150 000-450 000 рубли. в зависимост от големината на града и можете да платите за тях през първите шест месеца работа. Основният недостатък е поставянето от франчайзодателя на нереалистични планове за продажби, особено за началния период. Следователно трябва или да изберете партньор, който не възлага планове, или да промените условията на договора.

Как да отворите туристическа агенция: инструкции стъпка по стъпка

И така, какво е необходимо, за да отворите туристическа агенция?

Регистрация.Туристическа агенция може да работи както под формата на юридическо лице, така и като индивидуален предприемач. За индивидуалния предприемач е по-лесно да се регистрира, да използва спечеленото за лични цели и да спре дейността си. Тази опция е идеална за туристически агенции у дома. В други случаи е за предпочитане да отворите LLC - нивото на доверие във фирмите в Русия традиционно е по-високо, отколкото в индивидуалните предприемачи.
При избора на данъчна система си струва да се съсредоточите върху опростената данъчна система с обект "доход" (6% ставка).
Офис организация.За туристическа агенция е достатъчна стая (собствена или наета) с площ 15-20 m 2. Офисът трябва да е светъл и удобен, да има телефонна линия и интернет. Ще трябва да направите ремонт, тематично да подредите помещенията, да закупите мебели, офис оборудване, канцеларски материали. На фасадата на сградата трябва да има място за външна реклама.
Местоположението на туристическата агенция е важно. Предпочитаният вариант за настаняване е в търговски център или бизнес център, в район с висока бизнес активност. Добре е, ако в близост до офиса са разположени детски градини, училища, салони за красота - обикновено жените са тези, които инициират пътуването и събират цялата информация за обиколките.
софтуер.Информация за турове може да се търси на уебсайтовете на туроператорите или в специализирани търсачки - интернет ресурси, в базите данни на които е консолидирана информация за повечето туроператори. Такива системи предоставят на туристическите агенции най-пълната картина на текущите оферти. Използването е платено, но спестява много време.
Най-известните са следните търсачки: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Ride" (www.exat.ru) и "TURY.ru" (www.tury.ru).
Избор на посока на работа.Това е ключов момент за стартиране, от който зависи по-нататъшната стратегия за откриване на бизнес.
Следните туристически дестинации могат да бъдат предпочитани:

лично познати и проверени;

съвпадащ със специализацията на потенциалните служители;

перспективни и модерни видове туризъм (еко-турове, плажни почивки, екстремни спортове и др.).

Трябва да изберете ниша, където ще бъде интересно да работите. Всички следващи организационни етапи ще зависят от решението, взето на тази стъпка: набиране, избор на туроператори за сътрудничество, търсене на ефективни канали за реклама.
Създаване на сайт.Преди да създадете / поръчате сайт, трябва да решите каква функция ще изпълнява: представителна (обикновен сайт за визитка), информационна с възможност за търсене на обиколки или онлайн магазин. Най-доброто решение по отношение на съотношението между цена и ефективност е вторият вариант.
Подбор на служители.Това е един от основните проблеми при стартиране на туристически бизнес. Намирането на професионалист с клиентска база, който знае как да работи с хора, е трудно. Такива специалисти са редки и скъпи, но инвестирането в тях се изплаща, така че спестяването на възнаграждение не си струва. Традиционно се изчисляват заплатите на мениджърите по продажбите на турове: заплата и процент от продажбите.
Служителите трябва да се развиват: тематични обучения, семинари, редовни учебни пътувания в избрани страни повишават ефективността на мениджърите.

На счетоводителя, особено през първата година на работа, можете да спестите пари. При малки обеми на продажбите, счетоводството и отчитането може да се справят от самия бизнесмен, използвайки специализирани безплатни онлайн услуги.
Избор на партньорски туроператори.Можете да сключите договори с няколко туроператора едновременно. За всяка избрана дестинация си струва да се сключват споразумения с няколко оператора, за да се задоволят всички възможни заявки на туристите по отношение на дати на пристигане, ниво на хотел и т.н.
Когато търсите потенциални партньори, можете да използвате федералния регистър, който изброява всички легално действащи туроператори, както и професионални рейтинги, рецензии в специализирани интернет ресурси, туристически гидове и други източници.

