Р 49 от правилата за предоставяне на обществени услуги на граждани. Действащите правила за предоставяне на комунални услуги на гражданите: норми и стандарти за качество. I. Общи положения

Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. № 307 е обявено за невалидно от 1 септември 2012 г., с изключение на параграфи 15 - 28 от Правилата за предоставяне на комунални услуги на гражданите (отчасти относно процедурата за изчисляване на размера на плащането за комунални услуги за отопление) и параграфи 14Приложение № към гореспоменатите правила (в частта относно процедурата за изчисляване на размера на плащането за комунални услуги за отопление), които стават невалидни от 1 юли 2016 г. съгласно Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. 354 (изменен с Постановление на правителството на Руската федерация от 17 декември 2014 г. № 1380).

Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. № 307
„За реда за предоставяне на комунални услуги на граждани“

За да защити правата на потребителите на комунални услуги и в съответствие с член 157 от Жилищния кодекс на Руската федерация, правителството на Руската федерация решава:

1. Да утвърди приложените Правила за предоставяне на комунални услуги на граждани.

2. За да обявите за невалидни:

Постановление на правителството на Руската федерация от 26 септември 1994 г. № 1099 „За одобряване на Правилата за предоставяне на обществени услуги и Правилата за предоставяне на услуги за отстраняване на твърди и течни битови отпадъци“ (Сборник на законодателството на Руската федерация, 1994, № 26, чл. 2795);

Клауза 2 от Постановление на правителството на Руската федерация от 24 февруари 1995 г. № 182 "За изменения и допълнения към някои решения на правителството на Руската федерация" (Сборник на законодателството на Руската федерация, 1995 г., № 10, чл.894);

клауза 2 от изменения и допълнения на решенията на правителството на Руската федерация по жилищните въпроси, одобрени от правителството на Руската федерация от 13 октомври 1997 г. № 1303 (Сборник на законодателството на Руската федерация, 1997 г., № 42, чл. 4788);

алинея "з" на параграф 1 на изменения и допълнения, които се правят в Правилата за продажба на определени видове стоки и в списъка на нехранителни стоки с добро качество, които не могат да бъдат върнати или заменени за подобни стоки с друг размер, форма, размери, стил, цвят или конфигурация, одобрени от правителството на Руската федерация от 6 февруари 2002 г. № 81 (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2002 г., № 6, член 584), по отношение на допълване на правилата за продажбата на някои видове стоки, одобрена от правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. № 55, раздел XVI "Особености на продажбата на втечнен нефтен газ";

клауза 4 от измененията, направени в актовете на правителството на Руската федерация, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 1 февруари 2005 г. № 49 (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2005 г., № 7 , чл. 560).

3. Клауза 2 от Процедурата за сетълменти за електрическа, топлинна енергия и природен газ, одобрена с постановление на правителството на Руската федерация от 4 април 2000 г. № 294 (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2000 г., № 15 , чл. 1594), се изменя, както следва:

„2. Плащанията от потребителите за електрическа, топлинна енергия и природен газ на територията на Руската федерация се извършват чрез авансови плащания или сетълменти по акредитив по начина, установен със споразумение между потребителя и енергоснабдителната организация, освен ако не е установено друго със споразумение на страните. Това правило не се прилага за бюджетни институции, чиято дейност се финансира от съответния бюджет въз основа на разчети на приходите и разходите, държавни предприятия, сдружения на собственици на жилища, жилищно строителство, жилищно строителство и др. специализирани потребителски кооперации, управленски организации или индивидуални предприемачи, управляващи жилищни сгради, ако предплащането на комунални услуги не е установено в споразумението за управление на жилищни сгради. ".

108. В заявлението за продажба на твърдо гориво се посочват вид, марка, вид, размер, марка и други основни показатели, количество (обем или тегло), място и час на доставка.

109. Потребителят трябва да може да се запознае с процедурата за измерване на обема и теглото на твърдото гориво, както и за определяне на неговата марка и съответствие с установените изисквания.

110. Образци от твърдо гориво се поставят с посочване на неговия вид, марка, вид, размер, клас и цени на дребно за единица тегло и (или) обем непосредствено на мястото на продажбата или съхранението му. Твърдото гориво се поставя на мястото на неговата продажба или съхранение отделно по видове, марки, размери, класове и други основни показатели, определящи неговия обхват и потребителски свойства.

111. Потребителят може да избере твърдо гориво на мястото на продажбата или съхранението му.

112. Потребителят по негово искане трябва да бъде снабден с технически средства за независим контрол на избраното за закупуване твърдо гориво. Потребителят има право да изисква контролно претегляне, измерване и проверка на качеството на закупеното твърдо гориво.

113. Зареждането на твърдо гориво в транспорта се извършва без допълнително заплащане от потребителя. Разтоварването на доставено на потребителя твърдо гориво се извършва срещу допълнително заплащане.

XV. Наблюдение на спазването на тези Правила

114. Контролът за спазването на тези правила се извършва в съответствие със законодателството на Руската федерация от федералните органи на изпълнителната власт, изпълнителните органи на съставните образувания на Руската федерация и органите на местното самоуправление в рамките на тяхната компетентност, установени с актове, определящи статут на тези органи.

Приложение No1

към Общите условия

обществени услуги на гражданите

Условия
промени в размера на плащането за комунални услуги при предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност

____________________

* Не се допуска прекъсване на електрозахранването, ако може да доведе до спиране на помпено оборудване, автоматични технологични защитни устройства и друго оборудване, което осигурява безпроблемната работа на вътрешните инженерни системи и безопасните условия на живот на гражданите.

** Тези изисквания се прилагат, когато температурата на външния въздух не е по-ниска от изчислената при проектиране на отоплителната система и при спазване на задължителни мерки за затопляне на помещенията.