Основни критерии за избор:

туроператорът оперира в ключови туристически дестинации;

популярност на туроператора, положителен имидж, степен на надеждност;

условия, предлагани на туристическия агент (размер на агенционната такса, честота на нейното увеличение, ценови оферти за турове и др.).
Реклама.Необходимо е да се използват всички налични канали с висока ефективност.
Те работят добре: визитни картички в касата на супермаркетите, компетентно популяризиране на вашия собствен уебсайт, полезни и красиви разпечатки (календари, карти на метрото, брошури и книги), информация във форуми и социални мрежи, съобщения на информационни щандове в асансьорите и входове, подготовка на съвместни предавания/публикации с местни медии (печатни, радио, телевизионни канали).

Как да отворите печеливша туристическа агенция от нулата?

Каквото и да казват за целогодишното търсене на турове, за замяната на плажните курорти със ски курорти, но бизнесът все още е сезонен - експертите отбелязват спад на пазара от януари до февруари. Освен това кризата, която преживява икономиката, се отразява на туристическата индустрия. Разберете защо трябва да започнете свой собствен бизнес по време на криза.

Изгодно ли е да отворя туристическа агенция? Какви трикове трябва да използвате, за да работите не само на нула, но и да печелите?

Анализирайте пазара, проучете търсенето, изградете отново, когато външните условия се променят. Започнете с интересни изходящи дестинации, включително тези в страните от ОНД, които са отбелязали растеж: Виетнам, Южна Корея, Шри Ланка, Молдова. Организирайте обиколки по поръчка.

Струва си да разгледаме по-отблизо вътрешния туризъм, чийто потенциал е огромен. В някои региони на Русия вече е изградена конкурентоспособна инфраструктура: Черноморското крайбрежие, Санкт Петербург, Златният пръстен. Руската екзотика също е обещаваща по отношение на туризма: Горни Алтай, Байкал, Камчатка, Колски полуостров, Карелия, Хакасия, ски курорти в подножието на Кавказ.

Според Федералната агенция по туризъм вътрешният туризъм е нараснал с 30% през последната 2014 г.

Мързеливата почивка излиза от мода, така че бъдещето принадлежи на активните турове, които съчетават пътуване и хобита: йога тур, екотур, фото тур, трекинг, джипове, риболовни турове и др. Агротуризмът набира скорост.

И, разбира се, много се решава от съотношението цена/качество. Предлагайте отстъпки, разработвайте бонус програми за лоялност. Привличайте клиенти с качествено обслужване, сътрудничете само с надеждни туроператори - създайте имидж, който ще работи за вас в бъдеще.

Гледайте видео интервюто с изпълнителния директор на 1001 Tour.

Идеята за организиране на собствен бизнес в туристическия сектор може да бъде печеливша инвестиция. Търсенето на подобни услуги в момента расте в цял свят и фактът, че с малка инвестиция на пари можете да постигнете значителна печалба, привлича стартиращи бизнесмени да се занимават точно с такъв вид дейност. Как да отворите туристическа агенция от нулата, така че да е печеливша и бързо да изплаща инвестираните средства - ще анализираме подробно всички необходими стъпки за нейното формиране и просперитет.

И така, как да започнете туристически бизнес? Първата стъпка трябва да бъде изготвянето на бизнес план, който ще съдържа всички необходими действия за неговата организация, както и погрешно изчисление на необходимите инвестиции, прогнозен период на изплащане и размера на месечната печалба.

Инструкции стъпка по стъпка как да отворите туристическа агенциясъдържа следните елементи:

анализ на наситеността на пазара и възможността за отваряне в определен регион;
получаване на информация за съществуващи конкуренти, техните основни предимства и недостатъци;
регистрация като частно предприятие или LLC;
избор на местоположението на офиса на агенцията, изготвяне на договор за наем, закупуване на помещение или решение за поставяне на самата агенция у дома;
определяне на основните видове предоставяни услуги;
придобиване на необходимата орг. уреди и мебели;
търсене и набиране на персонал;
сключване на договори с туроператори;
Организиране на реклама;
отваряне.

Помислете за най-значимите етапи от това как да отворите туристическа агенция от нулата в Русия.

Туристическа инфраструктура

Регистрация и документи

Регистрацията на туристическа агенция включва следните стъпки:

избор на организационна форма (може да бъде или физическо лице - индивидуален предприемач, или юридическо лице - най-често LLC);
избор на подходящо фирмено име и юридически адрес;
процесът на регистрация, след който ще ви бъде издадено държавно удостоверение;
закупуване на касов апарат, неговата регистрация и регистрация на мястото на предоставяне на услугите.

В случай, че след като се чудите как да организирате туристически бизнес от нулата, изберете формата на управление на LLC, тогава ще трябва да определите размера на уставния капитал, както и да формализирате учредителите. Минималният размер на уставния капитал трябва да бъде най-малко 10 хиляди рубли и подлежи на разпределение между учредителите на LLC.

Местоположение на стаята

Как да отворите туристическа агенция от нулата, за да привлечете възможно най-много потенциални купувачи към нея? Един от отговорите на този въпрос е удобното и изгодно местоположение на вашия офис. Основните опции, които ще бъдат най-изгодни за вас, са следните:

в зони с голям трафик. Това може да са райони, в които се намират организации, други офиси - центъра на града, неговите по-оживени райони. От една страна, на такива места наемът на офис е по-скъп, отколкото на по-малко претъпкани места, но тогава ще трябва да похарчите повече пари за реклама на бизнеса;
вътре в търговския център. Тази опция също е много полезна по отношение на голям поток от хора. Освен това може да ви струва по-малко от наемането на отделна сграда или помещение;
в спалните зони. Потокът от хора на такива места е малко по-малък, но като наемете стая в близост до спирки на градския транспорт или с лице към оживен път, е напълно възможно да се уверите, че вашата компания ще бъде видима. Тогава присъствието на желаещите да ползват услугите ще бъде значително;
Най-бюджетният вариант за местоположението на офиса е да го организирате у дома. Как да отворя туристическа агенция у дома, възможно ли е наистина? Напоследък, когато използвате интернет, можете да се запознаете с услугите на различни компании, да обсъдите по телефона аспекти на това какъв вид ваканция предпочита клиентът, тази опция често се използва от начинаещи бизнесмени. Разбира се, за това все още трябва да отделите отделна стая във вашата къща или апартамент, като я оборудвате съответно. Както показва практиката, тази опция, с умело организирана реклама и други маркетингови ходове, може да генерира приходи дори повече от тези фирми, които плащат скъп наем за офис в центъра на града.

Предоставени услуги

Един от първите и важни етапи от процеса как да отворите своя собствена туристическа агенция от нулата е изборът на посоката на вида дейност, както и набора от предоставяни услуги. Списъкът с възможните включени в пакета туристически услуги е както следва:

организация на доставката на клиента до мястото за почивка (въздушен полет, пътуване с кола и др.);
доставка от мястото на пристигане до хотела (трансфер);
решаване на въпроси, свързани с настаняване в хотел и по-специално храна;
организиране на свързани услуги (екскурзии, допълнителни събития);
доставка на клиента до гарата (летището) и обратно до мястото на тръгване.

Самият туристически бизнес може да има следните направления:

екскурзионни обиколки;
турове, насочени към почивка или отдих на деца;
почивка на плажа;
организация на лечението (главно превантивно направление);
бизнес обиколки;
шопинг турове;
образователни пътувания;
гастрономически турове.

Струва си да се отбележи, че вашата бъдеща туристическа агенция като бизнес ще получава толкова повече възможности за своята рентабилност, толкова повече услуги можете да предоставите. Това се дължи основно на факта, че по този начин се увеличава кръгът от потенциални клиенти. В същото време не забравяйте за качеството на вашата работа - положителните отзиви от хора, които са използвали услугите на вашата компания, могат да бъдат добра реклама в бъдеще.

След като сте избрали помещенията за местоположението на офиса, на първо място, ще е необходимо да го ремонтирате и украсите (ако е необходимо). В същото време е важно да запомните, че услугите на туристическите агенции се използват предимно от богати хора, а комфортът и уютната атмосфера са много важни за тях. Към интериора на агенцията можете да добавите елементи от фирмени атрибути, снимки на държави и места, които клиентът ви може да посети.