Приложение No2

към Общите условия

обществени услуги на гражданите

Плащане
сумата на сметките за комунални услуги

1. При липса на колективни (обща къща), общи (апартаменти) и индивидуални измервателни уреди в жилищна сграда или в помещения на жилищна сграда, размерът на плащането за комунални услуги се определя по следния ред:

1) размерът на плащането за отопление (рубли) в жилищна сграда или в i-то жилищно или нежилищно помещение се определя по формулата:

N i е стандартът за потребление на топлинна енергия за отопление (Gcal / m2);

T T е тарифата за топлинна енергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли / Gcal);

2)

3) размерът на плащането за студена вода, топла вода, канализация и електроснабдяване (рубли) в i-то нежилищно помещение на жилищна сграда се определя в съответствие с параграф 20 от настоящите правила в жилищна сграда или в i-ти жилищен район на жилищна сграда - по формулата:

n i - броят на гражданите, живеещи (регистрирани) в i-то жилище (апартамент, жилищна сграда) (хора);

N j - нормата на потребление на съответната комунална услуга (за студено водоснабдяване, топла вода и канализация - кубически метри на месец за 1 човек; за електрозахранване - kW × час на месец за 1 човек);

T ky е тарифата за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студено водоснабдяване, топла вода и канализация - RUB / кубичен метър; за захранване - RUB / kW × час);

4) алинеята е обявена за невалидна съгласно Постановление на правителството на Руската федерация от 6 май 2011 г. № 354;

5) размерът на плащането за доставка на газ (рубли) в i-то нежилищно помещение на жилищна сграда се определя в съответствие с параграф от настоящите правила, в жилищна сграда или в i-ти жилищен район на жилищна сграда - по формулата:

S i - общата площ на i-та стая (апартамент) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. М);

N go-1 е стандартът за потребление на газ за отопление на жилищни помещения в жилищна сграда или жилищна сграда, включително спомагателни помещения на жилищна сграда, включително помещения за отглеждане на добитък, сауни и оранжерии, установен за единица площ на помещението ( куб. м / кв. м на месец);

n i - броят на гражданите, живеещи (регистрирани) в i-то жилище (апартамент, общ апартамент, жилищна сграда) (хора);

N gp - стандарт за консумация на газ за готвене (куб. метри на месец за 1 човек);

N gv - стандарт за потребление на газ за отопление на водата при липса на централизирано захранване с топла вода (куб. метри на месец за 1 човек);

T g - тарифа (цена) за газ, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли / кубичен метър).

2. Когато жилищна сграда е оборудвана с устройства за колективно (общо) измерване и липса на индивидуални и общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в жилищна сграда се определя по следния ред:

1) размерът на плащането за студена вода, топла вода, газоснабдяване и електроснабдяване (рубли) се определя по формулата:

VD е обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), действително консумиран за периода на фактуриране, определен според индикацията на колективен (общ) брояч в жилищна сграда или в жилищна сграда. жилищна сграда (кубични метри, kW × час);

V nk.i - обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ, електричество), консумиран през периода на фактуриране в i-то нежилищно помещение (с изключение на общите части) (куб. метри, kW × з) , определени съгласно ал. 20 от Правилника за предоставяне на комунални услуги на граждани;

T kу - тарифата за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студено водоснабдяване, топла вода, газоснабдяване и канализация - RUB / кубичен метър; за захранване - RUB / kW × час );

n i - броят на гражданите, живеещи (регистрирани) в i-то жилище (апартамент, общ апартамент, жилищна сграда) (хора);

n D е броят на гражданите, регистрирани по местоживеене и място на престой във всички жилищни помещения на къщата, които не са оборудвани с индивидуални измервателни уреди (хора);

2) размерът на плащането за отопление (рубли) в i-ти жилищен район на жилищна сграда се определя по формулата:

S i - общата площ на i-та стая (апартамент) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. М);

V t е средният месечен обем на потреблението на топлинна енергия за отопление за предходната година (Gcal/кв.м);

При липса на информация за обема на потреблението на топлинна енергия за изминалата година, размерът на плащането за отопление се определя по формула 1;

3) размерът на плащането за отопление в i-ти жилищен район на жилищна сграда (рубли) се коригира веднъж годишно от изпълнителя по формулата:

P k.np - размерът на плащането за топлинна енергия, определен въз основа на индикациите на колективните (общи къщи) измервателни устройства, инсталирани в жилищна сграда (рубли);

S i - общата площ на i-то помещение (апартамент, нежилищно помещение) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. М);

S D - общата площ на всички помещения в жилищна сграда или жилищна сграда (кв. М);

P fn.i е общата сума на плащането за отопление в i-ти жилищен район на жилищна сграда за изминалата година (рубли).

3. При оборудване на жилищна сграда с колективни (общи) измервателни уреди и индивидуални или всички стаи в жилищна сграда с индивидуални и (или) общи (квартирни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя по следния ред:

1) размерът на плащането (рубли) за студена вода, топла вода, газоснабдяване, електрозахранване в жилищни и нежилищни помещения, оборудвани с индивидуално и (или) общо (апартаментно) измервателно устройство или необорудвани с индивидуално и (или) общо (апартаментно) отчитане на измервателния уред, се определя по формулата:

VD е обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), действително консумиран за периода на фактуриране, определен според показанията на колективен (общ) брояч в жилищна сграда или в жилищна сграда. жилищна сграда (куб.м, kW час);

V np е общият обем (количество) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в жилищни или нежилищни помещения, оборудвани с измервателни уреди, измерен от индивидуални измервателни уреди и в комунални апартаменти - чрез общи (квартирни) измервателни уреди (куб.м, kWh);

V nn е общият обем (количество) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в жилищни или нежилищни помещения, които не са оборудвани с измервателни устройства, определен за жилищни помещения - на база стандартите за потребление на комунални услуги за формули 3 и 5, за нежилищни помещения - в съответствие с параграф от тези правила (кубични метри, kWh);

V i е обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в i-то жилищно или нежилищно помещение, оборудвано с измервателен уред, измерено с индивидуален измервателен уред , а в общински апартаменти - чрез общо (апартаментно) измервателно устройство, или в i-то жилищно или нежилищно помещение, необорудвано с измервателно устройство, определено за жилищни помещения - на базата на нормите за потребление на комунални услуги съгласно гл. формули 3 и 5, за нежилищни помещения - в съответствие с алинея от тези правила (куб m, kWh);

T kу е тарифата за комунални услуги, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студена вода, топла вода, газоснабдяване и канализация - RUB / кубичен метър; за електроенергия - RUB / kWh);