От мебели и офис техникаще ви трябва следното:

маси и столове за служители на фирмата;
компютри или лаптопи;
принтер (това може да бъде моноблок, който съчетава функциите на принтер, скенер и факс);
телефон;
канцеларски материали;
Интернет оборудване. Струва си да се отбележи, че в работата на туристическа агенция скоростта на интернет е много важна, както и неговата постоянна наличност, тъй като повечето от операциите, извършвани от служителите на компанията, ще се извършват с него;
мебели за клиенти. За начало може да бъде удобен диван, фотьойли и маса.

Курортен хотел

подбор на персонал

След като оборудвате всичко необходимо за работа в помещенията и извършвате ремонт, можете да започнете да набирате персонал.

Когато се занимавате с въпроса как да станете туристически агент у дома, в началото може дори да не наемате служители, като предоставяте услуги лично. В този случай можете донякъде да намалите разходите за закупуване на мебели за служителите и като опция да използвате наличната в къщата, ако е с добро качество и състояние.

Един от важните моменти на въпроса как да станете туристически агент от нулата е подборът на персонал, който може най-изгодно да представи услугите, предоставяни от вашата компания и да убеди човека, който идва при вас, да стане клиент. В тази връзка при избора на служители трябва да се имат предвид следните точки:

ако е възможно, наемете хора, които вече имат опит в тази област - няма да е необходимо такова лице да бъде допълнително обучено и да се обяснява принципът на работа;
бъдещите служители на компанията трябва да изглеждат спретнати, да общуват учтиво, компетентно и коректно;
служителите на вашата туристическа агенция трябва да владеят свободно компютърни програми, да бъдат уверени потребители на Интернет.

След подбора на служителите ще се наложи служебното им наемане на работа чрез сключване на трудови договори с тях.

Сключване на договори с туроператори

Също толкова важен момент за това как да отворите своя собствена туристическа агенция от нулата е сключването на споразумения с туроператори.

Една от отличителните черти на туристическа агенция от туроператор е, че агенцията при предоставяне на услуги и продажба на готови обиколки на клиенти вече предлага готов пакет – тоест сътрудничи само на туроператора. Туроператорът, от друга страна, се свързва с хотели, летища, гари, туристически агенции, като при евентуални нарушения на договора (предоставяне на неправилни услуги, несъответствие между заявената услуга и действителната услуга, проблеми с доставката на клиенти), той е този, който носи юридическа отговорност.

По правило е по-добре да сключите договори с няколко оператора, които предлагат пътувания до различни части на света и ще задоволят всяка възрастова категория клиенти и ще отговарят на техните финансови възможности.

След като започнете работа, когато продадете определено турне, вие ще върнете цената му на туроператора и ще получите директна печалба от маржа на продажбите. Надценката в повечето туристически агенции е около 10-15% от цената на обиколката и като правило това е напълно достатъчно, за да възстанови инвестицията и да получи месечен доход.

Маркетингови дейности и начини за увеличаване на доходите

След като разгледахме основните моменти от това, което е необходимо за откриване на туристическа агенция, не може да не се спомене необходимостта от маркетингови ходове, които се състоят в реклама и популяризиране на вашия бизнес. От тях си струва да се отбележат следните:

реклама в медиите - телевизия, радио, печатни издания (особено внимание на популярни списания);
външна реклама. Това е на първо място дизайна на фасадата на вашето офис пространство, ярък знак, който свети през нощта, можете да инсталирате билбордове и банери в други райони на града;
Интернет реклама. В допълнение към всички възможни опции за онлайн реклама е задължително да създадете свой собствен уебсайт, който да съдържа цялата необходима информация за клиентите – списък с възможни обиколки, техните основни условия, плащане, организационни въпроси. Би било хубаво отделно да предоставите възможност за писане на отзиви за работата, защото коментарите на благодарни клиенти ще помогнат за привличането на още повече хора, които искат да използват вашите услуги;
предоставяне на редовни клиенти на отстъпки и бонуси;
контрол върху качеството на предоставяните услуги и бърза реакция на възникнали проблеми с цел бързото им разрешаване и в резултат на това да получите положителни емоции за почиващите.

В зависимост от обхвата на предоставяните услуги, броя на клиентите, наличието на клонове, месечната печалба може да започне от 50 хиляди рубли на месец, а горната й граница ще зависи само от усилията, които сте положили в развитието на бизнеса.

Както показва практиката, капиталовите инвестиции в организацията и откриването на туристическа агенция се изплащат за по-малко от една година.

* Изчисленията използват средни данни за Русия

ДА ОТВАРЯ ТУРИСТИЧЕСКО БЮРО ИЛИ НЕ?!.

Разработване на бизнес план за туристическа фирма.

1. Концепцията за туристическа агенция

вид дейност:

туристически агент;
туроператор;
смесена дейност.

Допълнителни услуги:

продажба на самолетни и железопътни билети;
трансферни услуги, поръчка на лимузини;
обработка на визи;
застраховка;
изготвяне на документи за регистрация на задгранични паспорти;
услуги на индивидуален придружител;
преводачески услуги;
продажба на пътеводители;
продажба на свързани продукти за пътуване;
реализация на подаръчни сертификати;
резервация и поръчка на маси в ресторанти, билети за събития;
отдаване под наем на туристическо оборудване;
Коли под наем.

Приоритетни туристически дестинации:

по вид туристическа дестинация;
според цената на обиколките;
по държава;
по вид туризъм.

2. Организационен план

Местоположение на туристическия офис:

Център;
покрайнини;
разстояние от метрото.

статус на офиса:

под наем;
собствени помещения;
в противен случай.

Тип офис:

витрина офис на първа линия;
в бизнес центъра;
в административната офис сграда;
в мола;
на първи етаж от жилищна сграда.

Размер на офиса:

две работни места, три пет работни места;
едностайни, двустайни, тристайни, повече от три стаи;
безплатно планиране (брой метра).

Офис мебели (изчисление на разходите):

Спечелете до
200 000 рубли. на месец, забавлявайте се!

Офис оборудване (изчисление на разходите):

Проект за офис дизайн:

зониране на пространството;
проектиране на помещението по концепция на туристическа фирма;
етажен план.

3. Конкурентна среда

Състезатели в избрани дестинации за пътуване.
Състезатели в радиуса:

сграда;
област;
градове;
държава (ако е приложимо).

Основни конкурентни качества на бъдещата туристическа агенция.

4. Производствен план

Персонал:

персонал;
политика за заплати;
обучение.

Технология за продажба на обиколки:

търсене и резервация на обиколки;
схема на взаимодействие с партньорите;
регистрация на плащане за обиколки;
документооборот;
доставка и издаване на документи.

Обхватът на услугите на туристическата агенция:

по сезони;
по направления;
по държава;
по цена;
по целева аудитория.

Ценова политика на туристическата агенция.

Характеристики на продадените турове.

Разработване на корпоративна идентичност:

Готови идеи за вашия бизнес

изпълнител;
списък на необходимите елементи;

Създаване на уебсайт:

концепция и функции на сайта;
изпълнител;
цена и условия на работа.

Създаване на офис за продажби.

табела;
тротоарна табела;
указатели;
табелка с режима на работа и данни за фирмата.

Печатни продукти(описание, тираж, изпълнител, време за производство, цена):

книжка;
Визитки;
бланки.

Откриваща презентация.

размер на бюджета за 3 месеца, 6 месеца, 12 месеца;
рекламна медия.

Структура и правила за поддържане на клиентската база.

6. Правни аспекти на откриване на туристическа фирма

Правна форма на юридическо лице.

Данъчна система.

Съставяне на договор за наем.

Необходими разрешителни в зависимост от вида на туристическата дейност.

Регистрация на търговска марка.

Закупуване и регистрация на касово оборудване (при необходимост).

Формуляри за поръчка на строга отчетност „Туристически билет”.

Счетоводство (самостоятелно, с участието на счетоводител, консултантска компания).

Правно подпомагане на дейностите

7. Финансов план

Източници на средства.

Размер и продължителност на инвестицията.

План на първоначалните разходи.

план с фиксирани разходи.

план за доходи.

План за изплащане.

8. Заключение

Дългосрочен план за развитие.