2) месечната сума на плащането за отопление (рубли) в помещение, което не е оборудвано с измервателни устройства, се определя по формула 1, а в i-то жилищно или нежилищно помещение на жилищна сграда, оборудвана с измервателни устройства, се определя от формула 7;

3) размерът на плащането за отопление в i-то жилищно или нежилищно помещение на жилищна сграда (рубли) се коригира веднъж годишно от изпълнителя по формулата:

P kp - размерът на плащането за топлинна енергия, консумирана през последната година във всички помещения, определена въз основа на показанията на общия (общ) брояч и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли) ;

P np - размерът на плащането за консумирана топлинна енергия за периода на фактуриране в помещения, оборудвани с измервателни уреди, определена въз основа на показанията на индивидуалните измервателни уреди, в общите апартаменти - общи (апартаментни) измервателни уреди и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация (руб.);

P nn - сумата на плащането за консумирана топлинна енергия за периода на фактуриране в помещения, които не са оборудвани с измервателни устройства, определена въз основа на стандарта за потребление на топлинна енергия и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли );

S D е общата площ на всички жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда (кв. м);

S i - общата площ на i-то помещение (апартамент, нежилищни помещения) в жилищна сграда (кв. М);

4) месечният размер на плащането за отопление (рубли) в жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда, оборудвана с разпределители, се определя по формула 7;

5) размерът на плащането за отопление в i-то жилищно или нежилищно помещение в жилищна сграда, оборудвана с разпределители (рубли), се коригира веднъж годишно от изпълнителя по формулата:

P k.p - плащане за топлинна енергия, определено с помощта на колективни (общи къщи) измервателни уреди, инсталирани в жилищна сграда (рубли);

P u - плащане за топлинна енергия според стандартите за потребление в u-то помещение, което не е оборудвано с разпределители (рубли);

k е броят на апартаментите, които не са оборудвани с топлоразпределители (бр.);

m i.g - делът на плащанията, отнасящи се до q-тия дистрибутор, инсталиран в i-то помещение;

p е броят на разпределителите, инсталирани в i-то помещение (бр.);

m j е делът на плащанията, дължащи се на j-тия дистрибутор, инсталиран в жилищна сграда;

t е броят на разпределителите, инсталирани в жилищна сграда (бр.);

P fn.i е общата сума на плащането за отопление в i-то жилище в жилищна сграда за изминалата година (рубли).

4. При оборудване на общ апартамент с общи (апартаментни) измервателни уреди и липса на индивидуални измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в j-то жилище се изчислява в следния ред:

1) размерът на плащането за студена вода, топла вода, газоснабдяване, електроснабдяване или канализация (рубли) се определя по формулата:

V ji - обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (куб. метра), електрическа енергия (kWh) или обемът на изпуснатите битови отпадъчни води (куб. метра) в j-тия хол на i-ти общ апартамент;

T kу - тарифата за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студено водоснабдяване, топла вода, газоснабдяване, водоотвеждане - рубли / кубични метри; за захранване - рубли / kW × час);

2) обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (куб. метри), електрическа енергия (kW × час) или обемът на изпуснатите битови отпадъчни води (куб. метри) в j-та всекидневна на i- общият апартамент се изчислява по формулата:

V i - обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (кубични метри) или електрическа енергия (kWh) в i-ти общ апартамент, определен според показанията на общия (апартаментен) брояч, или обем на заустваните канали, изчислен като общия обем на консумираната студена и топла вода (куб.м);

3) размерът на плащането за отопление в j-то жилище в i-тия общински апартамент (рубли) се определя по формулата:

θ i е обемът (количеството) топлинна енергия, падаща върху i-ти общ апартамент (Gcal);

S j.i - жилищна площ на j-ти жилищни помещения (стаи, стаи) в i-ти общ апартамент (кв.м);

S ki - обща жилищна площ на жилищни помещения (стаи) в i-ти общ апартамент (кв.м);

T T е тарифата за топлинна енергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (RUB / Gcal).

5. При оборудване на общ апартамент с общи (апартаментни) и индивидуални измервателни уреди за електрическа енергия, размерът на плащането за осветление на помещения за помощно ползване, които са обща собственост в общ апартамент, се отнася към j-то жилище в i- общия апартамент (рубли), се определя по формулата:

E i - количеството електрическа енергия, определено от общото измервателно устройство в i-ти общ апартамент (kW × час);

E j.i - количеството електрическа енергия, определено от измервателното устройство, монтирано в j-тия хол в i-тия общ апартамент (kW × h);

r е броят на жилищните помещения в i-ти общ апартамент (бр.);

n j.i - броят на гражданите, живеещи в j-то жилище в i-тия общински апартамент (хора);

n i - броят на гражданите, живеещи в i-ти общински апартамент (хора);

T E е тарифата за електроенергия, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (RUB / kW × час).

6. При многократен (2 или повече пъти) отказ от страна на потребителя да допусне изпълнителя или негово упълномощено лице в обитаваното от потребителя жилищно помещение за вземане на показания на индивидуални измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя в начина, посочен в параграф 1 от настоящото приложение, считано от месеца, в който потребителят за втори път не е разрешил на посочените лица да вземат показания на индивидуални измервателни уреди, до месеца (включително), в който потребителят е отстранил посочените нарушение. В този случай изпълнителят преизчислява размера на плащането за комунални услуги, като използва показанията на измервателните устройства в съответствие с Правилата за предоставяне на комунални услуги на гражданите.

Клауза 1 Освен ако в договора не е предвидено друго, потребителят се счита за временно пребиваващ в жилището за периода, продължителността и деня на началото на който са посочени от потребителя в изпратеното до изпълнителя уведомление и плащането за комуналните услуги, приписвани на временно пребиваващия потребител, се изчисляват пропорционално на броя на изживените дни;

В) за доставка на газ - в съответствие с алинея 5 на параграф 1 от Приложение № 2 към настоящите правила.