9. Приложения

Приблизителни разходи за създаване на туристическа агенция в Москва,
еднократна сума:

Регистрация на юридическо лице и издаване на необходимите разрешителни за турагентска дейност: 20 000–25 000

Подготовка на мебели и офиси за продажба: 50 000–100 000

Офис оборудване и комуникации 100 000–150 000

Разработване на корпоративна идентичност 15 000–25 000

Изработка и регистрация на уебсайтове 20 000–45 000

Регистрация на търговска марка 50 000-100 000

Обучение на служители 5 000–30 000

Допълнителни възможни разходи

Готови идеи за вашия бизнес

Закупуване на готов туристически бизнес, заплащане на правни услуги в подкрепа на сделката
Заплащане на услуги за избор на помещение
Плащане за услуги за набиране на персонал
Плащане за услуги за свързване
Интернет и допълнителни телефонни линии
Заплащане на услугите на консултантска компания

Приблизителен план за месечни разходи на туристическа компания в Москва (рубли)

Офис и инфраструктура

Стая под наем 25 м2 - 50 000

Комуникационни услуги 3000

Интернет 5000

Вода (охладител) 500

Канцеларски материали 2500

Други административни разходи 6000 Заплати на персонала

заплата

Директор 35 000 +%

Мениджър 19 000 +%

Мениджър 16 000 +%

Секретар-мениджър 12 000 +%

Куриер 16 000

Счетоводител (аутсорсинг) 10000

Чистачка 3000

Бюджет за реклама

Правна абонаментна услуга 7000 rub. месеци

Плащане за системата за онлайн резервации и търсене на обиколки 1200 рубли / месец.

Презареждане на касети 400 рубли/месец.

Непредвидени разходи 10 000 рубли.

Общо 241 500 рубли. + процент от заплатата

Избор на статут на туристическа компания. Туроператор или туристически агент?

Разходите за обслужване на финансово обезпечение са средно 1–1,5% на година от размера на обезпечението.

Готови идеи за вашия бизнес

Договорната схема на работа на туристически агент при изпълнението на обиколки изглежда така:

туроператорът сключва агентски (комисионен) договор с туристическия агент, съгласно който на агента се възлага да продаде (продаде) формираните от туроператора турове срещу заплащане;
туристически агент привлича клиент (турист) и сключва споразумение с него за продажба на туристически продукт, получава необходимите документи за проектиране на турнето;
туристическият агент изпраща на туроператора заявление за резервация на конкретни туристически услуги за клиента (турист), - посочва дати, брой и данни на туристите, хотел, ниво на транспорт, екскурзии и други компоненти на тура;
туроператорът потвърждава заявлението на туристическия агент и издава фактура за плащане;
туристическият агент прехвърля на туроператора необходимите документи (или информация) за обработка на турнето (например за виза);
туристическият агент приема окончателното плащане от туриста (в брой, издава касов бон или формуляр за строга отчетност);
туристическият агент извършва плащане към туроператора минус дължимото му възнаграждение (по банков път или в брой в касата на туроператора);
туроператорът издава на туристическия агент необходимите за пътуването на туриста документи за тура;
туристическият агент предоставя туристическите документи за обиколката и цялата необходима информация на туриста;
туристическият агент се отчита на туроператора - изпраща доклад (акт) на агента, в който се посочва сумата на продажбата на тура и размера на възнаграждението;
туроператорът подписва доклада на агента и издава фактура за предоставените услуги по договора за агентство.

Но трябва да се има предвид, че очертаната схема отразява само идеалната версия на работния процес.

Персонал на туристическата фирма

Оптималният персонал на малка туристическа компания изглежда така:

¦ водач;
¦ мениджър1;
¦ мениджър2;
¦ секретар с разширен кръг от задължения;
¦ куриер;
¦ счетоводител;
¦ чистачка.

директор.

Мениджър на туристическа компания.

секретар на туристическа агенция

куриер

счетоводител-касиер,

Схеми за заплати и бонуси в туристическия бизнес

Опции за заплащане на мениджър по туризъм

Обиколката се счита за продадена при 100% плащане.

1. Безлихвена система:заплата 22 000-30 000 рубли.

Ако планът не е изпълнен, с изключение на нисък сезон, системата за глоби работи:

¦ първия месец - без глоби, изисква се анализ на причините, свързани с намаляване на продажбите;
¦ втори месец и след това: 40 000–49 000 рубли. - 10% се удържат от фиксирано плащане (30 000-39 000 рубли - 20%; 20 000-29 000 рубли - 30%).

Опции за куриерска заплата на туристическа компания

1. Заплата 12 000–15 000 рубли, плащане на билет за пътуване, мобилен телефон, работно време: понеделник-петък.

2. Заплата 15 000–20 000 рубли, плащане на билет за пътуване, мобилен телефон, работно време: понеделник-събота.

Опции за изчисляване на заплатата на директора на туристическа фирма

49 души изучават този бизнес днес.

За 30 дни този бизнес е проявил интерес към 346537 пъти.

Калкулатор на рентабилността за този бизнес

В Европа и Америка хората отдавна са се отказали от услугите на големи агенции и компании в полза на независими консултанти. Подобни тенденции се наблюдават и у нас.

Да станеш туроператор е възможност да създадеш отлична стартова площадка за по-нататъшното развитие на собствения си бизнес.

Какво привлича хората в тази работа? Високи заплати, постоянни пътувания... За мнозина животът на туристически агент изглежда като истинска приказка. Но в същото време почти никой не се осмелява да предприеме някакви решителни стъпки към сбъдването на мечтите си. Искате ли да сте сред тях? Тогава тази статия е за вас!

Стъпка 1. Обучение

Интересувайки се от това как да станете туроператор, първо трябва да разберете къде и как ще бъдете обучени.

Тук има две възможности: обикновени колежи и университети, както и специални училища за обучение на оператори.

Първият вариант е привлекателен, защото ще изучавате задълбочено всички дисциплини, свързани с туризма и хотелиерството, ще получите огромна база от теоретични знания. Въпреки това ще са необходими няколко години, за да завършите целия курс на обучение. Алтернативата е дистанционното обучение. Всъщност в самата образователна институция ще се появявате 2-3 пъти годишно, а през останалото време можете да използвате, за да подготвите почвата за по-нататъшна работа.

Ако искате да получите максимално полезна практическа информация и да се захванете за работа възможно най-скоро, би било по-логично да се запишете в специално училище за обучение на оператори. Тук ще научите как да станете туроператор, да получите общ преглед на туристическите дестинации, системи за продажби и резервации, маркетинг и др.

Стъпка 2. Получаване на сертификат

Работата като туроператор е невъзможна без получаване на сертификат. За бъдещите ви клиенти това ще бъде доказателство за вашата компетентност и задълбочено познаване на спецификата на дейността ви. Следователно ще бъдете много по-доверчиви.

По правило съответните сертификати могат да бъдат получени на мястото на обучение. Но някои хора се обръщат към Международната асоциация CLIA, която предлага програми за сертифициране, които са добре познати и уважавани в туристическата индустрия.

Стъпка 3. Получаване на лиценз

Ако искате да имате собствена туристическа агенция, по-добре е да регистрирате бизнеса с юридическо лице (CJSC, LLC и др.). Но за тези, които искат да станат туристически агент (тоест посредник между туристическа агенция и нейните клиенти), ще бъде достатъчно да се регистрират като индивидуален предприемач - PBOYUL. За да получите лиценз, ще трябва да платите държавна такса от 1300 рубли.

Трябва да имате предвид, че лицензът за продажба и предварителна резервация на самолетни пътувания се издава отделно. Условията за сертифициране се диктуват от Федералните авиационни правила. В същото време се налагат определени изисквания към помещенията, персонала, системите за сигурност и резервации. Ако възнамерявате да продавате не само обиколки, но и самолетни билети, ще трябва да сключите споразумение с авиокомпанията и да получите този сертификат.

След като сте решили да станете туристически агент, е много важно да изберете правилните кодове на OKVED. Най-често използваният код е 63.30 – „Дейности на туристически агенции“. Освен това е препоръчително да кандидатствате за включване в Общоруския регистър на туристическите агенции.

Стъпка 4. Избор на туроператорска фирма

Може би това е най-важната стъпка. Туристическият агент може самостоятелно да избере с кой от многото оператори да си сътрудничи. При избора трябва да вземете предвид размера на възнаграждението, репутацията на компанията на пазара и удобството на работа.

Важен въпрос, пред който се сблъскват почти всеки, който се интересува от това как да стане туристически агент: "Къде мога да намеря същите тези оператори?" Най-лесният начин да направите това е като посетите специализирани туристически панаири, изложби и т.н. Най-добре е да „хванете късмета си“ в Москва, където подобни събития се провеждат ежегодно (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Тук се събират стотици представители на различни фирми и организации. Както се казва, има от какво да избирате. Освен това можете да посетите подобни регионални изложби.