20. При липса на индивидуални измервателни уреди за студена вода, топла вода, електрическа енергия, газ и топлинна енергия в нежилищни помещения на жилищна сграда, размерът на плащането за комунални услуги в нежилищни помещения се изчислява по съответните тарифи установени в съответствие със законодателството на Руската федерация, както и въз основа на обемите на консумираните комунални услуги, които се определят от:

А) при липса на колективно (обща къща) измервателно устройство за студена вода и (или) топла вода в жилищна сграда - чрез изчисление въз основа на стандартите за потребление на вода и при липса на такива стандарти - в съответствие с изискванията на строителни норми и правила. При оборудване на жилищна сграда с устройство за колективно (общо) измерване и отделни помещения в такава сграда с индивидуални и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя в съответствие с алинея 1 на параграф 3

Б) за отпадъчни води - като общия обем консумирана студена и топла вода;

В) при липса на колективно (общокъще) устройство за измерване на газ и (или) електрическа енергия в жилищна сграда - по населено място, договорено от организацията за доставка на ресурси с лицето, сключило споразумение с нея, въз основа на мощност и режим на работа на консуматорите, монтирани в тези помещения. При оборудване на жилищна сграда с устройство за колективно (общо) измерване и отделни помещения в такава сграда с индивидуални и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя в съответствие с алинея 1 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите Правила;

Г) за отопление - в съответствие с алинея 1 на параграф 1, алинея 2 на параграф 2 и алинея 2 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите правила. В този случай изпълнителят извършва веднъж годишно корекция на размера на плащането за отопление по начина, предписан в алинея 3 на параграф 2 и алинея 3 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите правила.

21. При оборудване на жилищна сграда с уреди за колективно (общо) измерване и при липса на индивидуални и общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в жилищна сграда се определя:

алинея 1 на параграф 2 от Приложение № 2 към настоящите правила;

алинея 2 В този случай изпълнителят прави веднъж годишно корекция на размера на плащането за отопление в съответствие с алинея 3 на параграф 2 от Приложение № 2 към настоящите правила.

22. При оборудване на жилищна сграда с уреди за колективно (общо) измерване, потребителите на комунални услуги в жилищна сграда са длъжни да плащат за комунални услуги въз основа на показанията на устройството за колективно (общо) измерване.

23. При оборудване на жилищна сграда с колективно (общокъще) измервателно устройство и оборудване частично или изцяло с индивидуални и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди за помещения в такава къща, размерът на плащането за комунални услуги, консумирани в жилищни и нежилищни помещения, оборудвани или необорудвани индивидуални и (или) общи (апартаментни) измервателни уреди, се определя:

А) за снабдяване със студена вода, топла вода, газоснабдяване и електроснабдяване - в съответствие с алинея 1 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите правила;

Б) за отопление - в съответствие с алинея 2 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите правила. В този случай изпълнителят прави корекция веднъж годишно в размера на плащането за отопление в съответствие с алинея 3 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите правила.

24. При многократен (2 или повече пъти) отказ от страна на потребителя да допусне изпълнителя или негово упълномощено лице в обитаваното от потребителя жилищно помещение за вземане на показания на индивидуални измервателни уреди или разпределители:

А) изпълнителят изпраща на потребителя (писмено) или доставя срещу подпис известие за необходимостта да информира потребителя за удобните за потребителя дата и час, в рамките на един месец, от изпълнителя или негово упълномощено лице, свидетелството на индивидуални измервателни устройства или разпределители в съответствие с алинея "г" на параграф 50 и алинея "д" на параграф 52 от настоящите Правила, както и последиците от бездействието на потребителя;

Б) потребителят е длъжен в едноседмичен срок от датата на получаване на уведомлението, посочено в алинея "а" на този параграф, да информира (писмено) изпълнителя за датата и часа на отказ в рамките на един месец от изпълнителя или негово упълномощено лице от показанията на отделни измервателни уреди или дистрибутори;

В) ако потребителят не изпълни задълженията, посочени в алинея "б" на този параграф, изпълнителят има право да изчисли размера на плащането за комунални услуги въз основа на стандартите за потребление на комунални услуги в съответствие с клаузи 19, и тези Правила и Приложение № 2 към настоящите Правила, считано от месеца, през който е извършена последната проверка за коректността на вземане на показанията от потребителя на индивидуални измервателни уреди или разпределители, тяхната изправност, както и целостта на техните пломби;

Г) след като потребителят изпрати до изпълнителя заявление (писмено) за използването на индивидуални измервателни устройства или разпределители за изчисляване на размера на плащането за комунални услуги и изпълнителят или упълномощеното от него лице е снел показания на индивидуални измервателни устройства или разпределители , изпълнителят е длъжен да преизчисли размера на плащането в съответствие с тези Правила ...

25. Ако в жилищна сграда има колективни (общи сградни) измервателни уреди за потребление на топлинна енергия и има разпределители във всички или в някои помещения, размерът на плащането за отопление се изчислява на базата на средните месечни обеми на потребление на топлинна енергия за предходна година и при липса на информация за обема на топлинна енергия за предходната година - въз основа на стандарта за потребление на топлинна енергия и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация. В този случай изпълнителят прави веднъж годишно корекция на размера на плащането за отопление на жилищни и (или) нежилищни помещения, оборудвани с разпределители, в съответствие с алинея 5 на параграф 3 от Приложение № 2 към настоящите правила .

26. Размерът на плащането за отопление в помещения, които не са оборудвани с разпределители, се определя въз основа на общата площ на жилищни и отопляеми нежилищни помещения и нормите за потребление на топлинна енергия. Ако дистрибуторите са оборудвани с жилищни помещения, чиято обща площ е по-малка от 50 процента от общата площ на жилищните помещения в жилищна сграда, тогава размерът на плащането за отопление се изчислява в съответствие с алинея 2 на параграф 2 от Приложение No 2 към настоящите Правила.

27. Сумата, получена в резултат на коригиране на размера на плащането за комунални услуги за отопление и изчислена в съответствие с алинея "г" на параграф 20, алинея "б" на параграф 21, параграфи 23 и настоящите правила, се взема предвид при изчисляване на плащането за топлофикация следва да се плати следващия месец или да се компенсира от изпълнителя на потребителя не по-късно от 1 месец след преизчислението.

28. При оборудване на общ апартамент с общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в тази жилищна сграда се изчислява:

А) за студено водоснабдяване, топла вода, водоснабдяване, газоснабдяване и електроснабдяване - в съответствие с алинея 1 на параграф 4 от Приложение № 2 към настоящите правила;

Б) за отопление - в съответствие с алинея 3 на параграф 4 от Приложение № 2 към настоящите правила.

29 - 48. Премахнато. - Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 N 354 (преработено на 27.08.2012 г.).

IV - XV. Премахнато. - Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 N 354 (преработено на 27.08.2012 г.).

Приложение N 1

към Общите условия

обществени услуги на гражданите

УСЛОВИЯ

ПРОМЕНИ В РАЗМЕРА НА КОМУНАЛНАТА ТАКСА

ПРИ ПРЕДОСТАВЯНЕ НА КОМУНАЛНИ УСЛУГИ НЕПРАВИЛНО

КАЧЕСТВО И (ИЛИ) С НАДВИШАВАЩИ ПРЕКЪСВАНИЯ

ЗАДАДЕТЕ ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ

Премахнато. - Постановление на правителството на Руската федерация от 06.05.2011 N 354 (преработено на 27.08.2012 г.).

Приложение N 2

към Общите условия

обществени услуги на гражданите

РАЗМЕРЪТ НА ТАКСАТА ЗА КОМУНАЛНА УСЛУГА

1. При липса на колективни (обща къща), общи (апартаменти) и индивидуални измервателни уреди в жилищна сграда или в помещения на жилищна сграда, размерът на плащането за комунални услуги се определя по следния ред:

1) размерът на плащането за отопление (рубли) в жилищна сграда или в i-то жилищно или нежилищно помещение се определя по формулата:

Коефициент на потребление на топлина за отопление (Gcal / кв. М);

Тарифа за топлина, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (RUB / Gcal);

2) вече не е валиден. - Постановление на правителството на Руската федерация от 05.06.2011 N 354;

3) размерът на плащането за студена вода, топла вода, канализация и електроснабдяване (рубли) в i-то нежилищно помещение на жилищна сграда се определя в съответствие с параграф 20

Броят на гражданите, живеещи (регистрирани) в i-то жилище (апартамент, жилищна сграда) (хора);

Коефициентът на потребление на съответната комунална услуга (за студено водоснабдяване, топла вода и канализация - кубически метра на месец за 1 човек; за електрозахранване - kWh на месец за 1 човек);

Тарифата за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за снабдяване със студена вода, топла вода и отвеждане на отпадъчни води - рубли / кубични метри; за захранване - рубли / kWh);

4) е престанал да е валиден. - Постановление на правителството на Руската федерация от 05.06.2011 N 354;

5) размерът на плащането за доставка на газ (рубли) в i-то нежилищно помещение на жилищна сграда се определя в съответствие с параграф 20 от настоящите правила, в жилищна сграда или в i-ти жилищен район на ​жилищна сграда - по формулата:

Общата площ на i-та стая (апартамент) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. М);

Нормата на потребление на газ за отопление на жилищни помещения в жилищна сграда или жилищна сграда, включително спомагателни помещения на жилищна сграда, включително помещения за отглеждане на добитък, бани и оранжерии, установена за единица площ на помещението (куб. м / кв. M на месец);

Разход на газ за готвене (куб.м на месец за 1 човек);

Норма на потребление на газ за отопление на водата при липса на централизирано захранване с топла вода (куб. метри на месец за 1 човек);

Тарифа за газ (цена), установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (RUB / кубичен метър).

2. Когато жилищна сграда е оборудвана с устройства за колективно (общо) измерване и липса на индивидуални и общи (апартаментни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в жилищна сграда се определя по следния ред:

1) размерът на плащането за студена вода, топла вода, газоснабдяване и електроснабдяване (рубли) се определя по формулата:

Обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), действително консумиран за периода на фактуриране, определен според индикацията на колективен (общ) брояч в жилищна сграда или в жилищна сграда (кубични метри, kWh) ;

Обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ, електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в i-то нежилищно помещение (с изключение на общите части) (куб. метри, kWh), определен в съответствие с с параграф 20 от Правилника за предоставяне на комунални услуги на граждани;

Тарифата за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студена вода, топла вода, газоснабдяване и канализация - RUB / m3; за електроенергия - RUB / kWh);

Броят на гражданите, живеещи (регистрирани) в i-то жилище (апартамент, общ апартамент, жилищна сграда) (хора);

Броят на гражданите, регистрирани по местоживеене и място на престой във всички жилищни помещения на къщата, които не са оборудвани с индивидуални измервателни устройства (хора);

2) размерът на плащането за отопление (рубли) в i-ти жилищен район на жилищна сграда се определя по формулата:

Общата площ на i-та стая (апартамент) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. М);

Средномесечен обем на потреблението на топлинна енергия за отопление за предходната година (Гкал/кв.м);

Тарифа за топлина, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (RUB / Gcal).

При липса на информация за обема на потреблението на топлинна енергия за изминалата година, размерът на плащането за отопление се определя по формула 1;

3) размерът на плащането за отопление в i-ти жилищен район на жилищна сграда (рубли) се коригира веднъж годишно от изпълнителя по формулата:

Размерът на плащането за топлинна енергия, определен въз основа на индикациите на общите (общи) измервателни устройства, инсталирани в жилищна сграда (рубли);

Общата площ на i-то помещение (апартамент, нежилищни помещения) в жилищна сграда или общата площ на жилищна сграда (кв. М);

Общата площ на всички помещения в жилищна сграда или жилищна сграда (кв. м);

Общата сума на плащането за отопление в i-ти жилищен район на жилищна сграда за изминалата година (рубли).

3. При оборудване на жилищна сграда с колективни (общи) измервателни уреди и индивидуални или всички стаи в жилищна сграда с индивидуални и (или) общи (квартирни) измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги се определя по следния ред:

1) размерът на плащането (рубли) за студена вода, топла вода, газоснабдяване, електрозахранване в жилищни и нежилищни помещения, оборудвани с индивидуално и (или) общо (апартаментно) измервателно устройство или необорудвани с индивидуално и (или) общо (апартаментно) отчитане на измервателния уред, се определя по формулата:

Обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), действително консумиран за периода на фактуриране, определен според показанията на колективен (общ) брояч в жилищна сграда или в жилищна сграда (кубични метри, kWh) ;

Общият обем (количество) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електричество), консумиран през периода на фактуриране в жилищни или нежилищни помещения, оборудвани с измервателни уреди, измерен чрез индивидуални измервателни уреди, и в общински апартаменти - по общи (квартирни) измервателни уреди (кубични метри, kWh);

Общият обем (количество) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в жилищни или нежилищни помещения, които не са оборудвани с измервателни устройства, определен за жилищни помещения - на базата на стандартите за потреблението на комунални услуги по формули 3 и , за нежилищни помещения - в съответствие с параграф 20

Обемът (количеството) на комуналния ресурс (студена вода, топла вода, газ или електрическа енергия), консумиран през периода на фактуриране в i-то жилищно или нежилищно помещение, оборудвано с измервателен уред, измерен с индивидуален измервателен уред, и в комунални апартаменти - чрез общо (апартаментно) измервателно устройство, или в i-то жилищно или нежилищно помещение, необорудвано с измервателно устройство, определено за жилищни помещения - въз основа на нормите за потребление на комунални услуги по формули 3 и , за нежилищни помещения - в съответствие с параграф 20 от настоящите правила (кубични метри, kWh);

Тарифата за комунални услуги, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студено водоснабдяване, топла вода, газоснабдяване и канализация - рубли / кубически метра; за електрозахранване - рубли / kWh);

2) месечната сума на плащането за отопление (рубли) в помещение, което не е оборудвано с измервателни устройства, се определя по формула 1, а в i-то жилищно или нежилищно помещение на жилищна сграда, оборудвана с измервателни устройства, се определя от формула 7;

3) размерът на плащането за отопление в i-то жилищно или нежилищно помещение на жилищна сграда (рубли) се коригира веднъж годишно от изпълнителя по формулата:

Размерът на плащането за консумирана топлинна енергия през изминалата година във всички помещения, определен въз основа на показанията на устройството за общо (общо жилище) за измерване и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли) ;

Размерът на плащането за консумирана топлинна енергия през периода на фактуриране в помещения, оборудвани с измервателни уреди, определен въз основа на показанията на индивидуалните измервателни уреди, в общински апартаменти - общи (апартаментни) измервателни уреди и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие с законодателството на Руската федерация (рубли .);

Размерът на плащането за топлинна енергия, консумирана през периода на фактуриране в помещения, които не са оборудвани с измервателни устройства, определена въз основа на стандарта за потребление на топлинна енергия и тарифата за топлинна енергия, одобрена в съответствие със законодателството на Руската федерация (рубли);

Общата площ на всички жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда (кв.м);

Общата площ на i-та стая (апартамент, нежилищни помещения) в жилищна сграда (кв. М);

4) месечният размер на плащането за отопление (рубли) в жилищни и нежилищни помещения в жилищна сграда, оборудвана с разпределители, се определя по формула 7;

5) размерът на плащането за отопление в i-то жилищно или нежилищно помещение в жилищна сграда, оборудвана с разпределители (рубли), се коригира веднъж годишно от изпълнителя по формулата:

Плащане за топлинна енергия, определено с помощта на колективни (общи къщи) измервателни уреди, инсталирани в жилищна сграда (рубли);

Плащане на топлинна енергия според стандартите за потребление в u-то помещение, което не е оборудвано с разпределители (рубли);

K е броят на апартаментите, които не са оборудвани с топлоразпределители (бр.);

Делът на плащанията, отнасящи се до q-тия дистрибутор, инсталиран в i-то помещение;

P е броят на разпределителите, монтирани в i-то помещение (бр.);

Делът на плащанията, дължащи се на j-тия дистрибутор, инсталиран в жилищна сграда;

T е броят на разпределителите, инсталирани в жилищна сграда (бр.);

Общата сума на плащането за отопление в j-то жилище в жилищна сграда за изминалата година (рубли).

4. При оборудване на общ апартамент с общи (апартаментни) измервателни уреди и липса на индивидуални измервателни уреди, размерът на плащането за комунални услуги в i-та жилищна сграда се изчислява в следния ред:

1) размерът на плащането за студена вода, топла вода, газоснабдяване, електроснабдяване или канализация (рубли) се определя по формулата:

Обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (куб. метра), електрическа енергия (kWh) или обемът на изпуснатите битови отпадъчни води (куб. метри) в j-тия дневен тракт на i-ти общински апартамент;

Тарифата за съответния комунален ресурс, установена в съответствие със законодателството на Руската федерация (за студено водоснабдяване, топла вода, газоснабдяване, водоотвеждане - рубли / кубичен метър; за захранване - рубли / kWh);

2) обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (куб. метри), електрическа енергия (kWh) или обемът на изпуснатите битови отпадъчни води (куб. метри) в j-то жилищно помещение на i-то комунално апартаментът се изчислява по формула:

Обемът (количеството) на консумираната студена вода, топла вода, газ (кубични метри) или електрическа енергия (kWh) в i-ти общ апартамент, определена според показанията на общия (апартамент) измервателен уред, или обемът на заустваните отпадъци, изчислени като общ обем консумирана студена и топла вода (куб.м);

Броят на гражданите, живеещи в j-то жилище в i-тия общински апартамент (хора);

параграф 1 - Приложение № 2 към настоящите Правила относно реда за изчисляване на размера на плащането за комунални услуги за отопление.

След като разгледа в открито съдебно заседание административното дело по заявлението на А. за обезсилване на алинея "б" на параграф 23 от Правилата за предоставяне на комунални услуги на граждани, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация № 307 от 23 май 2006 г., алинея 2 на параграф 3 от Приложение № 2 към Правилника,

3. За целите на настоящите Правила услугите и работите се считат за извършени или извършени с неподходящо качество, ако не отговарят на изискванията на Правилата за поддържане на обща собственост в жилищна сграда, Правилата за предоставяне на комунални услуги за граждани, други изисквания на законодателството на Руската федерация и условията на договорите, посочени в параграф 5 от настоящите правила ...

Б) включена в споразумението за доставка на ресурси в съответствие с алинея "а" на параграф 18 от Правилата, разпоредбата за отговорността на изпълнителя за действията на потребителите на комунални услуги, които са довели до нарушаване на показателите за качество на комуналния ресурс и обемът на предоставените комунални ресурси, установен с този договор, се прилага, като се вземе предвид параграф 53 от Правилата за предоставяне на комунални услуги. Услуги за граждани, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. 307 (наричани по-долу Правилата за предоставяне на комунални услуги на граждани);

Б) решения на държавните органи на съставните образувания на Руската федерация относно прилагането, при изчисляване на размера на плащането за комунални услуги за отопление, процедурата за извършване на такова изчисление, установена от Правилата за предоставяне на обществени услуги на граждани , одобрен от правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307 "За реда за предоставяне на комунални услуги. услуги за граждани ", като се използват стандартите за потребление на топлинна енергия за отопление, в сила на 30 юни, 2012 г., приет в съответствие с алинея "b" на параграф 1 от Постановление на правителството на Руската федерация от 27 август 2012 г. N 857" За особеностите на прилагане през 2012 - 2014 г. на Правилата за предоставяне на комунални услуги за собственици и ползватели на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради", са валидни до отмяната им от приелите ги органи, но не по-късно от деня, от който клаузи 15 - от Правилата за предоставяне на комунални услуги на граждани и клаузи 1 - Приложение No 2 към посочените правила лами.

клауза 6 от Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307 "За реда за предоставяне на комунални услуги на граждани" и клауза 8 от Постановление на правителството на Руската федерация от 13 август 2006 г. N 491 „За утвърждаване на Правилника за поддържане на обща собственост в жилищна сграда и Правилника за изменение на размера на плащането за поддръжка и ремонт на жилищни помещения в случай на предоставяне на услуги и извършване на работа по управлението, поддръжката и ремонт на общо имущество в жилищна сграда с неподходящо качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установената продължителност "във връзка с множество искания от потребители и доставчици на комунални услуги информира ...

в) разходите за комунални услуги по време на отоплителните и междинните отоплителни периоди, определени в съответствие с правилата, установени от правителството на Руската федерация за предоставяне на комунални услуги на собственици и потребители на помещения в жилищни сгради и жилищни сгради, ако държавните органи на съставните образувания на Руската федерация в установената от правителството на Руската федерация процедура не е взела решение дали потребителите плащат за комунални услуги за отопление равномерно за всички месеци на фактуриране на календарната година или решение за прилагането на процедурата за изчисляване на размера на плащането за комунални услуги за отопление в съответствие с Правилата за предоставяне на комунални услуги на гражданите, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307, докато използвате нормите за потребление на топлинна енергия за отопление, в сила от 30 юни 2012 г. Сезон за изчисляване и предоставяне на субсидии се прилагат регионални стандарти за разходите за жилищно-комунални услуги, считано от датата на началото или края на отоплителния период, установена съответно от местната власт;

Министерството на регионалното развитие на Руската федерация, в съответствие с клауза 6 от Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307 "За реда за предоставяне на обществени услуги на граждани" във връзка с множество искания от потребителите и доставчиците на комунални услуги, дава разяснения относно прилагането на параграф 8 от Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите.

Писмо на Министерството на регионалното развитие на Руската федерация от 20 март 2007 г. N 4989-SK / 07
„За прилагането на клаузи 3 и 49 от Правилата за предоставяне на комунални услуги на граждани, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307“

В съответствие с параграф 3 от Правилата за предоставяне на комунални услуги на граждани, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307 (наричани по-долу Правилата), изпълнителят на комунални услуги е юридическо лице, независимо от организационно-правната форма, както и индивидуален предприемач, предоставящ комунални услуги, които произвеждат или закупуват комунални ресурси и отговарят за поддръжката на вътрешно-сградни инженерни системи, с помощта на които на потребителя се предоставят комунални услуги.

Въз основа на клаузи 3 и 49 от Правилата, в зависимост от начина на управление на жилищни сгради, избран по начина, предписан от член 161 от Жилищния кодекс на Руската федерация, изпълнителят може да бъде:
- управляващата организация, чиито отговорности включват осигуряването на всички комунални услуги, в зависимост от съществуващата степен на подобрение на жилищната сграда;
- сдружение на собственици на жилища (жилищно строителство, жилищно строителство или друга специализирана потребителска кооперация), чиито отговорности включват предоставянето на всички комунални услуги, в зависимост от съществуващата степен на подобрение на жилищната сграда;
- друга организация, която произвежда или придобива комунални ресурси (включително организация за доставка на ресурси) - само под прякото управление на собствениците на помещения в жилищна сграда или при предоставяне на комунални услуги на собствениците на жилищни сгради.

Съгласно параграфи 3 и 49 от Правилата, в случаите, когато управлението на жилищна сграда се извършва от управляваща организация, сдружение на собственици на жилища (жилищно строителство, жилищна кооперация или друга специализирана потребителска кооперация), организацията за доставка на ресурси не може да бъде доставчик на комунални услуги.

В съответствие с клауза 3 и алинеи "а" - "г" на клауза 49 от Правилата, задължителният знак за статута на доставчик на комунални услуги е отговорност на едно лице както за доставка на комунални ресурси в жилищно помещение, така и при същото време за обслужване на вътрешни инженерни системи, чрез които се предоставят комунални услуги на потребителя.

Съгласно подточка "г" от клауза 49 от Правилата доставчикът на комунални услуги е длъжен да обслужва вътрешните инженерни системи, чрез които се предоставят комунални услуги на потребителя, както самостоятелно, така и с участието на други лица на на основата на платен договор.

Моля ви да представите изискванията на законодателството на Руската федерация и тези разяснения на организациите на жилищно-комуналните услуги, сдруженията на собственици на жилища или жилищни или други специализирани потребителски кооперации, работещи на територията на съставните образувания на Руската федерация и общините , за насоки при прилагането на Правилата за предоставяне на комунални услуги на граждани, одобрени от правителството на Руската федерация от 23 май 2006 г. N 307.

И за. директор на отдел
жилищно-комунални услуги S.A. Крайнев

Предоставянето на обществеността е строго регламентирано от федерални закони, правила, наредби и други актове.

Познавайки стандартите за тяхното предоставяне, обеми, качество и време на доставка, гражданите могат да се стремят да подобрят услугата. Но не трябва да забравяме и задълженията си – допускане на контрольори.

Жилищните взаимоотношения между потребителите и доставчиците на услуги са невъзможни без държавна намеса. Той го прилага чрез приемане и изменение на закони.

Основните закони и подзаконови актове, регулиращи жилищно-комуналните предприятия са:

В допълнение, предприятията за жилищно-комунални услуги се ръководят от различни профилни разпоредбив хода на дейността си:

1. Правила за използване на канализационната и водоснабдителната система в Руската федерация (Постановление на правителството № 167).
2. Резолюция № 761 определя гражданите-потребители.
3. Правилата за предоставяне на комунални услуги на граждани № 307 уреждат реда за взаимоотношенията между собствениците и крайните потребители на услуги с доставчиците, установяват стандарти за потребление на индивидуални ресурси.
4. Специализирани наредби, отнасящи се до специфичен сектор на жилищно-комуналните услуги - газоснабдяване, канализация, водоснабдяване, поддръжка на жилищни сгради и др.

Промени по отношение на процедурата за предоставяне на комунални услуги

Основният регулаторен документ са „Правила за предоставяне на комунални услуги на граждани“одобрен с Постановление на правителството на Руската федерация № 307 от 23 май 2006 г. През 2015 г. този документ е претърпял някои промени.

Потребителите на услуги, които имат възможност да инсталират измервателни уреди, но не са го направили, ще плащат повече. Тази мярка има за цел да стимулира населението да монтира измервателни уреди, както общи, така и индивидуални.

Такъв нормативен акт е съществувал по-рано, но не е бил широко използван. Сега, след узаконяването на нововъведението, изискванията ще важат за всички граждани без изключение.

Вследствие на това се промени и клаузата, която регламентира начисляването на таксите при проверка (временно отсъствие) на брояча.

Ако за изчисление бяха взети по-ранни показатели за потребление за трите предишни месеца на "стандартната" тарифа, сега повишената тарифа ще бъде взета предвидс нарастващи коефициенти. В началото на 2017 г. тази цифра е 1,5.

Използването на увеличени коефициенти е възможно, ако контролерът не е допуснат в апартамента или къщата, за да вземе показания повече от три месеца подред.

Повишените тарифи няма да се прилагат за доставка на газ.

По този начин всички иновации се отнасят до използването на увеличаващи се фактори при липса на измервателни уреди в стаята.

Важното е, че отсъствието им може да бъде оправдано например кога няма техническа възможност за монтаж на IPU, OPU... В този случай таксата ще бъде начислена по старите тарифи.

Общи положения на Правилата

Основните точки на документа са:

Освен това общите разпоредби съдържат декодиране на основните термини и понятия, използвани при предоставянето на жилищно-комунални услуги.

Документът се отнася за потребители (граждани, законно пребиваващи в частна, публична собственост) и доставчици на услуги.

Права и задължения на страните по обществените услуги

Потребителят има право:

• получавате качествено, своевременно и пълно обслужване;
• непрекъснато получават комунални услуги, изискват повишаване на тяхното качество до установеното ниво;
• участват във вземането на решения относно общата собственост и местността;
• контролира и заплаща действителния обем на консумираните услуги;
• изискват намаляване на плащането в случай на прекъсване на доставките, лошо качество или собствено отсъствие от помещенията;
• иска обезщетение за вреди, ако последните са причинени по вина на доставчика на услугата;
• съгласуване на направените плащания;
• да получите пълна информация, да се запознаете с документи и разпоредби относно конкретни услуги.

Доставчикът има право на:

• търсене навреме;
• изискват спазване на правилата за експлоатация на жилища, IPU, OPU;
• получават обезщетение от държавата за потребители, които имат;
• свободно влизат в помещенията за проверка на показанията и изправността на измервателните уреди.

Потребителят се задължавасвоевременно заплащане на консумираните комунални услуги, предоставяне на допускане на представителите на доставчика в помещенията, самостоятелно наблюдение на здравето на комуналните мрежи в апартамента.

Доставчикът е длъженпредоставят услуги навреме, в пълен размер, без дълги прекъсвания, с установеното качество, сключват споразумение с потребителя и наблюдават техническото състояние на системите в къщата.

Стандарти за качество

Жилищно-комуналните услуги трябва да се извършват в съответствие с GOST R 51617-2000, федерални закони и други разпоредби.
Всички услуги трябва да се предоставят в размер, установен за нуждите на населението, за да се осигури непрекъснато потребление.

Почивките са разрешени само ако ремонтиили Форсмажорни обстоятелства.

Всички услуги трябва да са безопасни за здравето и живота на населението.

Доставчикът трябва да извършва контрол на качеството на услугите:

• визуален;
• аналитичен;
• инструментален.

Устройства, продукти, вещества, използвани за предоставяне на услуги също са трябва да се наблюдава и да отговаря на стандартите.

Процедурата за плащане на жилищни и комунални услуги

Жилищният кодекс задължава потребителя:

• както предприятия, така и физически лица;
• да извърши плащане до 10-то число на месеца;
• изготвя платежни документи в съответствие с получените квитанции;
• получава, ако има основания;
• плаща за всички помещения, собственост на;
• в някои случаи се дължи плащане не само за текущ, но и за основен ремонт на общо имущество в жилищни сгради.

Уреждане на спорове и разногласия

Споровете между потребителя и изпълнителя могат да бъдат от следните видове:

Именно в областта на жилищно-комуналните услуги посредниците не са популярни. Причината е тривиална – страната, която не е получила своето, се смята за права и се стреми да накаже виновния. В същото време тя не отчита, че процесът може да се проточи с години и може да бъде придружен от голяма загуба на пари, усилия и време.

Посредничество в жилищно-комуналните услуги има за цел да помири страните, обезщетение за вреди на пострадалия в кратък срок.

Но докато не бъдат направени промени в действащото законодателство, задължаващи страните по спора да използват медиация, комуналните конфликти ще се решават в съда.

Видео: В Русия стандартите за потребление на комунални услуги са увеличени

В доклада се обсъжда проблемът с изчисляването на разходите за консумирани комунални услуги при наличие или липса на индивидуални измервателни устройства.

Той разказва какви увеличаващи се фактори ще бъдат въведени за собствениците на жилищни помещения, които не са оборудвани с измервателни уреди.