Разнообразие от конференции и панаири се провеждат и във формат уъркшоп от професионални туристически издания (Tourism Business, Banco, Turinfo, консултантска група Travel Expert и др.). Атмосферата в работилницата като правило е по-спокойна и делова, отколкото на изложби. Има повече възможности за среща с партньори, обсъждане на важни въпроси и настройване на работа.

Стъпка 5. Сключване на договора

И сега стигнахме до най-важното. Как да стана туристически агент? След като сте взели решение за избора на туроператор, ще трябва да подпишете договор за агенция. Съгласно условията на такъв документ, вие ще получавате награда за всяка продадена обиколка. Размерът на възнаграждението може да варира, но средно е около 10-15% от цената на самата обиколка. Ако в бъдеще се докажете добре в очите на туроператора и успешно продавате турове, процентът, който получавате от всяка транзакция, може да се увеличи.

Освен това партньорите на туристически агенции, които са членове на агенция Networks (например Kuda.ru или Hot Voyage Store Network), получават увеличена комисионна. Благодарение на силната корпоративна подкрепа, агенциите, които са част от подобни мрежи (в които, между другото, не е толкова лесно да се влезе) имат възможност да приспадат доста голям процент от приходите си.

Стъпка 6 Рекламирайте

Да предположим, че вече сте намерили подходяща компания и сте подписали споразумение. Готово: сега сте туроператор в Италия, Франция, Гърция или Русия. Изглежда, че всичко върви добре, но ... Но не, по някаква причина успяхте да продадете само няколко билета за няколко седмици. И след това към приятелите си. Тук се появява липсата на реклама за вашите услуги.

Преди всичко бихме препоръчали да обърнете внимание на многобройните публикации, каталози и приложения, които публикуват туристически обяви. Разбира се, не е лесно да се откроите сред стотици и хиляди други оферти. Ето защо, на първо място, трябва да вземете решение за вашата целева аудитория.

Разработване на бизнес план за туристическа фирма.

1. Концепцията за туристическа агенция

2. Организационен план

4. Производствен план

8. Заключение

Приблизителни разходи за създаване на туристическа агенция в Москва, еднократна сума:

Приблизителен план за месечни разходи на туристическа компания в Москва (рубли)

Избор на статут на туристическа компания. Туроператор или туристически агент?

Договорната схема на работа на туристически агент при изпълнението на обиколки изглежда така:

Персонал на туристическата фирма

директор.

Мениджър на туристическа компания.

секретар на туристическа агенция

куриер

счетоводител-касиер,

Схеми за заплати и бонуси в туристическия бизнес

Туристически бизнес: кой е кой

Отваряме туристическа агенция от нулата: вземаме предвид опита и финансовите възможности

Как да отворите туристическа агенция: инструкции стъпка по стъпка

Как да отворите печеливша туристическа агенция от нулата?

Регистрация и документи

Местоположение на стаята

Предоставени услуги

подбор на персонал

Сключване на договори с туроператори

Маркетингови дейности и начини за увеличаване на доходите

Разработване на бизнес план за туристическа фирма.

1. Концепцията за туристическа агенция

2. Организационен план

4. Производствен план

8. Заключение

Приблизителни разходи за създаване на туристическа агенция в Москва, еднократна сума:

Приблизителен план за месечни разходи на туристическа компания в Москва (рубли)

Избор на статут на туристическа компания. Туроператор или туристически агент?

Договорната схема на работа на туристически агент при изпълнението на обиколки изглежда така:

Персонал на туристическата фирма

директор.

Мениджър на туристическа компания.

секретар на туристическа агенция

куриер

счетоводител-касиер,

Схеми за заплати и бонуси в туристическия бизнес

Стъпка 1. Обучение

Стъпка 2. Получаване на сертификат

Стъпка 3. Получаване на лиценз

Стъпка 4. Избор на туроператорска фирма

Стъпка 5. Сключване на договора

Стъпка 6 Рекламирайте

Приблизителни разходи за създаване на туристическа агенция в Москва,
еднократна сума:

Приблизителни разходи за създаване на туристическа агенция в Москва,
еднократна сума: